業務において、できることなら避けたい状態の代表例が「属人化」です。 Google検索してみても、様々な方法で改善方法の提案がされていますね。 御社でも経営者やコンサルタントから1度くらい「属人化した現状を改善する!」「誰にでも仕事が出来るようマニュアルを作るように!」など指摘されたことがあるのではないでしょうか。 でも、ちょっと一度立ち止まって考えてみましょう。 本当に「属人化=悪」なのでしょうか? 実は属人化が有利に働くケースがあるかもしれません。 今回は「属人化」という言葉を改めて振り返ります。 ◆あなたへのオススメ◆ 脱Excel!わかりやすいマニュアル作成のポイントとツール 【2018年版】業務改善に役立つツール9選と目的に沿った選び方ポイント エンゲージメントとは?新規顧客をお得意様にする方法 そもそも「属人化」ってどういう意味? ぞくじん【属人】 その人に属すること。法律などで、人を基本として考えること。(⇔属地) 出典:デジタル大辞泉(小学館) ビジネスの現場においては、業務がある特定の個人に属してしまい、その人しかやり方が分からない状態を指します。 多くの場合は批判的に用いられるようです。 もともとシステム開発におけるプロジェクト管理や、運用保守などの現場で使われることの多かった言葉ですが、最近は業種を問わず、 「この業務は○○さんじゃないと出来ない!」 「今日は○○さんが休みだからこの業務には対応できない!」 というようなケースを指して属人化と言われます。 なぜ、「属人化してはいけない」と言われるのか? 属人化しやすい営業事務領域の最適化とは～属人化解消編～ | セールスマーケティングサービス｜パーソルプロセス＆テクノロジー. 属人化は言葉のとおり、「 業務が特定の誰かにしか分からない状態 」を作り出します。 その業務に関する情報やスキルを一部の担当者だけが持っていることになるので、様々な問題が発生します。 業務効率が下がる 属人化してしまった業務は、 担当者の不在によってすべてストップ します。 業務が進まなくなることは当然のこと、その担当者が急に退職してしまったら対処のしようがありません。 業務の品質を管理できない 属人化している業務のことは他の社員には共有されていないので、担当者以外詳しい状況が理解できません。 そのため、業務評価を下す上司や、同じプロジェクトを連携してサポートする社員が 業務の品質を確認することができなくなります 。 社内コミュニケーションの悪化 属人的な業務をしてしまっている場合、その担当者に対する不満があっても業務が分からないために伝えることが難しくなります。 結果として部署全体の風通しが悪くなってしまうケースがあるので、マネージャーにとってあまり良い状態とはいえません。 なぜ属人化してしまうのか?
2 休暇より引用 システムアドミニストレータ(SA) は、」休暇が取れないことを自慢する。「この会社は私がいないとやっていけない。だから何年も休暇を取得していない」。筆者はSAが殉教者の強迫観念を抱いている、このような人と一緒に働くのは不可能、としている 10章「文書化」 SAが自分の作業を文書化することを要求されると疑念をいだきます。それは解雇の前兆に思えるから。 SAはたいてい完璧主義者。すべてを文書化することなどできるはずない ギークは印刷されたドキュメントが嫌い Why not register and get more from Qiita? We will deliver articles that match you By following users and tags, you can catch up information on technical fields that you are interested in as a whole you can read useful information later efficiently By "stocking" the articles you like, you can search right away Sign up Login
「属人化」すると仕事がブラックボックスになる 組織の中で、特定の業務を特定の人が担当し、ブラックボックス化してその人にしか把握できない状態になることがあります。その人が在職していいる内はいいのですが、退職などでいなくなってしまうとその業務が回らなくなります。 このように長期的に考えると属人化は許容されるべきことではないですが、短期的には会社にとって便利なことでもあります。なにしろ、その人に丸投げすれば仕事が完了しているのですから。 生き字引的な人、専門性が強い人につい頼りがちです。 ■属人化のタイプ 属人化のタイプについてもう少し考えてみましょう。 ここでは、 「仕事の専門性の高さ」 と 「情報公開を積極的に行うか」 の2つの要素があるとします。 属人化のタイプ A. 専門性の高い仕事を行い、かつ、情報公開意識も高い。(シェパードくん) 誰にでもできるわけではない専門性の高い仕事を行っていますが、自分が今何をやているかやその資料等は求められれば隠すことなく提供しますし、求められなくても必要そうな人に声をかけます。 コミュニケーション力があり空気が読めて仕事ができる、警察犬のような人なので「シェパードくん」とします。 B.
はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 営業チームのメンバーで売上に大きな差が出てしまっていて、悩んでいる営業マネージャーは意外と多いものです。 売れない営業をなんとしてでも引っ張り上げるために、毎日のようにロープレをしたり、「今日こそ契約を取って来い!」と発破をかけたりしているかと思いますが、もし効果が出ていないのであれば、違うアプローチを考える必要があります。 それが、属人化を解消すること。 売れる営業の知識やノウハウを共有することで、「売れない営業」が「売れる営業」へと変わり、新人の教育コストを削減できるというメリットもあります。 それでは早速、営業の属人化を解消し、全員で情報共有するための方法を見ていきましょう。 営業の属人化とは? 営業が「属人化」しているとは、どういうことなのでしょうか? 実用日本語表現辞典を調べてみると、属人化とは、「企業などにおいて、ある業務を特定の人が担当し、その人にしかやり方が分からない状態になることを意味する表現」となっています。 営業の仕事に当てはめると、営業担当それぞれのカンやコツ、経験、モチベーションによって、売上げが左右されしまっている状態ということですね。 なお、属人化してしまうことで、 ①個人が長時間かけて築きあげてきた営業活動のノウハウが社内に残らない ②営業活動を分析して課題を抽出したり、改善策を考案・実行できない ③ノウハウが共有されないので、新人の教育に時間がかかる ④担当が異動や退職をした場合、既存顧客との引き継ぎが上手くいかないなど、トラブルが発生しやすい ・・・といったデメリットが生じます。 これでは個人事業主やひとり社長として営業をしているのと変わらず、チームとしての力を発揮することができません。 営業はなぜ属人化してしまうのか? では、属人化を防ぐ・解消するにはどうしたらいいのでしょうか?
Webデータベースを使って仕事を見える化し、業務を標準化しよう 世の中では、『働き方改革』が大流行しています。あなたの会社でも『働き方を変えるぞ!』との大号令がかかっているのではないでしょうか。でも、いきなり働き方を変えろと言われても、どこから手をつければいいのだろう、と悩んでしまいますよね。 そんなときは、身近な仕事からチェックしてみましょう。意外と属人化している仕事が多いことに気がつくと思います。普段は困ってなくても、仕事が属人化していると、イザというときトラブルにつながります。 そこで今回は、属人化した仕事をゼロにする方法をご紹介します。 仕事の属人化・ブラックボックス化 普段なにげなく進めているあなたの仕事について、同じ部署の人はどこまで理解しているでしょうか。そして、あなたは同じ部署の人がどのように仕事をしているのか知っていますか?同じ部署の仕事は知っていて当然!と思っていても、細かな手順までは知らず、ある人が休んだときに、やり方がわからず右往左往したなんてことも。 身近なところでも、意外に属人化・ブラックボックス化している仕事は多いものです。 おすすめ資料 脱属人化に必要な"仕組み"と"仕掛け"とは?
活動・サービス名称 川口ブラボークラブ 提供者 名称 八王子市福祉部高齢者福祉課 住所 東京都 八王子市 元本郷町3-24-1 電話番号 042-620-7244 FAX番号 042-624-7720 事業者区分 NPO・ボランティア サービス提供場所 【川口ブラボークラブ】 東京都 八王子市 川口町 1640番地 サービス情報 サービス概要 住み慣れた地域で自分が望む暮らしを続けたいとの願いをこめ、地域の全ての方が主体的に参加することを主眼に「支え手」と「受け手」を固定せず、全ての住民が「支え支えられる」地域共生社会の実現をめざし、川口ブラボークラブを発足しました。町会、民生委員、高齢者あんしん相談センターと連携し、わが町に住んで良かったと云えるように活動してまいります。 対象エリア 八王子市 川口 有償・無償 有償 料金目安(ご参考) 1時間500円 その他 八王子市住民主体による介護予防・生活支援サービス事業協力団体 八王子市地域助け合い・社会参加応援団体 お問い合わせ先情報 お問合せ先 名称(団体) 川口ブラボークラブ お問合せ先 TEL 042-659-1822 心身の状態から探す 生活機能全般の改善, 閉じこもり傾向の改善 目的から探す(生活支援サービス) 家事援助, 宅内軽作業, 屋外作業, 見守り, 付き添い
担当スタッフより 小笠原ひろし ●西海岸テイストの大型分譲地 全15棟!●内覧出来ます●床暖房、食洗器●八高線「小宮」駅まで徒歩約5分! 物件詳細情報 物件No. 20000190299-005 所在地 東京都八王子市小宮町 交通 八高線「小宮」駅徒歩5分 中央線「日野」駅バス6分 バス停「多摩大橋」停歩4分 間取 4LDK (LDK19. 5帖、和室4. 8帖、洋室6. 3帖、洋室5. 6帖、洋室5帖) 土地面積 120. 39m² 公簿 建物面積 96.
13m² 96. 39m² 2, 380万円 - 階建:2階建 土地:200. 39m² 築:新築 MEマイホーム計画所沢株式会社 2, 380万円 4LDK 階建:2階建 土地:200. 39m² 築:新築 東京都八王子市川口町779-1 武蔵五日市 徒歩5分 浅川不動産株式会社 2, 380万円 4LDK 階建:- 土地:200. 39m² 築:- 東京都八王子市川口町 中央線 八王子 バス 29分 川口事務所 停歩 5分 東京都八王子市川口町 JR中央線「八王子」バス29分川口事務所歩1分 住宅情報館(株)八王子店 2, 380万円 4LDK 階建:2階建 土地:200. 39m² 築:1ヶ月 東京都八王子市川口町 八王子 徒歩5分 住宅情報館(株) 住宅情報館 八王子店 東京都八王子市川口町 八王子 徒歩1分 東宝ハウスグループ 株式会社東宝ハウス国分寺 株式会社東宝ハウス立川 住宅情報館株式会社 住宅情報館 本店 東京都八王子市川口町 武蔵五日市 徒歩1分 MEマイホーム計画町田株式会社 MEgroup エムイーPLUS町田株式会社 株式会社福屋不動産販売 八王子店 東京都八王子市川口町 八王子 徒歩6分 株式会社住まいの広場TOWNS 東京都八王子市川口町 五日市線 武蔵五日市 バス 20分 川口事務所 停歩 1分 MEマイホーム計画所沢株式会社 MEマイホーム計画所沢(株) 残り 18 件を表示する 2380万円・2580万円 JR中央線/八王子 バス26分 131. 17m²~161. 22m²~98. 43m² 2, 380万円~2, 580万円 4LDK 階建:- 土地:131. 17m² 建物:95. 22m² 築:- 東京都八王子市川口町 JR中央線「八王子」バス26分川口小学校歩3分 東京都八王子市川口町 JR横浜線「八王子」バス26分川口小学校歩3分 4LDK〜4LDK+S(納戸) 104. 49m²~110. 97m² 2, 380万円~2, 580万円 4LDK 階建:- 土地:200. 13m² 建物:104. 49m² 築:- (株)アイランドホームズ 残り -2 件を表示する 中央本線/八王子 バス24分 146. 東京都八王子市のライブカメラ一覧 | ライブカメラDB. 17m² 106. 82m² 2, 380万円 - 階建:2階建 土地:146. 17m² 建物:106. 82m² 築:新築 ハウジングスカイ 2, 380万円 4LDK 階建:2階建 土地:146.
駐車場情報・料金 基本情報 料金情報 住所 東京都 八王子市 旭町1-17 台数 92台 車両制限 全長5m、 全幅1. 9m、 全高2.
5m²~180. 59m² 104. 08m²~109. 74m² 2, 780万円~3, 280万円 4LDK 階建:- 土地:148. 5m² 建物:104. 08m² 築:- 東京都八王子市川口町 西八王子 徒歩62分 南部商事(株) 2, 890万円 141. 29m² 102. 26m² 2, 890万円 - 階建:2階建 土地:141. 26m² 築:新築 2, 890万円 4LDK 階建:2階建 土地:141. 26m² 築:新築 2, 890万円 4LDK 階建:- 土地:141. 【アポ電（八王子市犬目町） - 7月28日［東京都］｜ガッコム安全ナビ. 26m² 築:- 残り 5 件を表示する 3280万円 JR中央線/八王子 バス20分 218. 32m² 110. 16m² 3, 280万円 4LDK 階建:- 土地:218. 32m² 建物:110. 16m² 築:- 東京都八王子市川口町 JR中央線「八王子」バス20分桜株歩7分 三井のリハウス八王子センター三井不動産リアルティ(株) 3, 280万円 4LDK 階建:2階建 土地:218. 16m² 築:- 東京都八王子市川口町 八王子 徒歩7分 三井のリハウス八王子センター 三井不動産リアルティ(株) 2, 280万円 JR中央線/八王子 徒歩10分 バス24分 2, 280万円 4LDK 階建:2階建 土地:146. 82m² 築:新築 2, 380万円 4LDK 階建:2階建 土地:145. 99m² 築:新築 23 件中( 1~20 件を表示)