現場の薬剤師を悩ます患者とのトラブル。調剤過誤など薬局側に非がある場合もあるが、そうでないケースも多い。今回は、薬局側に明確な非がないと思われる実際のケースを、ベテラン薬剤師3人に匿名を条件にセキララに語ってもらった。 画像のタップで拡大表示 Bさん 「困った患者」といえば、いつも薬が足りないと訴える患者さんかな。 Cさん いる、いる!年配の人に多いよね。長期処方の高齢男性が、薬を渡した直後ならまだしも、飲み終わる頃に「この薬が足りない!」って電話してくるので、対処に困ってる。 Aさん 渡す前にちゃんと数は確認しているんでしょ? Cさん もちろん。薬が足りないというクレームが1度でもあった患者さんには、次から薬を渡すときに「これは○錠、これは△錠ありますね?」と一緒に数を確認しているんだけど…。クレームの電話には、渡すときに担当した薬剤師が出て「あのとき私と一緒に数えましたよね?」と説明してもダメ。 Bさん 一緒に数えるのを拒否する患者さん、いない? もし、病院に行ってお金が足りなかったら・・・過去の質問を読ませて頂いたので診察... - Yahoo!知恵袋. 「申し訳ないけれど、一緒に確認してください」ってお願いしたら、「面倒くせぇな、おまえの薬局は! 」と怒鳴られたよ。 ワーファリンが500錠足りない!? Bさん この前、ワーファリンが500錠足りないっていう患者さんがいたよ。さすがに渡せないから「病院に連絡して協議します」って言ったら、急に足りない数が半分になった。 Cさん 一包化した薬が足りない、っていつも言ってくる80代男性。一包化した薬の束を渡すと、全部バラバラに切り離してなくしちゃうから、飲む分だけ切り離してね、とお願いしていても聞いてくれない。認知症の疑いがあるのかも。 Bさん 本人も家族も、認知症に気付いていないと困るよね。「オレがボケて間違えたとでも言うのか! 」って怒り出す患者さんもいる。老老介護の場合はお互いに何の薬を飲んでいるのか知らないことも多いし、管理できてないケースもある。 Aさん 薬が足りないと訴える患者さんに、うちの若い薬剤師が「そんなはずはありません!
どこの薬局でもあると思うのですが、「持ち合わせがないから後日支払いに来る」といって、連絡が取れなくなる患者さんがいます。お薬代が高額なのでお金が足りないこともあるだろうと、断わらずに引き受けるのですが …… 。どうするのがベストなのでしょう?
「医療費を少しでも節約できたらいいのにな・・・」知っているようでよくわからない医療費の仕組み。医療事務を目指して学習すると身につく、医療保険制度や診療報酬についての知識は当然、現場で働くときの助けにするためのものですが、医療費の発生する仕組みを知ることが、自分や身近な人の受診のときに役立ち節約につながることも。今回はそんな医療事務のお役立ち節約術のポイントを紹介します! 新米医療事務ハナコ 「先輩先輩、今日仕事終わったら飲みに行きませんか?」 ベテラン医療事務カオルコ先輩 「ん? だめだめ今日は! 給料日前なんだもん」 ハナコ 「そ、そういえばそうでした・・・(ガッカリ)自分のお財布事情も苦しいのを忘れるところでした・・・」 カオルコ先輩 「わたし早起きして自分でお弁当造って持ってきてるぐらいなんだからね、ハナちゃんもがんばって節約しなきゃだめだよ!」 ハナコ 「睡眠時間を削ってまで・・・頭が下がります!」 カオルコ先輩 「そうそう、節約といえば、私たちは診療報酬の専門家なわけだから、自分が医療機関を受診するときに上手に費用を抑えられるっていう強みがあるよね」 ハナコ 「さすが先輩! 私の家計のためにも、医療事務の知識を活かした賢い節約術を教えてください!」 カオルコ先輩 「い、いいけど別に、何だか眼の輝きが怖いよハナちゃん・・・」 カオルコ先輩 「勉強したことの中で、ハナちゃんが患者の立場のときにも役立ってることって、何か思いつく?」 ハナコ 「うーん、例えば診療時間外に受診すると料金が高くなるっていう知識はありますけど、でもよほどのことがない限り、ちゃんと診療時間内に受診しますよね・・・」 カオルコ先輩 「そうだね。でも、診療時間内であっても診察料が高くなる場合もあるよ。例えば、この問題わかるかな?」 ●問題:木曜・日曜休診、診療時間9:00~19:00の内科クリニックを次のそれぞれの日時に受診するとき、いちばん診察の費用が安いのはどれ? 薬代をつけにする患者さんへの対応 | 学び | 薬剤師のエナジーチャージ 薬＋読. ア.金曜日の18:30に受診 イ.土曜日の14:00に受診 ウ.土曜日の11:30に受診 ハナコ 「ん・・・? どれも診察日だし、診療時間内に収まってますね・・・なのに診察料が違うっていったい・・・?」 カオルコ先輩 「あれ?
調剤薬局の立ち位置が問われているいま、患者クレームにどう対応するのか、薬剤師が学び、実践すべきことは多い。その対策や患者とよい人間関係を構築する方策などについて、顧客満足度アップやクレーム対応のスペシャリスト、株式会社ウィ・キャン代表取締役の濱川博招先生にレクチャーしていただいた。 苦情とクレームは別のもの! ?対応の方程式とは・・・ 日本では苦情とクレームはあまり区別されていません。厳密に言うと「苦情とは不平不満を言うこと」で、「クレームとは何らかの賠償を要求すること」です。 例えば、患者さんから電話があり、「薬が足りなかった。今度から気をつけて」というのが苦情。言ってしまえばすっきりすることもあるようです。たいていは自分の期待が裏切られたことが原因で苦情となって表れます。一方、「薬が足りなかったから、すぐに自宅まで届けてほしい」と要求するのがクレームです。不平不満が蓄積したり、相手のミスで自分が不利益をこうむったと感じたとき、クレームに至ります。 どちらにしても対応の鉄則は、内容をよく聞き、期待に添えなかった事実に共感の気持ちを表すこと。そのうえで、できることとできないことを明確に伝えます。特にクレーム対応は担当者1人でなく複数の人で行うべきです。具体的にどのようなクレームなのかを、相手=クレーマーに詳細に聞くことが対応の第一段階となります。 そして、最初の言葉が大きなクレームに発展するかどうかの境目が、患者によるクレームに対する、薬剤師の最初の反応です。「家に帰って確認したら、薬の量が少し足りないようなんだけど」と電話があったとき、さて、皆さんならどんな第一声を発しますか? (1)「え、そうですか?ちょっとお調べします」 (2)「大変申し訳ございません。お薬が足りなかったんですね。少しお話を伺わせていただけませんか」 どちらもほとんど変わりませんし、(1)も(2)もありですよね。でも、実際には(1)のように答える方が多いのではないでしょうか?
8. 腰回りの脂肪を落とす筋トレメニュー10選！ダイエットに効果的なコツ&食事法も解説 | uFit. サイドプランク 先に紹介した プランクを横向きに行うのが「サイドプランク」 です。 主にお腹の横(腹斜筋)を鍛えることができます。 くびれを作りたい方はプランクとセットで 行うといいでしょう。 サイドプランクの正しいやり方 横に寝た状態から片方の肘を床について上半身を持ち上げる 足は真っすぐに伸ばして側面を床につけておく 体が一直線になった状態を30秒~60秒キープする 終わったら逆の肘で同じことをする サイドプランクを効かせるコツ 体の一直線を常に意識する 30秒持たない場合は、つま先ではなく膝を床について行う 肩の真下に肘を置くようにする 【参考】 サイドプランクのやり方や効果を解説!脇腹を引き締める3つのコツとは? 9. サイドプランクアップダウン 「サイドプランクアップダウン」は先に紹介した サイドプランクの応用バージョン です。 サイドプランクと同じように腹斜筋を鍛える種目ですが、こちらは 腰を動かすので強度は高くなります 。 サイドプランクにある程度余裕が出たら挑戦してみましょう。 サイドプランクアップダウンの正しいやり方 お尻を上げ下げする サイドプランクアップダウンを効かせるコツ 強度をさらに上げたい場合は肘ではなく手の平で上体を支える 強度が高すぎる場合は上の足を一歩前に出す 10. スクワット 「スクワット」は足を鍛えるトレーニング種目ですが、 体幹にも力を入れるため腰回りにも十分効果 があります。 また、 多くの筋肉を一気に鍛えることができるので、基礎代謝も上がりやすい種目 です。 初心者から上級者まですすめたい種目です。 スクワットの正しいやり方 足を肩幅程度に開いて立つ お尻からしゃがむように膝を曲げる 床と太ももが平行になるまでしゃがむ ゆっくりと立ち上がる スクワットを効かせるコツ やっている間は背筋を曲げない 立つときは膝が伸びきる一歩手前までにして再度しゃがむようにする しゃがんだときに膝がつま先より前に出ないようにする 【参考】 スクワットのやり方を動画つきで解説!全10種類であなたにあったメニューが見つかる 腰回りのダイエットにはストレッチも効果的!
結婚式が決まり、ウエディングドレスが決まり、セルフマッサージやながらトレーニングで二の腕は少しほっそりしてきたけども、 長年かけて蓄えた下半身の贅肉が気になる… ウエディングドレスを着たら下半身は見えないから大丈夫!! と思っていても、せっかく痩せてきたら、 全体的に身体を引き締めたい!! と思う方がほとんどではないでしょうか? しかし、下半身のダイエットは難しく、 トレーニングをするとムキムキになりそう と心配される方多いと思います。 しかし、下半身には、大きな筋肉がいくつもあり、 トレーニングによって筋力が増えれば 基礎代謝も高まり、太りにくく痩せやすいカラダへと体質改善 することをご存知でしたか? そして、下半身を鍛えることによって 姿勢改善・腸内環境・美肌効果 も期待できます。 こちらの記事では、下半身を鍛えることで得られる魅力・お家で簡単にできるエクササイズをご紹介させていただきます。 下半身には大きな筋肉がいっぱい (太ももダイエットNET より画像引用) 下半身にある筋肉は、カラダの中でも大きい物ばかりです。 太ももの前の筋肉 大腿四頭筋 お尻の筋肉 大臀筋 ふくらはぎの筋肉 下腿三頭筋 太ももの内側にある 内転筋 太ももの裏の筋肉群 ハムストリングス 下半身ばかり鍛えるとデニムが入らなくなるかも… ムキムキにはなりたくない と心配される方がほとんどでしょう。しかし、下半身を鍛えることで様々なメリットがあると皆さんはご存知でしたか? 【下半身痩せ】大きな筋肉を鍛えて効率よくブライダルダイエット｜パーソナルジム ISLAND BLOG. 大きな筋肉を鍛えると痩せやすくなる 大きな筋肉が多いということは、トレーニングをすることによって消費されるエネルギーも多くなります。また、トレーニングによって筋力が増えれば基礎代謝も高まり、太りにくく痩せやすいカラダへと体質改善することができます。 体幹強化による姿勢の改善 下半身のエクササイズは、体幹(インナーマッスル)に大きな刺激が入るものがたくさんあります。 例えば、スクワット。 太ももの前の筋肉 (大腿四頭筋)や お尻の筋肉 (大臀筋)を刺激するだけではなく、正しいフォームを維持するために体幹の筋肉をしっかり意識しなくてはなりません。そのため、 体幹(インナーマッスル)に刺激が入り姿勢が良くなる という効果を得ることが出来ます。 姿勢が改善されると、骨盤や内臓も元の位置に戻る 姿勢が改善されることによって、カラダのバランスが整います。これにより歪んでしまった骨盤や下がってしまった内臓が元の位置に戻り始めます。 わかりやすい効果としては 便秘解消 です。便秘は小腸大腸の乱れが原因の一つともいわれています。また、腸内環境が整うことによって 肌質の改善 も期待できます。 【便秘解消】ダイエットトレーナーが解説する減量期の便秘に負けない打開策 さまざまな減量方法がある中で、"ダイエット"と聞いて、1番最初に思いつく方法と言えば、『糖質制限ダイエット』ではないでしょうか?
昨今フィットネス人口が増加し、それに伴ないフィットネスジムも増加しています。地域1つに2、3のジムがありますね。その中で、初心者の特に女性のお客様は一体どのようなトレーニングをしているのか気になりますよね。 まず私が、フィットネスジムで仕事をしていた時におみかけしたお客様は、基本的には走ったり、自転車を漕いだりが多い印象でした。 理由は 「痩せたい」 という意識が強く、有酸素運動を行うことで痩せるからという意見が多かったです。 また、マシンを使っていた方に話しを聞くと 「最初に使い方を教わってこれしか出来ないから」 や 「スタジオレッスンの合間に少しだけやりたいから」 などの意見がありました。 傍からみると 「しっかりやっていて凄い」 と感じることもあると思いますが、実は、これではトレーニングの効果があまり感じられないのです。それは何故か、上記の意見だけで考えると、有酸素運動や筋力トレーニング対にする目的や、マシンの効果を明確に理解していないからです。 もちろん中には効果や意味を理解してトレーニングしている方もいらっしゃいますが、初心者の方ではほとんどいません。これからトレーニングを始めたい方、トレーニングが分からずにジムを迷っている方は 是非この記事を読んで今後のトレーニングに活かしてください! はじめに、有酸素運動についてお伝えしていきます。有酸素運動は確かに 「 痩せる 」 効果があります。 しかし、強度によっては筋肉が落ちてしまい、 逆に太りやすいからだになってしまう可能性があり ます。冒頭でも少し触れていますが大きい筋肉のトレーニングで代謝を上げるということは、筋肉は人体の代謝を担っているということがわかり、その筋肉が落ちてしまうと代謝が落ちるというイコール関係が分かりますね。 つまり、やみくもに有酸素運動を行うと一時的には痩せますが長い目で見たときにあまり良い痩せ方とは言えません。 ここで考えるのは 、じゃあやらないほうが良いではなく 強度をどうするか です! 極端ですが、動作時間が短いが疲労感が強いものは運動強度が高いと言え、動作時間が長いが疲労感が弱いものが強度が低いとなります。 簡単に言うと、全力のダッシュは運動強度が高く、長い距離をゆっくり走るのは強度が低いということです。筋肉を落とさないためには、強度を低く行う必要があるので、長い時間、長い距離をゆっくり走ることが筋肉を落とさず脂肪を落とす効率の良い方法です。 マシントレーニングでは、どの部位を使うマシンなのかを明確にして行うことが最も効率の良い方法ですが、その為にはフォームを意識しなければなりません。 基本的にマシンは各トレーニング部位に刺激が入るように作られていますが、人間の身体の動作は複雑なので 正しいフォームでなければメインとなる筋肉は使われない のです。 例えば、体積の大きい筋肉である胸のトレーニングではメインで使う筋肉は大胸筋。サブで働く筋肉が上腕三頭筋となりますがフォームを間違えると、サブである上腕三頭筋がメインに働いてしまうので、腕が疲れてしまったり胸が思うように使えないということになります。 このように、狙った部位が使えていないということは、せっかく体積の大きい筋肉をトレーニングしようとしても代謝を上げきれなくなってしまうのです。 ダイエットをトレーニングで成功させる方法!
筋トレはアフターバーン効果がすごい! 筋トレ自体は消費カロリーがそこまで高くないので(参考: 筋トレの消費カロリーとは )、筋トレをやっている最中に痩せるような効果は見込めません。 ただし、 筋トレにはアフターバーン効果や基礎代謝が上がる効果があり、脂肪が燃えやすいカラダをつくることができます 。 筋トレをすることで理想のボディに近づけると説明してきましたが、実はやり方を間違えると「ただただ太る」という残念な結果になることもあります。 そこでここからは、 筋トレで太りやすい3つの習慣を紹介していきます 。 1. 寝る前に激しい筋トレをしている 日中は仕事で忙しくて夜寝る直前に負荷の大きい筋トレをしている方も多いですが、 実は太る原因になります 。 というのも、 高負荷な筋トレは睡眠の質を著しく下げるからです 。 *参考文献: Sleep and stress in man: an approach through exercise and exposure to extreme environments そして、睡眠の質が下がり睡眠不足になると、次のように肥満症につながる可能性が高まります。 食欲抑制作用があるレプチンが低下して空腹感が増す 食欲増加作用があるグレリンのが増加して食欲が増す 疲労感によって運動しなくなる *参考文献: 肥満症と睡眠障害 上からもわかる通り、睡眠不足になると食事量が増えて運動量が減るので、太るのは当たり前ですね。 一方で、 適切な負荷で筋トレを行えば睡眠の質は上がるので、ぐっすり眠れないという方にも筋トレはおすすめですよ 。 *参考文献: 就寝前に行う身体運動の運動様式の違いが睡眠に及ぼす影響 【参考】 筋トレに最適な時間帯と頻度とは!? 2. 下半身よりも上半身を中心に鍛えている 上半身を中心に筋トレをしている方も多いですが、 ダイエット目的で筋トレをするのであれば下半身を中心に行いましょう 。 というのも、ダイエット目的で筋トレをするのであれば 大きな筋肉を鍛えて基礎代謝をあげるのがもっとも効率的だからです 。 そして、筋肉の7割は下半身にあるため、スクワットやランジなどの下半身を鍛える筋トレをやった方が、太りにくく痩せやすい身体になりますよ。 【参考】 下半身を鍛えるトレーニングまとめ 3. プロテインを必要以上に飲んでいる 「筋トレをしたら筋肉をつけるためにプロテインを飲むべき」ということを、筋トレをしている方なら一度は聞いたことがあると思います。 しかし、プロテインはタンパク質を摂取するための補助食品であり、 食事から十分な栄養を摂取できている場合は不要どころか"余分"なものになってしまいます 。 また、 商品にもよりますがカロリーは100〜200kcal程度あり、これはおにぎり1個分と同じカロリー です。 毎日2回プロテインを飲めば、普段の食事におにぎりを2個足しているようなものですから、当然太る原因になります。 【参考】 プロテインを飲むと太る?痩せるための活用方法やダイエットに最適なプロテインを解説 太らない筋トレをするなら"HIIT"がおすすめ!
筋トレを始めて引き締まった体を手にいれよう!と意気込んでみたはいいものの、 何をどこから鍛えればいいのかわからない ということはありませんか? 「とりあえず腹筋・腕立てでもやっておくか」 ほとんどの人が筋トレと聞くと最初に思い浮かべがちなのがコレ。手軽にできる筋トレとしては代表的なものです。 ですがそれではいつまでたってもカッコいい体になりません。 引き締まった体になるためには 筋肉を増やして基礎代謝量を増やすこと が必要です。筋肉はエネルギーを燃焼するエンジンのようなもの、その筋肉を筋トレで鍛えて大きくしてあげることが必要です。 体の中にある様々な筋肉は部位によって大きさが違います。 その中でも 大きな筋肉(大筋群) から鍛える方がはるかに効率的なトレーニングになるのです。 鍛えるべきは大きな筋肉(大筋群)から! ではその大きな筋肉は体のどの部分に当たるのでしょうか?大きく分けて6つの部位に分けられます。 足(太ももやふくらはぎなど) 胸 背中 お尻 肩 お腹 足の筋肉が一番大きいなんてちょっと意外ですよね。 基本的にこの順番で筋トレをしていくことが、一番効率のいいトレーニングになります。 「一刻も早く痩せたい!ダイエットの効果を実感したい!」 という方はこの順番でトレーニングメニューを組むようにしましょう。 トレーニングは回数よりも負荷をかけるように 1キロのダンベルを100回持ち上げるのと、10キロのダンベルを5回持ち上げるのだとどっちが大変でしょうか? どう考えても10キロの方が辛いですよね。 でもトレーニングをしていると どうしても回数を意識してしまう ものです。僕も「今日はスクワットを100回やったぞ〜!」なんて言ってました。でも大事なのは 回数よりも筋肉に負荷がどれだけかかっているか です。 トレーニングも負荷がしっかりとかかっていて、 効いている筋肉がブルブル震えているのがわかるくらいに負荷をかける ことが重要。 逆に何百回とスクワットをしてちっとも足がガクガクしないなら、それまでのトレーニングは筋肉を鍛えていることにはなりません。最悪、トレーニング自体が無駄になってしまうかも。 それよりも 少ない回数でより大きな負荷をかける こと、これがダイエット成功の近道になります。 まとめ 効率の良いダイエットはまず大きな筋肉(大筋群)を鍛える 回数よりも大きい負荷をかけるトレーニングを 足→胸→背中→お尻→肩→お腹でトレーニングをすると効率がいい 高い負荷をかけて筋トレ をして、 大きな筋肉を鍛えて基礎代謝量を上げる ことによって脂肪が燃焼します。 引き締まった体を手に入れるための近道として、脂肪の燃焼は不可欠です。「とりあえず腕立てしようかな」ではなく、効率の良いトレーニングから始めましょう!
より効果的な筋トレを行う上で、筋トレの頻度や負荷の強度については知られていますが、筋トレメニューの順番も重要。 自宅やジムに関わらず、効果的な筋トレの順番でトレーニングを行うことで、よりスピーディーに筋肥大していくでしょう。 ぜひ正しい順番を守って、取り組んでみてくださいね。 【参考記事】筋トレには頻度を守ることも大切です!▽ 【参考記事】ウォーキングを行うのは筋トレの前?後?▽ 【参考記事】筋トレに関する知識はこちらの記事で復習しましょう!▽