あと2ヶ月もしないうちに、後輩が入社してきますね。新入社員にビジネスマナーのことを聞かれて、「よくわからない」なんていわなくて済むように、理解度をはかってみましょう。今回は、今までにご紹介した記事をもとにシチュエーション別ビジネスマナー問題を作ってみました。全部で20問あります。どれだけ理解できているか、チェックしてみてください。 ビジネスマナーチェック!こんな応対は正解or 不正解? 電話応対で大切なことは、「必要なことを過不足なく伝え、そして聞き取ることができるかどうか」 【応対編】 Q1. お客様が訪問されました。応接室にお通しする際、お客様に後姿を見せるなんてもってのほか。お客様の後を控えめに歩きました。 Q2. 会議室で接客中の上司に「急用」だという電話が入りました。急いで会議室に向かい、上司に向かって「急用なので、早く電話に出てください!」と大きな声で知らせました。 【電話の応対編】 Q3 有給休暇を取って新婚旅行に出かけている先輩の高橋さんに、取引先から電話が。「ただいま高橋は、新婚旅行中でして・・・。出社しましたら、お電話を差しあげるように伝えます」と話しました。 Q4. 「後藤さんは、いつ出張から戻られますか?」と取引先の方からの電話に「後藤は、来週水曜日には、戻ります」と答えました。 Q5. 敬語に関してですが、お客様に対して、自分社内の人間から名刺を見せて... - Yahoo!知恵袋. 営業の堀さんが不在にしている間に、彼あてにお客様から電話がありました。話をうかがうと、「大至急」連絡を取りたいとのこと。お困りの様子だったので、堀さんの携帯電話の番号を教えて差しあげました。 Q6. 通話中、電話の相手の声が聞き取れません。「声が小さくて、聞こえないようなのです。もう少し大きな声でお願いできますか?」と言いました。 【名刺の受渡し編】 頭ではわかっていても、その場になると受渡しだけで精一杯ということ、よくあります。 Q7. 頂いた名刺をすぐにしまわずに、テーブルの上に並べました。 Q8. 上司と一緒に取引先を訪問。名刺交換の際、先方の方が上司よりも先に自分に名刺を渡そうとしたので、断っては失礼と思い、そのまま受け取りました。 Q9. 名刺交換のあと、お会いしたことを忘れないように打ち合わせの席につくなり、今日の日付を書き込みました。 Q10. 会社のイベントで、大勢の方と名刺交換をしているうちに、名刺がなくなってしまいました。名刺を切らしてしまったことをお詫びしながら、相手の方の名刺はいただいておき、後日あらためて自分の名刺を郵送しました。 Q11.
A2. 不正解 どんなに「急ぎ」だといわれても、来客中に何か伝言を入れる時には、メモに書いて、そっと渡すようにすること。伝言の内容が社外秘であったり、お客様には知らせてはいけない内容かも知れず、内容にかかわらず、メモ書きを渡すようにします。 A3. 不正解 どうして休んでいるのか、または席をはずしているのか(「ただ今、トイレに行っています」など)の具体的な理由や内容を伝える必要はありません。風邪で休んでいても、「高橋は、本日お休みを頂いております」で十分です。 A4. 不正解 あなたが、もしくは先方が曜日を勘違いしていることもあります。必ず、「来週の○日水曜日」と具体的に伝えます。場合によっては、出張から戻るのは「○日水曜日」でも、出社は翌日の場合もあります。出張から戻る日よりも出社日をきちんと伝えることが必要です。 A5. 不正解 相手がたとえどんなに急いでいても、携帯電話の番号を勝手に第三者に教えるのはNGです。その方の連絡先を聞き、あなたが営業担当者に連絡をいれ、営業担当者から、先方に連絡を入れてもらうようにします。 A6. 不正解 「相手の声が小さい」という風な言い方は決してしません。相手が悪いのではなく、電話の調子が悪いか周囲が騒がしいので「聞こえにくい」という表現をすることが鉄則です。その際も、「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」+「お電話が少し遠いようです」という風に伝えます。 【関連記事】 ちゃんとできてる? 電話応対 【名刺の受渡し編】 自分の名刺が渡した相手にどのように扱われているかを想像したら、ぞんざいな扱いはできないですよね。 A7. 正解 名刺は、相手の名前をきちんと覚えてから、名刺入れにしまいます。先方が複数であれば、座っている順番に名刺を並べて、名前や役職を間違えないようにしながら、会話をします。商談や打ち合わせが終わった後、くれぐれもいただいた名刺を置いてくることのないように。 A8. 不正解 その人は、なぜあなたから先に名刺を渡そうとしたのでしょうか。あなたの立っている位置に問題はありませんでしたか? 名刺交換が始まりそうになった時、上司の後ろに控え目に立っていれば、あなたから渡されることはないはずですね。 A9. 不正解 名刺は、その方の顔です。もらった名刺に記載のない、携帯電話の番号やメールのアドレスを教えてもらったら、その場で書き込んでも問題ありませんが、その場は、何も書き込みません。ただしお客様が帰られてから、あるいは自分の会社に戻ってから、お会いした日付やその他必要な情報を書き込むのは構いません。 A10.
敬語「ご連絡先」の意味は? 日本語は世界でも有数の難しい言語だと言われています。文字が3つもある上に敬語、口語、書き言葉といくつもに細分化できる日本語を使いこなすのは日本語ネイティブの私たちでも至難の業です。しかし日本人たるもの、最低限の敬語は使えるようにしておきたいです。 今回は敬語の中でもビジネスシーンで使用頻度の高い「ご連絡先」の意味と正しい使い方、知っておくとビジネスパーソンとしてのレベルが上がる事間違いなしの表現までご説明します。 「ご連絡先」は謙譲語 私たちが普段使っている「ご連絡先」と言う日本語は、分解すると自分がへりくだる謙譲語に良く使われる「御(ご、お)+名詞」の表現です。 「ご+名詞」と「お+名詞」の使い分けは日常で意識する事は余りありませんが、いくつか例外はあるものの基本的には規則があります。名詞の前に「ご」を付けるのは後ろの名詞が音読みの場合です。連絡先は音読みですので「ご連絡先」となり「お連絡先」は誤りです。「お+名詞」は名詞が訓読みの場合に使われます。「お電話」「お手紙」など耳慣れた言葉も多いでしょう。 「ご連絡先」の意味は? 「ご連絡先」と言う日本語は謙譲語の「ご+名詞」の形で作られているので「連絡先」の持つ意味は変わりません。「連絡先」と言うのは一昔前であれば暗に電話番号のことを指していましたが、現代のビジネスシーンでは電話番号だけには留まらず、メールアドレスや住所などその人と連絡を取れる何らかの手段の事を言います。 敬語「ご連絡先」の正しい使い方は? 敬語の種類は3つあります まず、敬語について少し思い出してみましょう。敬語には、相手を敬う「尊敬語」と、自分がへりくだる「謙譲語」、上品な言い回しの「丁寧語」の3種類があります。 尊敬語は上司や取引先など、目上の人を自分よりも立てたい時に使う表現です。対して、謙譲語は相手の立場よりも自分がへりくだる時に使う表現です。丁寧語は聞き手に対して直接の尊敬を表すもので、日常会話で相手を選ばず使います。 「ご連絡先」の正しい使い方は?
18 ID:+wnDS4JF0 冷凍唐揚げって微妙なのばっかりやけどなんかええのないんかな 特からは結局チンしたあとベタベタやし 113: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 05:53:29. 29 ID:4tpcP6qX0 コンビニの麺類とか地雷確定なのにそれ有難がってる奴いるのかよ 許せるのは精々味噌ラーメンとうどんの冷食ぐらい 121: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 05:55:29. 16 ID:+wnDS4JF0 冷凍具付き味噌ラーメンはかなりうまかったな 同じ値段でカップ麺買うなら冷凍麺のが断然うまい でも手間が少しかかる 148: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 06:03:05. 67 ID:R5+Ccneud セブンって薄味→しょっぱいを繰り返してちょうどいい味になることないよな たまにそういう新商品出ても商品改良の名目で結局このループに入るし 250: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 06:30:56. 52 ID:kxjaRPuU0 明太子マヨネーズおにぎりが販売中止なった今、セブンに用はない 249: 風吹けば名無し 2017/10/23(月) 06:30:08. 49 ID:clUMTjnJ0 セブンの冷凍カレーうどん近所のセブンで全滅してたんだけどなくなった? あれ200円で店で食べる500円くらいのと大差なかったからよく買ってたのに \ SNSでシェアする / 【PR】 楽天市場・楽天ブックスでのお買物がいつでもポイント2倍! ユウキ食品 売り上げランキング: 48, 374
75 2 (あなご) 3. 65 3 (居酒屋) 3. 52 4 (割烹・小料理) 3. 47 (焼肉) 羽田空港周辺のレストラン情報を見る 関連リンク 条件の似たお店を探す (大井・蒲田) 周辺エリアのランキング 周辺の観光スポット