「データドリブン経営」とは、データを起点に判断し経営に活用していくことです。 この記事では「データドリブン経営」をクイックに理解していただくために、具体的なアクションにまでフォーカスし解説しているものです。データドリブン経営を実現するツールやテクノロジーの解説、ヒント、簡単なアクション、ハウツーまで紹介しています。 1. データドリブン経営とは? データドリブンとは？ 基礎から学ぶデータドリブンマーケティングとデータドリブン経営の考え方｜講談社C-station. データドリブン経営とは、 データを収集し、分析し、示唆を得て判断する、その一連の流れそのものを指します。 このプロセスは感覚や直感的な判断と対比して使われたり、語られたりします。いわゆるKKD(勘、経験と度胸)と比較した際、客観的になるのは明白でしょう。全てデータで語ることができ、影響も数字で見ることが出来ます。 データがなかった頃やデータを活用できなかった頃は、長く経験のある人に相談し最善だと思われる方法をチョイスするのみ、もちろんそれは今でも有効な手段ではありますが、今日はより気づきを得られるソースとしてデータがあります。このデータを使って更に示唆を得て経営に活かすのがデータドリブン経営の中核です。 「データドリブン経営」という言葉が一般的になったきっかけ 「データドリブン経営」という言葉は、元々はDIAMONDハーバード・ビジネス・レビューによる同ワードの使用をきっかけに一般的になったものを感じています。 2. データ ドリブン経営の利点 弊社クライアントの成功事例や一般公開されている事例から、データドリブン経営に取り組んだ場合にどのような成果が得られるか、もう少し具体的にデジタル化の取り組みによって得られるメリットを3つ紹介していきます。 2-1. 売上成長や収益率の改善 デジタル技術を使うことで地理的制約や時間的制約がなくなることから生産性が上がり、トップライン成長や収益率の改善が期待できます。 Forrester Research 社によるとデジタルを活用しデータから得たインサイトを出発点をして行動している組織は、世界のGDP成長率の7倍以上のスピードで成長しているという示唆も出ています。 出典: Insights-Driven Businesses Are Stealing Your Customers Audi:伝統的なショールームのスタイルからデジタル体験の創造で売上60%以上アップ Audiは伝統的なショールームという物理的な空間にテクノロジーを導入しました。ショールームに導入したマルチタッチテーブルやタブレットでの提案、蓄電(パワーウォール)などです。 マルチタッチテーブル 出典: Audi City パワーウォール(システムの稼働状況や電力の状況などもアプリでモニターする) 出典: Audi City 売上アップの背景には、こういったデジタル体験の洗練化により販売のコンサルテーションの効率化が行われ、データがたまりやすくなります。それにより必然的に、一人一人の顧客に刺さるような提案がされ、顧客への体験価値が広がったものと考えます。 2-2.
顧客理解の促進 顧客が何を求めているかを理解することは製品やサービスをより良いものにするために非常に重要です。カスタマージャーニーの精緻化やデジタルマーケティングなどを促進します。 データドリブン経営により技術やデータ活用が進めれば精度の高い意見やフィードバックを製品やサービスに落とし込むことが出来継続的に改善をし続ける体制を構築することが出来ます。 Disney:リストバンドでよりパーソナライズされた顧客体験を創出 マジックバンドとは、ICチップが内蔵されたシリコン製のリストバンドです。ICチップには一人一人の情報が入っており、園内の様々な場所で利用するものです。ICチップの中に一人一人の情報が(マイディズニーエクスペリエンスの情報)が入っていてディズニーワールド内の様々な場所で利用します。 ディズニーのマジックバンド 出典: Disney Parks ディズニーはこのリストバンドのプロジェクトに必要なインフラ構築・従業員への研修などで10億ドルの投資を行なっています。全ての行動のデジタル化で最高の顧客体験を実現させ、さらなる顧客エンゲージメントを獲得しているのでしょう。ざっくりと平均化した情報ではなく顧客一人一人のデータがとれていることは一人一人の属性や行動を分析でき、顧客体験の設計にあたりとても大きな価値を出しているはずです。 2-3.
事前準備 PoC実施前に、複数の部門でハンズオンを受講してもらい製品知識を向上してもらう。 お客様自身で操作することにより具体的な業務ユースケースに合わせた機能検証を実施。 3. 導入計画 ユーザー登録やAD連携についての様々な角度での検討を行い、本番運用を見据えたロードマップ、方針を計画。 4. 環境構築 手戻りが発生することがないよう事前検証を十分に行い、環境構築を実施し、ユーザーへの引継ぎまで完了させる。 PoCのポイント お客様自身が主体となり、検証したいデータをDenodoで操作しながら議論し、運用イメージを確認いただきました。検証した例は次のようなものです。 ・XMLファイルの階層構造を維持した状態で取り込みが可能か? ・単体ではなく複数ファイルの一括取り込みが可能か? 「データドリブン」とは？基本知識とITツール選びのポイント | Bizコンパス -ITによるビジネス課題解決事例満載！. ・階層型のロール定義が可能か? ・階層の配下にあるデータを検索できるのか? ・行列レベルでのセキュリティ制御が可能か?
データドリブンは取得したデータによって人員配置などの戦略的な決定を行うことです。データドリブンという言葉を知らなくても社内で蓄積したデータから、戦略を立てている… この記事は会員限定です。会員登録をして頂くと続きをお読み頂けます。 ログイン 会員の方 新規会員登録 無料
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データドリブンな会社のつくり方 第1回 2021年02月10日 読了時間: 8分 12 DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が叫ばれる中、ツールを導入したものの思ったほど成果が出ないケースも目立つ。どうすればデータドリブンな会社に変革できるのか、日本航空(JAL)で顧客情報分析などで実績を上げ、その後デジタルガレージCDO(チーフデータオフィサー)に就いた渋谷直正氏が要諦を語る連載。第1回は、データドリブン企業へ変身するために「どこから手を付けるか」。 連載を担当するのは、デジタルガレージ CDO(チーフデータオフィサー)の渋谷直正氏。2002年に日本航空に入社し、09年からWeb販売部に。19年からデジタルガレージに移り、グループ全体でのデータ活用を推進するためCDO就任。統計解析や実務に役立つ分析手法に詳しく、総務省統計局などの講師・講演多数。14年、日経BP第2回データサイエンティストオブザイヤー受賞 本日の「データドリブン」のツボ! 多くの企業は「データ分析をして何がうれしいか」を分かっていない まずやるべきは、既にデータを使った業務を⾏っている領域の効率化や⾼度化 目的はAIの民主化を進めることで、すべての社員がAIを活用できるようにする 「それなりの費用をかけてデータ分析をして、我が社にはどんないいことがあるのですか?」 経営者からこんな問いを受けることがある。またある企業の若手社員が上司にデータ分析の必要性を説いたところ、上司から「うちの会社にデータ分析なんて必要あるの?」と逆に聞き返されたという話も聞いた。 未曽有のコロナ禍で多くの企業がビジネスモデルの変革を迫られ、新規事業を興すために「まずはAIだ」と躍起になっている。政府もデジタル庁の創設などで後押しする中、自社をデータドリブンな企業にしていこうという動きは今後ますます強まってくるだろう。しかしコロナ禍以前からデータドリブンやDXについては論じられてきたが、冒頭に紹介したように 「データや分析に投資をして、何がうれしいのか?」 の理解がされないまま、いまだに取り組めていない企業も数多い。 本連載では、企業の大小にかかわらず、データドリブンな会社をつくっていくための要諦を、主に私の専門であるビジネスアナリティクス(=ビジネスに役立つ分析)の観点からお話ししていきたいと思う。 そもそもデータドリブン経営とはどういうものか?
データ分析のみで実際に活用できていない 最もありがちな失敗例として、データ収集や分析だけに留まってしまい、施策への活用までできていないというケースがあります。 Webサイトのアクセス解析データや マーケティングオートメーション(MA) 、CRMなど、多種多様なデータやツールに投資をしている企業は多いでしょう。 しかしツールを導入して分析し、現状を把握しただけではデータの意味はなく、実際に施策に活用して初めてデータドリブンマーケティングが機能しているといえます。 そのためまずは自社がどのような課題を抱えているのか、またデータを用いて何を実現させたいのかを事前に明確にしておきましょう。 活用目的がなければデータは数字や文字の羅列でしかないため、基本に立ち返ってデータの活用法を考えることが重要です。 2.
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