言われた通りはっきりと復唱して間違えていたら謝りましょう。 また顧客の購入希望製品は自社製品ですね。 商品名があやふやでも型番などある程度はすぐに引けるように資料を用意 しておくようにするとパニックにならず対応出来ますよ。 暴言はショックですよね、理不尽な顧客も多いです。 対応は慣れたら出来るようになります、頑張って! トピ内ID: 2499714708 言葉を耳にしたときには、脳に入力された単語(含発音)を 最初に探しに行くと聞いた事があります。 火鉢を「ひばち」ではなく「しばち」と発音されると主さんの 辞書には「しばち」という単語が見つからないので聞き返すことに なるのだと思います。これは語数を増やすしかないですね。 換言すれば経験を積むことになります。 若しくは、FAXなどを使って文字で注文を受けることでしょう。 トピ内ID: 5504875499 ななみ 2013年5月8日 02:29 目の前に迫っている、そういう相手との電話対応をどうするかだけに目がいっているようだけど。 主さん自身の発音、訛り、話し方を矯正したほうがいいんでは? 方言が入っていようとコミュニケーションがきちんととれていればさほど問題はないんだろうけど、そうじゃないですよね? これからも仕事は続いていくんです。 今のうちに矯正してくれる講座に行くなりしたらどうでしょうか。 「話し方教室」とか「アナウンス教室」の類で調べるといいです。 トピ内ID: 8772453872 右京 2013年5月8日 03:52 電話応対って、実は対面より難しいですよ。 簡単じゃありません。 クレームに発展する前に先輩に変わってもらったのは、的確な判断でした。 さて、ここからが重要です。 変わってもらった後、トピ主さんはどうしましたか? 先輩がどのような言葉で、どのように対応しているのか、実際にその場で聞きましたか? こういう場合はどうすればいいかなど、分からない点について先輩に確認しましたか? 電話対応で滑舌をよくする方法！トレーニングで改善？｜Smartdesk「スマートデスク」. それとも対応してもらった後、「すみません」の一言でおしまいだったのでしょうか? どんな仕事をしていてもショックを受けることはあります。 そこから自分が何を学び取り、どういかしていけるかが重要だと思います。 電話応対をしっかりこなせるようになりたければ、他人の応対から学んだり、電話応対についての本を読んだりして、徐々に実力を付けていくしかありません。 1つ1つこなしていくうちに、少しずつ自分なりのコツがつかめてくると思います。 決まったフレーズがあるなら、紙に書いておいて読むようにすると焦らなくて良いですよ。 苦手意識を持たないようにして、一呼吸おいて笑顔で電話に出るのも良いと思います。 頑張ってください。 トピ内ID: 2921569528 はっきりしゃべらない方いらっしゃいますよね…。 大変でしたね。 私も割と緊張しいで電話苦手でした。 でも、馴れますよ。 絶対に。 辛いでしょうが、出来ないからこそ人よりたくさん電話を取りましょう。 数をこなしていれば、耳がなれるのか聞き取りやすくなってきます。 経験が自信になり、落ち着いて話せるようになります。 相手を怒らせずに、ゆっくりもう一度と頼めるようにもなります。 まだ一月ですもん。 緊張しいでなくてもまだまだ大変な時期です。 今のうちにどんどん経験しょう!
電話対応.. 早口、滑舌が悪い、雑音が多い、せっかち、不機嫌等、電話対応で聞き取りが難しい時。どの様に対応したらいいですか。 コールセンターなど経験者の方教えて下さい。 質問日 2016/11/22 解決日 2016/12/06 回答数 5 閲覧数 780 お礼 0 共感した 0 長らくコールセンターで働いてます。 最初の数年は、気を使いながら聞き直してました。 ですが、ここ数年は、聞き取れなかったことをハッキリ伝えるようにしてます。 お客様が普段から相手に聞き返されるような発音であれば、発音が悪いのは自分で分かってるんで、また言ってくれます。 もし怒っていろいろ言ってくるような人なら、その人が悪いです。 いずれにしても聞こえないものは聞こえないんです。 もちろん失礼な言い方では言いませんけどね(笑) 聞き取れなかったことを伝えるのは失礼じゃないです。 回答日 2016/11/27 共感した 0 あるあるですね~。 わざと意地悪してくる客もいますよ。 (おそらくダミー電話。オペレータを試すために わざとへんな客のふりをして、内部が電話しているとかもある) がぁ~っと、聞き取れないくらいの速さで 話したので、 すみません、もう一度おっしゃっていただけますか?
自分の部屋にはベッドを置きたくない派です。 「がらん・・・」とした部屋が好きなのです。 純粋に、これまでずっと小さなハイツに住んできたからベッドが邪魔だったというのもありますが! 東京西川「AiR」と「エアウィーヴ」とアイリスオーヤマ「エアリー」を試せる、導入ホテル一覧＠東京（1万円以下のみ）│やじり鳥. そんなわたしが現在使っているのが、「エアリーマットレス」。 もう2年間使っているのですが、これが驚くほど良い商品だったので、わたしと似たタイプの人にオススメしたいと思います。 エアリーマットレスはこんな人にオススメです エアリーマットレスはアイリスオーヤマのマットレス。 わたしはものすごく気に入っていますが、誰にでもオススメというわけではないと思います。 でもきっと、以下の内容に当てはまる人なら、きっと気に入るんじゃないかな~? ミニマリスト ベッドは要らないor置けない フローリングの床で使いたい 軽いのが欲しい できれば洗いたい 多少お金はかけてもいいけど高すぎるのは困る まずは、ミニマリストや、ミニマリストじゃなくてもベッドは要らないor置けないという人。 つまり、床に直接布団を敷き、使わないときは畳んでおく、という使い方をしたい人。 わたしはミニマリストというほどではないものの、モノは少ないほうがいいと思っている派です。 (と、自分では言っていますが、うちに来た人は「モノすくなっ!」とよく言うのでミニマリストの部類なのかもしれません) だいたい、6畳程度の個室にベッドを置いてしまったら、もうなんにもできなくないですか? 部屋が狭いと筋トレもヨガもできない。 いまどきの事情を言えば、オンラインミーティングをするときにベッドが映り込むことも避けたいとかありますよね・・・。 昔ながらの畳の部屋であれば敷布団を直接置いてもいいんですが、フローリングの部屋だと通気性が悪いのでカビが生えやすくなるんですよね。 そのために折り畳み式のすのこベッドを・・・って面倒くさい!やってたことはありますが。 できれば、フローリングの床に直接、敷布団を敷きたい!! 日中は畳んでおきたいし、来客時はクローゼットに押し込みたい。 だからなるべく軽い布団がいい。 それに、できれば洗える布団がいい。 コインランドリーとかに持って行けば洗える、みたいな布団がいい。 高額な布団クリーニングじゃなくても洗えるやつ。 布団自体は、安ければ数千円で掛布団も枕もセットになったやつが買えるけど、そこまで安くなくていい。 腰が痛くなるのも嫌だし。 多少お金がかかってもいいから、良いのがほしい!
さてシリーズの種類が多く、選びにくいとは思いますが、 個人的には9cm以上のマットレスから選んだほうがいいと思います。 フローリングや畳に直に敷く場合、5cmだと 安物買いの銭失いにな りそうな素材です。 どうやらエアリーのマットレスは有名ミニマリスト達の間で紹介され一時流行ったようで、5cmの厚みも売れているんですが、薄いマットレスはそこまでオススメできません。 口コミ評判を全て鵜呑みにするわけではありませんが、5cmを購入した人のクチコミには、 「やっぱり9cmにしておけば良かった」とか、「5cmは失敗だった」 というものがあります。 かたや 9cm以上を購入した方の口コミにはそう言った悪い評価は見かけませんでした ので、そういった観点からも9cmあれば満足できるのでしょう。 今回残念ながら、エアリー敷布団の違いや、エアリーハイブリッドの違いは、商品がなく試せなくてわかりませんでしたが、またホームセンターで見つけたときは、レポート、レビューしたいと思います。
カバーは春夏は湿気や熱を逃すメッシュ生地、秋冬はやわらかな肌触りであたたかいニット+綿…と季節によって使い分けが可能です。 ファスナー付きでカバーの取り外しも簡単出来ます。 中の白いモジャモジャがエアロキューブです。 日本のトップ繊維メーカー東洋紡が開発したチューブ状の繊維。抜群の弾力性と体への負荷を分散!