肌に必要なうるおいを残しながら、メイクや余分な皮脂はもちろん、毛穴の汚れまでもスッキリ洗い流してくれる マナラ ホットクレンジングゲル。 これね、角栓がニョロニョロ出るの(爆) よ~く洗い流さないと立ち上がった角栓が小鼻にびっしりついてるなんてことも(汗) たまりにたまってた角栓が出た~なんてときは洗顔も丁寧にしないとえらいことになっちゃいます。 ⇒ ranking まぁそれだけ毛穴汚れをがっつり取ってくれるってわけよ。 毎日使ってるとさすがにそんなに角栓出なくなるけど。 マナラ ホットクレンジングゲルを初めて使ったのは5年前。 当時はあまり口コミもなかったのに、今はあちこちで見かけるくらいメジャーになっちゃったのね。 ていうか芸能人ブログでも紹介されててすっごい有名! これからクチコミで人気出てきそうな気がするって書いてた私は予言者? (爆) 今は美容液でクレンジングなんてキャッチコピー増えたけど、多分このマナラが元祖なんじゃないかな。 マナラ ホットクレンジングゲルは保湿効果を高めるヒアルロン酸、ポリグルタミン酸を配合した クレンジングゲル。 メイクはもちろん、気になる毛穴汚れをやさしく落としてくれます。 コラーゲンやアスタキサンチンなど美容成分を90,4%も配合よ~ まるで美容液でクレンジングしてるようなもんです。 100%天然精油から抽出したグレープフルーツの香りで、きれいなオレンジ色してるけど無着色。 写真では黄色っぽく写ってるけど、実物はオレンジ色です。 しかも、うれしいことにハイドロキノン誘導体が入ってるの!! クレンジングで毛穴汚れを取りながら美白してくれるって最高。 お肌に乗せるとじわ~っと温かくなるから、これから寒くなる季節にもぴったり。 これで温感マッサージしちゃおうっと。 血行が良くなるから肌のくすみも改善されて一石二鳥。 そのうえダブル洗顔不要だから、コスメ代も節約できちゃうのだ。 一番最初使った時にダブル洗顔不要っていうのに気付かず、しっかりソープで洗顔しちゃった私。 ソープで洗うとさっぱりしすぎて乾燥しちゃうのでご注意を(汗) 洗顔後のさっぱり感は、メイク汚れだけでなく肌に必要なうるおいまで根こそぎ洗い流しているサイン。 ダブル洗顔によりうるおいが不足すると、肌はどんどん老化してしまいます。 どうしてもダブル洗顔をしたい場合は、たっぷりの泡を肌にのせ、すぐに20回以上すすぎます。 濃いアイメイクなどは落ちないので、ポイントメイクだけ別に落とさなきゃいけないけど 普通のアイメイクくらいならけっこう落ちますよ。 初めての方は1,000円割引キャンペーンをやってるから特別価格の2,990円で購入できます。 これで2ヶ月分だから、めっちゃお得でしょ?
マナラは管理人自身も既にクレンジング用として5年以上使っていて、洗顔入らずでとても重宝してます。 ただ、合わないケースや小鼻のぶつぶつ角栓取り対策でも使えない、という声があるのも確か。実際に使ってる人たちがどんな感想を持ってるのか、口コミ形式でアンケートを取ってみました。 ただ、今たったの100円キャンペーンをやっているので、リスクを最小限に抑えられるためお試しで使ってみるのはアリだと思います。 実施したアンケート内容 購入したきっかけは? 角栓など気になる箇所はありますか? 効果を踏まえて使ってみた感想を150文字以内でお願いします 5段階(0. 5ポイントずつ)で評価すると何点ですか? 年齢と名前を教えてください(HN可) 当サイトに寄せられた「マナラホットクレンジング効果あり!」の口コミ 2年以上手放せない存在 評価:もう2年以上定期で使っていますが手放せない存在になっています。最初は温かい感じに馴染めなかったですがすぐに気にならなくなり、肌トラブルも全くありません。気になる箇所は初め角栓があったのですが今はもうつるつるの鼻になっています。コスパも効果も良くてこれ以外はもう使えません。 (28歳:ぴよこさん) 二度手間から解放されて肌の調子も良くなった 評価:ダブルクレンジングが面倒に思っていた時にこの商品をしって購入しました。最初は大丈夫かな~と思って使いましたがメイクもしっかり落ちて化粧ノリも良くなった気がします。毛穴の黒ずみ効果は多少よくなったかな?という程度ですが、拭き取りが要らなくなったので肌の調子はかなり良くなってます! (32歳:リンリンさん) 角栓がキレイに取れた 評価:メイクのしすぎ?で鼻の毛穴がびっしり詰まっててぶつぶつの真っ黒状態でかなり悩んでいたところで購入しました。使った時にテクスチャーがかなり固かったので肌に負担がないか心配でしたが、スッキリ取れてびっくり!顔全体が温かくなってかなり癒やされながら使っています。値段も安いのでコスパもかなり良くておすすめです!
アイライナーはやはりなかなか落ちなかったのですが、入念にマッサージしながら流すと落ちてくれました。 時間はかかりますので、ガッツリメイクで急いでいるときなどは ポイントメイク用のリムーバー を使ったほうが良いかもしれません。 通常の夜のお手入れには十分すぎる洗浄力です◎ トライアルセットを使う前 恥を忍んで 毛穴汚れと毛穴開きが目立つ汚鼻 をクローズアップしてみました……見苦しいものをお見せして申し訳ございません…。 毛穴に黒く角質がつまっているのがよく分かります。 夏場はパックなどのスペシャルケアで定期的に落としているのですが、冬場は特にサボりがち。 放置しているうちに黒ずんで、 頑固な角質になってさらに落ちにくくなってしまう という悪循環です。 トライアルセットを使った後 マナラホットクレンジングゲルを使用後の写真がこちら。 黒いポツポツした毛穴汚れが改善された のが実感できました! 毛穴開きに関してはまだまだ気になるので、今後の経過を見たいと思います。 高いメイク落とし能力があるので乾燥するかと思っていたのですが、逆に肌がしっとりした気がします。 マツエクをしているのですが、 マナラホットクレンジングゲルはマツエクOK なだけあり、いつもよりもマツエクが落ちてしまったということもありませんでした。 マナラホットクレンジングゲルを使ったメリット・デメリット 評判通りメイク落とし力が高く、 毛穴ケアへの効果はスゴイ と思いました! 毛穴に詰まった角質が減ったことで、毛穴開きも少し落ち着いた気がします。 顔に広げると同時にオレンジの良い香りが広がって、思わずため息。日々のクレンジングがヒーリングタイムになりそうです。 刺激に関しては少々の肌荒れでは何も感じません。 ただし膿を持ったようなひどい炎症のニキビだと温める成分がどう影響するか分からないので、避けたほうが無難かなと思いました。 少し気になったのが、使い勝手です。 W洗顔不要なのは嬉しいのですが、 手が濡れた状態では使えない ため、お風呂で使う場合は真っ先に洗顔をする必要があります。 また、 定価の通常価格だと200gで4, 180円(税込) ということで、コスパも少し気になります。 Amazonなどで購入すると定価よりもさらに高い価格になっていることも……。続けるのであれば、公式サイトの定期便を使いたいですね。 マナラの効果的な使い方を紹介!
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SNSの普及などにより、お客さまの「生の声」が世の中に発信される機会も多くなってきました。クレーム対応に失敗した結果、その情報が広まり炎上してしまうと、企業単位でのダメージを招いてしまうケースもあります。 クレームが発生した時に、あなたの会社ではきちんと対応できていますか?
クレーム対応の6つのポイント クレーム対応には大きく2種類、クレームが起きた後に行う「対処法」と、再発・発生を防止するための「予防策」があります。前述のNG行為を踏まえた上で、それぞれに必要な一時対応におけるクレーム対応のポイントをまとめてみました。 <対処法> 1. まずは部分謝罪 最初にお詫びの言葉を伝えます。ただ、事実確認をしていない段階での不用意な「申し訳ございません」はNGです。全面的に非を認めたことにもなってしまうので、部分的に謝罪する形をとりましょう。 「お待たせしてしまい…」「説明が不十分で…」など、お客さまが何に対して怒っているのか、目の前のお客さまの感情(悔しい、悲しい、裏切られた、恥ずかしい)という裏の気持ちを大事にして、それに対して謝ります。 ただ「申し訳ございません」と謝るよりも、「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません」と部分的に謝罪すると、相手の気持ちに寄り添って、おもんぱかっていることが伝わりますし、感情的な相手のクールダウンにもつながります。ただ「すみません」「申し訳ございません」だけを繰り返してもお茶を濁しているようにしか受け取られず、「何に対して謝っているんだ!」「心がこもってない」と怒らせてしまう結果にもつながりかねません。 2. 傾聴しながら事実確認 親身になって聞く姿勢を見せることで、誠意を示しながら、事実確認をきちんと行います。言う労力と時間を使ってクレームを入れてくれているので、そこは真摯に受け止めましょう。相手が興奮・炎上している時ほど冷静に聞かなければなりません。お客さまが興奮されている時ほど冷静になることが大切です。興奮されている時は話があっちこっちに飛びやすくなりますが、傾聴はお客さまの気持ちを落ち着ける意味でも有効です。お客さまがどんな気持ちになられたのか、クレームはありがたいご指導として聞きましょう。 3.共感する。質問と要約を重ねる お話を聞いている姿勢を示すのに有効な手段としては、メモを取る、適度な相槌を打つ、クッション言葉を挟むなどがあります。 メモを取りながら聞くと大事な話として扱われているように感じられますし、相槌や頷きを挟むと、共感していること、気持ちに寄り添っていることが伝わります。 さらに、傾聴だけでなく質問と要約を重ねると、より「きちんと話を聞いてくれている」ということが伝わります。その際には、「差し支えなければ」「失礼ですが」「恐れ入りますが」「あいにくですが」「もしよろしければ」といったクッション言葉を使うと、言葉の衝撃を和らげてくれます。覚えておいて日頃から使えるようにしておきましょう。 <予防策> 4.
●会議時間は「1時間」に限定する ●扱う内容は「クレーム」についてだけに絞る。他の議題と並行させない ●過去1か月間のクレーム件数も集計し、増減を 数字 で見られるようにする 会議で挙がった改善点を実行し、1か月後に結果を「数字で」見る、という取り組みを繰り返していくことがポイントです。 【ポイント④】「クレーム洗い出しシート」を準備しよう クレーム対応での「気づき」を報告するために、担当したクレーム事例を整理するためのシートを準備するとよいでしょう。シートには1人3件ほど、クレーム事例で気がついたことをまとめ、会議で発表し合います。 ▼クレームは「6W1H」で整理する! (シート書き込み例) Who 誰が …………〇〇株式会社 △△さま(既存客・男性・40代くらい?)
その他の回答(7件) 思っても見ないことでも、 原因があるはずです。 その原因別にクレームを分類していくと、 比率の高い低いが出てきます。 比率の高いものから対策をとっていきましょう。 たとえば、仕入先のポカミスが多いようなら 別の仕入先を開拓する、なども対策といえます。 クレームが0になることはあり得ません。また、それを目標とするのもどうかと思います。 何故なら、クレームが0となる時、それは隠蔽した時だけだからです。 重要なのは苦情を申し出た顧客にきちんと満足される対応をすること。 そして、同じ過ちを繰り返さない、対策を行うこと。 仕事の質が上がれば、それはクレーム等ではなく、貴重な意見となるはずです。 10人のお客がいたら、9人は無いも言わず、外で不評をもらします。口コミが一番怖い。 苦情を言って頂けるだけありがたい!!
業績だけ見ていませんか? 工場長にまかせっきりにしていませんか? 修理台数しか見ていませんか? あなたは アルバイトの従業員までしっかり尊重しているといえますか? 修理工場の経営者の多くは現状に満足し、このまま現状がつづくと思っています。 改善しようとすらしません。 言い訳ばかりです。 「台数稼がなければ、やっていけない」 ならば、1台単価をあげればよいのです。 「そんなことしたらお客さんがこなくなる」 ならば、客層を替えればいいのです。 今も大事ですが、経営陣を信じてきた仲間たちも必ずいるはずです。 これからもしっかりと先を見据えた経営を心がけていただければと思います。
今回はクレームを減らす方法について! 仕事をしていればクレーム処理に追われることは誰しも経験するはず。 特に接客業に携わっている方は特にそうだと思います。 クレームが起こるのは避けられないかもしれません。 しかし、工夫次第でクレームの数を劇的に減らすことは可能です。 クレームを劇的に減らす方法について5つご紹介します! 待たせる時は途中経過を伝える お客さんを待たせている時にそのお客様に気を配っていますか? もし順番を待たせているお客さんに声を掛けるなどの配慮を一切していない場合は要注意です。 それがクレームを発生させる原因になってしまうことがよくあります。 自分がお客側だと気持ちがわかりやすいと思いますが、待たされている時は 「もしかしたら忘れられているんじゃないか?」 と不安になりやすい。 待たされる時間が長くなると、その不安が大きくなって 「何分待たせるんだ!」 「早くしろ!」 というクレームに変わってしまう危険性があります。 こういうクレームは工夫次第で減らすことができます! そのポイントは待たせているお客さんにも目を配って、気に掛けること。 お客さんは待っている間でも、 「あと5分ほどお待ちください」 とスタッフから声をかけてもらうだけで少し安心します。 クレームに発展するのは、待たされて終わりが見えない不安があるから。 特に過去に待たされているのに、お店の人に忘れられて時間を無駄にした経験がある人は尚更その不安が大きくなります。 あとどれくらい待てばいいのかがある程度わかれば、そのお客さんの不安は小さくなります。 可能なら、途中経過を伝えるようにするとよりいいですね! クレームを０にするためには、どうすれば良いでしょうか？ - 今度、私は... - Yahoo!知恵袋. 「あと5分で順番になります」 「あと麺をゆでれば、お出しできます」 という感じで伝えられるといいです。 もちろん、お客さんを待たせないことが一番ですが、どうしても待たせてしまう時もありますよね!?