5 hkinntoki7 回答日時: 2009/04/16 11:39 名前しか名乗らない=先物などの勧誘業者が多いと思います。 でも、会社名を聞き出すのであれば"申し訳ありませんが御社名を教えていただけないでしょうか?"とかNo. 3、4さんの回答でよいと思います。 敬語: 0 No. 3 haroon 回答日時: 2009/04/15 23:29 もう少し丁寧にすると 「恐れ入りますが御社名を頂戴できますでしょうか」ですね。 No. 電話で相手の名前を聞くときなんてたずねるのが良いのでしょうか... - Yahoo!知恵袋. 2 MVX250F001 回答日時: 2009/04/15 23:11 どちらの●●さんでしょうか? ですね、やはりそれ以外はないと思います 普通は失礼ではありませんが、運悪く「お前オレを知らないのか?」というほどの常連のVIPだと失礼と思われる場合もあるでしょう かといって必要な情報は確認するのも仕事なので、もし失礼にあたった場合は謝って普段は上記でいいと思います No. 1 zorro 回答日時: 2009/04/15 22:05 この回答への補足 その言い方だと失礼にあたりませんでしょうか? 補足日時:2009/04/15 22:10 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
電話で名乗らない人へは、どんな対応をすればいいの? 時々いる電話で名乗らずに、いきなり要件を言い始める人。 相手が誰か分からないと、どう対応すればよいか困ってしまいますね^^; かといって、 あなたは誰でしょうか? 名乗っていただけますか? などとストレートに言うわけにはいきませんよね。 このような下手な聞き方をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 もあります。 では、 電話 で 名乗らない 人への 対応 は、どんな聞き方がよいのでしょうか? そこで今回お伝えするのが、 マナーを踏まえた丁寧な聞き方 。 ただし、ここで注意したいことがあります。 それは、名乗らないのは名前かもしれないし、会社名かもしれないということ。 そのため、次の3パターンでの対応方法をお伝えしていきます! それが・・・ 名前を名乗らない場合 会社名を名乗らない場合 両方とも名乗らない場合 それぞれの状況に合わせて、使い分けていくことが大切。 出来るだけ スムーズに必要事項を聞き出すためのポイント をお伝えしていきますね! 「会社にて」電話でお相手様の名前の漢字表記の聞き方について。 -いつ- ビジネスマナー・ビジネス文書 | 教えて!goo. また、 意図的に名乗らない人はどんな特徴があるのか も把握しておきましょう。 そうすると、対処の心構えができますので^^ それでは、電話で名乗らない人への対処法について、見ていきましょう! 電話で名乗らない人への聞き方は? 電話口の相手の話が進んでしまうと、聞くタイミングを逃してしまいます。 いつ聞こうとなってしまいますからね^^; そのため、相手が名乗らなかった場合は、 すぐに聞くのがベスト 。 その際は、何を名乗らなかったかによって聞き方を変えていきましょう。 まずは、名前を名乗らない場合の聞き方です。 名前を名乗らない場合の聞き方 相手が名前を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧なのが、次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? 相手が誰か分からないと、受け答えに問題が発生する可能性もあります。 他の人に取り次ぐ際には、確実に名前を把握したおきたいところ。 そのため、 電話の最初の方で確認 をしましょう! 会社名を名乗らない場合の聞き方 相手が会社名を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧な聞き方が、次のような文言です。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちらの〇〇様でしょうか?
このような聞き方で社名を確認します。 特に、ありがちな名字の場合には、どの 会社名まで把握しないと判別ができない可能性 があります。 例えば、佐藤さん・鈴木さん・田中さんなどの名字ですね。 勘違いによって不適切な対応してしまうと思わぬトラブルを招く原因にもなります。 そんなことにならないよう、必ず会社名まではっきりさせましょう! 名前・会社名ともに名乗らない場合の聞き方 稀に、どちらも明かさずにいきなり要件を言ってくる場合もあります。 そんな場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 電話 相手の名前を聞く. それが次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちら様でいらっしゃいますか? これで名前と会社名の両方を名乗ってもらえればOK。 ですが、会社名か名前の片方のみの場合もあります。 そんな場合には、先にご紹介した確認方法で、両方とも明らかにしましょう! 何度も聞くのは、気が引けるかもしれません。 ですが、 後々のトラブルを回避する ためにも、必ず両方をはっきりとさせてくださいね! 名乗らない相手には、以上のような言い回しを活用します。 また、例文の「失礼ですが」は、「恐れ入りますが」に置き換えても問題ありません。 あなたが使いやすい方 を選択してくださいね。 両方を使い分けることができると、 デキる人と印象づける ことができますよ^^ 相手が名乗らない場合には、「きちんと名乗るのがマナーでしょ!」と思いがち。 そうすると、少しイライラするかもしれません^^; ただし、それが相手に伝わってしまっては、印象が悪くなります。 そこで、 名乗らない相手と対応する際の心構え についても、把握しておきましょう! 次の見出しで詳しくお伝えしていきますね。 名乗らない人でも丁寧な対応を心がけること 電話の対応は顔が見えない分、丁寧さが非常に大切。 もし相手が名乗らなかった場合でも、イライラした様子は見せないようにしましょう。 なぜなら意図的に名乗らない人というのは、 自己中心的な考えの人が多い傾向 があるから。 もちろん全ての人が、自己中心的というわけではありませんよ。 特に年配でこの傾向のある人は、電話で用件のみを伝えてそのまま電話を切ってしまうなど、相手のことを考えない行動が目立ちます。 そんな人に不適切な対応をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 があります。 このタイプの人は、一度感情的にさせてしまうと、まともに意思疎通をするのは困難。 そのため、名乗らない人ほど 細心の注意を払うこと が求められるのです。 電話口で名乗りもせずに要件を言われると、イラッとくる気持ちはわかりますが、冷静に対応してくださいね。 そのため、先にご紹介した聞き方で、丁寧な対応を心掛けましょう!
回答日 2011/07/07 共感した 2 直ぐの折り返し確認なら通用しますが、時が経ち上司が在席している状態では相手の会社に何度も電話がいく事になりますので失礼にならないように、他の方もいうとおり聞き忘れてしまった事を上司に正直に報告しましょう。上司が対処してくれます。 回答日 2011/07/07 共感した 0
ここまで紹介したポイントは、お客様や取引先相手の場合です。 ですが、あえて名乗らずに、話を聞いたらセールスの電話だったという場合もあります。 そんな場合には、どう対処していけばよいのでしょうか? 次の見出しで見ていきましょう! セールス電話である場合には? セールス電話で相手が名乗らない場合には、どんな対応をすればよいのでしょうか? 最初はセールスなのかどうかということが、分からないと思います。 そのため、まず行うべきなのが 相手情報の確認 。 上で紹介した通り、相手の会社名と名前をしっかりと確認しましょう! 次に、用件を聞き出すことが大切です。 その際に便利なのが次の文言。 どのようなご用件でしょうか? この一言でセールスなのかどうかが、おおよそ見極められるでしょう。 自分のことを名乗らずに話を進めてくる人からは、何も買いたくないですよね^^; その際には、あくまでも丁寧な対応で、「 必要としておりません 」とはっきりと断りましょう。 ここで曖昧な返事をすると、さらに話を進めてきます。 そのため、紛らわしい言い方をせずきっぱり断りましょう。 ですが相手はセールスマン。 一度断られたくらいでは引き下がらない場合も多いでしょう。 そんな時に効果的なセリフが、 必要になったらこちらからご連絡いたしますので、連絡先を教えていただけませんか? これで相手の連絡先も入手することができることに加えて、それ以上深入りできなくなります。 必要のないセールス電話には、この対応でお引き取り願いましょう! 「下のお名前を教えて下さい」は失礼！？相手の名前の正しい聞き方について | 独学タイムズ. まとめ 電話で名乗らない人への対応について、振り返っておきましょう。 <名乗らない相手への対応のポイント> ① 名前を名乗らない ⇒ 失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? ② 社名を名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちらの〇〇様でしょうか? ③ 名前・社名のどちらも名乗らない ⇒ 失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか? ※「失礼ですが」は「恐れ入りますが」でも可 電話で名乗らない人に対しては、上記のような聞き方で対応しましょう。 その際には、 丁寧な対応を心掛ける ことが大切。 確かに、いきなり要件を言ってくる相手には、こちらも気分が悪くなります。 でも、ここで雑な対応はNG。 名乗らない人ほど、 感情的になりやすい傾向 にあるのです。 ここで不適切な対応をしてしまうと、後の対応が余計に大変にある可能性もあります。 クレームに発展してしまうなんてことは、ぜひ避けたいですよね。 電話口だけの辛抱だと思って、丁寧な対応を心掛けましょう!
こんにちは。 「取り返しがつかない」 Naoki先生が表現を詳しくご説明くださっているので 私は 「取り返しがつかない」の単語をご紹介しますね。 一 irretrievable 意味は 「(過失 損害などを)埋め合わせできない」 「取り消しができない」「変更できない」「取り返しがつかない」 単語を解体しますと ↓ ir➕retrievable retrievable は肯定的な単語で意味は 「取り返しのつく」「埋め合わせできる」「「回復できる」 冒頭のirが それを打ち消していますね。 二 irrevocable 「取り返しのつかない」「変更できない」「(判決が)くつがえられない」 この単語も解体しますと ire➕revocable revocableの意味は「取り返しがつく」 これも 冒頭のirが それを打ち消していますね。 使う時はbe動詞の後に起きます。 例:"It's irretrievable(irrevocable). " 上記のように {It➕be動詞➕ irretrievable(irrevocable)} 最後に表現の一例を書いておきますね。 "I made a fatal mistake. 取り返しのつかないミス 辞めたい. It's irretrievable! " ※a fatal mistake=致命的ミス 「致命的なミスをした。 取り返しつかないよ!」 いかがでしたでしょう。 お役にたてば幸いです。
と駆け込んできた大遅刻犯(僕)のほうを見ると、スナック菓子のお化けみたいなものがフラフラ歩いているのですから、みんなあっけにとられてしまいました。 寝坊したことで一番迷惑をかけたであろう女子アナのほうに向かい、スナック菓子の山のなかから謝りました。 「ちょっと野呂さん、こんなもの買ってくる暇があったら、あと15分は早く来られましたよね?? 」 苦笑いでそんなふうにツッコんでいただけるくらいには、ムードを回復させることができました。 失敗には取り返しのつくものと、つかないものがあります。挽回できるものは当然、必死に巻き返しを図るべきです。しかし謝る以外どうしようもないときには、いくら神妙に謝罪してもネガティブなムードで終わるだけです。 ポイントは、ただ詫びるだけなら、誰にでもできるということです。 本当に申し訳ないと思うのなら、その失敗を脳みそからはみ出させるくらいのポジティブなサプライズを仕掛ける必要があると思います。 それこそが本当の誠意だと思いますし、その処理が見事であれば、失点以上の得点を得ることだってできるはずなのです。 著者プロフィール:野呂エイシロウ 放送作家、PRコンサルタント。「奇跡体験! アンビリバボー」などの人気番組を手掛けるほか、大手企業の戦略PRも多数コンサルティング。著書に 『心をつかむ話し方 無敵の法則』 (アスコム)など。 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
▶︎ コンテンツの解放条件 ▶︎ ゲーム(1ヶ月)の流れ ▶︎ 指導レベルの上げ方 ▶︎ 支援レベルの上げ方 ▶︎ 技能レベルの上げ方 ▶︎ スカウトのやり方 ▶︎ 聖人像の強化優先度 ▶︎ クラスチェンジのやり方 ▶︎ お茶会について FE風花雪月攻略Wikiトップページ 人気記事 新着記事
また会いましたね、 今回もお付合いください … もっちん こと chizuki です。 社会人やアルバイトなどであれば、仕事上の失敗の 1 つや 2 つ したことがあると思います。 大なり小なり 「失敗をしてしまった」 という事実を目の当たりにするとヘコみますよね。 でも、重要なのは 同じ過ちを繰り返さないようにすること です。 そこで今回は 「仕事で大失敗をしてしまった」時のメンタル術や対処法 をご紹介したいと思います。 私の経験も盛り込んでいますので、きっとリアルさが伝わってくるのではないでしょうか。 実際に「大失敗ををしてしまった!」という場面にも活用できますし、 自分への戒め として読んでいただければと思います。 取り返しのつかない大失敗をしてしまった!という人や、上司に叱責されメンタルがボロボロなビジネスマンは、ぜひ参考にしていただきたいです。 もし辞めさせられたらどうしよう…と 雇用の心配 をしている方、あなたには労働基準法という後ろ盾があるんです! 大失敗は気づきだと思うべし! 全ての物事には理由があるんです! Let's SHUTT LIFE!! ↓↓ シュッとCheck! ↓↓ この記事の3つのポイント 仕事の大失敗は要点だけおさえよう! 会社は単なる失敗では社員を解雇できない! 失敗を恐れていたら精神的な成長が止まる! 仕事で取り返しのつかない大失敗をしてしまいました。内容は詳し... - Yahoo!知恵袋. 仕事での大失敗で落ち込んでいるあなたへ さっさと次のステージに進もう! 仕事をしている人間にとって「おいおいどうすんだよこれ」という大失敗は誰もが通る道です。 立ち直れない…会社に行くことが憂鬱…だと思ってらっしゃる人も多くいるでしょう。 しかし、失敗というのは 自分の慢心が招いた結果 だと言えます。 つまり失敗は「気をつけて!」というメッセージが込められていると言えますね。 大失敗をした後は誰だってヘコみますが、あなたの上司も社長も取引先の担当者さんも、果ては電車の中で隣に座ったビジネスマンも大きな失敗の経験は必ずあるのです。 あなたは何も悪くはなく 「失敗から何を学ぶか」 というポイントをピックアップしたなら、ネガティブな感情はすぐ頭から消去しましょう。 会社に損害を与えてしまった! 大金を扱う仕事や業務って気を使いますよね もし会社に大損害を与えてしまったという場合、現行の法律では失敗をした本人の給与から損害額を差し引くということはできません。 また、本人の意思に反して解雇をするということも不可能です。 ただ、自主都合の退職を暗に勧めてくる企業は多いです。 しかし、労働基準法が存在している以上、 社員は法律に守られています。 ですので、大失敗で会社に大損害を与えてしまっても堂々としていればいい話なのです。 自社の通販サイトの商品価格を全て0円にした私の話 私自身シャレにならない大失敗を何度も経験していますが、一番シャレにならなかった失敗をご紹介します。 転職活動の後、通販サイトの運営・管理をする企業に入社しました。 しかし、サイト自体の仕組みが分かりづらく四苦八苦して更新作業をしていました。 ある日会社に出勤すると、電話の嵐!何が起こったのか調べて見ると、通販サイトの商品価格が 全て0円 に!
(経験者より) トピ内ID: 7073661179 2010年11月25日 14:56 トピ主です 皆様の経験談とても勇気をいただきました。ミスのリカバリーは簡単ではありませんが誠実に対応していきたいと思います。 ありがとうございます。 トピ内ID: 3185951401 閉じる×