接客・マナー系資格 2021. 04. 25 2018. 06. 01 資格を探すならココ! ユーキャン、ヒューマンアカデミー、TACなど 90以上の講座 から比較して選べます。 まず動かないと変わらない! 資格を探してみる。 接客やサービス業で働いている、あるいはこれから目指すという人は多いと思います。 そんなサービスに関わる人に関連する資格というのはいろいろあるんですが、人気が高いなのが 「サービス接遇検定」 。 「名前は聞いたことがあるけど、内容が分からない!」という人もいるんじゃないでしょうか。 この資格がどんな内容なのか、どういった仕事に使えて、実際に役立つのか、そして資格試験の概要についてみていきます。 サービス接遇検定とはこんな資格!
INDEX サービス業をはじめ多くの企業で差別化の一つとして重視される「顧客満足」「サービスの質」。 サービス接遇検定は、接客・サービスの際の心構え、言葉遣い、感じの良い適切な応対の仕方など、「おもてなしの心とかたち」を身につける接客マナー系の検定です。 当講座は、3級から準1級の3階級合格が目指せるカリキュラム。出題範囲が重なる3級と2級は、1冊のテキストでまとめて効率よく学習します。独学での対策が難しい準1級面接試験対策は、映像とテキストでコツをしっかり押さえられます。教材は試験を熟知した、面接審査員を務める保坂美鶴子先生と、ビジネス系検定対策の専門スクールである「早稲田ワーキングスクール」が執筆・監修。出題傾向や間違えやすいポイント、現場で活かせるコラムなども盛り込んだ、試験合格から仕事のスキルアップまで役立つ内容です。 全講座 資格講座 実用講座 趣味講座
社会人向け!! マナーに関する常識クイズ問題【後半10問】 第11問 ターンテーブルに並んだ大皿料理を取り分けて食べる中国料理ですが、ターンテーブルの回し方として正しい方向はどれ? ① 時計回り ② 反時計回り ③ どちらに回してもいい 第12問 箸の間違った使い方・行儀の悪い使い方をなんという? ① 間違い箸 ② 嫌い箸 ③ タブー箸 第13問 名刺交換のマナーとしてどの位置で名刺を持つのが良い? ① みぞおちの部分から ② 胸より上から ③ へその位置から 第14問 名刺交換の際、名刺をうっかり忘れてしまった時の正しい対処の仕方はどれ? ① 名刺を忘れたとハッキリ言う ② 何も言わないで相手の名刺を受け取る ③ 名刺を切らしてまして。と断りをいれる 第15問 エレベーターを4人で乗ったとき、下座の位置はどこ? ① 操作盤(ボタン)の前 ② 右奥 ③ 左奥 第16問 和食のマナーとして、お味噌汁はどの位置にあるのが正しい? ① 左側 ② 右側 ③ 真ん中 第17問 初詣のマナーで、境内に入る前にする正しいことはどれ? ユーキャンのサービス接遇検定(３級・２級・準１級)資格取得講座｜資格・試験ガイド. ① 鳥居をくぐる前に一礼する ② 鳥居をくぐる前に二礼二拍手一礼をする ③ 鳥居をくぐってはいけない 第18問 「もらう」の謙譲語として正しいものはどれ? ① お受けになる ② お納めになる ③ 頂戴する 第19問 電話を受けるときのマナーで、何コール以内にでるのが正しい? ① 7コール ② 3コール ③ 5コール 第20問 遅刻をしてしまったとき、会社に入る時の正しい方法はどれ? ① 急いで席について仕事を始める ② 静かに入室し軽くみんなに挨拶し席に着く ③ 周囲に挨拶し上司に報告してから席に着く 社会人向け!!
今回は、 マナーに関する常識クイズ20問 をご紹介します。 世の中には知っておくべき「マナー」が沢山あります。 このクイズを通して是非色々なマナーを身につけていただければ幸いです。 それではマナークイズをどうぞ! 社会人向け!! マナーに関する常識クイズ問題【前半10問】 第1問 友人の結婚式の日に、身内が亡くなり葬儀が行われることになりました。時間帯も重なってしまい、このときどちらに行くのが正しいでしょう? ① 結婚式に行く ② 葬儀に行く ③ 両方とも行かない 第2問 お中元を贈ろうとして相手先が、喪中だった場合はどうする? ① お中元は贈らずにお歳暮だけ贈る ② お中元もお歳暮も贈ってもいい ③ お中元もお歳暮も贈らない 第3問 結婚式した友人にお祝いの品を贈りたいのですが、贈ってはいけないものはどれ? ① 台所用品 ② 食べ物 ③ ハンカチ 第4問 お通夜・告別式でで使う不祝儀袋はどれ? ① 御霊前とかいてあるもの ② 御仏前とかいてあるもの ③ 玉串料とかいてあるもの 第5問 お見舞いの時にもっていってはタブーなお花はどれ? ① ツバキ ② スイートピー ③ ガーベラ 第6問 個人宅を訪れる時、アイスクリーム・生ものなどの手土産を渡すタイミングはどこ? ① 玄関先で ② ソファーに座る前に ③ 帰り際に 第7問 親族などの子供が入園・入学する際のお祝いを贈るタイミングはどこ? ① 入園式・入学式をした当日 ② 入園・入学をする 1 ヶ月前から当日 ③ 入園式・入学式を終えての 1 ヶ月間 第8問 結婚式の招待状が届いたらいつまでに送り返すのが良い? サービス接遇検定を履歴書に書くメリットやアピールできることとは？ | オンスク.JP. ① 届いた翌日 ② 届いてから 2 ~3日 ③ 届いてから 1 週間後 第9問 会社でミスをした場合の謝り方として正しいのはどれ? ① すいません ② ごめんなさい ③ 申し訳ございません 第10問 訪問先で30分早く着いてしまった場合の正しい行動は? ① どこかで時間を調節して 5 分前につくようにする ② 相手に電話を入れて早めに会えるか都合を聞く ③ ついてしまったのだから、そのまま訪ねる 社会人向け!!
これにより問題の傾向や協会側の考える理想のサービス接遇について知ることが出来ます。 また、言葉遣い、一般知識も少しですが学ぶことが出来ます。 これがないと問題を解く際に "自分" が出てしまう可能性があります。 私ならこうする!よりも 受験ガイドに合わせるならこうする! という答えを書いたほうが良いです。 もう一つはこれ! これは大体の人が買うんじゃないですかね。 どんな試験かわからなければ対策打ちようがないですから。 でも、問題を解いて、答え合わせをしようとしても解答例通りに書けるはずはないので、自分の解答が正解なのかどうかはわからないはず。 実際、やってみればわかります! それでも受験ガイドをもとにして解答を考えるように練習していくと少し解答例に似た解答が出来るようになってきますよ。(1つか2つなら) 面接試験では殻を破ること!! 面接試験はテレセールスとセールストークです。 接客に関わる仕事をしていれば、日々の業務でやっているでしょうから内容は難しくないです。 難しいのは・・ 全て スーパーオーバーリアクション&ハイパーテンション でいかなくてはならないことです。 「大変お似合いですよ」なんて言ったらもう・・('Д')ナメトルノカネ ってなるので、 試験では「たいっへん、おにあいですよぉ⤴」ピヤッホーイくらいぶち上げなきゃダメです。 あっ、でも品は良くお願いします。(・_・)ココロヲコメテ 最後に直接評価を頂くのですが、私は姿勢が良すぎて威圧的と言われました。(;゚Д゚)キビシイッ 殻を破って行うことが出来れば誰でも受かります。破れれば・・ですけど。 私の先輩は実技試験で落とされたことに腹を立てて資格を取ること自体をやめていました…。( ゚Д゚)モッタイナクネ? 面接試験の雰囲気にのまれないようにご注意ください! 試験内容・過去問 | 英検 | 公益財団法人 日本英語検定協会. まとめ 勉強方法や試験について少しは参考になりましたか? 私も試験を受ける前にはどうしてよいかわからずにパソコンで検索しまくっていましたが、結局勉強方法や試験について書かれている記事を見つけることは出来ませんでした。 ならば、私が!と思って書いてみた次第です。 この資格を持っていると何かと便利です。 対人において一定以上のスキルを有していると証明できます。 あると便利ですし、自信が持てますし、もし興味があればチャレンジしてみて下さい!
おうちの雰囲気を見てご家庭の様子をお知りになりたいのでしょうか?
プロポーズを終えたら、次は彼女の親へのあいさつ。何よりも第一印象は大事です。そこで親御さん104人にアンケート調査! 娘さんの結婚相手の服装についていろいろ聞いてみました。 親あいさつの場では半数以上がスーツを着用! 実際に結婚相手が訪れた時の服装について聞いてみると、【スーツ 55. 8%】【カジュアル 35. 6%】【ジャケット 8. 6%】という結果に。半数以上がスーツで、結婚への真剣度を伝えるためにはきちんとしすぎくらいが良いみたい。またその服装から親が何を読み取ろうとしたのかというと(複数回答)、【結婚の意思が明確か 62. 5%】が一番多く、次に【礼儀正しいか 54. 【女性の両親への挨拶】結婚の報告、自己紹介など使える言葉 文例集！ ｜ 結婚ラジオ ｜ 結婚スタイルマガジン. 8%】というのが上がりました。つまり、娘を任せて安心な相手かどうかを見た目からも判断しようという親心が感じられる内容でした。 「正装した服装から本気さが伝わってきた」(男性/ 63歳/ 大阪府) 「いつもカジュアルな格好なのにスーツ姿できちんとあいさつしたいと、彼が考えていると感じた」(女性/ 65歳/ 岐阜県) 「筋を通すためには正装に匹敵する服装をすべきだと思っていたので、彼がちゃんとした格好で良かった」(女性/ 56歳/ 福岡県) 場をわきまえ、身ぎれいなスタイルで臨むのが正解! アンケート調査による1位、2位を見ると、一部分というよりも社会人としての身なり全体についてチェックしていることが分かります。3位【髪型】や5位【ジャケット】は、目に留まりやすいためか、上位にランクイン。4位の【似合っているか】の判断は人それぞれ。そこは彼女にチェックしてもらいましょう! 話に集中できるよう、身支度は万全に パッと目に留まるところは、特に清潔感を大事に。髪型やジャケットなどはもちろん、靴を脱いだときに靴下に穴が開いていた!ではあいさつに集中できないのでご注意を。 出掛ける前にはディティールまでチェックを!
相手の実家(レストランや料亭など)に到着 相手の実家にうかが伺う時は 約束の時間ぴったり~2分後 に。レストランや料亭など外で結婚挨拶をする場合は、親を待たせないよう 約束の5分前 には到着するように。 2. 玄関先(ロビー)で挨拶 玄関先やロビーなどで顔を合わせたら、 「お付き合いしている○○さんです」などと自分の親に相手を紹介 。その後、簡単な挨拶を。ここで長々と自己紹介はやめましょう。 3. 部屋へ移動し、改めて挨拶&自己紹介 部屋にとおされたら、入り口近くの 下座を選んで着席 します。親から上座をすすめられたら一度断りそれでもすすめられるようならお礼を言って座ります。 相手の両親がそろったら、改めて 挨拶&自己紹介 をし、 手土産 を渡しましょう。 4. 歓談 しばし 歓談 を楽しみます。自己紹介を兼ねた話題や、季節・天候・趣味や仕事の話などがおすすめ。質問にはしっかり答えましょう。 5. 親への挨拶 女性 服装. 結婚挨拶 場が和んだら、いよいよ結婚挨拶です。どちらの実家でも、 結婚報告は男性から 切り出しましょう。 6. 歓談 結婚挨拶が済んでもすぐには帰りません。再び歓談タイムです。結婚挨拶が済んだからといって気を抜かず、適度な緊張感を持って過ごしましょう。 7. 帰宅 2時間 を目安に、話のキリの良いところでおいとましましょう。「本日はありがとうございました」と感謝を述べるのを忘れずに。 8. お礼の連絡 帰宅後は、結婚挨拶のために時間をとっていただいたお礼と、無事に帰宅したことを 電話 で報告。2~3日中に 直筆でお礼状を出す とより丁寧です。 結婚挨拶のマナーについてさらに詳しく知りたい人は、こちらの記事も参考にしてみてください。 まとめ 今回は男女別の結婚挨拶時の服装ポイントと、結婚挨拶で好印象を与えるマナーについてご紹介しました。 要点をまとめると・・・ この記事を参考に、それぞれの親に結婚挨拶をする際の服装ポイントやマナーを知り、自信をもって当日を迎えましょう。 結婚式の最新トレンド情報はこちらから 今、結婚を考えているおふたりへ withコロナの結婚式♪ 今、多くの結婚式場がおふたりの笑顔を守るためにたくさんの対策をおこなっています。 その取り組みをまとめた特設ページを公開しました。 特設ページはこちらから また、結婚式で使用できる 対策通知アイテム をご用意♪ こちらのページから、招待状や当日の案内に使える感染症対策サインを無料ダウンロードしていただけます。 Hanayume Magazine vol.