トピ内ID: 1688286560 ♨ モガオ 2013年7月29日 08:35 書かれている限りでは、お店の落ち度だと思いますので、改善要求としてのクレームは全く問題ないと思いますね。 これに、何らかの誠意を示せとかになると話は別ですが、クレームを入れることで幾らかでも溜飲が下がるのであれば良いのではないかと思います。 トピ内ID: 3161976974 🐤 ぴよまる 2013年7月29日 08:45 何故、その時に言わずに不快な気分だけを貯めこんで帰ってきてしまったのか不思議です。 私なら、その場でガッツリ文句言います。 後々で本部にいれても電話口で「申し訳ございません」と言われて電話代損するだけですよ。 トピ内ID: 8395352057 さち 2013年7月29日 08:49 その従業員許せませんね。クレーム言ってあたりまえです。 済のハンコして15分も待たされた時点からだんだんトピを読んでいて腹が立ってきました。尚且つ、5名様が先に予約してたからと言って、あなた方をまたまた後回しにするなんてもっての他です。その従業員が私のミスでこちら様を優先させて下さい。申し訳けございません。と謝るべきです。本部に即効お電話を!! トピ内ID: 9348752467 まめみむ 2013年7月29日 08:54 そういうお店って、お客のことよりも、店の回転率しか考えてないんでしょうね。 2度と行きたくない店ですね。 たとえテーブルは3人以上というルールがある店でも、トピ主さんの状況だと、どう考えても次に案内されるべきは主さんたちです。 もしも、そのままずーっと待ち続けて、閉店時までカウンターが空かなかったら店側はどうするつもりだったんでしょうね。 ご質問の、みなさんならどうするか、ですが、 私なら5人客を先に案内すると言われたら「次は私達を案内してくれるはずじゃなかったっけ?」と言います。 店員に3人以上じゃないとか、ごちゃごちゃ言われたら、「相席にしても構わない」と言います。 でもこういう時にとっさに上手い言葉ってなかなか出てこないですよね。 私も後になってからあの時こう言えばよかった、って後悔することよくあります。 トピ内ID: 7742554713 🐧 飲食業 2013年7月29日 08:57 テーブル席は三名から!という決まりは繁忙時間用に店が作った押し付けの決まりでしかないのです。 今回、店側が案内したかったトピ主さんの席がずーっと空かなかったからずーっと飛ばされたんですよね?
クレーム対応のページ。 クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ(販売店)、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレームは多岐にわたるため、その対応はますます難しくなっています。今後は対面ではなく、インターネット上でのクレーム対応も必要となってくるでしょう。
まとめ―Summary― ランチタイムで待てる時間は、空席待ち10分、オーダーから料理提供まで10分 ファミレスでは、オーダーから料理提供まで10分~15分 一般的な飲食店では平均23分 料理を出すのが遅いと追加注文は減り、リピーターも失う 待ち時間を伝える、Zの法則による視線誘導などが有効 限界は何分? 飲食店でのお持ち帰りに対するクレームを言ったことがありますか... -コスプレ知恵袋-. 日本人は、我慢強く待つことができる民族だと言われています。確かに、有事の際に暴動や混乱を起こすことなく整然と並ぶ姿は、日本人が持つDNAのなせる業だと思います。 そんな日本人でも待てない時間がいくつか存在します。 例えば、ほぼ毎日お世話になっているエレベーター。呼出ボタンを押してから遅いと感じるまでの許容時間を考えたことがありますか。 あるアンケートによれば待つ時間について、30秒で約3割、1分で約5割の方が待つ限界と言っています。高層ビルが増えている東京ではチョット短い気もしますが、全国平均ではこれぐらいが許容範囲なのです。 同じように、飲食店で空席を待つ時間や、オーダーしてから料理が運ばれてくるまでの時間はどのあたりまでが許容範囲なのか、もしその時間を気にせず営業を続けたらどうなるのか考えてみたいと思います。 いくつかのアンケート結果が出ていますので、順番に見て行きたいと思います。 ランチタイムで待てる時間は何分? ランチタイムのお昼休みは限られた1時間が勝負です。行き帰りの所要時間を考え、ローテーションの中から食べたいランチの候補を絞り、少し早めの時間帯なのかチョット出遅れているのかなどいろいろと考え合わせてお店をチョイスします。当然ですが、空席待ちでお店の外に並ぶのは日常茶飯事です。 さて、そんなビジネス街のランチでの待たされ事情はどうでしょうか。 空席を待つ許容時間・・・10分 (85%) オーダーから料理が出てくるまでの許容時間 ・・・ 10分 (46%) オーダーしてから料理が出るまでの時間が 15分となると、75%の方が限界時間 だと言っています。片道5分、往復で10分、お店の空席待ちで10分、料理をオーダーしてから料理が出るまで15分もかかるとすると、それだけで35分もかかります。食べる時間を考えるとこのへんがギリギリのところです。 飲食店 料理を待たせてしまった時の対応 ファミリーレストランで待てる時間は何分? ファミレスといえば、オーダーしてから比較的早く料理が運ばれてくるイメージがあります。 オーダーから料理が出てくるまでの許容時間・・・10分~15分 これは、オリコンモニターリサーチ調べです。 あるファミレスのマニュアルには、15分以上料理をお待たせした際には、「お待たせして申し訳ございません」と丁寧な謝罪をするように書いてあるそうです。そのファミレスは許容の限界を15分と見たのでしょう。ここには1つカラクリがあります。一般的に、注文をしてから料理を待つ場合と席に通される前に待つ場合では、待てる時間に差があり、席に通される前の方が長く待てます。だから、ファミレスでは、厨房が混み合う時間帯はわざと席に誘導せずに入口で待たせるオペレーションを行っています。 一般的な飲食店で待てる時間は何分?
iPad対応の受付・順番待ち管理システム【Airウェイト】 待ちの不満を解決する受付管理アプリ よくあるご質問 ログイン 機能紹介 業種別活用方法 飲食店・レストラン編 医療施設編 倉庫・運送編 導入事例 新型コロナウイルス感染症対策 周辺機器 お知らせ ログイン 無料でお問い合わせ 無料で資料請求 既にご利用の方のお問い合わせはこちら 無料でお問い合わせ 無料で資料請求 既にご利用の方のお問い合わせはこちら 新型コロナ感染症対策「3密」を防ぐために役立つ機能の紹介はこちら スマートな受付管理で手間を削減 分析機能で課題を見える化 必要なのはiPadとプリンターだけ 2021年4月16日 NEW 高田眼科の導入事例を追加しました 2020年8月21日 NEW 中華そば 多賀野の導入事例を追加しました 2020年8月21日 NEW 資生堂パーラーの導入事例を追加しました 2020年8月21日 NEW まきの消化器内科・外科クリニックの導入事例を追加しました 2020年8月2日 NEW 混雑回避策が加速 飲食店や小売店で 新型コロナウイルス 2020年7月31日 NEW ソラシドエアが業界初導入 利用者&スタッフ一挙両得の新アイテム「Air ウェイト」とは 2020年6月3日 NEW お中元商戦スタート!
繁盛時にお客様から『料理が来ない(怒)』と言われ、厨房に確認しに行ったらまだ作りもしていない状況でした。今から作ったとしてもできあがるのに20分はかかりそうな時、お客様にどう対処(伝える)しますか? 接客はお客様第一で考える為20分かかるなら 嘘をつかず丁寧にお詫びの上伝えるのが筋かと 2. 似たような内容ですが、別のお客様で『もし、まだ作ってなかったらキャンセルにして』と言われ、厨房に確認したらまだ作っていませんでした。この場合『まだお作りしておりませんのでキャンセルでよろしいですか?』と正直に答えますか? キャンセルしてと言われる位に待たせてしまって居るので有れば 厨房に確認の上お客様にお詫びしてキャンセルして差し上げたらいかがですか? 常にお客様第一に考え行動すれば大きなクレームには繋がりませんよ! ですが上記のようなクレームが来たらまずホール支配人など社員に相談して対応を聞くか変わって頂く事をオススメ致します。 頑張って下さい! 回答日 2011/10/08 共感した 1 お店に接客マニュアルが必ずあります。 もしなければお店の店長かエリアマネージャー、最悪は本社の担当マネージャーに恥ずかしがらずに聞いて下さい。 きっちり出来なければお店の評価ダウンです。 回答日 2011/10/08 共感した 0 俺ならば 1 申し訳ございません。 もう少々 お時間かかります。 これだけです!! 簡単に言えばこんなんです。 文句言われてもそれが 仕事ですから(--)我慢 2 だいたい大丈夫な気がしますが 申し訳ございません。の 最初の一声で伝わり方も 変わるかもしれませんよ!! 回答日 2011/10/08 共感した 0 責任者に、その都度、確認しては。 回答日 2011/10/08 共感した 0
©大都技研 HEY!鏡(ヘイ鏡) 天井恩恵・ゾーン・やめどき解析 です。 天井は「ゲーム数」「HEYカウンター」の2種類で、ゲーム数天井は青7ボーナス優遇の恩恵もあります。 非等価交換に対応した超便利な天井期待値計算ツールも公開中! やめどきは特訓経由対決敗北時のモード示唆演出に注目!? スペック 初当たり確率・機械割 設定 ボーナス・AT初当たり 機械割 1 1/330. 5 97. 9% 2 1/311. 4 99. 5% 3 1/288. 3 101. ＨＥＹ！鏡(へいかがみ)の立ち回り方法｜天井狙い｜ゾーン狙い｜周期狙い｜ヤメ時. 1% 4 1/256. 6 104. 2% 5 1/231. 7 107. 3% 6 1/189. 7 112. 0% 機種情報 導入日 2018年10月1日 メーカー 大都技研 仕様 6号機AT機 純増 約5枚/G コイン持ち 約49G 天井 ゲーム数天井 天井条件 950G+α (※) 天井恩恵 ジェットボーナス確定 (67%で青7) ※ゲーム数天井のカウントは「ドライブゾーン終了の次ゲーム」または「引き戻し特訓敗北の次ゲーム」からスタート ゲーム数天井の恩恵は約67%で青7ボーナス! さらに最深部に到達しなくても ボーナス・AT間でハマるほど初当たり時の青7ボーナス比率が上昇 します。 青7ボーナスはAT「慶志郎チャンス」当選のチャンス! ただこの台は通常時から有利区間に滞在していて、天井からは残り約500G間しか有利区間を消化できず、 約1000枚でエンディング到達して強制終了してしまう デメリットがあります。 ※詳細は 有利区間 の項目参照 しかし、実戦値では有利区間上限を加味しても天井当選時の方が平均獲得枚数が多いので、そこまで過剰に気にする必要はないです。 HEYカウンター天井 通常モード……599HEY チャンスモード……699HEY 天国モード……100HEY 特訓突入 (初当たり期待度30%) リール左にあるHEYカウンターは1ゲームあたり1HEY以上獲得。 モード毎の抽選で振り分けられた規定HEY数到達で「特訓」に発展します。 HEYカウンター天井は特訓突入→ハズレ回数に応じて期待度が変化し、5周期目は初当たり期待度50%超になるので、特に狙い目! ※詳細は HEYカウンター・モード の項目参照 天井期待値 ※引き戻し特訓確認後即ヤメ ※HEYカウンター・HEY周期数(★の数)は非考慮 ※引用する際はこの記事へのリンクを貼ってください 天井期待値見える化ツール 【使い方】 開始ゲーム数/交換率/貯玉有無を入力後、 「天井期待値を計算する」 ボタンを押してください。 計算結果 期待値 初当たり確率 回収 実質PAYOUT 平均所要時間 ©パチスロ期待値見える化 公表値の初当たり確率(1/330.
9% 10. 2% 3. 9% 2 71. 9% 20. 3% 7. 8% 3 84. 8% 5. 1% 4 67. 2% 25. 0% 5 82. 4% 12. 5% 6 53. 9% 35. 9% 特訓経由の対決敗北後 86. 7% 9. 4% 74. 2% 18. 8% 7. 0% 83. 6% 11. 3% 64. 9% 79. 7% 14. 1% 6.
スポンサードリンク コメント 7 件 ども、くろっくです。 HEY!
(1回転あたり4. 1秒) 鏡が「ブルースカイ!」と言った場合 特訓経由の対決敗北後のモード示唆で 鏡の「ブルースカイ!」というセリフが出た場合、 次回大当たりが青7ジェットボーナス確定です。 これが確認できた台は、 その時点から狙ってOKです! セリフでモードとか確認している人が 青7確定状態で捨てるのか?というと ほぼ無いとは思いますが… シミュレート値 G数 期待枚数 機械割 400G~ 64. 0枚 104. 6% 500G~ 94. 3枚 107. 2% 600G~ 124. 1枚 110. 0% 700G~ 162. 4枚 114. 2% 800G~ 215. 2枚 121. 3% 900G~ 291. 4枚 135. 9% 条件 設定1 初当りまで打つ 当選後、前兆中以外で即ヤメ ゾーン狙い目 280HEY~300HEY台の前兆終了まで →300HEY台で前兆非発生ならチャンスモード確定! その場合は次回特訓まで回す 1周期目+280HEY~ *奇数設定のみ *偶数設定の可能性がある場合は狙わない 特訓経由の対決敗北後のモード示唆で 「ベリィスイート!」発生の台は天国確定 ⇒ 次周期99HEYまで回す 特訓経由の対決敗北後のモード示唆で 「スイート!」発生の台はチャンスモード以上確定 ⇒ 積極派は次回周期到達まで続行 特訓→敗北ごとに「+1」される *スタートは1の状態 5周期目は初当り期待度は50%以上 *カウンターの星が「5」の周期 HEYカウンター天井狙い目 7周期目〜 *HEY数は不問 HEYカウンターゾーン狙い目 HEYカウンターの星の数が「5」の周期 *HEY数は不問 ⇒5周期特訓対決ハズレ+ 天井狙い目未満の場合はヤメ 5周期目は初当たり期待度50%以上です。 1周期の平均消化G数は100〜120Gほど。 HEYポイント不問で狙えます! 周期天井狙いは 7周期目〜 にしています。 5周期抜けから打ち続けても期待値はプラスですが、 5周期目がJB非当選であれば 基本的にはヤメるようにしましょう。 ヤメる際は必ずセリフの示唆とゲーム数が 狙い目に含まれていないかを確認してください。 HEYカウンター数値狙い 打ち始め 200HEY~ 16. 8枚 103. 4% 300HEY~ 37. 9枚 109. 4% 400HEY~ 39. HEY！鏡(へいかがみ)｜天井・期待値・ゾーン・狙い目・やめどき・リセット・設定差など解析＆攻略情報まとめ │ スロットガーデン【攻略・天井狙い・期待値・解析】. 4枚 109.
5% 設定4…11. 7% 上記以外…3. 9% ポイント 1・2・3・5 設定4 0 0. 4% 1. 2% 0. 8% 9. 4% 15. 6% 3. 1% 7 5. 9% 8 12. 9% 9 74. 2% 66. 4% 56. 6% HEYモード移行率 設定変更後・ドライブゾーン終了後 85. 9% 10. 2% 3. 9% 71. 9% 20. 3% 7. 8% 84. 8% 5. 1% 67. 2% 25. 0% 82. 4% 12. 5% 53. 9% 35. 9% 特訓失敗後 86. 7% 18. 8% 7. 0% 83. 6% 11. 3% 64. 8% 79. 7% 14. 1% 6. 3% 設定判別要素 ドライブゾーン終了画面 【鏡】奇数設定示唆 【握手】偶数設定示唆 【薫&マチ子】高設定示唆 【清水寺】設定2以上確定 【轟】設定4以上確定 【金閣寺】設定5以上確定 【京あそび】設定6確定 ●DZ終了画面選択率(KC未消化) 鏡 握手 薫&マチ子 59. 37% 35. 63% 5. 00% 33. 37% 55. 63% 6. 00% 55. 00% 7. 00% 31. 87% 53. 13% 8. 00% 51. 25% 30. 75% 9. 00% 29. 62% 49. 38% 10. 00% 清水寺 轟 金閣寺 ─ 5% 2% 京あそび 1~5 2. 00% ●DZ終了画面選択率(KC消化済み) 34. 31% 57. 19% 56. 56% 33. 94% 33. 19% 55. 31% 54. 06% 32. 44% 31. 69% 52. 81% 2. HEY鏡(へいかがみ)｜天井期待値 ゾーン 狙い目 やめどき解析 | 期待値見える化. 5% 1. 0% エンディング中のキャラ エンディング消化3G目にベリィ出現…設定4以上確定 エンディング消化6G目にベリィ出現…設定6確定 ベリィ出現後7G目に軍曹出現…奇数設定or設定6確定 ベリィ出現後8G目に軍曹出現…偶数設定確定 鏡ガールズ出現…設定4以上確定 ブラザー パターン 示唆内容 エンディング消化 1G目に出現 奇数設定示唆 2G目に出現 偶数設定示唆 ベリィ 3G目に出現 設定4以上確定 4G目に出現 5G目に出現 6G目に出現 設定6確定 軍曹 ベリィ出現後 7G目に出現 奇数設定or 8G目に出現 偶数設定確定 キャサリン 実質出現率 50. 51% 50.
」「ベリィスィート! 」のセリフが発生した場合は例外。「スィート! 」は次回チャンスモード以上確定なので99HEY獲得or特訓突入まで消化、「ベリィスィート! 」は次回天国モード確定なので特訓突入まで消化しよう。 なお、特訓経由の対決敗北orDZ失敗後1G消化時は、必ずしもゲーム数・HEY数・周期数の全てが0に戻るわけではない。いずれかの狙いドコロのヤメ時を迎えたときに別の狙いドコロの条件を満たしていることもあるので、その場合はそのまま続行だ。 周期数狙いは4周期目以降ならJB当選まで打った場合の期待収支がプラスになるが、オススメは5周期以降だ。 狙いドコロの確認場所 HEY数 リール左のカウンター内の数字 周期数 リール左の星に表示されている数字 ゲーム数 データ表示器のゲーム数
94% 10. 16% 3. 91% 2 71. 88% 20. 31% 7. 81% 3 84. 77% 10. 16% 5. 08% 4 67. 19% 25. 00% 7. 81% 5 82. 42% 12. 50% 5. 08% 6 53. 91% 35. 16% 特訓経由時の対決敗北後のモード振り分け 設定 通常 チャンス 天国 1 86. 72% 9. 38% 3. 91% 2 74. 22% 18. 75% 7. 03% 3 83. 59% 11. 33% 5. 08% 4 64. 84% 25. 00% 10. 16% 5 79. 69% 14. 06% 6. 25% 6 53. 16% 規定HEY到達時の当選率(設定1) 周期 通常 チャンス 天国 1周期 33. 2% 37. 5% 75. 0% 2周期 20. 3% 37. 0% 3周期 21. 9% 37. 0% 4周期 20. 0% 5周期 50. 0% 66. 4% 100% 6~8周期 20. 0% 9周期以降 50. 4% 100% スペック 導入機種情報 導入日 2018年10月1日 導入台数 約24, 000台 メーカー 大都技研 仕様 6号機 タイプ AT 純増 約5. 0枚/G コイン持ち 49. 8G 天井 通常時950G+前兆 設定 ボーナス・AT合算 出率 1 1/330. 5 97. 9% 2 1/311. 4 99. 5% 3 1/288. 3 101. 1% 4 1/256. 6 104. 2% 5 1/231. 7 107. 3% 6 1/189. 7 112. 0% 設定判別 ボーナス・AT確率 JET BONUS・AT「慶志郎チャンス」の初当たり確率に設定差が存在し、高設定ほど優遇されています。 設定 ボーナス・AT合算 1 1/330. 5 2 1/311. 4 3 1/288. 3 4 1/256. 6 5 1/231. 7 6 1/189. 7 HEYモード移行率 HEYモード振り分け (設定変更時・DZ終了時) 設定 通常 チャンス 天国 1 85. 9% 10. 2% 3. 9% 2 71. 9% 20. 3% 7. 8% 3 84. 8% 10. 2% 5. 1% 4 67. 2% 25. 0% 7. 8% 5 82. 4% 12. 5% 5. 1% 6 53.