保護者に第一印象を良く思ってもらうためには、外見・表情・態度・言葉づかいが大切と書きました。 ここからはその中でも特に難しい言葉づかいについて取り上げます。 保護者に対して決して使ってはいけない言葉や、ぜひ使いたい言葉などをまとめましたので参考にしてください。 NG言葉づかい例(1)若者言葉 「やばい」や「超」「マジ」など…。 子どもが真似してしまうと危惧する保護者も多いはずです。 言葉遣いが悪くなってしまったら大変!と思われますから。 あとは、保護者に対し語尾を伸ばし気味に話すのも、避けたほうがいいですね。 NG言葉づかい例(2)子どもに対する呼び捨て これは男性保育士に多いようですね。 「呼び捨てで名前を呼んだ方が、子どもとより仲良くなれる」という保育士も確かにいるのでしょうが、あずけている子どもを呼び捨てされている事に対し、不快に思う保護者が一定数出てきてしまうのも事実。 なるべく「◯◯くん」「◯◯ちゃん」と呼んであげましょう。 NG言葉づかい例(3)子どもを侮辱する言葉 たとえば、その日転んで泣いてしまった子どもの保護者に対し、「なかなか泣きやまなくて…男の子なのに困った子ですね。 」なんて言ったらどう思われるでしょう? 保育に対する愚痴を共有したいのかもしれませんが、保護者からすれば子どもを励ましてほしいところ。 子どもを傷つける言葉は避けましょう。 NG言葉づかい例(4)「普通は…」 「このぐらいの年齢の子なら、普通はこうなんですけど…」というような使い方はしない方がよさそうです。 「それ以外の行動をとるあなたの子は異常」と言っているようなものですから。 保護者に対して使うと、余計なプレッシャーや不快感を与えてしまう可能性があります。 NG言葉づかい例(5)「○○してください」 これは「お願い」ではなく「命令」に聞こえてしまいます。 例えば、「お迎えが遅くなる時は、事前に連絡してください」と言いたい場合は「お迎えが遅くなる時は、事前にご連絡いただけると助かります」と言いましょう。 特にこのようなシチュエーションの場合、保護者にも負い目がありますから、「連絡してください」では余計恐縮させてしまう結果になってしまいます。 OK言葉づかい例(1)ほめ言葉 使ってはいけない言葉に対し、では使ったほうがいい言葉はなにかと言えば、それは褒め言葉になりますね。 保護者との会話の出だしも、基本は褒め言葉からにしましょう。 お子さんのことを褒めてもいいですし、「いつもお子さんに負けず元気ですね!」と保護者自身のことを褒めるのもありです!
保護者に保育園での様子をしっかりと伝えるということは、保護者からすればとてもありがたいことなのですから。 大切な子どもを「いっしょに」育てる気持ちを伝えましょう 日々の子育てで気持ちに余裕がない保護者、仕事疲れで元気がない保護者には、積極的に話しかけてみましょう。 悩みがありそうならさりげなく聞いていっしょに考えてみたり、園での子どもの元気な様子を話したりすることで、保護者も温かい気持ちになるはずです。 「お母さん、一緒にがんばっていきましょう!」の気持ちを伝えることが大切ですね。 保護者の信頼感を得る最大のチャンスはクレーム!? 保護者から信頼を得るために、第一印象を良くする方法や、保護者との日々のやりとりで気をつけるポイントを挙げてきましたが、実は、保護者との関係がより強固になるのはトラブルがあったときなのです。 つまり、保護者から何らかのクレームがあったとき、どう対処するかによって、その後の保護者との関係がより強まるのか、それとも一気に信頼を失ってしまうのかが決まるのです。 そこで、ここからは、保護者からのクレームがあったときの対応法と、保育士としてどうスタンスを確立していくのかについて考えます。 保護者からのクレームがあったら?
保育士が仕事をする上で、子どもとの信頼関係を築くことはとっても大切ですよね!ですが、子どもとの信頼関係以上に、その保護者との信頼関係も実は同じくらい重要になってきます。 保育園で子どもが怪我をしたり、子ども同士で喧嘩になったりといったトラブルは日常茶飯事です。 近隣の働きやすい保育求人を紹介 そういったトラブルが発生したときに、速やかに対処するには、やはり保護者と日ごろからしっかりと信頼関係を築くことが大切です。 逆に保護者と信頼関係を築けていない場合、小さなトラブルが大きなトラブルへと発展してしまうこともあります。 そこで今回は、保育士が保護者と信頼関係を築くには、普段から保護者に対してどのようなことに気を付ければいいのかをお伝えします。 第一印象を良くするコツ まずは、保護者と最初に出会う場面を想定し、第一印象を良くするコツについて考えてみます。 最初に出会うといえば…入園式や進級式。 「新しく担任になりました、○○です。 頑張りますので、一年間よろしくお願いします」などと保護者に向かって話したのはそれだけなのに、その後の保護者の間では先生の話題で持ちきりということも。 まだ保育も始まっていないのに、最初の印象だけで「良い先生」「イマイチな先生」と格付けされてしまうその理由から、どうすれば「良い」印象を持ってもらえるのかまでお伝えします。 第一印象=出会って5秒でキマル!? 人の第一印象は出会った5秒後にもう決まってしまうと言われています。 第一印象の良し悪しは、後々の関係にまで影響を及ぼしてきます。 印象が良ければ、相手はその良い印象を持ってあなたと接しますし、印象が悪ければ、相手はその悪い印象を持ってあなたと接します。 さらに、私たちは第一印象を数秒で決めてしまうのに、一旦決めた第一印象はなかなか変えようとはしません。 保護者と初めて会う時に印象が悪くなってしまえば、その印象を消すのにとても苦労することになるということですね。 良い第一印象を持ってもらえるかどうかがとても重要なのです。 第一印象で決まるのは何? では、第一印象でまず決めたがるのは、何でしょうか。 それは…「感じのいい人」か「感じの悪い人」かです。 保護者は初めて会うわが子の先生の印象を、最初の数秒で決めてしまうのです。 第一印象を良くするには? では、具体的に第一印象を良くするには、何に注意すれば良いのでしょうか。 人が第一印象を決める際に何が重要視されると思いますか?それは、外見・表情・態度・言葉づかいなどです。 特に年齢も近かったり、話しやすい保護者とは、つい友達感覚で接してしまいがちに。 良好な関係を築くことは大切ですが、きちんと立場をわきまえましょう。 保護者に初めて会うときは、外見・表情・態度・言葉づかいの全てを完璧にするくらいの心持ちで臨みましょう。 保護者に信頼される言葉づかいとは?
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東海相0-1明豊 1塁 米田:キャッチャーへのファウルフライに倒れる 3アウト 先発は東海大相模が石川、明豊が太田
56キロと高校生としてはトップレベルの数値を叩き出した。完投勝利を振り返って山岸は「8回裏に勝ち越しを許さなかった。そのことが良かったと思います」と喜んだ。森田監督も「この日のピッチングは力みが抜けて良い投球でした」とエースの投球をたたえた。 中1日で日大藤沢戦を迎える。強敵相手にも全力で立ち向かうだけだ。 (文=河嶋 宗一)
10回裏神戸国際大付の攻撃▼ 栗原:四球を選ぶ 1塁 能登原:送りバント失敗 1アウト1塁 阪上:死球を受ける 1, 2塁 西川:ランナー1, 2塁からライトへのヒットを放つ 満塁 関:ランナーフルベースの1-0からセンターへのサヨナラヒット! 神国付3-2北海 試合終了 10回表北海の攻撃▼ 守備交代:サード川西 守備変更:関→レフト 守備変更:勝木→ファースト 木村:セカンドゴロ 1アウト 尾崎:高めのストレートを打つもライトフライ 2アウト 関:センターへのヒット 1塁 小原:セカンドゴロ 3アウト 9回裏神戸国際大付の攻撃▼ 松尾:レフトへのヒット 1塁 1塁松尾→代走:関 板垣→代打:坂本 坂本:送りバント失敗 1アウト1塁 岡田→代打:勝木 大津(捕):パスボール 2塁 勝木:ランナー2塁からレフトへのヒットで出塁 1, 3塁 スクイズ空振りの間に、三塁走者坂本はホームスチール成功。一塁走者勝木も二塁へ 神戸国際大付同点! 神国付2-2北海 2塁 武本:ショートフライ 2アウト 山里:2アウト2塁からレフトへのヒットを放つ 二塁走者勝木は走塁死 3アウト 9回表北海の攻撃▼ 大津:サードゴロ 1アウト 江口:セカンドフライ 2アウト 宮下:センターへのツーベース 2塁 守備交代:ファースト岡田 守備変更:武本ファースト→ピッチャー 林:低めのスライダーを打つもライトフライ 3アウト 8回裏神戸国際大付の攻撃▼ 栗原:セカンドゴロ 1アウト 能登原:レフトへのヒットで出塁 1塁 阪上:ファーストへのファウルフライに倒れる 2アウト 一塁走者能登原:盗塁成功 2塁 西川:一打同点の場面で空振り三振 3アウト 8回表北海の攻撃▼ 木村:ファウルフライを西川(捕)がつかんでバッターアウト 1アウト 尾崎:セカンドゴロ 2アウト 関:板垣(三)の後逸により出塁する 1塁 一塁走者関:盗塁成功 2塁 小原:四球を選ぶ 1, 2塁 杉林:外角のスライダーを打つもピッチャーライナー 3アウト 7回裏神戸国際大付の攻撃▼ 板垣:ライトへのヒットで出塁 1塁 楠本:スリーバントを試みるも失敗! 全国高校野球 神奈川大会 甲子園かけきょう決勝 ／神奈川 | 毎日新聞. 1アウト 武本:外角のスライダーを打つもライトフライ 2アウト 山里:セカンドフライ 3アウト 7回表北海の攻撃▼ 大津:内角低めのスライダーを打つもレフトフライ 1アウト 江口:ショートへの内野安打 1塁 宮下:低めの変化球を打つもレフトフライ 2アウト 林:セカンドフライ 3アウト 6回裏神戸国際大付の攻撃▼ 山里:内角低めの球を打つもレフトフライ 1アウト 栗原:サードゴロ 2アウト 能登原:レフトへのヒットを放つ 1塁 阪上:ランナー2塁からピッチャーへの痛烈な打球の内野安打 1, 3塁 西川:ランナー1, 3塁の1-0からセンターへのタイムリーヒット 神国付1-2北海 1, 3塁 一塁走者西川:盗塁成功 2, 3塁 松尾:一打逆転の場面で外角のストレートを打つもセンターフライ 3アウト 6回表北海の攻撃▼ 関:ショートゴロ 1アウト 小原:ど真ん中のスライダーを打つもレフトフライ 2アウト 杉林:空振り三振 3アウト 5回裏神戸国際大付の攻撃▼ 松尾:見逃し三振でバッターアウト!