その他 家具・雑貨などのインテリア事業、飲食事業、保育事業、グループ企業では介護事業も行なっているので、まさに 一生のお付き合いがオーナー様と出来る体制 が整っています。 顧客満足度は「お客様の期待を超えたとき」に初めて向上させられる! TeamSpiritコンサルタントとして、お客様の期待を超える仕事をして成長し続けたい。 | 採用ブログ | チームスピリット キャリア採用サイト. 会社にとっても社員にとっても非常に重要な指標である「顧客満足度」。 今回は、顧客満足度とは何かというところから、顧客満足度を向上させていくための方法、成功事例までをお話ししました。 顧客満足度を向上させることによるメリットは、 リピーターの増加 、 口コミによる新規顧客の増加 や 企業のイメージアップ という2つが挙げられました。 顧客満足度向上のメリットを知った上で、十分に満足を感じていただくためには、現在の状況を振り返り、マイナスと思われる点を減らすことが必要です。 マイナスの要因となるのは、丁寧な接客や立ち振る舞いができているかという点。 まずはここをしっかりと固め、お客様にマイナスの印象を抱かせないように気をつけましょう。 マイナス要因を0にすることができたら、次はプラスと思っていただける点をなるべく多くしていくことが重要。 そのために大切なのは以下の3点です。 過去の経験を振り返り、お客様に好評だったものを思い出す お客様の立場で自社のサービスや自分の接客を考える ディスカッションを行い、社員それぞれの体験を共有する 以上のポイントを意識すれば、きっと顧客満足度の向上を目指せるはずです! 顧客満足度の向上に悩んだら、実践してみてくださいね♪ ジョンソンパートナーズでは、この他にも ビジネススキルがアップする経営のヒント を多数発信しています! ぜひ、みなさんのビジネスの参考にしてみてはいかがでしょうか?
それとも「付加価値」の提供で顧客感動を目指しますか? コラムの更新をお知らせします! コラムはいかがでしたか? 下記よりメールアドレスをご登録いただくと、更新時にご案内をお届けします(解除は随時可能です)。ぜひ、ご登録ください。
「住宅購入」は、他の買い物に比べて大きな金額が動きます。 そのため、「失敗したから買い直し」という訳にはいきません。 お客様を後悔させないためには「 顧客満足度 」の向上が不可欠です。 顧客満足度の向上における対策は多岐にわたります。 今回は、顧客満足度とは何か、顧客満足度を向上させるメリットや方法、成功事例について考えてみたいと思います。 顧客満足度(CS)とは? お客様に大きな買い物をさせる住宅業界にとって非常に重要になってくる「顧客満足度」。 「顧客満足度」とは、お客様が感じる満足度を示す重要な指標のことを言います。 英語では「Customer Satisfaction」となり、これを略して「CS」と呼ばれることもあります。 一般的に顧客満足は「 お客様の期待を超えたとき 」に発生するものと考えられている場合が多いです。 お客様との商談、家の購入手続き、そして住み続けていく中で、「この住宅会社を選んでよかった、期待以上だった」と思ってもらうほど、会社の「顧客満足度」は向上します。 顧客満足度の向上を目指すには、まずお客様の最低限の期待に応える必要があります。 顧客満足度を上げるメリットを知ろう みなさんは、なぜ顧客満足度を向上させたいのでしょうか? なぜ顧客満足度を上げることに意味があるのか、まずは顧客満足度を上げるメリットについて目を向けてみましょう。 代表的なメリットとして次のようなものが挙げられます。 リピーターの増加 顧客満足度が高ければ、リピート率の向上に繋がります。 「リピーターの増加」という点においては、住宅は一生に一度の買い物なのでイメージしづらいかもしれません。 ですが、リフォームについて考えてみるとどうでしょうか? ハウスメーカーでは、家を建てるだけではなく、リフォーム事業部があることが多いですよね。 住宅を建てたときの満足度が高ければ、リフォームが必要になったときも家を建てたハウスメーカーに第一にお願いしてくれる可能性が高いです。 それも「リピーター」の一つです。 「A社で家を建てたけど、あまり対応がよくなかったし、リフォームは他の会社にお願いしようかな」と思われてしまってはもったいないですよね。 口コミによる新規顧客の獲得増加、企業イメージのアップ また、顧客満足度の高かったお客様は、 知人にそのハウスメーカーを紹介 してくれたり、口コミサイトに良い評判を送ってくれたりします。 それが新規顧客の増加や企業イメージの向上などに繋がります。 ただし口コミというのはプラスに働くこともあれば、マイナスに働くこともあります。 良い評判が口コミで広まるのも早いですが、悪い評判もすぐさま広まってしまうという点には注意が必要です。 顧客満足度を向上させるには接客のマイナスポイントを0に!
今回の作品は過去38作に負けない、それ以上のクオリティになるという手ごたえを感じていますので、ぜひ多くの人皆さんに観てもらいたいです。 水田わさびさん(ドラえもん役) 私は日ごろから常に読書をする生活を送っています。本屋大賞受賞作は必ず読むようにしています。今年は辻村深月さんの作品「かがみの孤城」をすぐに読みました。すごくハラハラする展開で、読み始めたら止まらない作品でした。読むスピードはそんなに速い方ではないですが、三日ほどで読み終えました。今回のドラえもんの脚本は早い時期に私の手元に届きました。そこには辻村深月さんのお名前が記されていて、「この前、本を読んだばかり!」と、とても興奮して脚本をすぐに読みました。さすがに電車の中では読むことは避けましたが、これまでの脚本のなかで一番速く読んだと思います。 来年の映画は「ザ・辻村深月ワールド」と「ザ・藤子・F・不二雄ワールド」が見事にコラボレーションされています。文字だけでとても興奮したので、「それが映像化されたら!」と考えました。辻村深月先生の物語に、声優として声を吹き込めるなんて、これほど嬉しいことはないです! ドラちゃんはいつも夢を叶えてくれますが、今回はとてつもなく大きな夢を叶えてくれました。ドラちゃんには感謝しかございません。明るく、元気に、ミステリアスに、頑張ってきたいと思います。どうぞよろしくお願いします。 大原めぐみさん(のび太役) シナリオを読み、のび太くんたちの勇気ある行動と仲間を大切に思う気持ちに触れ、心が震えました。今からアフレコの日がとても楽しみで、すごくワクワクしています。そのワクワクした気持ちを大切にして本番も明るく、元気に、楽しく頑張りたいと思います。 かかずゆみさん(しずか役) 私は普段から夜空を眺めることが好きです。月面エックス(日本では年に数回見ることができるアルファベットの「X」のような地形が見えること)が出るある満月の時に、天体望遠鏡を覗き月を見ました。クレーターも見えて本当に感動しました。月はいつも見えているけれど、神秘的で、私たちが宇宙の一部にいることを感じた瞬間でした。そんな月がテーマの本作、私もその世界観を大事に、楽しんで演じていきたいと思います。皆さんの期待に応えられるよう頑張りますので、どうぞよろしくお願いします。 木村昴さん(ジャイアン役) どうですか? 和装、似合っていますか?...
中岡さん: 無重力の状態で、ジャイアンとゴムパッチンですかね。あとは、のび太とちくび相撲ですかね... そんなことしか思い浮かばないです(苦笑)。 MC: ジャイアン、どうですか? 楽しそうですね。ゴムパッチンでしたらやります! MC: のび太くんは、どうでしょう? 大原さん: 丁重にお断りさせていただきます。(会場:笑) MC: 柳楽さんは、先ほど「藤子・F・不二雄ミュージアム」に訪れているときに、ゲスト声優の話をお聞きになったと話をされました。 柳楽さん: 娘に「パパ、ドラえもんに出るよ!」と伝えると、新作の度に映画館に行くほどドラえもんが大好きですから大喜びしてくれました。僕自身も子どもの頃は友人と一緒に映画を観ていました。娘は(のび太の母親・野比玉子役の)三石琴乃さんのファンなのでサインのお願いをされました。父親の務めとしてそれだけは叶えたいと思います! それから、家族も楽しみにしているので、しっかり演じたいと思います。頑張ります! MC: 1970年に「ドラえもん」の連載が始まりました。吉田さんは、ちょうど小学生だと思いますが、ドラえもんや藤子先生の思い出はありますか。 吉田さん: 僕は「パーマン」が大好きで熱狂していました。普通の少年がヘルメットを被ってマントを身につけることで、空を飛び(ヒーローとして)活躍する姿に惹かれました。それと同時に「なぜそれが自分ではないのか」と歯がゆく思っていました。少年は本気でそう思うものですね。あの頃は「鉄腕アトム」や「鉄人28号」など素晴らしい作品がたくさんありました。来年還暦を迎える僕でも、のび太たちが月に行く物語を読んでワクワクしていますから、もう一度小学生の気持ちに戻って「ドラえもん」を観たくなりました。 MC: 姪っこさんたちも一緒に楽しめますね。 でも、何の役かはまだ言っていないです。甥っ子には「鋼太郎にいちゃん、ドラえもんに出るねんで」と伝えましたら、「何やるの? ジャイアン?」と言われました。次回はジャイアンでいかせてもらいます(笑)! 三代目ジャイアンですか? でも、僕は二代目としてもうちょっと頑張りたいです! もうちょっと頑張らせてください! MC: 平井さん、八鍬監督が「歌を聴いて成功間違いなし」とお話されましたが、いかがですか。 平井さん: 本当に夢みたいです。ミュージシャンをやっていてこのように夢と希望に溢れる作品に携わることは願ってないことです。今ここにいるのもちょっと夢を見ているかのような気持ちでおります。 MC: 映画をご覧になったお子さんたちが(主題歌を)口ずさむようになると思いますが。 僕も最近練習を兼ねて、口ずさむようになってきました。ぜひ皆さんにも口ずさんでいただきたいです。 【記者からの質問】 Q: 辻村先生、小学生男子に向けて見どころを教えてください。 私の長男が小学一年生ですので、(脚本を)書きながら子どもが爆笑することをイメージして、そういう描写をふんだんに入れました。心がけたのは、どちらかを気に入ってもらえるような月の世界観を「二種類用意した」ことです。私が藤子先生の作品を観たときに感じた「ハードSFの側面」。実際に「月や地底に行くとこうなる」という科学を疎かにしないことですね。フォトセッションで私が手にしていた「(ピンク色のキャラクター)ムービット」はハードSFではなく、「ひみつ道具の世界観」です。そして、月は身近にあるけれどもなかなか行けない天体ですが(映画を)観終わった後に月に興味を持ってもらえたら嬉しく思います。 Q: 映画オリジナルのひみつ道具はありますか?
エイガドラエモンノビタノゲツメンタンサキ 2019年3月1日(金)公開 / 上映時間:111分 / 製作:2019年(日本) / 配給:東宝 (C)藤子プロ・小学館・テレビ朝日・シンエイ・ADK 2019 解説 『映画ドラえもん 新・のび太の日本誕生』の八鍬新之介が監督を務め、作家・辻村深月が脚本を担当した『映画ドラえもん』シリーズの39作目。のび太らとドラえもんらが月を舞台に大冒険を繰り広げる様を描く。レギュラー声優の水田わさび、大原めぐみらに加え、広瀬アリス、柳楽優弥らがゲスト声優として参加し、主題歌を平井大が手がけた。 ストーリー 月面探査機が捉えた白い影がニュースとなっていたある日、ルカという転校生が現れる。のび太は彼と仲良くなり、一緒に月の裏側の"うさぎ王国"へ。ところが、そこに謎の宇宙船が現われ、ルカを連れ去ってしまう。のび太は友人を助けるため、冒険を決意する。 情報提供:ぴあ スタッフ・キャスト この映画の画像(全13件)