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メンタルヘルスマネジメント検定に向けて何ヶ月前に勉強スタートするべき?【独学で合格した実体験】 2021年3月にメンタルヘルスマネジメント検定II種ラインケアコースを受験して、100点中96点で合格しました! こういう資格試験って、受けるからには合格したい!何ヶ月前から勉強すればいいか気になっちゃいますよね。 そこでこの記事では、独学で メンタルヘルスマネジメント検定II種ラインケアコースに合格したわたしが、実際の勉強スケジュールを解説します! この記事にはこんなことを書いています。 何ヶ月前から勉強をスタートすればいい? ➡︎ だいたいの人は、II種のメンタルヘルスマネジメント検定なら 2ヶ月前から勉強開始 ! でも実際には、わたしは 3週間だけの勉強で合格! II種の必要勉強時間は約30〜50時間くらい。つまりこの50時間分勉強すれば2ヶ月前にスタートしても、3週間前にスタートしても大丈夫! 50時間の勉強時間というのは独学の勉強時間。独学には公式の参考書がおすすめ! メンタルヘルス・マネジメント検定試験 Ⅰ種 マスターコース 過去問題集 2020年度版 | 政府刊行物 | 全国官報販売協同組合. では、実体験をもとに詳細を書いていきます! (この体験記はII種ラインケアコースに合格するための必要勉強時間です) メンタルヘルスマネジメント検定は何ヶ月勉強する?2ヶ月が多い ネットで検索してみると、メンタルヘルスマネジメント検定II種を受ける人の勉強スケジュールはこんな感じが多いようです。 何ヶ月前から? ➡︎ 2ヶ月ほど前に勉強スタート 勉強時間は?➡︎ 合計で30〜50時間くらい 2ヶ月前から勉強をスタートして合計で50時間勉強するとしたら、 1日あたり50分の勉強時間を確保 すればOK。 忙しい社会人でも、1日50分なら勉強時間を確保できそうです。 この【おすすめ記事】でも解説しているように、勉強している社会人の平均勉強時間は1日160分。 そう考えると1日50分の勉強時間は決してむちゃではありません! 1日50分の勉強時間を確保する方法はたくさんあります。 今回わたしが実践した方法 夜テレビをダラダラみるたりスマホをいじっているのをやめて勉強する 今回は実践しなかったけど、いつもよくやる方法 休みの日にまとめて勉強する 仕事のランチタイム休憩に勉強する 朝夕の通勤時間に勉強する 子育ての合間に勉強する 朝30分でも早く起きて勉強する 忙しい社会人が勉強時間を確保するためのヒントはこちらにまとめてあるので、ぜひ参考にしてみてください!
5 サマリ ー 真面目な人ほど罹りやすいと言われているのが、精神疾患です。 この 「精神疾患」 という字面自体を マイナスイメージ と感じている方も多いのではないでしょうか? そのため、気軽に周りに相談したり、職場の人に相談し辛いのかもしれませんね。 『メンタルヘルス・マネジメント検定』に必要な知識を習得すれば、 職場だけではなくプライベートでも有効に活用できそうですよね! 6 まとめ ・ 『メンタルヘルス・マネジメント検定』とは、 厚生労働省の「労働者のため心の健康の保持増進のための指針」 を受けて 大阪商工会議所・施工会議所が主催 している公的資格であり、労働者にとって不可欠である、 メンタルヘルスを 良好 に 保 つための知識や対処方法を習得できる もの。 ・『メンタルヘルス・マネジメント検定』の受験をお勧めするのは、メンタルヘルスに関心の深い 個人 を始めとして、企業内における 一般社員・管理監督者・経営幹部である企業側 に至るまで幅が広い。 ・『メンタルヘルス・マネジメント検定』のには、 Ⅰ種( マスターコース )・Ⅱ種(ラインケ アコース)・Ⅲ種(セルフ ケアコース) の3つのコースがある。 ・メンタルヘルス・マネジメント検定の学習で得た知識は、 職場だけではなくプライベートで も有効に活用できる!
新着情報 | メンタルヘルス・マネジメント検定試験 HOME 新着情報 2021. 07. 14 【受験対策WEB講座】 申込受付を開始いたします! (Ⅰ種・Ⅱ種・Ⅲ種/主催:大阪商工会議所) 2021. 13 【受験対策講座】 2021年9月11日(土)開催のご案内! (Ⅱ種※集合形式/主催:さいたま商工会議所) 2021. 01 【重要】公式テキスト(第5版)の発行並びに公式テキスト改訂に伴う検定試験の出題について 2021. 01 【重要】「新型コロナウイルス感染拡大に伴う大阪商工会議所主催検定試験の対応について」を掲載しました。受験申込にあたりましては、必ずご確認いただきますようお願いいたします。 2021. 06. 08 【重要】公式テキスト改訂と検定試験の出題に関するお知らせ 2021. 04. 26 【領収書ならびに合格証明書の発行について】現在、緊急事態宣言の発令に伴う大阪府からの在宅勤務促進等の要請により、大阪商工会議所では出勤する職員数を減らして業務を行っております。そのため、検定試験受験料の領収書ならびに合格証明書の発行が通常より日数がかかることがございますので、予めご了承ください。 2021. 23 【第30回公開試験を受験された皆様へ】 WEB成績票についてのご案内をこちらに掲載しておりますので、このお知らせに添付のPDFファイルをご確認いただきますようお願いいたします。 2021. 20 メンタルヘルス・マネジメント®検定試験が掲載されている資格・検定ランキング等をご紹介いたします。添付PDFのURLよりご覧ください。 2021. 03. 22 ホームページ内の情報を2021年度版に更新いたしました。 2021. 04 【重要】公式テキスト改訂と検定試験の出題に関するお知らせ
登… ダウンロード PDF 【2020年および…
スパッと営業電話を断りましょう 様々な場面ごとでの営業電話を断り方はいかがでしたでしょうか。 今回ご紹介した断り方を参考に、自社にかかってくる営業電話をスパッと断り、営業電話に対応する時間を減らしましょう。 営業電話を断る時は、毅然とした態度を心がけることがポイントです。 迷惑電話対策の新しいカタチ 『トビラフォンBiz』 ✓ しつこい迷惑電話を 自動でシャットアウト ✓ ユーザーから収集した迷惑電話番号データで リストを随時更新 ✓ 営業電話の対策で 業務効率の改善 に トビラフォンはトビラフォン契約者から迷惑電話番号の情報を管理サーバに送信します。 その情報を独自の迷惑電話防止技術を駆使することにより、トビラフォン契約者全体で着信拒否設定となる迷惑電話番号かどうかを判別します。(特許取得済) お問い合わせはこちら
1日に何件もかかってくる営業電話の対応は、想像以上に時間を費やすものです。 また、自分が業務に集中している際に一回一回、営業電話に対応していると、当然、業務効率も低下してしまいます。 企業によっては、電話業務をコールセンターなどで一次受け化し、外部に委託する経営者も増えています。 電話代行サービスとは? 代行サービスとは企業や個人事務所にかかってくる電話を代わりに対応するサービスです。 電話応対にかけるコスト削減や人員不足の解消に役立ち、ビジネス活動を効率的に行えるメリットがあります。 代行内容は名前の聞き取りから簡単な用件の聞き取り、商品説明や受注受付まで多岐にわたります。 聞き取った内容はメールやツールを使って転送し、即座に担当者に連絡を取るので重要な電話を取りこぼすことがありません。 代行サービス会社によっては「朝の忙しい時間帯だけ利用したい」「土日にかかってくる電話のみ対応して欲しい」など、様々なニーズに合わせたプランを用意しています。 電話代行サービス「BusinessCall」とは?
会社で行う電話対応で、時間を取られてしまうのが「営業電話」です。 時には1日に何本もかかってくることもあり、対応を誤ると、社内に迷惑をかけてしまう可能性もあります。 この記事では営業電話の対応方法を、具体的なフレーズをご紹介しながら解説しています。 電話応対が苦手な方、営業電話をなんとかしたいと考えている方は是非ご覧ください。 営業電話を見極める3つのコツ 会社にかかってくる電話は、当然のことながら出てみないと用件が分かりません。 初期対応を間違ってしまうと営業電話なのに長々と話してしまったり、取引先関係を営業電話と判断してしまい失礼な対応をしてしまうこともあります。 まずは電話の相手をすばやく営業電話かどうか見分けるポイントを覚え、適切な初期対応を行いましょう。 1. 役職や担当者名宛ての電話 営業電話の担当者が繋いで欲しい相手は「決裁権のある人」です。 ほとんどがリストを見ながら片っ端から架電しているようなやり方なので、 担当者の名前を知らない状態でかけてくることが多いです。 取引先の会社や、関連会社であればこちらの担当者名や社長の名前を把握しているので 「社長はいらっしゃいますか?」「総務担当の方はいらっしゃいますでしょうか?」と特定の人物を名指しせず役職名や担当者名に取り次ごうとする電話は、営業電話である可能性が高いので、適切な対応をしましょう。 2. 正確に自社名を名乗らない 営業電話の担当者は、自社名をはっきりと名乗らないケースがあります。 「会社名を教えていただけますか?」と言っているのに「(大手企業)関連の会社でこちらの地域を担当させていただくことになりました」などと社名を濁す言い方をするのは間違いなく営業電話です。 3.
会社にかかってくる電話の中で、本来の業務には関係のない営業電話の対応にお困りではありませんか? こちらの都合も無視して一方的に話を進めてくる場合や、強引にアポイントを取ろうとしてくるなど、営業電話に対して迷惑と感じる方も多いかと思います。 そこで本記事では、 迷惑な営業電話を無くす対策方法や、時間を取られることなく上手に対応する方法などを解説していきます。 迷惑!うざい!営業電話を無くす4つの方法 一日に何件、何十件もの営業電話に対応するのは、意外に多くの時間を取られるものです。 また、電話対応のために仕事を一回一回中断する必要があるので、業務効率の面からみてもなるべく営業電話の対応は減らしたいところです。 では、まずは営業電話をシャットアウトする4つの対策方法を紹介していきます。 1. クライアントの電話番号を登録する まずは、 「クライアント以外の電話は出ない」という対策です。 業務上「知らない番号からの着信は出ない」とすることが可能であれば、無駄な対応をせずにすみます。 また、クライアントの電話番号を予め電話帳登録しておけば、「取引のないところからの電話」と分かった状態で電話に出ることができるので適切に対応することが可能です。 ただしこの方法は、クライアントが限られている業態や、新規のお問合せを受け付けていないケースに限るので、取引の多い企業では難しいかもしれません。 2. 着信拒否設定にする 一度かかってきた営業電話を登録し、着信拒否にすることも有効的です。 ほとんどの営業電話は、一度だけでなく、時間を置いて何度もかけてくるケースが多いです。 そのため、 営業電話がある度に電話番号を控え、その都度、着信拒否設定をすることで、営業電話を大幅に減らすことができます。 少し手間のかかる作業ではありますが、確実に営業電話を減らせる方法ではあるので、対策をしてみると良いでしょう。 ただ、中には非通知で営業電話がかかってくることもあり、拒否設定登録ができない場合があります。その場合は非通知の電話を拒否する「非通知着信拒否設定」を行ってみるのも良いでしょう。 3. 対策ツールを導入する かかってくる営業電話をリスト化し着信拒否設定するには手間がかかります。 また新規の営業電話には対応できないため、電話対応の多い企業では少し効率の悪い対応方法となってしまいます。 そこで、迷惑電話をブロックするツールを導入すれば、 着信拒否の設定をする手間を省き、ある程度の営業電話を事前にブロックすることができます。 このような迷惑電話のブロックサービスは、警察や自治体などの公的機関から収集された迷惑電話番号データがあらかじめデータ化されているだけでなく、随時リストが更新されるので、効率的に迷惑電話を減らすことができます。 4.
頻繁にかかってくるのですか? 勧誘の電話は頻繁にかかるかもしれないけれど "しつこい"のはそんなにないかと…。 私も事務員ですが、そのような電話に10分も時間をかけません。 あきらかにおかしい場合は早々に「失礼します」の一言で 切らせてもらいます。会社に何の迷惑もかけないはずです。 >~のやり取りが延々と続く・・・ 考えられません。 受話器を置かないから逆切れするまでつきあわなきゃいけないんですよ。 >このまま保留で待ってる いくつか回線を持ってるならずっと保留で放置しておけばいいです。 …いつか消えます。 トピ内ID: 6982051521 テキトー男 2009年12月9日 04:00 「少々お待ちください」と言い、電話機の「保留」を押して、そのまま放置。 トピ内ID: 7909842166 今は求職中 2009年12月9日 05:08 『大変申し訳ございません、本日業務が立て込んでおりますので、お電話切らせて頂きます。何卒ご容赦下さいませ。』ガチャン しつこいセールス電話は大抵上記のフレーズでお断りしています。 後は『個人的お電話は規則によりお繋ぎできません』とか『折り返す』とかですね。 >「では西田さんを知ってる人につないでください」 これは言われた事ないですね・・借金取り? ここまで言われたら、『まずは個人的電話は取り次げない、取引先等だったら社名を言っていただければ、西田から引き継いだ者から折り返し電話させます、』でしょうか。 とりあえず相手に要件を言わせる、当社のルールとして要件をうかがわなければ取り次ぎできない、と対応してはいかがでしょうか? トピ内ID: 3146393220 リーマン20年男 2009年12月9日 09:04 事業部長秘書の隣の席にいたことがあり、勧誘電話の撃退方法を彼女とたびたび考えました。早くその電話機を空けないと事業部長の仕事に差し支えるので、長々と押し問答をしたり保留メロディーを流し続けるわけにもいきません。 そこで、彼女が頃合いを見て「では代わります」と私の内線電話機に転送してもらい、私が事業部長のフリをして断りを入れた後、保留メロディー放置を敢行。秘書の電話はふさがらず、かつ電話代は相手負担(笑)のいいことづくめ。かなり効果的でした。 トピ内ID: 4260600445 2009年12月9日 12:34 レスありがとうございます!
そもそもなぜ会社への迷惑電話があるのか?その目的について見ていきましょう・ 頻繁な営業電話 何気ない営業電話も頻繁に来ると迷惑になってしまうケースがあります。 最近では企業が自社の情報をWeb上に開示している場合がほとんどです。 そのためネット上で少し調べるだけで企業の電話番号を簡単に入手されてしまいます。 営業マンは、ネット上に掲載されている情報から企業の電話番号を入手し、営業電話を入れています。 はっきりと断っているにも関わらず、執拗に営業を繰り返してくる営業マンもいます。 【関連記事】 例文付き!会社にかかってくる営業電話への具体的な対応方法で、業務の効率化・生産性をアップ! いたずら 企業にかかってくるいたずら電話の中には、無言電話や明確な理由のないクレームなどもあります。 もちろん大切なお客様のフィードバックやご意見をお聞きするのにもクレームは大切です。 しかし中には、「自分を正当化したい」「欲求を満たしたい」などの理由で企業にクレームの電話来る場合もあるので、キチンとした対応がひるようです。 そのためそのようなご意見を一方的に無視することはできないので、、対応に困る企業担当者も多いのではないでしょうか? 【関連記事】 いたずら電話をストップ!効果的な対策方法や今すぐ使える対策から便利アプリまで 会社や個人への悪意 まれに、迷惑電話の中には、会社や個人へ悪意を持つ個人からの電話があります。 過去に契約を解除したり、営業を断ったりした企業などが考えられます。 悪意を持っている相手は、個人的な感情から企業や個人良くないと思っているケースが多いため、適切な電話対応が難しいです。 どのように社員個人の電話番号を入手しているのか? 迷惑電話をかけてくる相手は、そうして社員個人の電話番号を入手できているのかについてご説明します。 過去の名刺交換など 社員が過去に名刺交換をした相手や相手の企業に、電話番号をはじめとする個人情報を売られてしまった場合があります。 名刺や名簿の紛失 社員が自分の名刺や社員たちの名簿を紛失したことが原因となっている場合もあります。 紛失した電話番号を、営業電話のためのリストに利用されてしまっているかもしれません。 社会人の個人情報「ビジネスマンデータ」とは?