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株式会社ベスプラ(社長:遠山陽介)は、10万人以上に提供してきた認知機能テストサービスのデータを分析し、認知機能検査の説明と間違えやすいポイントを解説した書籍『これで安心! 75歳からの運転免許認知機能検査 テキスト&問題集』をKADOKAWA様より2019年9月2日に出版いたします。 【背景】 75歳以上の高齢者ドライバーの数は、2019年に600万人を超え、今後も増加が予想されています(※1)。高齢者ドライバーは運転免許更新時に認知機能検査を受ける必要があり、その検査で認知機能に問題があると免許を失効されてしまう施策が2017年3月から始まりました(※2)。それに伴い弊社はその認知機能検査が気軽に試せる「認知機能テスト」サービスを約10万人にサービス提供して参りました。 ■「間違えやすい問題は?」などを具体的に解説! 10万人以上のデータを分析し「傾向と対策」を具体的なアドバイスとして書籍にする事で、認知機能検査に不安になっている多くの方に適切な情報を提供し、安心させることができるのではと考えました。本書は検査当事者だけでなく、安全を願う家族へのプレゼントとしてもご利用いただければ幸いです。 ■認知機能テストサービスが無料で受けられる特典クーポン配布 本書をご購入の方へ、弊社の認知機能テストサービス(216円)が1回無料になる特典クーポンを発行させていただきます。書籍で勉強・練習問題を行ったあとに、採点機能付き認知機能テストサービスで本番前の力試しとしてご利用いただけます。特典クーポンの取得方法は本書をご覧ください。 ■書籍購入・サービス利用方法 本書籍は、2019年9月2日よりamazonなどのネット書店や全国の書店にてお買い求めいただけます。 認知機能テストサービス: ※1: 内閣府-平成29年交通安全白書-特集「高齢者に係る交通事故防止」より ※2: 平成29年3月12日の改正道路交通法より 【図1. 表紙-これで安心! 75歳からの運転免許認知機能検査 テキスト&問題集脳にいいアプリ-服薬機能「健康第一」「認知症予防アプリ」-予防機能】 【図2. 書籍内容-これで安心! 75歳からの運転免許認知機能検査 テキスト&問題集】
(1点) 今日は何年の何月何日何曜日ですか? (年・月・日・曜日で各1点) あなたは今どこにいますか?
連泊なので部屋でゆっくりしていたい、外出したくない、寝ていたいという場合はフロントに伝えて清掃無しにしてもらうこともできます。部屋に引きこもりたい人というのはけっこういらっしゃいます。 連泊でも必ず一旦何時から何時までは部屋から出てもらうというホテルも少ないですが稀にあります。 もともと掃除なしの安いエコプランなんていうのも最近は増えているみたいですね。清掃なしでもタオルやアメニティを補充する場合もあります。「ゴミ袋と使用済みのタオルはドア前に置いておいて下さい。新しいゴミ袋とタオルはドアノブに掛けておきます」みたいな会話がされるこもあります。 清掃をしてもらいたいが寝坊したい場合「起こさないで下さい」、外出するので清掃入ってもらって構わない場合は「清掃して下さい」のドアプレートをノブに掛けておきます。 連泊中の清掃で物がなくなった、盗難されたという話を稀に聞きますが、けっこう宿泊者の勘違いであることも多いです。ただ手癖の悪い者はどの世界でも一定数います。必ずバレるのになぜやるのか?は理解不能です。 掃除する側としては、疑われるのが嫌なので荷物にはあまり触れたくないですね。トラブルの元です。掃除し易いよう一カ所にまとめていただけると助かります。そしてゴミはきちんとゴミ箱へ。 ツインのシングルユースでもう一つのベッドやタオルを使ってよいのか? 一人でツインルームに泊まった場合、ベッドやタオルを二つとも使っても良いのか?ということですが、使われることを前提で考えていますから構いません。 逆に使った形跡のないベッドのシーツ類やタオルは新しいものに替えるかですが、ホテルによって違うと思います。ただ、しないホテルも慎重なチェックはするはずです。はっきりしない場合、よく分からない場合は替えるほうへ判断するでしょう。 意地悪な宿泊者にタオルの中にトラップを仕掛けられることも考えられるので、有名で高級なホテルほど必ず替えるという方針になると思います。 どんな手順? その階ごとに全室を開け、窓開けと換気、ごみ回収、リネン回収、掃除機というように部屋全部を全体の流れとして動きます。一部屋が終わったら次の一部屋へとは行いません。このほうが効率が良く、一部屋づつやるよりも時間がかからずに済むからです。そしてこれを信じられないスピードで行っていきます。 例えると新幹線の車両清掃に似ているかもしれません。わずかな停車時間に、徹底的に効率化された作業手順とチームワークで完了させる清掃作業が注目されることがあります。海外から視察に訪れるほどという記事や特集番組をご覧になった人も多いのではないでしょうか?
大丈夫です、ちょっとコツはいりますけど、すぐに慣れますよ。 まず、客室に入りましょう。お客様がチェックアウトされたことをバックヤードで確認して、ドアをノックします。 このとき必ず「清掃係です」とか「失礼します」とか、ホテルの者が来たということが分かる声かけを行ってください。 いるんですよね、チェックアウトした後も戻ってくるお客さんとか、旦那さんは先に出て、奥さん子供はまだお部屋に残ってるパターンが。 たまに残ってた人たちが全裸だったり、トイレ使ってたりするんで、ノックと声かけはすごく大切なんです。なるべく見たくないですからね、他人のそういうの。 ノックして、まぁ20~30秒くらい返事がなかったら、マスターキーを使ってドアを開けてください。 そのときも、必ず声かけしてくださいね。 ではまず、ベッドを見てみましょう。 このお部屋はクイーン、男性がお一人様ご利用です。 そうですね、結構ごちゃごちゃです。 人間というのは面白いもので、ホテルのお部屋に一人になるとかなり開放的な気分になるんですよ。 そして、人間はそんな気分になるとなぜか普段しないような奇行に出るんです。 本当に謎です。頭おかしいですよね。 でも10年もこのお仕事をしていたら、その奇行に振り回されることに慣れてしまいました! まぁ、このお部屋は割ときれいなほうですよ。 一泊しかされてませんし。 それでは、使用済みのシーツをはぎ取って、新しいシーツでベッドメイキングしましょう。 使用済みのシーツや枕カバーは、奇麗なように見えても気持ち悪いのでゴム手袋を使用してくださいね。 素手で触るのはちょっと怖いですし。 はぎ取ったら、バスルームにある使用済みタオルとバスマットと一緒に丸めて、入口のあたりに置いておきましょう。 清掃が終わってからバックヤードに持っていきます。 では新しいシーツを使ってベッドメイキングしていきますね。 なるべくシーツがパリッとなるように、マットレスの下におり込みます。 これにはコツが必要で、まだ慣れるまでは手のひらを使って、ベッドの周りを一周するように織り込んでいきましょう。 マットレスは鬼ほど重いので、気を付けてくださいね。 そのあとはまたシーツを、でも織り込まないで、その上に毛布を載せます。 そしてまたシーツ。 ベッドの頭からだいたい50センチくらい、お客様が横になってちょうど胸のあたりになるくらいでシーツ二枚を毛布ごと折り込んで、マットレスの下に挟み込みましょう。 一番上のシーツがしわにならないように気を付けてくださいね。 まぁ本当はもっと細かいんですけど、今日はこれくらいで。 あんまり厳しくすると続かないんで。 え?結構腰に来る?
続ける自信がないですか? そうですか…慣れれば結構楽なんですけどね。 お掃除の手を止めなければ、テレビもラジオもつけてていいですし、お客様が残していったジュースやお酒がもらえることもありますし。 新人研修が終われば、仕事中は一人ですので人間関係もそんなに気にしなくていいんですよ、お部屋の最終チェックをする班長以外は。 たまに、本当にたまーに、芸能人や有名人の方がお泊りになることもありますし。 スポーツ選手とか、結構サインくれるんですよ。 あ、でもそのことをSMSで自慢したら問題になりますけどね。 そうですか、残念です。 え?お客として、このホテルは利用させてくださいって? やめてください、ぶん殴りますよ? 私が掃除するかもしれないのに。 それではここで失礼します。できるだけ、ホテル清掃員に嫌われないような人生を。
ホテルの客室清掃員あるある4選!
よくホテルや旅館に宿泊した際、客室用コップにビニールが掛かっていて、消毒済という紙のラベルが貼ってあるのを見たことがありませんか? 「ほう、ご丁寧に消毒までしてあるのか。感心感心。」 と思う方もいるでしょう。一方で、 「消毒済みとか書いてあるけど本当なの?実はしてなかったりして?」 なんて疑いを持ってしまった人もいると思います。 この殺菌消毒を行う場合は、普通に清潔に洗剤洗いして、紫外線殺菌装置で滅菌した後、ビニールカバーと帯を付けます。公衆浴場やサウナなんかでヘアブラシが紫色のライトで照らされて入っている箱型の装置を見たことがありませんか?ああいうものです。きちんとした所はそういう方法でやっています。 それで、消毒済みとありながら実はやってない所もあるんじゃないか?と言えば、それはあるでしょうね。憶測で勝手なこと言うな!それを証明するソースは?とかいう話になりがちですが、疑いを持った人はなぜそう思いましたか? おそらく、その人の人生経験の中から、それがやられていないかもしれないことは容易に想像できるとピンときているからでしょう?経営者側が指示していても、末端の個人レベルではやったフリしてさぼる者、手抜きする者、いい加減な者が、どこかに必ずいることを知っているからでしょう? 髪の毛一本も許さない。そこまで徹底できれば完璧ですが、決められた清掃内容に対して不完全(不備)に終わっている。そう、それは現実には絶対あるはずなんです。ただその割合については私も・誰も分かりません。 中国五つ星ホテル清掃員の驚くべき実態 2018年1月、地元テレビ局がホテル部屋清掃の潜入取材をしたニュースが日本でも話題になりました。黒龍江省の5つ星の外資系ホテル3社で、トイレ清掃用のブラシで、バスタブを掃除していたことが分かりました。また、鄭州市でも、「便器を拭いた雑巾でグラスを拭く」など1枚の雑巾で、トイレから床掃除、コップなどの食器洗いなどを行っていた事実が暴露されています。 もちろん私もこのニュース映像を見ましたが正直驚きました。汚いですよね。 「中国の話でしょ?日本ではこんなことないよね?」 うーん…。確かに国によって文化が違うし、衛生観念にも大きな違いはあります。 実は中国では清潔さは信用しておらず、宿泊客の62%は自分でタオルを持参するそうです。 中国の青年報社会調査センターが実際に行った調査では、ホテルの衛生状態が基準に満たないと感じた人は回答者の84%にも達しています。 しかし中国の話だから関係ないと言えるでしょうか?清潔志向の日本人にはあり得ない事と言えるでしょうか?
ホテル勤務ならではのあるあるはたくさん! Rancaño Otero ホテルには、毎日多くのお客様が来館します。そんなホテルを支えているのは、フロントや客室清掃員をはじめとしたホテルスタッフですよね。 ホテルスタッフは勤務時間が長く、スタッフ間で話をする機会も多いものです。仕事・お客様・プライベートの話などたくさんの話題がある中でも、全員で共通して盛り上がる話題は「あるある話」なのではないでしょうか。 過去、あるある話で盛り上がった経験があるという方も少なからずいらっしゃることでしょう。そんな「わかる~!」というフロント・客室清掃員のあるあるをまとめました。 スタッフ間の仕事の息抜きのネタとして、またはこれからホテルスタッフを目指す方の参考として、気軽な気持ちで読み進めてみてくださいね。 ホテルのフロントあるある4選!