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:施設にて調整中または情報なし 「定員」「在籍」には認可定員数および記載年月における在籍児童数を表記しています。認可保育園では定員の120%程度まで児童を受け入れることもあります。
美容室で予約したのにすごい待たされた経験を持っている方 って多いと思います。 この場合、待たされた理由は何個もあります。 美容院側の問題もあれば、正直お客さん側の問題もあります。 今回は結構、闇に迫るような内容になっていますが、各方面からのクレームは受け付けておりません(;^ω^) ※この記事を書き終えて一言・・・美容院に対してのメッセージなのかお客さんに対してのメッセージなのかよくわからない記事になってしまいました・・・(;^ω^) 【スポンサーリンク】 結論 まずは先に結論をm(_ _)m 美容院側に「待たせない意識とシステム」 お客さん側に「遅刻しない意識とカウンセリング時の決断力 これがあれば、「待たされた!! 」と言うクレームの多くは無くなるのではないかと思います。 経験者は語るです。 「美容院に遅刻(5分、10分)そんな時は絶対電話!!
だだ、中には予約時刻を守る美容室もある。 大事なのは、そのお店が提供するサービス(予約時間を守る、髪を切る技術、トークなど)が自分の求めるサービスと一致しているかどうか。 ここにギャップがあると、お店側もお客側もお互いに不幸。 それを見極めた上で、自分にあった美容室を選べば良いと思う。 妻の場合は、予約時刻から待たされることは許容して、散髪の技術を重視してるし、私の場合は予約時間に待たされないことを重視している。 あなたは、美容室に何を求めますか?求めるものが提供されるかどうか、を見定めよう。 最後までお読みいただきありがとうございます。 今日はこんな感じで! スポンサードリンク スポンサードリンク
」と反対するスタッフもいましたが、だからこそ意識改革が必要だったんですよね。 「待たせてしまったらどうするんですか?
The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 ブリーチ系カラー専門の美容師。 全体ブリーチはもちろん、ハイライト・バレイヤージュ・グラデーションカラーなど日々施術しています。 福岡県で働いています。 ヘアスタイルに関する質問やご予約はお気軽にお問い合わせください。 【予約してるのに待たされた】 『え?そんなことあるの?』と思うんですが、実は結構あるんです。 特にぼくらの働く美容院においてはよく聞きます。 もうひとりのきもやん 待たされるなら予約する意味ないですよね ホントそうなんですよ! わざわざ予約して、その時間に着くように準備したのに待たされるってどういうこと? ?という感じです。 この記事を見た方は、ヘアサロンで待たされたことに不満を抱えているのではないでしょうか…? 待たされたあとに… スタイリスト 大変お待たせ致しました!申し訳ありません、お時間は大丈夫でしょうか!? くらいの誠意が見えればともかく… お客さま お待たせしました(笑) 今日どうします?? みたいな対応だとちょっとカチンときますよね…? 予約したのに待たされる. 今回は、そんなヘアサロンで発生する待ち時間の理由と対処方法をお伝えします! モヤモヤが少しでも晴れますように…! なぜ予約しているのに待ち時間が発生するのか? そもそも なぜヘアサロンでは待ち時間が発生するのか? というところから説明していきます。 もちろん予約してるのは前提です! お客さまが待つタイミングって2つあります。 POINT 『来店してから実際に施術するまで』の待ち時間 施術スタートしたけど『合間で発生する』待ち時間 それぞれ説明していきます。 例えば『 12時に予約 して 12時ジャストに来店した のに、施術がスタートするのが 12時15分になったり12時30分 になったりする』ケースです。 待ち時間がいきなり15~30分も発生してますね この15~30分って、お客さまからすれば完全に意味の無い時間であり、あとで予定があるとするならソワソワしてくることもあるでしょう。 次の予定入ってるんだけど大丈夫‥‥? というか予定なくても早く終えて帰りたいんだけど! こういった待ち時間が発生するケースはほとんどの場合 『前の時間のお客さまが予定より長引いている』 ことが原因です。 【12時に終わるはずだったお客さまが、12時30分までかかってしまった】 【そのため時間通り12時に来た方が なぜかしわ寄せを受けて待つ ハメになる】 という意味のわからない展開になってきます。 なんで前のお客さんが予定より時間かかってるんですか?
繁盛店の場合、 『たった1人の10分程度の遅刻』で、その後のお客さん全員がずれ込む可能性があるんですね。 しかし、 ここで 【美容室のシステム】だったり、【美容師の待たさない意識】があれば、ずれ込まずに上手く回せたりできるのですが、 多くの場合はそのまま、ずれ込みます。 なので、 結果として 【予約したのに待たされる】お店になってしまうというワケなんですね。 予約とは関係なく、必ずと言って良い程【待つ】お店 予約をしようがしまいが、 必ずと言って良い程【待たされる】お店も存在します。 それは 『低価格帯の美容室』 です。 低価格帯の美容室は、当たり前ですが 『ただ価格が安くて、のんびり経営してる』 なんて事はないのです。 お店の存続の為、売り上げがもちろん必要になってきます。 そもそもの価格が安く、家賃や光熱費、スタッフの給料などを払って経営していくには… 方法は1つしかありませんよね? お客さんの【数】をこなす事 です。 価格が安い分、数をこなして売り上げていくしかないのです。 このような美容室は 予約をほぼ【無限】に取ります。 価格が安いので、お客さんは集まりやすいです。 そのため、 このような【低価格帯の美容室】は、いつ行っても待たされます。 安い分、待つのは仕方ない… これを覚悟しておいた方がいいです。 待たなかったらラッキーくらいの感覚です。 ちなみに、 このようなお店で働くスタッフは、 お客さんを待たせても何とも思っていません。 むしろ 『安くやってるんだから、少しくらい待て』 『この値段で、あんまり求めすぎるな』 『待ちたくないなら、もっと高いお店行け』 残念ながら、このくらいに思っています。 そんな事、本当に考える人いるの…? と思いますが、いるんです。 (このように考えていない美容師もたまにいますが、少数派です) この辺りの詳しい内容は、次の記事でお話させて頂きますね。 つまり、 低価格帯サロンは、【待つ】覚悟と時間が必要です。 まとめ ・通常サロンの場合は【予約したのに待たされる】のは当たり前ではない ・スタッフも、もちろん予約の方はスムーズにご案内してあげたいと思っている ・美容室のシステム、美容師の意識、お客さんが遅刻をしない事… これらが大事になってくる ・1人のお客さんの【遅刻】で、一気にその後のお客さんが待つ可能性が上がる ・低価格帯サロンは、ほぼ『待って当然』のシステムなので、待つ覚悟と時間が必要 という事になります。 もちろん、 『 どのくらいの時間待つか?』 って問題もあります。 5分くらいなら…って方と 5分でも待つのは嫌…って方がいます。 低価格帯サロンは30分以上は覚悟して下さい。 それと、 通常サロンで待たされた場合は、美容師ではなく、お店のシステムに問題がある場合があります。 『待ちたくないけど、いつも待たされる…』 なら、美容室を変えた方が良いです。 そのお店はそういうシステムです。 美容師だけでなく、 お店のシステムの相性も合う美容室が見つかるといいですね!