レビュー 「ラグビーって、こんなに面白いスポーツだったのか! 」日本で初開催されたラグビーワールドカップを見て、そう感じた方も多いだろう。巨体がぶつかり合う迫力、パスとキックをからめたダイナミックなボール運び、鮮やかなトライ。ニュージーランド代表の「ハカ」や、複雑な歴史を反映したアイルランドのアンセム(応援歌)など、各代表チームが背負っている文化に興味を持たれた方もいるはずだ。 そう、まさにラグビーの本質は「多様性」にある。選手はポジションによって身体つきや性格が違うし、外国人だって代表になれる。観客も両チームが混ざって座り、試合後には互いに健闘をたたえ合う。 自分たちのチームが勝ちさえすれば、あるいは自分だけが良いプレーをすればいいというわけでは決してない。対戦するチームやレフェリー、観客とともに、感動するゲームをつくりあげたいという気持ちが強いのが、ラグビーの文化だ。この文化を身につけた人は、社会に出ても人に対してバリアを張らず、「この人のこういう良さを自分に引き入れれば、自分はもっと良くなるのでは」と考えられるようになるだろう。これもラグビーの持つ社会的な価値のひとつと言える。 本書はラグビーの競技としての魅力はもとより、その精神や文化が持つ面白さを伝えてくれる。たとえばスクラムの最前列に立つ選手をフロントローと呼ぶが、「結婚するならフロントロー」だという。それはなぜか?
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2019年、日本でアジア初のラグビーW杯が開催される。勝負のポイントを見極めるには? ポジションの特徴や、競技に通底する道徳や歴史は? W杯をとことん楽しむために、元日本代表主将が観戦術を伝授する。【「TRC MARC」の商品解説】 「ルールが複雑」というイメージのあるラグビー。試合観戦の際、勝負のポイントを見極めるにはどうすればよいのか。ポジションの特徴や、競技に通底する道徳や歴史とは? 日本初開催となるW杯をとことん楽しむために元日本代表主将が説く観戦術の決定版! <目次> 第1章 ラグビーをやっているのは、こんな人たちだ ~各ポジションのキャラクターがわかればラグビー理解がグンと深くなる~ 第2章 ラグビーはこう見ると、よくわかる! なぜパスを放るのか なぜキックを蹴るのか なぜ1対1はビッグチャンスにつながるのか タックルのあと、グラウンドでは何が起こっているのか ボール争奪の原則 密集戦の反則はどういうときに起こるのか ブレイクダウンのもうひとつの見方 中世からの伝統を受け継ぐ「セットプレー」 スクラムとラインアウトのどちらがアタックを仕掛けやすいか 第3章 「世紀の祭典」ワールドカップと、世界ラグビーの勢力図 ラグビーを生んだフットボール カップ戦の誕生 アマチュアリズムとプロフェッショナリズム 加速度的に成長したラグビー・ワールドカップ ラグビーの代表選手資格(エリジビリティ)はなぜ国籍だけではないのか 南半球がワールドカップで強い理由 地元開催のワールドカップで、日本代表に期待するもの ジャパンのライバルたち(アイルランド、スコットランド、ロシア、サモア) ほか 第4章 僕がラグビーを大好きな理由 ラグビー最大の魅力は「多様性」 ラグビーが教えてくれた「議論する」文化 代表チームのキャプテンであることの重圧と喜びを越えて 僕にとってのラグビーは「多面体」である みんなで「アンセム(国歌)」を歌ってワールドカップを盛り上げよう! ほか 付録 アンセムを歌おう! 歌詞カード【商品解説】 2019年、日本で、アジア初のラグビーワールドカップが開催される。前回大会直前まで日本代表の主将をつとめ、南アフリカ戦の勝利にも貢献した元日本代表の司令塔が、ラグビーの楽しみ方を徹底解説する。【本の内容】
・どのような良いことがあるのか? ・自分(自社)に必要な理由は?
このC社では「顧客のニーズ把握」について、すでに組織的な取り組みを行っていました。実際にC社が行った組織的な取り組みは下記の手順で行われました。 1. お客様との面談状況のアセスメント 2. 取るべき「顧客のニーズ」情報の定義 3. トレーニングの実施 4. 選抜チームによる「ゴールデンケース(理想となるケース)」の作成 5. 営業評価基準の見直し 6. スキル定着に向けた継続的コーチング 上記のような一連のプロジェクト的な取り組みで、組織として「顧客ニーズの把握」を強化した結果、営業業績を向上することができたのです。そのため、「顧客のニーズ把握」より高度な営業課題である「競合対策力強化」に取り組める状況になっていました。 研修とマネージャー任せでは、実際の現場でニーズが掴めるようにならない!
「あなたは、ウォンツから、潜在ニーズ引き出すことができますか?」 営業・BtoBマーケティング重要スキルとして「顧客から潜在ニーズを引き出すスキル」があります。難しいスキルですが、実はシンプルに質問を重ねるだけで、顕在ニーズだけでなく、顧客自身も気づいていない潜在ニーズを引き出すことができるのです。 本コラムでは、質問を重ね潜在ニーズを引き出した事例を5つ用意しました。事例を通して潜在ニーズを引き出すコツを身につけましょう。 1. ニーズとは:ニーズとウォンツ 1-1. ニーズとウォンツ=目的と手段 「ニーズとウォンツ」とは「目的と手段」 と考えることができます。 「スポーツドリンクが欲しい」は、 ウォンツ=手段 です。顧客は、具体的にイメージし易い手段・ウォンツを発言します。一方、その目的=ニーズは、言葉にしないことが多いです。 たとえば、ニーズ=目的は「のどが渇いているので、冷たいスポーツドリンクでのどを潤したい」などでしょう。 1-2. 潜在ニーズと潜在ニーズとは ニーズには、「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」があります。 顕在ニーズとは、顧客が自分ですでに分かっているニーズです。ここで、もし顧客自身も認識していないような、潜在ニーズを発見できれば、新たな価値提案、競合差別化ができるでしょう。 しかし、どのように潜在ニーズを顧客から引き出せばよいのでしょうか。 2. 潜在ニーズの引き出し方 2-1. 「顧客のニーズを満たす」だけでは０点！？ | ジーニアスブログ – WEB制作会社ジーニアスウェブのお役立ちブログ. 顧客の最初の発言はウォンツ 顧客の最初の要望は、「目先の顕在ニーズの実現手段=ウォンツ」であることが、ほとんどです。たとえば、「ミネラルウォーターがほしい」「エアコンが欲しい」「こういうシステムを開発してほしい」。これらはすべてウォンツです。 潜在ニーズは、顧客の頭でも整理されておらず、具体的にイメージし易いウォンツ=手段を発言しがちです。つまり、営業・マーケターは、顧客のウォンツから潜在ニーズを引き出さなければなりません。 2-2. 潜在ニーズの引き出し方 潜在ニーズを引き出す質問は「なぜ?」です。 シンプルな「なぜ?」という質問を何度か繰り返し、本質的な潜在ニーズに迫ります。 2-3. 潜在ニーズを引き出す質問バリエーション 潜在ニーズを引き出すシンプルな質問は「なぜ?」です。しかし、ストレートに「なぜ?」と聞かれると不快感を持つ人もいるでしょう。質問のバリエーションを4つ示します。場面に応じて、適切な質問法を使ってください。 ○○が欲しいのは、なぜでしょう?
「相対性理論」を説いたアルベルト・アインシュタインは来日した際、ある日本学生にこう質問されたそうです。 「なぜ人間は生まれてくるのですか?」 この質問に対してアインシュタインは一言で答えました。 「人の役に立つためです」 申し遅れました!自称ジーニアスウェブの「赤い彗星」加藤です。 先週からジーニアスウェブでお世話になることになった新参者ですが、この度ブログを書かせて頂くことになりました。 マーケティングや学んだ事を中心とした記事をバンバン発信していきたいと思います!宜しくお願い致します。 さて、なぜ冒頭でアインシュタインの例を挙げたかと言いますと、今回の記事のテーマである 「顧客満足」 について考える際、大きなヒントになると思ったからです。 皆さんは「企業はなぜ存在するのか?」という問いにどう答えますか? 答えはそれぞれあるかと思いますが、私は恐縮ながらアインシュタインの言葉を言い換えて、 「顧客の役に立つためです」 と答えます。 「顧客満足」を追求しなければ企業の存在価値はないと言っても過言ではありません。 当たり前のように聞こえるかもしれませんが、実はこの「顧客満足」という考え方はしばしば「 顧客のニーズを満たす」という事と混同され、誤解されている ことが多いんです。 では一体「顧客満足」とは何でしょうか?本日はこの企業の永遠の課題について考えてみたいと思います。 顧客が満足を感じる時 まずは「顧客満足」とは何かを改めて考えてみましょう。 どういった時に顧客はサービスや製品に満足を感じるのでしょうか?
営業力強化ケーススタディ『IT企業』 ~ 期待通りの売上実績となっていない営業原因を特定し、売上増加に向け新人からベテランまでの営業力を強化! 営業力強化ケーススタディ『外資系製造業』 ~ 営業戦略の遂行をさまたげている障害と原因を特定し、加速するための重点課題と対策を立案する! 顕在ニーズと潜在ニーズとは-お客様のニーズを引き出す質問法 | ニーズとウォンツ | シナプスビジネスナレッジ | 株式会社シナプス. 営業力強化ケーススタディ『法人向けサービス会社』 ~ 営業の目標設定力と行動計画力の強化することで、営業担当者の生産性を向上して売上増加を達成! 営業力強化ケーススタディ『外資系製造業』 ~ 二桁以上の売上成長率を続ける営業組織へ転換する営業力強化プランの立案! オンラインセミナーのご紹介 イベント情報ページへ 『組織』と『個』の相互の成長に役立つ『成長する組織』『プロフェッショナル育成』『営業力強化』のオンラインセミナーを毎月開催しています。 無料メールマガジンの登録 当社無料メールマガジンのご登録フォームへ 『組織』と『個』の相互の成長に役立つ『プロフェッショナル育成』と『営業力強化』の情報を月1~3回お届けしています。
多くの場合仮想化は不要で、我々のより優れたソリューションによって、 お客様のニーズを満たす ことができます。 レプリケーションと配信については、 お客様のニーズを満たす 広範な製品があります。 定義及び行動指針 Beyond Customer Expectation [定義] 私たちは お客様のニーズを満たす にとどまらず、お客様の期待を超える価値を創出する。 Definition and Code of Conduct Beyond Customer Expectation [What It Means] We do not aim to satisfy customers' needs, but rather to create value beyond their expectations. 変化する お客様のニーズを満たす ためには、プロセスはエネルギー効率が良くかつ柔軟性のあることが必要です。 この条件での情報が見つかりません 検索結果: 132 完全一致する結果: 132 経過時間: 146 ミリ秒