【注意】 この記事は試験費用を無駄にしたくない、受験するなら絶対合格したいと本気で考えている方だけお読みください。 私は臨床検査技師という医療従事者として7年ほど働いておりました。 病院以外でも人間ドックや健康診断の専門機関で働いていたこともあり、サービス接遇の大切さは常次日頃から感じています。 さて接遇やお客様対応をレベルアップしようと、サービス接遇検定を検討しているあなたへ。 サービス接遇検定の合格に向けて最適なテキストを探しているのではないでしょうか。良い参考書は見つかりましたか? 忠告です!今すぐテキストで独学するのはやめてください! まだ見つかっていない場合も、既に1,2冊購入した場合も、まだ間に合います。 テキストで独学して、いままで資格試験に合格した経験もあるかもしれません。 しかしそれは、危ない橋をなんとか渡り切っただけなのです。 このまま、テキストで独学していては、間違いなく不合格の沼に陥ってしまうでしょう。 なぜテキストでの独学は危険なのか、最適な勉強法や教材は一体何なのか。 この記事では 私や周囲の経験、統計から 徹底的に解説していきます。 「テキストは勉強するためにあるんだろ!
様々な業界や職業がある中で、最も従事している人が多いのはサービス業だと言われています。実際にお客さんを相手にする接客業では、ある程度の常識やマナーが必要になりますね。そんな、接客を生業としている人に人気でおすすめなのが、サービス接遇検定。まだあまり広く知られていないこの資格について、お教えします。 この記事のアドバイザー みかんサンド 海外在住ブロガー 1. サービス接遇検定とは? 正直、あまり知名度の高くない「サービス接遇検定」。実は、秘書検定などを主催している、公益財団法人 実務技能検定協会による民間資格です。まずここでは、サービス接遇検定とはどのようなものなのか、その概要を見ていきましょう。 試験概要 サービス接遇検定とは、サービス業務に関する 心構え 、 対人心理の理解 、 応対技術 、 態度や振る舞い などが審査される検定で、3級、2級、準1級、1級と4つのレベルに分かれています。6月、11月の年2回実施され、北海道から沖縄まで全国の会場で受験することができます(第49回は全30カ所)。 全ての級が、「理論」と「実技」に領域区分されており、それぞれで60%以上得点すると合格となります。3級から2級は選択問題(マークシート式)と記述式、1級は全て記述式で、二次試験として面接試験があります。準1級は面接試験のみですが、2級試験に合格していることが準1級合格の条件なので、少し注意が必要です。各級、ダブル受験またトリプル受験も可能です。 どのような人におすすめ?
サービス接遇検定を取得した後は 最後に、資格を取得するときに気になる、取得後のキャリアについてお話しします。サービス接遇検定を取得することで開ける未来は、どのようなものなのでしょうか。 就職や転職には使えない 残念ながら、サービス接遇検定を取得したことで 就職や転職が有利になることは、ほとんどありません 。これは、仮に最難関の1級を取得していたとしても、です。サービス業や接客業に必ず必要な資格ではないこと、あまり知名度が高くないことが理由として挙げられるでしょう。ある程度の基本的知識が身についていることの証明にはなりますが、資格を持っていることよりも、実際に接客や接遇のスキルと経験があることの方が重要なのが、現実です。 資格を取ったからといってホテルマンになれるわけではない 取得することではなく、実践して活かすことを目的に では、サービス接遇検定を受検すること、取得することは全くの無意味なのでしょうか? いえ、そんなことはありません!これからサービス業や接客業を目指す人にとって、基本的な知識を身につける方法としては非常に有効です。また、実際に接客業務に携わっている人にとっては、忙しい中だと忘れがちで、あまり振り返って考えることのなかった、 サービスに対する心構えや技術の基本に立ち返って学び直す ことができます。重要なのは、サービス接遇検定の受検を通して学習したことを、 実務で活かす こと。知識を得た先にどうなりたいのか、それを活かす努力をどのようにするのかを考え、試験に合格することを最終目的としないようにしましょう。 様々な分野で活躍できる人になるために このように、サービス接遇検定は実務で使うことができてこそ活きる、サービス接遇の基本的知識が身につく資格試験です。その範囲はサービス業だけに留まらず、人と関わる仕事ならば必ず活かせる場所があります。 自分とはあまり縁のない資格だと思っていた人も、対人への心構えなどを見直す機会として、ぜひこのサービス接遇検定を利用してみてはいかがでしょうか。 笑顔はサービス業の基本中の基本! 海外在住ブロガー
8% 準1級 2, 686人 84. 7% 2級 9, 374人 70. 7% 3級 10, 562人 63. 3% 難易度(勉強時間) 1日30分の勉強を半年続けるだけで2級のレベルは取れる可能性はあります。 接客に日頃から携わっている人で、文章問題が得意な方は20分の毎日を半年続けるだけで取れるぐらいの比較的優しい検定です。 しかし対策はしっかりとしていないとしっかり身につかないので優しい検定だからとはいえ、 過去問を解いたり接客業のイメージトレーニングをして対策を練ることが大切です。 野菜などの食物に関わる、みずみずしいなどの良い言葉を研究して本番は臨んでください。 試験内容 1級 筆記試験(記述式)、面接試験 準1級 面接試験 2級・3級 筆記試験(択一式)、面接試験 合格基準 筆記試験と面接試験でそれぞれ60%以上の得点率 試験情報 資格種別: 民間資格 資格区分: 1級、準1級、2級、3級 受験資格: なし 試験日: 6月・11月中旬 試験場所: 全国各地 問い合わせ先 :公益財団法人 実務技能検定協会 試験情報の詳細は「 サービス接遇検定試験の難易度・合格率・試験日など 」で掲載しています。
サービス接遇検定合格に向けて学習しよう サービス接遇検定に興味を持ったら、早速チャレンジしてみましょう。検定のチャンスも多く、ハードルが比較的低い検定であるため、思い立ったらすぐ挑戦できるのがメリットです。 初めてでも、2級からチャレンジ 接客を受けた経験がそのまま活かせる 4レベルあるので、どこから挑戦するかは少し悩ましい点かもしれません。初めてだから、と3級からトライしたくなる気持ちもわかるのですが、よっぽどの理由がなければ、2級以上から始めてOKです。 と言うのも、先述したとおり私たちは日々、「サービス接遇」をお客として受けていますし、社会人として働いているならば、少なからずとも同僚や上司、部下、取引先やお客さんなどといった対人関係があります。そういった普段の経験から得ている知識があり、それによって答えられる問題も多いためです。特に上級を目指したい方や、普段サービス業に携わっている人などは、2級と準1級のダブル受験もおすすめします。 自分のレベルに自信がない、それでも3級から始めた方が良いのでは…?準1級にいきなり挑戦して大丈夫かな、と気になる人は、検定の公式サイトで出題例と解答解説を見ることができます。まずはそれで、自分の力を試してみてはいかがでしょうか。 学習方法は? では、受検に向けた学習はどのように行えば良いのでしょうか? ずばり、 独学 がベストです。普段の生活から得ている知識、経験がある分野であるため、問題形式に慣れていくことと、不足している知識を補うことさえできれば、少なくとも2級ならば十分合格できる範囲だからです。特に2級は、毎回の出題傾向はあまり変わらないため、過去問を繰り返し解くことで出題パターンをつかむことが、効率の良い学習方法です。 必要なのは、テキストと、過去問題集の合計2冊でOK。テキストを一通り読み、後は過去問をひたすら解きましょう。わからないところや、もう一度確認したい点は、テキストに戻って確認してください。受検まであまり時間がない場合や、社会人経験・サービス業界経験が長い人は、過去問題集だけで問題ないでしょう。 民間からテキストがいろいろ出ていますが、実務技能検定協会から出ている「サービス接遇検定2級公式テキスト」を使用するのが1番確実です。 なお、独学だと不安、わからないところを教えてもらえるサポートがほしいという人には、ユーキャンの通信講座がおすすめです。テキストや過去問題集一式の他、メールで質問ができるサービスなどがついて、受講料は35, 000円です(受検料は別)。 3.
仕事の忙しさの中で忘れてしまった、相手への思いやりの気持ちを大事にしようと思えるでしょう。 役に立った本や参考書 【参考URL1】 【参考URL1をおすすめする理由】 サービス接遇検定のサイトです。試験日や前回試験の合格率、試験の申込みが出来ます。 【参考URL2】 サービス接遇検定受験ガイド2級 【参考URL2をおすすめする理由】 使用した参考書です。本番に近い無いようで、試験に沿ったわかりやすい内容となっています。 面接対策の参考書もあり、シュミレーションしやすい内容になっていました。 まとめ サービス接遇検定は接客業務に従事している方にお勧め。思いやりの気持ちの大切さに気付く。
回答受付が終了しました サービス接遇検定2級を独学で合格することは出来ますか? また、どのくらいの期間勉強しますか? どんな勉強法ですか? (どのテキストを使った、過去問をネットで探したなど) テキストを買うとしたらどれがいいですか?? 主さんはじめまして。 おススメは早稲田書店さんの参考書です。 過去問題は古いものでもいいので5回分しっかり押さえておけばまず大丈夫だと思います。 サービス接遇検定は、準1級も実技のみで取れますので、おススメですよ。 独学でも、問題集をしっかりこなせば、1か月もいらないと思います。 問題集で80点くらいとれればまず大丈夫です。 頑張ってくださいね!
車の鍵が開かない・回らない・抜けない原因は?スマートキーの電池切れやバッテリー上がりに注意!
一番まずい対応が、「無理やり回そうとする」こと。 あまり無理に負荷を掛けすぎると、鍵が抜けなくなったり、中で鍵が折れてしまったりする可能性があります。 あまり無理な回し方をしないことが重要です。 ちなみに鍵が抜けなくなった場合の対応方法に関しては、以下の記事で詳しく解説していますので、参考までにご参照ください。 合わせて読みたい 普通に回して回らない場合、まずはスペアキーで開くかどうかを試しましょう。 スペアキーがない、もしくはすぐに用意できない場合は助手席のドアが開くかどうかを確認してみましょう。 どちらかの方法で開くようであれば、とりあえず急場は凌げます。 どの方法も難しいようであれば、自力で無理に対応するより、鍵開けの専門業者などに頼るのがオススメ。 鍵が回らないことに対する対応であればさほど費用も高くはなりません。 その場はとりあえず一時的にでも鍵が回るようにしてもらい、後日どのような修理で対応するかを検討するといいでしょう。 JAFのようなロードサービスを利用する方法もありますが、鍵開けの専門業者に比べ駆け付けるまでに時間がかかる傾向にありますので、急いでる場合はあまりオススメできません。 後日時間のある時に修理をするのであれば、ディーラーや鍵の専門業者、自動車修理工場などで見積もりを取り、どの方法で修理するのかを決めましょう。 下
スペアキーを使っても鍵が回らない(キーシリンダーの劣化) 単純に鍵自体がすり減って劣化してしまっている場合も、鍵が回らなくなります。スペアキーで鍵が回るのであれば、キーシリンダーの交換は必要がなく、鍵を作製すればすみます。しかし、スペアキーを使っても鍵が回らなくなっている場合はキーシリンダーの消耗が考えられ、キーシリンダー交換が発生します。 車の鍵が盗難にあった、失くした 自宅などの鍵が盗難にあった場合と同様、車の鍵が盗難にあった場合もキーシリンダーと鍵を交換しましょう。同じ鍵を使い続けていると車の盗難事故にあう危険性があります。 たとえスペアキーがあったとしてもキーシリンダーごと交換した方が安全です。 鍵やキーシリンダーが劣化したときだけでなく、盗難など車の鍵のトラブルがあった場合は、キーシリンダーごと交換することがおすすめです。 車の鍵を失くして困ったときの対処法は こちら キーシリンダーの交換費用はどれくらい?
エンジンをかけようとしてもキュルキュルなるだけで、なかなかエンジン始動できない。こんな状況は、温度差のある冬の寒い日に起こりやすい。 または、ブレーキ硬いとエンジンがかかりにくいという意外な原因もあります… 自動車の鍵が開かない・回らない・抜けない原因については、今回の記事で紹介した内容以外にも様々ことが考えられます。 自分で解決できない場合は、ディーラーや整備工場などに相談すると良いでしょう。 車の修理の値段は、整備工場によって大きく違うことがあります。 いつも利用している整備工場が、実は高い値段で修理していたというケースも少なくありません。 そのため、複数の整備工場を比較検討することをお勧めします。 全国の車検店舗の検索はこちらです。 ⇒ 加盟店数No. 1の車検の比較・予約サイト【楽天車検】 おすすめの記事 車のフリマ形式買取サービスで売るポイント 自動車の買い取りサービスで、マイカーを自ら出品できる「フリーマーケット形式」があるのをご存知でしょう?一般的な買取サービスは、買取業者が決めた値段で査定されますが、フリマ形式の車買い取りサービスは、車の売りたい値段を自分で決められることが最大の特徴です。車を売りたい人と車を買いたい中古車販売店の間に、中間業者を挟まないので、高価買い取りが期待できます… レギュラーとハイオクの違いは?ガソリン車とディーゼル車の違いは?給油を間違えるとどうなる? ブレーキの異音の原因は?(キーキー音・ゴゴゴ・シャー・カタカタ・コンコン)自転車の低速時や雨の日に異音が起こる理由とは? ターボ車のエンジンオイルの粘度と交換時期の目安は?軽自動車の寿命を短くしない注意点とは? AT車(オートマ車)のエンストの原因と対処法!信号待ちなどでエンストしそうになる状態を放置しない! 車のフロアマットの洗い方!洗濯機はNG!掃除は定期的に! 車を高く売るためには時期とタイミングが大切 中古車市場の相場は、初年度登録から新しいほうが査定相場が高くなるのが基本ですが、需要と共有のバランスから高価買い取りが期待できる時期があります。また、走行距離や年式など、目安となるタイミングを逃してしまうと、いっきに価値が下がってしまうこともあります。いつ、どんな状態で査定を受けるとお得なのか、車を高く売れるためには時期とタイミングが大切です…