企業の競争力を高めるために、データドリブンマーケティングを本格的に組織に取り入れたいという企業が増えています。 データドリブンとは、「データによって動かされる」つまり、データを意思決定の判断軸としたマーケティング手法や経営手法のこと を指します。 データドリブンマーケティングや、データドリブンを軸とした経営手法は、日本では2017年ごろから関心度が高まり、最近では経営幹部にデータ活用の責任者(CDC)を据える企業も見られます。 本記事では、データドリブンマーケティングの基本的な考え方から、実際の成功事例、また組織に取り入れていくために知っておくべきポイントや注意点について解説をしていきます。 ▼関連記事 弊社では、BtoB領域のコミュニケーション課題に関する問い合わせを良くいただきます。別記事「 1から分かるBtoBマーケティング|具体的な手法や成功事例を解説 」では、累計50社以上の事業成長に貢献してきた弊社の知見を活かして、 BtoBマーケティングとはそもそも何か?といった基礎知識から、具体的な手法論や成功事例 について解説しています。ぜひ合わせてご覧ください。 データドリブンマーケティングとは?
顧客理解の促進 顧客が何を求めているかを理解することは製品やサービスをより良いものにするために非常に重要です。カスタマージャーニーの精緻化やデジタルマーケティングなどを促進します。 データドリブン経営により技術やデータ活用が進めれば精度の高い意見やフィードバックを製品やサービスに落とし込むことが出来継続的に改善をし続ける体制を構築することが出来ます。 Disney:リストバンドでよりパーソナライズされた顧客体験を創出 マジックバンドとは、ICチップが内蔵されたシリコン製のリストバンドです。ICチップには一人一人の情報が入っており、園内の様々な場所で利用するものです。ICチップの中に一人一人の情報が(マイディズニーエクスペリエンスの情報)が入っていてディズニーワールド内の様々な場所で利用します。 ディズニーのマジックバンド 出典: Disney Parks ディズニーはこのリストバンドのプロジェクトに必要なインフラ構築・従業員への研修などで10億ドルの投資を行なっています。全ての行動のデジタル化で最高の顧客体験を実現させ、さらなる顧客エンゲージメントを獲得しているのでしょう。ざっくりと平均化した情報ではなく顧客一人一人のデータがとれていることは一人一人の属性や行動を分析でき、顧客体験の設計にあたりとても大きな価値を出しているはずです。 2-3.
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データドリブン経営を実現するまでの流れ データドリブン経営をしてみたい、データを使って意思決定してみたい、と思っても、予算、スケジュール、時間など突破しなければならないハードルは多いです。ここでは、基本的なステップとよくある落とし穴、その解決策に触れます。 STEP1. データを収集する まずデータドリブン経営の根幹であるデータの収集です。 ここで重要なのは、「我が社にはデータがある」と思っていても、自分のやりたいことや課題の解決に繋がりそうな分析をするためには使えない、ということは非常に多いです。 それは、データの「質」として分析に耐えない場合もありますし、データの「種類や量」がそろっていないこともあります。 しかし、そこで諦める必要はなく、自社にはどのようなデータが必要なのか?を再び考え、適切なデータを収集する戦略を立てます。また、扱うデータは自社のものだけでなく、ビジネスによっては外部のデータや公開データと合わせて分析をすることもあります。 誰でもすぐに思いつくデータの収集として、以下のようなものもあるでしょう。 ・販売管理システムからデータを取り出す ・Webサイトに関する情報のうちアクセスログを取り出す しかし、これらが存在していたとしても散在していては、活用するまでに時間コストがかかりすぎます。データの収集を始めるのと同時に、データ収集を楽にする仕組み作りである、データプラットフォームやデータマネジメントの論点も戦略的に設計しておくことがデータドリブン経営の基盤を作ります。 データプラットフォームとは?導入に向けて組織が知るべき基礎知識 STEP2. データを視覚化(可視化、ビジュアライゼーション)する 扱うデータが大きくなればなるほど、視覚化(可視化、ビジュアライゼーション)の力を使わないではいられません。大量のデータを瞬時に理解するデータ視覚化の力を使って、データ分析や活用を加速させます。 このステップの「データの視覚化/データビジュアライゼーション」に関しては、こちらの記事にも詳細を書いていますのでご参考にされてください。ツール類、ステップ、学習方法まで解説しています。 データビジュアライゼーションとは何か?事例・定義・重要性をわかりやすく解説 こちらのステップでは拙著『 データ視覚化のデザイン 』もご参考にしていただけるものと思います。 STEP3.
組織データ文化醸成/社内推進 データ活用は、とても時間がかかり、実際大変です。 なぜなら、人間によって培われる「文化」を変えることだからです。ここでいう文化とは、集合的な行動や思想、価値観のことです。この点に関しては、下記のデジタルトランスフォーメーションに記事もご参考になるものと思います。 デジタルトランスフォーメーションの講演を200回以上やってきた私が受けたよくある19の質問に回答します 5. データドリブン経営を実現しようとする上でのよくある落とし穴 デジタル化をスタートしよう!とやる気になっても、コンサルティング会社として実際失敗事例にも多く出会っています。 特に国内で出会った落とし穴の例をご紹介します。 5-1. デジタル戦略がなく全ての判断に右往左往する 一本筋の通ったデジタル戦略はデータドリブンを押し進める上で全てにおいての判断軸となり、非常に重要です。 戦略がなく判断に右往左往する一つの例として、特にPoCが永遠に続いてしまうということもあります。PoCとはProof of Concept/概念実証の略で、 新たなアイデアや企画の実現可能性をはかる具体的な検証です。当社でもデータ分析や視覚化コンサルティングの中で多く手がけています。 しかし、このPoCにも戦略がないと永遠とPoCを続けることになってしまいます。常にPoC状態になっていると組織的にも進んでいる実感が持てず関連部署が疲弊してしまうので注意が必要です。スケジュールをしっかり引き、プロジェクトオーナーに強固なコミットメントを持たせ、プロジェクトチームの定例会など共有の場を持つことに努めましょう。 国内においては、CIO/CDOが不在であることから見ても明らかなようにデジタル戦略がなく、トップダウンでの利害調整が行えず苦労していることも多いのが実情です。 CIO・CDOの設置状況(左図:CIO、右図:CDO) 出典:総務省 CIO・CDO等の設置による組織改革の進展状況 5-2. 計画に時間をかけすぎてぽしゃる 何をすべきか?の企画の議論にあまりに時間をかけすぎて熱が冷めてぽしゃることもあります。スピードの早いテクノロジーの世界であまりに時間をかけすぎるのは所与も変わってしまいますし、組織としてのパッションも下がりがちです。 6. まとめ データ・ドリブン経営について全体像を解説しました。 データドリブン経営と言っても、色々な規模や業界があり、その状態も様々です。そして、データドリブン経営を実現するには様々なハードルがあります。そのため、どのような場合であれ重要なのはやりきるコミットメントの強さです。 小手先ではうまくいかない、しかし小手先ではうまくいかないからこそ価値があるデータドリブン経営です。着実に第一歩を踏み出していきましょう。 DX戦略/クラウドデータ分析基盤構築/データ分析・可視化なら、データビズラボにご相談ください。 データビズラボはDXの組織浸透・社内推進を得意とし、戦略まで踏み込んだデータ分析・可視化を提供しています。成果にこだわるデータ分析支援をお探しの方は、ぜひご相談ください。 データビズラボは通年で採用も行っています。コンサルタント、データサイエンティストを中心に、複数の職種を募集しています。ご興味がある方は採用サイトもご覧ください。
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事前準備 PoC実施前に、複数の部門でハンズオンを受講してもらい製品知識を向上してもらう。 お客様自身で操作することにより具体的な業務ユースケースに合わせた機能検証を実施。 3. 導入計画 ユーザー登録やAD連携についての様々な角度での検討を行い、本番運用を見据えたロードマップ、方針を計画。 4. 環境構築 手戻りが発生することがないよう事前検証を十分に行い、環境構築を実施し、ユーザーへの引継ぎまで完了させる。 PoCのポイント お客様自身が主体となり、検証したいデータをDenodoで操作しながら議論し、運用イメージを確認いただきました。検証した例は次のようなものです。 ・XMLファイルの階層構造を維持した状態で取り込みが可能か? ・単体ではなく複数ファイルの一括取り込みが可能か? ・階層型のロール定義が可能か? ・階層の配下にあるデータを検索できるのか? ・行列レベルでのセキュリティ制御が可能か?
雨の後に洗車するならなるべく早めに 洗車をするなら雨の前だと説明してきた。しかし、どうしても都合が悪くできないときもある。では、雨の後の洗車は効果があるのだろうか。 雨の後に洗車はすべき? 結論は、洗車すべきである。汚れは雨と混ざることで、頑固なものに変化する。そのままの状態で置いておくと、乾いたときに水あかや雨染みなどの原因になる。雨の後に洗車をすることで、ボディに残った汚れが洗い流され、汚れが固着するのを防いでくれる。 乾き切る前に洗車を 雨の後の洗車は、水分が乾き切る前に行うようにしよう。理想は雨の上がった直後である。時間が経てばその分、汚れの固着は進み落とせなくなる。また、雨が降ったときの車の汚れ具合によって、汚れが固着するリスクは変わってくる。酷く汚れた状態だった場合は、なおさら早めに洗車する必要があるのだ。 愛車をキレイに保つ秘訣は、正しい洗車の習慣を身に付けることである。洗車は雨の前にするべきなのだ。車がキレイな状態であれば、雨が降っても雨と汚れが混ぜり乾くことで起こる、汚れの固着は発生しない。これからは、なるべく雨の前に汚れをリセットする習慣を心がけよう。 更新日: 2021年2月19日 この記事をシェアする ランキング ランキング
「洗車で付いた水滴が雨水で流されるから、わざわざ拭く必要がないのでは?」ということなのですが… こればかりは本当に、 時と場合によります。 ドシャ降りの時は拭く必要がないと思いますが、小雨の時は何とも言えませんね。 また予報が雨でも雨が降らない可能性もあります。 "洗車して、拭き取ろうとしたら雨が降ってきた!"なんて時は拭き取らなくても良いかもしれません! ですが、予報の場合や"降りそうだな"という予感の場合は、 できるだけ拭き取りをしておきましょう。 そこですよね! "雨の水は拭かなくていいのに、 なぜ洗車の水は拭き取らなきゃいけないんだろう? 【雨の日洗車とは】洗車雨の前 雨の後どっち!?洗車代わりに汚れ落ちる!? - フォーママにゅーす. " そんな疑問を持つ方も多いはず。 実は「雨の水」と「洗車の水(つまり水道水)」とでは、 成分が全然違うんです。 雨水とは違い、水道水には消毒用のカルキ(塩素)が含まれていますよね。 水道水がボディに付いたままにしておくと、いずれ蒸発して乾きます。 水道水は乾くと、水道水に含まれるカルシウムなどのミネラル分だけがその場に残ります。 これがいわゆる イオンデポジット です。 こわ!! (寒気) こうなると、もう洗車じゃ落ちないのです。 ※この水垢を落とすためにはボディ磨き(お金と労力)が必要。 洗車の後は、水道水の拭き取り…必ずしましょう!! 参考自社HP「 洗車の方法 」
続きはこちら>>>「 車の窓の曇りと温度。後部座席や外側の対処方法!! 」
そんな経験がある方は、是非!! 雨の日でもカーケアセンターの純水洗車を体験しにいらしてください。 雨の日でも洗車の意味を体感していただけると思います!!!! お客様のご来店を心よりお待ちしております★