マ ネジメントの父 ピーター・F・ドラッカー 本書はドラッカーが考え出した5つの質問を解説しています。 ドラッカーはこの本の中では経営に対する答えは書いていません。 顧客に対する組織の在り方を律するために5つの質問を用意し、それを繰り返し問い続ける事で組織は良くなっていくと説明します。 そしてその一つ一つの質問を著名な方々が解説をしてくれるという本になります。 この質問は組織をマネジメントするツールとして大きな企業はもとより、どんな企業にも当てはまると述べています。 つまり損益を追及しない非営利組織にも当てはまるという事です。 5つの 質 問 5つの質問は以下になります。 1. われわれのミッションは何か? 2. われわれの顧客は誰か? 3. 経営者に贈る5つの質問 - Drucker Studies ドラッカー研究. 顧客にとっての価値は何か? 4. われわれにとっての成果は何か? 5. われわれの計画は何か? この5つの質問を通して自己評価する事が大事です。 そして、ただ質問に答えただけではなく行動に変えることが大事だとドラッカーは言います。 それでは質問を一つ一つ紐解いていきましょう。 (続く)
ドラッカーによる解説 質問1に寄せて 「継続と変化を可能にする力」 ジム・コリンズ 質問1を考えるための問い ミレニアル・コラム 「あなたご自身のミッションは?」 マーシャル・ゴールドスミス+ケリー・ゴールドスミス 「ホルスティー・マニフェストができるまで」 マイケル・ラドパーヴァ 質問2 われわれの顧客は誰か? 質問2に寄せて 「顧客の満足にどれだけ貢献するか」 フィリップ・コトラー 質問2を考えるための問い 「ドラッカーはすでにミレニアルだった」 ラグー・クリシュナムーシー 「パートナーとしての顧客から始める」 ルーク・オーウィングズ 質問3 顧客にとっての価値は何か? 経営者に贈る5つの質問 ドラッカー. 質問3に寄せて 「惰性を拒否する勇気」 ジム・クーゼス 質問3を考えるための問い 「顧客革命に乗れるか否か」 マイケル・ラゼロウ+カース・ラゼロウ 「SNSを過信せず使いこなす」 ナディラ・ヒラ 質問4 われわれにとっての成果は何か? 質問4に寄せて 「世の中を変えることに価値がある」 ジュディス・ローディン 質問4を考えるための問い 「価値観が北極星となる」 カーネル・バーナード・バンクス 「ゴールを移動させつづける」 アダム・ブラウン 質問5 われわれの計画は何か?
何が彼らに影響を与えるか、何が彼らを喜ばせるかを知る必要がある。 今日の顧客は、商品の「価値」を買う。 あなたの成功は、 顧客の満足にどれだけ貢献するか によって決まる。 顧客は何をもって「価値」とするか――顧客本人しか答えられない。 自分たちが勝手に考えたもの(想像)を前提とするのではなく 、 顧客の声に耳を傾ける 。 顧客に直接聞く ことで、 「決意」と「行動」がもたらされ、「顧客にとっての価値」が生み出される。 顧客にとっての価値 を客観的な事実として受け入れ、 彼らの声をあらゆる検討と意思決定の基盤とする。 【質問4】われわれにとっての成果は何か? 組織がミッションを実現するには、 あげるべき成果を明確にして、資源を集中 する。 ニーズだけでは十分でない。 ミッションと強みと成果をすり合わせ なければならない。 ミッションが責任を規定する。 リーダーたる者は、 資源の浪費を防ぎ 、 意味ある成果 (いかに世の中を変えたか) を確実なものにするために 、 何を行うか (強化) 、何を行わないか (廃棄) を決定する 責任 をもつ。 【質問5】われわれの計画は何か?
Please try again later. Reviewed in Japan on October 2, 2018 原著は2015年。原題は「Peter Drucker's Five Most Important Questions」である。ドラッカーのまとめみたいな本。 曰く・・・ われわれのミッションはなにか? われわれの顧客は誰か? 顧客にとっての価値はなにか? われわれにとっての成果はなにか? われわれの計画はなにか?
自動音声専用ダイヤルはフリーダイヤル(通話料金無料)でご用意しております。 カードのご利用可能額やご利用残高などをお電話にてご照会いただくことが可能で、24時間・年中無休でご案内をうけたまわっております。 下記よりご利用方法をご確認の上、ぜひご利用ください。 ご利用手順について 例:ご利用可能額の照会 スキップ番号のご利用方法 おすすめ! 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたら、スキップ番号(4桁の数字)を押してください。目的のメニューへ直接遷移させることができ、アナウンスを短縮させることが可能です。 スキップ番号(4桁の数字)については下記の一覧表をご確認いただき、ぜひご利用ください。 自動音声専用ダイヤルでご利用可能なメニュー
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204. 001. 001 支払い、配送 配送方法と送料 送料負担:出品者 送料無料 送料:
商品情報 【材質】:南京錠本体:亜鉛ダイキャスト ツル:鋼鉄 ダイヤル:ABS樹脂。私たちは「Tumecos」フランチャイズ店です。間違えないようにご注意ください。 識別方法については、ご購入時に追加の収納袋もご用意しております。※受け取らないならば、他の売り手売られたの偽物を可能性がありますのでご注意ください。 【サイズ&重量】:サイズ:148mmx65mm、内径:116mmx42mm、ツルの太さ直径7mm。重さ:約230g 【丈夫な素材】:耐久性のある素材と高品質の亜鉛合金製作、自分の持ち物を保つ方が良い。 【使いやすい】:簡単なセットの組み合わせは簡単ではありませんでした。パックロックには、組み合わせを設定してリセットするための指示が付属しています。プロセスには数秒かかります。 【可変式】:お客様の任意の番号に設定可能です: Tumecos 南京錠 5桁の組み合わせ ダイヤル ロック式 暗証番号 自由 設定 防犯 防盗 可変式 (ブラック-3) 価格情報 通常販売価格 (税込) 3, 325 円 送料 東京都は 送料1, 000円 ※条件により送料が異なる場合があります ボーナス等 最大倍率もらうと 5% 99円相当(3%) 66ポイント(2%) PayPayボーナス Yahoo! JAPANカード利用特典【指定支払方法での決済額対象】 詳細を見る 33円相当 (1%) Tポイント ストアポイント 33ポイント Yahoo! JAPANカード利用ポイント(見込み)【指定支払方法での決済額対象】 ご注意 表示よりも実際の付与数・付与率が少ない場合があります(付与上限、未確定の付与等) 【獲得率が表示よりも低い場合】 各特典には「1注文あたりの獲得上限」が設定されている場合があり、1注文あたりの獲得上限を超えた場合、表示されている獲得率での獲得はできません。各特典の1注文あたりの獲得上限は、各特典の詳細ページをご確認ください。 以下の「獲得数が表示よりも少ない場合」に該当した場合も、表示されている獲得率での獲得はできません。 【獲得数が表示よりも少ない場合】 各特典には「一定期間中の獲得上限(期間中獲得上限)」が設定されている場合があり、期間中獲得上限を超えた場合、表示されている獲得数での獲得はできません。各特典の期間中獲得上限は、各特典の詳細ページをご確認ください。 「PayPaySTEP(PayPayモール特典)」は、獲得率の基準となる他のお取引についてキャンセル等をされたことで、獲得条件が未達成となる場合があります。この場合、表示された獲得数での獲得はできません。なお、詳細はPayPaySTEPの ヘルプページ でご確認ください。 ヤフー株式会社またはPayPay株式会社が、不正行為のおそれがあると判断した場合(複数のYahoo!
35円(税込)/ 携帯電話:20秒11円(税込)) 携帯電話料金プランの無料通話等を適用させる場合はこの番号をご利用ください。
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