コミュニケーション 「 ビジネスの基本は"相手目線" 」──とてもよく聞く言葉です。 私たちアーティエンスでも、特に新入社員をはじめとする若手向けの研修時に、よくそのフレーズを活用します。 ところがとある研修時にて、ひとりの受講生の方から、 「 相手目線って、何ですか。よく解らないんですけど 」 という質問を受けました。 私: 「具体的に、"相手目線"のどういう点が解らないの?」 受講生: 「だって、"相手目線"で考えるって言われても、考えるのは結局自分じゃないですか」 「そうだね」 「自分で考えている時点で、それは相手目線ではなくて、自分目線になるんじゃないですか?──たとえ、相手のことを考えていたとしても、目線は自分のものだと思うんですけど」 ──さて、ここまでお読みになった皆さんは、この受講生の方の主張をどのように捉えられたでしょうか。 今回は、この「 相手目線 」、「 自分目線 」と、そこから派生しての「 客観 」、「 主観 」についてお話していこうと思います。 1) 「相手目線」≒客観を証明することは難しい?
今日から、新シリーズがスタートします。 私のメインテーマでもある「相手軸に立とう」についてお話しします。 今日は、まず肩慣らしから・・・ 「相手軸」という言葉。 何となく意味は分かるけれど、あまり聞かない言葉ですよね。 これは「造語」です。 この言葉は、私が、さぼてんに入社した2005年。 当時「軸をしっかりさせる」という表現が社内で流行っていた時に、「自分軸」に対比して私が説明用に使い始めました。 確か2005年5月1日だったと記憶しています。 「自分軸」と言う言葉は、良く聞くと思います。 これは、もう一般用語と言ってもおかしくないくらい、色んな人が使っています。 「自分の信念」をベースに、自分自身にはっきりとした判断基準やポリシーはあるか?
・普段自分の立場からしか考えていない 自分の立場から物事を考える、見る回数が増えれば増えるほど、そのものの見方が強化されます。自分本位だという人ほど、その見方が強化されているので、相手の立場に立って考えることが難しい、と言えます。 ・自分を他人の目で評価することが難しい 客観的に自分の姿を見ることはできても、表面的な評価に留まってしまいます。自分の言動をきちんと評価することは、部分的にしかできません。他人に聞いてブランクを埋めるしかないのです。 どうすれば相手の立場に立って考えられるか 上記のような中で、相手の視点に立って考える方法をいくつか挙げていきましょう。 1. 反省会を行う 誰だって最初から相手の立場に立つことができるというわけではありません。交渉などを行なったあとに反省会をして、「相手の立場」がどのようなものかを考えていくのです。 特に、時系列に沿って反省会を行っていくと「このとき相手はどのようなリアクションを見せたか」、「どんな表情をしていたか」ということが思い出しやすくなります。 2. 自分の顔を想像する 相手の立場になろうとするとき、人はその相手の顔を想像しがちです。しかし、それでは相手の立場に立ったとはいえません。そうではなく、「相手の目になって自分の姿を思い浮かべる」ことが大切なのです。先ほどの反省会であれば、終わった後に相手の席に座りながら復習してみるのも良いですね。 3. ”考え方”を考える｜相手の「立場」に立って考える - GiXo Ltd.. 共感を繰り返す 相手の感情に寄り添うことも相手の立場を知る第一歩です。大切なのは、想像力を働かせること。相手の感情を自分の中に取り入れることで、分かり合えるようになります。これも訓練が大切なので、回数を重ねることで徐々にできるようになるでしょう。 *** 相手の視点に立つのは簡単なことではありません。しかし、ステップを踏んでいくことで徐々にできるようになっていきますよ。 (参考) 電通報| 「相手にとって」の視点に、本当にスイッチできているか Allabout| 相手の立場になって考える時に必要な視点転換法 DiamondOnline| 一流のプロは「幽体離脱」をして、相手の視点に立つ HAPPY W| 共感力を高める、「自分視点」から「相手視点」へ切り替えるコツ
と、憤ります。 ここで、Aさんに、 Bさんの立場 になって、と言われて。 相手から見た、客観的な視点になって、 「ああBさんにとって、この話は、面白くないんだな」 と、考えることができたらいいですが、 「なんでBさんはこの話を面白いと思わないの? 私がBさんだったらきっと面白いと思うわ」 そう考えてしまう傾向が、どうも発達障害の人にありがちだと、思うのです。 そういう私も、こんなふうに、つい、自分視点で判断してしまいます。 だから、「ちょっと待って。これは相手からみたら・・・」という考え方を持つくせをつけたいと思います。 にほんブログ村
想像力豊かな「おとな」になろう 本日は、「相手の立場に立って考える」という思考様式について考えてみたいと思います。 相手の立場に立つ とは?
こっちへ来て一緒に遊ばない? そう一人がいいのね。 じゃあ、一緒に遊びたくなったらいつでも来てね。」という程度の言葉がけならいいのですが、「一人でなんか楽しくないでしょ」とか「一人じゃかわいそうだから」と考えてしまうのは、相手の価値観や判断の否定に他なりません。 そしてこれは、「相手の視点に立つ」という判断ではありません。 そんな時、「気質の学び」は相手の立場に立つ能力を育ててくれます。 (「気質」に関しては過去のブログをお読み頂くか、上の方に書かれている私の冊子をお買い求め下さい。) またりずのさんのコメントに戻ります。 昨日少しショックなことがありました。 幼稚園児の長男がクラスのAくんを「顔がきたない、運動も下手だしきらいになった。」というのです。 <中略> だからって「そんなこと言わないの!」的なその場限りのことは言いたくなくて。 怒られるから言わないでは意味ないですよね? 子供本人が感覚的に「別にそんな風に思わない」状態にならないと。 Aくんは身体の弱い面もあったり、色々他の子よりもケアが必要かと思われる子なので、長男の言葉には本当にショックでした。 私はどう関わったらいいかな、と考えてしまいます。 ここでりずのさんは「 私だったら そんなこと言わない」という反応をしています。 そして、息子さんの価値観と判断を否定してしまっています。 そして、息子さんに自分の価値観と判断を押しつけようとしています。 「相手の視点に立つ」ためには、息子さんがそのようなことを言った時に、まず「どうしてそう思ったの」と、息子さんの気持ちに寄り添うことが必要なのです。 そのような対応が、息子さんがその友達の気持ちに寄り添う感性を育てるのです。 息子さんには息子さんの価値観と判断があります。そして、そのお友達にもその価値観とお友達の判断があります。 お母さんがそのことを大切にして関わってあげているうちに、息子さんも少しずつ相手の価値観や判断を大切にすることを学んで行くのです。 子供本人が感覚的に「別にそんな風に思わない」状態にならないと。 これはそのような関わりの結果に過ぎません。
三浦内科循環器クリニック 〒 062-0906 北海道 札幌市豊平区豊平6条2丁目2-12 三浦内科循環器クリニックの人員の体制 スタッフ 人数 外来担当 入院病棟担当 医師 2. 0人 0. 0人 看護師及び准看護師 3.
健康診断について 当院では、一般健康診断、入学・就職や施設入所時の健診、特定健診、みうら国保健診・なごみ健診・がん検診(内科系)等、お受けしております。 予約制となりますので、まずはお電話または窓口にてご予約をお願いいたします。料金についてはお電話でお問い合わせください。 ※三浦市より受託している健診:みうら国保健診、なごみ健診、大腸がん検診、胃がんリスク検診、肝炎ウイルス検診、肺がん検診 (ただし新型コロナウイルス流行中は実施が制限される場合がありますのでご了承ください。) ≫ 特定健診重要事項に関する規定の概要はこちら [PDF:436KB]
札幌市豊平区 病院 内科 施設検索/札幌市豊平区の「 三浦内科循環器クリニック 」へのコメント投稿2件の1~2件を新着順に表示しています。実際に体験したユーザー様からの率直な感想を集めました。ぜひ参考にして下さい。 1 ~ 2 件を表示 / 全 2 件 地域密着型の循環器内科と内科の病院です。 ここの病院は、循環器内科として定評がある地域密着型の病院です。 小児科もあるので、時々、子供が行きます。 先生方は皆親切で、症状など詳しく聞いてくれて、親身になって治療してくれるので、安心して子供を預けられます。 駐車場あり 地下鉄から徒歩でも行けますよー。外観から見ても歴史ある病院なのが分かります。地元の人が多く利用しているのをよく見かけます。駐車場もあるので、安心ですね〜! !駅から徒歩10分以内 これらのコメントは、投稿ユーザーの方々の主観的なご意見・ご感想であり、施設の価値を客観的に評価するものではありません。あくまでもひとつの参考としてご活用下さい。 また、これらコメントは、投稿ユーザーの方々が訪問した当時のものです。内容が現在と異なる場合がありますので、施設をご利用の際は、必ず事前にご確認下さい。 前のページ 1 次のページ 右のボタンから、新規登録することができます。