第18回 研修医の尻拭いのためならば・・・怒った患者さんの対応 福井大学医学部附属病院 総合診療部 教授 林 寛之 先生 (審J2005062) 「研修医になんて診てもらいたくない」と怒る患者さんの対応 医療訴訟は後出しじゃんけん当たり前、確率論で勝負する実際の臨床の難しさを尻目に、結果論で攻めてくる昨今の風潮にぎすぎすした隙間風が吹くのを感じている人も多いはず。研修病院を受診したのに、「研修医になんて診てもらいたくない」と堂々と怒りをあらわにする患者さんもいる。医者だって必ずしもみんながみんな仏様のような人物ではないように、患者さんだって勝手気ままな人もいるのが現実なのだから仕様がない。ここは指導医として、研修医を守るつもりで、そんな患者さんを説得するのではなく、さっさと診察してあげよう。 指導医がでてくるタイミングが遅れれば遅れるほど話がこじれることになる。 研修医に試練を与えるのもいいがあくまでもテーラーメイドで。また「研修医の試練だから」と言って、患者さんの感情を高ぶらせるだけ高ぶらせるようではプロとしていただけない。 怒る患者さんとは、医学的に正しいとか、倫理的に正しいとか、そんなレベルの話が通じないことが多い。そこをあえて戦うのが正しいのか?いや、ちょっと待って!医者の敵は患者さんだったっけ?否! 我々の共通の敵は病気なのだ。 患者さんをやり込めたところで、嫌味な医者とみられるだけなのだ。医療は勝ち負けではない。 患者さんを満足させてナンボなのだ。 ここはひとつ視点を切り替えてみよう。ちょっと後ろを見てみよう。ホラ、不安そうな、または不満そうな研修医が見ている。 研修医は指導医の背中を見て育つもの。 ここは患者さんの我儘もすべて許して懐の深い医師を演じて見せてあげよう(勿論、そんなフリをするまでもなく、皆さんは心の広い医者であることは言うまでもないが・・・)。怒る患者さんに対して、指導医が安易に喧嘩をしてしまうと、将来患者さんと平気で喧嘩をする医者が育ってしまう。研修医がドジったおかげで患者さんが怒って収拾がつかないこともある。しかしここは素直に頭を下げよう。 怒った患者さんの対応こそ、研修医教育の絶好のチャンスなのだ。 研修医の尻拭い上等。指導医が頭を下げる回数の分だけ研修医が良医に近づくことにつながると信じて疑わない確固たる妄想体系を持ってしまえばいいのだよ。仏のような医者を量産するのは我々指導医の大事な仕事だと割り切ろう!
そういった態度を患者さんにとる医師に出会うと「バカじゃないの?」と思ってしまいます。 質問者様は全く悪くないので、そういった医師は「かわいそうな人」だと思い放っておきましょう。 絶対に病院を変えた方が良いと思います。 めまいでしたら、耳鼻咽喉科でもよいかと思います。 3人 がナイス!しています 確かにあなたは悪くないです。 医師もプロとしてもっと自覚を持ってもらいたいものですが、たぶん看護師さんが急を要する患者だから特別に診察をと言った経緯があったのかもしれません。 看護師さんの思いやりがあだになったとでも言いますか・・・。 そもそも電話受付の方のミスから始まったわけですから、そういう人を受付にされてるのなら今後も同じような事があるでしょうね。 私なら他に病院に変えます。
「これどういうこと? !説明して!」 「どうやって確認したの?どうしてそうなったの? !」 …字面だけでも恐ろしい。。。 しかも、全然自分が関係ない出来事でも、こんなふうに理不尽に怒られることもあるもんだからツラい。 今回はそんな「理不尽だろ! !」なことを 看護師 のみなさんに聞いてみました( ~´・_・`)~ 文/看護roo! 編集部 小園知恵(看護師) イラスト/ なんちゃってなーす (看護師) 9割超の看護師が「理不尽!」と感じた経験アリ 看護roo!
前の記事 (3/4) タニタ社員は不健康ではいられない?
カデットの誌面では、一部のエピソードを漫画で紹介しています。 最近、なんかイライラしていたり、いつもプリプリ怒ってる先生が多い気がしない?
待ち時間を少なくするためにできること とはいっても、「だから黙って待っていましょう」と言いたいわけではありません。心配なのは、「私は忘れられていないのか?」ということだと思いますが、実は、忘れられることもあるのです。 病院は、医療ミスには神経質に考えますが(それでもゼロではないですが)、予約・待ち時間やお金のミスに関して、実はあまり深刻に考えていないところが多いです。 周りの人がどんどん呼ばれているが自分が呼ばれないときや、1時間以上も何の検査などもないときは、「それは仕方ないことだ」と思わず一言、「私、忘れられていませんよね?」と確認することは必要です。 ちなみに、「あと、どれくらいかかります?」という質問は、大抵「何とも言えない」と言われるか、適当な数字が返ってくるだけです。なぜならば、質問された側も全体像をほぼ把握していないから。それに「1時間で診察できる」と答えておきながら、実際は2時間になったら、職員の側としては困ります。仮に、余裕を持たせて長めの時間を言ったとしても、「そんなに待つのか!?
医者にキレられました。。。こんなことってあるのですか?
スポンサーリンク 1: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:14:07. 55 ID:fS2RJGOW0 みんなのKEIBA 競馬BEAT エキサイティング競馬はFNN即位パレード中継の為お休みします 2: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:16:16. 72 ID:UkzVr1C50 地上波はえぇ、BSスーパー競馬はどうなんじゃい! 3: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:17:29. 72 ID:fS2RJGOW0 BSフジ BSスーパー競馬は放送します 5: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:19:30. 99 ID:fS2RJGOW0 27時間テレビのようにパレード中継内でレース実況だけ競馬をやるかはわかりません 8: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:20:45. 42 ID:M7HYNcw00 福島テレビ 3週しか福島開催ないのに2週も日曜メイン中継できずかわいそう 9: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:20:56. 54 ID:nzwCvREL0 グリーンチャンネル派なんでどうでも良いです 10: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:21:00. 57 ID:bTRLTRPO0 GC派だからどうでもええわ 11: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:21:46. 59 ID:wKdNbuKC0 メンバーショボいからどうでもいいわ 13: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:23:46. 19 ID:OPhpev9S0 関西テレビカワイソス 14: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:23:50. 【競馬中継】『 エリザベス女王杯 , 福島記念 』 - YouTube. 84 ID:mNVd0fTo0 BSってことは4Kで見れるのか 15: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:24:19. 89 ID:qXmY3uO/0 bsの中継の方がマシだからな 16: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:25:53. 02 ID:FmDhw+ek0 BSフジでやってくれるなら問題ないな 17: 名無しさん@実況で競馬板アウト 2019/11/03(日) 09:27:55.
中継競馬 ライブ - YouTube
本日2020年10月28日(水)は、株式会社ジェイエスが主催する繁殖牝馬セール・ 【ジェイエス・秋季繁殖馬セール2020】 (JS Company Autumn Broodmare Sale)が、北海道市場(新ひだか町静内神森)にて開催されます。 ※時間:開場-Am7時30分、セリ開始-Am10時30分 ※セールの模様はインターネットにてライブ中継されます! ⇒ ライブ中継やセール速報等はこちら ライブ中継映像 上場馬名簿 名簿掲載馬には、G1-エリザベス女王杯の勝馬 リトルアマポーラ (No. 128、イスラボニータ受胎)、G2-阪神牝馬Sの勝馬 アイアムカミノマゴ (No. 32、ドレフォン受胎)、OP-忘れな草賞の勝馬 デリキットピース (No. 22、ドゥラメンテ受胎)など、 計225頭 (受胎馬182頭・空胎馬34頭・未供用馬9頭)がラインアップされています。 ⇒ 上場予定馬一覧 開催概要は下記のとおりです。 【ジェイエス・繁殖馬セール2020(秋季)の開催概要】 ■開催日: 2020年10月28日(水) ■時間:開場~ 7:30 、セール開始~ 10:30 ■詳細: 開催概要や上場馬情報はこちら ■開催場所: 北海道市場 (新ひだか町静内神森175-2) ■主催: 株式会社ジェイエス (TEL: 0146-42-2544) <セールに関するお問い合わせは> 「株式会社ジェイエス」 〒056-0016 北海道日高郡新ひだか町静内本町1-2-1 TEL(0146)42-2544 FAX(0146)43-3700 ⇒ 開催概要はこちら ※参考-2019年度の結果 - 秋季繁殖馬セール2019 -2019/10/23開催 ■上場頭数: 218頭 (受胎馬190頭、空胎馬28頭) ■落札頭数: 141頭 (受胎馬128頭、空胎馬13頭) ■売却率: 64. 68% (受胎馬67. 37%、空胎馬46. 43%) ■売却総額(税別): 655, 120, 000円 (受胎馬602, 470, 000円、空胎馬52, 650, 000円) ■平均価格(税別): 4, 646, 241円 (受胎馬4, 706, 797円、空胎馬4, 050, 000円) ■最高価格(税別): 38, 000, 000円 ( No.