【未公開】人を怒らせる方法「びびりすぎ」 - YouTube
第2ステップ スコープの設定(問題解決の地図を持つ!) その問題に取り組むにあたって、どれくらいの視野(スコープ)で考えるべきなのか設定します。それが、私が推奨する「問題解決の地図」です。 第3ステップ 問題の分解 目の前にある問題は、どういう問題なのか?問題を分解します。問題を分解することで、「どこ」で問題が起きているか特定します。どこどこ分析と言ったり、Whereのプロセス言ったりもします。 第4ステップ 原因仮説出し 特定された問題がなぜ起きているのか、仮説だしを行います。その問題は、なぜ起きているのか?思い付きだけでなく、網羅的かつ精度の高い仮説を出す(筋の良い仮説と呼んでいます)。 第5ステップ 課題のまとめ 情報収集した事実から課題を抽出します。何が一番悪いところなのか、どこを直すと効果が一番あるのか。本質的課題を明らかにします。これが課題発見のプロセスです。 ここからが、今回のポイントです! 課題発見力を高める5つのポイントがこちら。 実務で活用するためには、この5つのポイントに気を付けてほしいです。 ポイント① 問題認識の際には、状況に合わせて時間軸を設定をしよう! どこまでの未来を見て問題解決に取り組むのか。ここの認識は組織、個人として明確にする必要があります。いまここにある問題をすぐに解決したいのか?1年後、2年後のちょっと先を考えるのか。それとも、5年後、10年後を見据えるのか。どこまでの未来を見るかはカッチリと設定する必要があります。 ポイント② スコープ設定の際には、自分の役割に合わせた視点を持とう!(それが問題解決の地図!) 組織の中では、自分自身の役割があります。その役割に合わせて、見るべき範囲(スコープ)が変わってきます。問題の具体的な検討を始める前に、自分がどこまでの事を見なければいけないのか俯瞰図を持ちましょう(これが、問題解決の地図)です。ただし、どんな地図を持つべきかは、人に異なってきます。現場スタッフ、営業マネージャー、事業部長、経営者それぞれに違った地図を持つべきなのです。 ポイント③ 問題分解の際には、問題の種類に合わせて問題を分析しよう 目の前にある問題の種類によって分析の仕方は違います。研修だと売上や利益などをテーマにすることが多いですが、それ以外にも色々なテーマがあります。例えば、業務ミス。メールの誤送信をしてしまった。その場合には、どんな分析をするのか。問題の種類に合わせて分析する必要があります。 ポイント④ 問題の種類に応じて、筋の良い仮説を創る!
ユーザーページの仕様を一部変更しました。詳しくは こちら のお知らせをご覧ください。 shi***** 7/26(月) 13:25 設定 新潮さん、申し訳ないですが言わせてください。 こんな記事なら出さないほうがマシです。適度にアクセス数が稼げるからラクな仕事でしょうけど、新潮さんはそれで良いのですか? 問題になっていることが他にあることはご存知のはずです。なのに、なぜいつも三浦春馬さんのプライバシーを侵害するだけの記事を垂れ流すのですか? 一周忌をすぎてもまだこんな感じなのかと、三浦さんに申し訳なく思います。今の日本には、忖度なく記事を書く記者は居ないのでしょうか。三浦さんの仕事ぶりに対して、恥ずかしくならないか、考えてみて欲しいです。プライドを持って、胸の張れる仕事をしてください。
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