〇企業の持続的成長を目的とした 改善サイクルを実現 ⇒「スマレビfor360°」の詳細を見る 目標管理(MBO)とOKRの違いとは?
人事評価の仕組みとして、「目標管理制度( MBO )」を採用している企業も多いかもしれません。ただ、その正しい運用方法については、意外と知られていないのが現状です。本来の意図とはかけ離れた運用をしてしまうと、思わぬデメリットが生じてしまうこともあります。そこで今回は、目標管理制度をより効果的に運用するためのメソッドを分かりやすく紹介します。ぜひマネジメントや人事評価に関わる方に、お読みいただきたい内容です。 <一緒に読みたい記事> マネジメントとは?マネジメント能力を伸ばす方法・思考法を紹介! そもそも目標管理制度(MBO)とは?
従業員のモチベーションを高める MBOは従業員の内発的動機付けを促進し、モチベーションを高めます。内発的動機付けとは人が人の内面から沸き出る興味・関心に動機づけられている状態のことです。この反対の言葉として、金銭や名誉など外的な報酬を目的に動機づけられる「外発的動機付け」があります。 心理学者のマーク・レッパー、デイヴィッド・グリーン、リチャード・ニスベットによる実験で内発的動機付けが人の活動のパフォーマンスを継続的に高めるのに有効だと証明されています。 従業員は押し付けられたノルマよりもモチベーション高く、目標達成に向けて仕事に取り組むことができます。 2. 人材育成に役立つ MBOは人材育成にも役立ちます。従業員は少し高めの目標を設定し、上司は必要に応じて部下が目標を達成できるように助言し支援していきます。 このサイクルを繰り返すことによって部下は自分の能力を向上させ、パフォーマンスを高めていくことが可能になるのです。 また、MBOで上司と密にコミュニケーションを取りながら自ら目標を設定し仕事に取り組み評価するプロセス自体が「コミュニケーション力」「情報収集力」「課題発見力」「自己統制力」「判断力」といった能力を育成することにつながります。 人材不足が懸念されている中で限られた人材の育成ができるかどうかは企業の競争力を保つ上で非常に重要です。MBOを上手く運用できれば、企業の競争力に直結する人材育成にも役立ちます。 MBOのデメリットは? MBOの運用では上司と部下との間で密なコミュニケーションが求められます。その密なコミュニケーションを経て、組織の目標と従業員の目標を近づけ内発的動機付けをして従業員のモチベーションを高めるのです。 しかし、上司と部下との密なコミュニケーションが不十分な企業においてMBOは単なるルーチン作業になりがちです。往々にして組織の目標を細分化したものを個人目標にして部下に押しつける状態が発生していることが多く見られます。 これは、MBOを単にノルマを押し付け、管理するためのツールに成り下がっている例です。これでは部下の内発的動機付けもままならずモチベーションを高めるどころか不満を招いてしまいます。 また当然のことながら、上司と部下の間での話し合いが多くなる分、ノルマを上司が一方的に設定するよりも時間はかかります。ただし、日々の業務に忙殺されこの時間を取ることを惜しめば、お互いに納得感のない目標設定となる恐れがあります。 従業員のモチベーション醸成のためのMBOですが、運用を誤ると、逆に従業員のモチベーションを損なう可能性があることを忘れてはいけません。 【次ページ】MBOの基本原則や運用のコツは?
評価業務の簡素化 紙やExcelで目標管理シートを管理する場合、シートの提出状況や評価の進捗状況を相手に確認する場面があり、管理が非効率になりがちです。 評価結果を集計する際も、Excelの関数(VLOOKUPや3-D集計など)に関する知識が必要となる他、集計の漏れやミスが発生するリスクが伴います。目標管理システムを導入することで、評価のステータスが一目で分かるようになり、データ集計の自動化も実現するなど 評価業務の負担軽減 につながります。 2. 現状の評価制度を再現可能 目標管理システムは、企業の考え方に応じた柔軟なカスタマイズに対応しているため、既存の目標管理シートの項目や評価基準を新システム上でそのまま再現できます。 MBOやOKRなどの 目標管理手法とリンクすることで多面的な評価が実現し、評価に対する従業員の納得感も高まる でしょう。目標管理システムの導入にあたっては、人事評価制度の見直しを含めて徹底した導入サポートを受けられるので、人事評価制度を改革するチャンスといえます。 3. 場所を選ばず評価・管理が可能 クラウド型の目標管理システムはWebベースで利用できるため、場所を選ばずに評価・管理が行えるのが特徴です。 紙ベースの目標管理シートでは、社外に持ち出すと紛失や情報漏えいのリスクが生じますが、クラウド型システムではデータセンターに評価データが保管されるため、紛失の心配はありません。 ZoomやLINEのビデオ通話機能を併用することで、 テレワークで勤務する従業員に対してもオフィスと同等の評価を実現できる 点もメリットです。 4. 目標管理制度とは. 人事評価データの活用・分析が可能 目標管理システムでは過去の評価データや他の従業員の情報を簡単に参照できるため、評価データの集計・分析がスムーズに行えます。 行動特性(コンピテンシー)にあてはめて組織や従業員の弱点を洗い出し、客観的な指標をもとに行動変革につなげられる のも特徴です。給与・賞与の査定に関する説得力も増すでしょう。 評価プロセスのAI分析によって評価者へフィードバックを行う機能を持つ目標管理システムもあり、評価者のレベルアップを期待できる点も見逃せません。 5. システム運用負荷を軽減 クラウド型の目標管理システムではオンプレミス型(自社にサーバーを設置する運用)と異なり、サーバー管理やソフトのアップデートといったシステム運用に関する負荷が少なくて済みます。 既に保有しているパソコンやスマホで目標管理システムを使用でき、機器導入費用が発生せずコスト面でも優位です。 バックアップもクラウド側で実施される他、不具合発生時も運用元のサポートを受けられる ので安心です。 目標管理システムによる人事評価の流れ 目標管理システムを活用した人事評価の流れを確認しておきましょう。目標達成状況の適切なフィードバックを経て、次期の新たな目標と人材育成計画を検討していくことが、企業の成長にとっては必要不可欠です。 STEP1.
「OKR」は「Objectives(目標) and Key Results(主要な成果)」の略称です。組織と従業員の目標を連動させ、組織全体のベクトルを合わせるためのフレームワークです。アメリカのGoogle社やFacebook社が採用している手法で、日本ではメルカリがOKRを導入していることで注目されました。 ●目標管理制度(MBO)との違いは?
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