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「自由に選び放題!」と言われると、そのサービスの質はとても良いものに見えます。良いサービスは使いたくなりますよね。 しかしながら、選択肢が多くなると、当初の印象とは裏腹に「でも、実際にめちゃくちゃ欲しいわけじゃないし、今日は買わなくっていいっか!」といったように、選択が回避されてしまうのです。 そこで、今回は選択回避の法則(決定回避の法則)を掘り下げて解説していきたいと思います。 選択回避の法則とは 選択肢が多過ぎると決定を回避してしまう法則 選択回避の法則とは、選択肢の多過ぎると、選択の決定を拒んでしまう法則を指します。 ニーズとして「選択の自由度」が存在しているはずなのに、ニーズ通りの環境を用意すると、決定が回避され、購入率や購入数が落ちてしまう。 だからこそ、自由度の高さを打ち出しながらも、オプションやプランはシンプルに提示することが、顧客の購入やお申し込みを促すうえではとても大切なのです。 選択肢が多いとなぜ決定を回避するの?
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今回の知識はビジネスだけではなく、 ・休日にアレコレやろうと思ったていたら何もできなくなっていた という方にとっても実践しやすい内容だったと思います。 「今、何をすればいいんだろう」 「どの商品が良いんだろう」 と悩んでいる方は、 ・選択肢の多い場所にいかない ・できるだけ自分の中で選択肢を制限する といった対策をとることで、 無駄に悩む時間がなくなります。 あのアップル社の代表だったスティーブジョブズも 「毎日同じ服を着ていた(何着も同じ服を持っていた)」 というのは有名な話ですよね。 というわけで、今回はこの辺で終わりたいと思います。 最後までお付き合いいただき、ありがとうございました! PS:知り合いと「吉野家」は「すき屋」よりも売り上げが高いときがあるのはなんでだろう? という話をする時がありますが、もしかしたらメニューの少なさも勝因の1つになっているのかもしれませんね。
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ビジネスをする上で、品揃えは多ければ多いほどいいと思っていませんか?その考え方は短絡的すぎです。 なぜなら、品揃えが多いほど買いづらくなる 「ジャムの法則」 があるからです。かえって 品揃えを少なくした方が、購買率があがる のです。 品揃えの多さが価値となるプラットフォームサービスなどの場合は、ジャムの法則を回避する手立てが必要です。 この記事では次のことがわかります。 ジャムの法則とは何か?実験事例で解説 ジャムの法則をマーケティングに使う方法 ジャムの法則のビジネス活用事例 ジャムの法則は、マーケティング界隈で特に有名ですが、ビジネス全般に応用できます。購買率や成約率を上げたいビジネスマンは、必ず目を通してくださいね。 選択肢が多いと選べないジャムの法則とは? 決定回避の法則とは？Webマーケティングに使える心理学 | Fleeksブログ. ジャムの法則とは (jam study)とは… 選択肢が多すぎると、選べなくなってしまう心理現象 のことです。 決定回避の法則 とも呼ばれています。 ジャムの法則を発表したのは、「選択の科学」の著者で知られるコロンビア大のシーナ・アイエンガー教授です。スーパーマーケットでのジャムを使った実験からこの名前がついています。 TEDでジャムの実験についてスピーチしています。興味があればどうぞ。 ジャムの法則の実験とは? アイエンガー教授が行った実験は次のようなものでした。 実験の内容 スーパーマーケットに買い物に来たお客さんにジャムの試食販売をする 被験者を2グループに分け、それぞれで取り揃えるジャムの種類の数を変えて、どれだけ売れたかを観察する 被験者グループの条件 グループA: 6種類 のジャムを試食販売 グループB: 24種類 のジャムを試食販売 結果は次の通りでした。 実験の結果 グループA(6種類) 試食をした人の割合:40% 試食後に購入した割合: 30% 全数の購買率 12% グループB(24種類) 試食をした人の割合:60% 試食後に購入した割合: 3% 全数の購買率 1. 8% 品揃えが6種類しかなかったグループは、成約率(コンバージョン率)が10倍 という結果になりました。 ジャムの法則の実験結果を考察 直感的な予想を裏切り、品揃えが少ない方が売れるという結果になってしまいました。 こうなってしまった原因は、次の3点が考えられます。 24種類は多すぎて全部試食することができない。 多すぎる選択肢は、吟味できない選択肢を与えることになる。 吟味できない選択肢の中にもっと良いものがあるかもしれないと思い、決定できなくなってしまう。 この結果から、「選択肢は多い方が良いに決まっている」という考えは必ずしも正しくないことがわかります。 マーケティングでジャムの法則を活用するときの注意点 ジャムの法則から、「なるほど、品揃えを減らした方が収益が上がるのか!」と考えてしまうのは早計です。 ビジネスの成果は、次の公式で表されます。 機会数(アプローチ数) × 成約率(コンバージョン率) = 販売数 ジャムの法則が適用されるのは、あくまで 「成約率(コンバージョン率)」 です。 「機会数(アプローチ数)」にも目を向けないと、収益は上がらないので気をつけてください。 機会数アップは、別の角度で施策を検討する必要があるので注意しましょう。 結局、選択肢はいくつがいいのか?
決定回避の法則とは、選択肢が多すぎると、その中から決定することをやめてしまうという心理現象のことです。 たとえば、ある商品のプランが多すぎて 「面倒くせー!」 と商品を購入しなかったなんて経験はないでしょうか? (これは無意識による現象なので、覚えていないとは思いますが) このように、我々は、選択肢が多過ぎると選択することすらしなくなってしまうことがあります。 しかし、なぜこのような現象が起こるのでしょうか? というわけで本日は、 というテーマでブログを執筆していこうと思います。 決定回避の法則とは 決定回避の法則の実験 では、決定回避の法則をより詳しく理解するために、ある2つの実験を紹介します。 実験1. 「6種類のジャム」と「24種類のジャム」 あるお店に、2つのジャムの試食コーナーを設けます。 2つの試食コーナー そして、それぞれの試食コーナーで、 どれくらいの買い物客がジャムを購入するのか? を調べました。 実験の結果 買い物客の立ち寄り率 実験の考察 買い物客の立ち寄り率を高めたいのであれば、種類を豊富にするべきということが分かりますね。 なぜなら、種類が豊富な方が、買い物客の注意を惹きつけることができるからです。 しかし、あまりにも種類が豊富すぎると、決定回避が発動してしまい、購入率が低下してしまいます。 なので、購入率を高めたいのであれば、種類は最小限に抑える必要があると言えるでしょう。 上記の実験では、 購入率に10倍もの差 がついているというのは、そのことを証明していると言えるでしょう。 引用:『選択の科学』 実験2. 「2種類のファンド」と「59種類のファンド」 約80万人の被雇用者を対象に、企業が出資している退職金制度を分析し、ファンドの選択肢の多さに応じて加入率にどのような影響を与えるのか? 決定回避の法則とは｜多い選択肢は逆効果！？ » 知のブログ. を調べました。 調査の結果 ファンドの選択肢が10個増えるごとに、加入率は2%下がることが分かりました。 さらに、選べるファンドが2種類の場合の加入率は75%であったのにも関わらず、 種類を59種類にした途端、加入率はグッと下がり60%という結果となったのです。 このように、「選択肢の多さ」と「決定率」には大きな相関関係があると言えますね。 決定回避の法則はなぜ発動するのか しかし、なぜ決定回避なんていう面白い現象が起こるのでしょうか? 結論:脳のエネルギーを節約するため あまりにも選択肢が多すぎると、その全てを吟味しなければならなくなります。 つまり、それぞれの選択肢を記憶し、それらを比較する必要があるわけです。 例.
こんにちは。1分トークコンサルタントの沖本るり子です。 伝え方の悩みとして多くあげられるのが、 考えていることを「正しく伝えられない」「言葉にまとめられない」 というもの。 そんな人に向けて、コンパクトにまとめる伝え方のヒントをお話しましょう。 伝わらない・まとまらない会話の2つの特徴 © Image: Shutterstock 聞く側の立場に立ったとき、その特徴がみえてきます。 1.
:自分ができる対策を挙げていく 何が使える? :利用できる施設・サービス、助けなどを検討 どうしたい? :ほかの方向も考えつつ、目標を再確認 どうなればいい? :ゴールを定める どこから手をつける? :取りかかるスタート地点を決める いつやる? :スケジュールを決める どんなふうにやる? 考え が まとまら ない 忘れ やすく なるには. :進め方や、大事にしたいポイントを確認 ほかには? :ほかに案がないかもう一度確かめる 「自分会議」を実践してみた 実際に、「勉強を継続できるようになる方法」をテーマに、自分会議をやってみました。 メリットとして感じたのは、 質問と回答を繰り返すことで、考えを整理できる ことです。自分自身がどうしたいのか、そのための具体的な行動は何か、はっきりと決めることができました。 今回筆者が実践したような「やるべきことを決めるための会議」だけでなく、 「アイデアを出すための会議」 にもこの方法は有効です。頭に浮かんだことや普段から考えていることを、紙の上に可視化し、それぞれを結びつけていくことで、思考が深まっていくでしょう。 3.
ささいなことが気になってずっと考え続けてしまったり、終わったことを何度も頭の中で反芻してしまったりしていませんか? 脳を酷使すると、身体にも様々な影響が現れてなんとなく調子が悪くなります。 瞑想など「考えることを休む努力」をすると、脳の疲れが解消されて身体の不調も起こりにくくなりますよ! SPONSERED 登場人物 サツキ 大学2年。美人なのにモテないのが悩み。スミレのめい。 スミレ モテモテのサツキの叔母。結婚20年目の男ゴコロマスター。高校生の息子がいる。 とめどなく考えると身体の調子が悪くなる 予定を立てたり準備をしたり、私たちは明日のことばかり考えて今を楽しむことが出来なくなっています。 さらに、もう過ぎたことを何度も思い出して「こうすればよかった」と反省したりして、頭はゴチャゴチャ気分は憂鬱、だんだん寝ても疲れが取れなくなってきます。 (簿記2級くらい取っといたほうが就活にも有利かぁ…次の試験まであと何か月?…ていうか、そもそも私に会社勤めって向いてんのかな…性格診断の結果どうだったっけ…) (あ、来週の課題まだやってなかった…ッ! 今日サークル行ってる場合か?最近、人間関係微妙だしなぁ…帰りに参考書見るの忘れないようにしなきゃ…) サツキちゃん、大丈夫? 目の下真っ黒だよ? え、ほんと? 実は最近、よく眠れないんだよね…。 ずーっとアレコレ考えててさ、一つ一つは大したことじゃないんだけど、なんか頭ん中ぐちゃぐちゃっていうか、夜も疲れてんのになかなか寝付けなくて…。 わかる。そういうときって、だんだん悲観的になったりイライラしたりして、考えがまとまらなくなってくるよね。 これって経験値上がるとラクになったりするもの? 経験値っていうか、考えるのをやめるよう意識すると、ラクになるよ。サツキちゃん、瞑想って知ってる? え~、瞑想~? 思考の高速化、考えの確立には「ノート習慣」が効く。いますぐ始めたい1日1分からのノート術3選 - STUDY HACKER｜これからの学びを考える、勉強法のハッキングメディア. (なんかメンドくさそう) 良質な睡眠を取るコツ:睡眠負債を解消して100%のパフォーマンスで生きる 瞑想は目を閉じて深呼吸するだけ こだわろうと思えばたくさんやり方がありますが、 瞑想は基本、目を閉じてゆっくり呼吸をするだけ です。 明日の予定とか反省とか一旦全部横に置いて、目を閉じてゆったりと自分の呼吸に集中する。これだけで「今を生きる感覚」を取り戻し、心配性で病みがちな脳を休めることが出来ます。 しかも毎日続けることで脳の構造に変化が起き、ストレスを受けにくく疲れにくい身体を手に入れることが出来るんですよ!
そんな~…割引が…」 聞き手 「せめて健診までは、気をつけてみるよ」 今日までの割引券を使用したくて、食べ放題ランチに一緒に行きたいと伝えたかったはずなのに…。 話が正しく伝わらない残念な結果になってしまいました。 誘いを断られないよう、一生懸命にあれこれプラスして伝えたはずが、むしろ失敗してしまった ケースです。 そもそも天気と気温の話までで、食事の誘いとは想像がつかなくても不思議はありません。 さらに、体調を崩している人も多いし、外出が面倒になってランチ抜きという話からの連想が、聞き手自らの健康状態を気遣う想像させてしまったのです。 私たちは、皆それぞれ、これまでの人生経験から価値観も生まれ、自分の想像と同じ想像をする人ばかりだとは限りません。むしろ違うのが普通くらいに考えておかなければなりません。 2. 伝わらない・まとまらない会話をすぐ変える4つのテクニック. 1文がだらだらと続く 話が伝わらない人は、1文がだらだら続くのも特徴です。 「~て、」「~で、」「~が、」「~ですが、」などがてんこ盛りに入って、話が途切れないのもまとめられない原因です。 話を途中、切るだけで、話はだいぶまとまります。 会話が伝わる・まとまる4つのテクニック そんな特徴を踏まえつつ、話をまとめられるようになるテクニックを4つ紹介します。 1. コンパクトに話をまとめ(話を間止める)よう 普段から話をまとめるのが苦手なら。 話を「まとめる」=話を間(ま)で「止める」と考えてみてください 。 ここで言う、間とは、句点(。)で まる の"ま"のこと。つまり、話を間止める。(はなしをまとめる)こと。 そう考えて意識すると、ついダラダラとつなげて話すことが減り相手にも伝わりやすくなるはずです。 2. まず、一番伝えたいことを10秒で話す もちろん、短く切るだけでなく、話の全体の構成を考えることも必要になります。 そんなときの簡単なテクニックが、 一番言いたいこと(相手にしてほしいこと)は何か と考えて、 一言(10秒以内)にまとめ、先に話すだけ。 これをすれば 話はグンと伝わりやすくなる のです。 そのあとも、1文を10秒以内で言い切れる内容にまとめていけば、それだけで自然と伝わる言葉になります。 3. 場面別に使い分けることも重要 1日24時間、常に、最初に一番言いたいことを10秒以内で伝えなければならないかというと、そんなことはありません。 話はつねにまとめないといけないのかというと、これも違います。だらだらのらりくらりの会話が必要なときもあります。 例えば、雑談や、時間稼ぎの場面です。 雑談まで、話をまとめなきゃいないとなると脳が疲れ、話すのが嫌になってしまいますよね。 雑談のときくらい、気を抜いていいのです。 もちろん雑談の中でも、ここはびしっと伝えておきたいと思えば、そこはまとめて話してください。 常に、びしっとされると、聞き手が緊張しますので、基本は気を抜いていいのです。 むしろ、だらだらの中に、ここぞというとき、緩急つけてびしっと話すと、伝えたかった話がよりまとまって聞こえ、伝わるはず。 4.
相手の立場になってものを考えられるようになれば、 それだけで社会生活は勝ったようなものです。 え?それだけなの? ?と思うかもしれません。 政治・経済は 「相手の気持ちが分かる」 人が成功するようになっています。 相手の気持ちがわかることが重要?
瞑想の詳しい方法を知りたい人は、参考書籍や私の個人的なやり方をまとめたコチラをどうぞ!↓ 瞑想歴20年の筆者が贈る!瞑想の効果、やり方、ムリなく続ける方法 ほんのひと手間で集中力爆アゲ!私が瞑想に使っている音楽や香りをご紹介 瞑想に向くイチオシのブレンド精油と入浴剤:香りを使って回復量をブーストしよう! 瞑想が健康によい科学的な理由 瞑想はただ呼吸に集中するだけなのに、 うつ病の薬と同じくらい効果的という研究結果 もあります。 どうも、あのゴチャゴチャ考えがまとまらない状態というのは、脳を非常に消耗するらしいんですね。 それを瞑想などでなるべく起こらないようにすることで、気分がスッキリして脳もいい状態になるとのこと。 「最高の休息法」 という本によれば、脳は体重の2%ほどの大きさにもかかわらず、身体が消費する全エネルギーの 20%も使ってしまうのだそう。 さらにそのうちの60~80%くらいが、 デフォルト・モード・ネットワーク( DMN)という脳回路に使われているのだとか。 ↑上に図を持ってきましたが、 DMNとは無意識のうちに動いてしまう脳の活動 のことらしいです。 え、じゃあ人間って、このDMNとかいうのに全エネルギーの15%くらいずーっと使い続けてるってわけ?! そう、この無意識の脳の活動(DMN)を意識して止めないと、脳に疲れがたまって不眠とかイライラとか起こりやすくなるんだって。ちなみに腹痛とか湿疹とか、ストレスからくる体の症状も、瞑想を続けるうちに出にくくなってくるよ。 瞑想は脳を疲れにくくする 瞑想は、脳を休息させるのにとてもいい方法。 でも単に休ませるだけだったら、日常的に継続しようとまでは思わないと思うんですよ。 正直、たくさん寝ればよくない?って思ったよね。「何もしない」時間を作るって苦痛。スキマ時間だって、ゲームやったり返信したり色々やることあるし。 確かにね。でも瞑想を続けると、脳の構造が根本的に変わって疲れにくくなるよ。その上、集中力が増したりアイディアが出やすくなったりして、仕事が早く終わるから結果的に自由時間が増えるよね。 瞑想は脳の構造を変える アメリカのマサチューセッツ大学の教授である、 ジョン・カバット・ジン氏 は瞑想を医療に取り入れる研究をしています。 彼らの研究によると、8週間の瞑想プログラムに参加した人に大脳新皮質(脳の一番外側の部分)の厚みの増加がみられたそうです。 1 また別の研究では、脳の灰白質の密度が高くなったという結果も出ており 2 、瞑想を続けると脳の記憶力をつかさどる部分が強化されるようです。 え、脳が大きくなったってこと?