来年2019年のマーケティングのキーワードとして「顧客中心主義(customer-centric)」という言葉が挙げられます。 2018年初頭に、イギリスのMarketing WeekとMiQが合同で行ったアンケート調査では、42. 2%の企業がマーケティングにおける最も重要な要素として、「顧客中心主義」を挙げました。 これは、「素早さ」や「製品及びブランド中心主義」などの他の要素の倍以上の回答数を集め、マーケテイング担当者の間で、いかに重要視されているかが窺えます。 これに伴う企業内の変革として、CMO(マーケティング責任者)が、CCO(顧客責任者)と呼ばれるようになるケースが増えています。 2014年にCCOを持つ企業が14%であったのに対し、2018年は90%まで増加しました。 それにも関わらず、同じくMarketing WeekとMiQの調査によれば、2018年の「顧客中心主義」の達成率は5. [:ja]2019年のキーワード？「顧客中心主義」の本当の意味とは [:]. 8%にしか及びませんでした。 そもそも「顧客中心主義」とは? 顧客中心主義とは、顧客の声に耳を傾け、それをサービスや製品の向上に生かすことで、結果的に企業の利益を上げていくことを指します。 それではなぜ今になって、顧客中心主義が重要であると考えられるようになったのでしょう。 デジタルの普及した現代においては、マーケテイング担当者が仕掛けなくても、顧客がSNSや口コミサイトなどを通して、別の顧客や利用者の声を聞くことができるようになりました。 顧客ひとりひとりを大切にすることが、企業やブランドのイメージや売り上げに、より大きな影響を与える時代へと移り変わってきたのです。 日本の「顧客絶対主義」との差は? 日本では、「顧客の言うことは絶対に正しい」というような、「顧客絶対主義」が古くから蔓延っているように思われます。 しかし、顧客の無理な要求までも聞き入れ、企業側の損失に繋がってしまっては、何の意味もありません。 「顧客絶対主義」では、顧客の期待や要求を満たすことができても、それを超えることができないのです。 「顧客中心主義」の場合は、顧客の期待や要求を満たした上で、そこに付加価値を加えることが求められます。 したがって、要求を丸のみするのではなく、期待に応えられるような提案をすることで、企業と顧客両方の利益を生み出すことが正しいとされます。 「顧客中心主義」を目指すために 顧客中心主義は、ただなんとなくするのでは、企業の利益に結び付けることができません。 達成したと言い切るためには、目標設定が必要となってきます。 たとえば、顧客の意見に耳を傾けることにより、利用者側の立場に立った製品の開発に結び付け、その結果売り上げを○○%上昇させるというような、明確な目標がない限り、「顧客中心主義」を続ける意味はあまりありません。 まずは、製品やサービスの向上の第一歩として、2019年は顧客との距離を縮めるところから始めてみてはいかがでしょうか。
「顧客中心主義」という言葉を聞いて、皆さんはどのような想像をするでしょうか?恐らく、その想像はある特定のビジネスモデルを指すようなものではないかと思います。もしくはお客様を第一に考えるという漠然としたものかもしれません。 今回は顧客中心を明確化し企業が考えるポイントを解説します。 顧客中心主義とは? 顧客中心主義は多くの方が曖昧に理解しているため、誤解が生まれがちです。 では、次のうち顧客中心主義なのはどちらでしょうか? 「顧客は絶対」という価値観のもの、多少の無理難題は受け入れ、あらゆる顧客ニーズを満たそうとする 顧客の立場にたって今ある課題や問題を理解し、それを解決するような商品やサービスを提供する 上記2つはいずれも顧客中心主義と捉えられるビジネスモデルですが、正解は後者であり、前者は顧客中心主義というより「顧客絶対主義」になります。 つまり顧客中心主義とは、顧客の要望を聞き入れるだけでなく、課題や問題を理解し、時には顧客の意見を否定もし、新たな解決方法を導くことだと言えます。 なぜ顧客中心主義という概念が必要なのか?
顧客中心主義とは? 顧客中心主義とは、何事においてもお客様を一番に考え行動することを意味します。そんなことは簡単だと思う方もいるかもしれませんが、果たして本当にそうでしょうか?
先ほど紹介した顧客中心主義のポイントのうち、顧客中心主義に必要な基盤を作るためにはどうしたらいいのでしょうか?
よしなが整骨院の口コミ 皆さまのご投稿が施設のサービス向上につながります。 より良い施設選びのために、ご投稿にご協力お願いいたします。 口コミ投稿でEPARKポイント 500 Pプレゼント! 口コミを投稿する 投稿するには 無料会員登録 が必要です 口コミご利用ガイド 口コミ投稿特典の詳細について よしなが整骨院の写真投稿 よしなが整骨院に関する写真をサイトに掲載しませんか? 小倉南区朽網の求人 - 福岡県 北九州市 若松区 藤ノ木 | Indeed (インディード). よしなが整骨院をご利用される地域の皆さまからのご投稿を心よりお待ちしております。 (投稿方法は こちら) 施設画像投稿でEPARKポイント 50 Pプレゼント! 施設画像を投稿する 編集には 無料会員登録 が必要です 写真掲載のガイドライン 画像の削除依頼はこちら よしなが整骨院の基本情報 店舗情報と現状は違う可能性があります。くわしくは直接店舗までお問い合わせください。 施設情報投稿でEPARKポイント 50 Pプレゼント! 基本情報を編集する 施設名 よしなが整骨院 住所 〒800-0223 福岡県北九州市小倉南区朽網西二丁目1番12号 地図 最寄駅 日豊本線 朽網駅 徒歩 10分 営業時間 月 火 水 木 金 土 日 祝 09:00~12:30 〇 15:00~20:00 お問い合わせ専用番号 093-980-5612 お問い合わせの際は「EPARK 接骨・鍼灸を見た」とお伝えください。 施術ジャンル 接骨院・整骨院
よしなが整骨院よりお知らせ️当院では、女性施術スタッフを大募集しています経験者... この投稿をInstagramで見る よしなが整骨院よりお知らせ⭐️ 当院では、女性施術スタッフを 大募集しています🙋♀️‼️ ✨経験者、柔道整復師は優遇 未経験者も歓迎 年齢、学歴 不問 ✨勤務時間 月曜日午前9:00〜13:00 火曜日〜日曜、祝 午前9:00〜13:00 午後15:00〜20:00 木曜日休診日 ✨最寄駅 朽網駅 徒歩10分程 車、バイク通勤OK🙆♀️ 交通費支給 ✨制服貸与 ✨見学はお電話頂ければ いつでも歓迎💕 😊詳しくはお気軽にお電話下さい☎️093-980-5612 お電話お待ちしております❤️ #よしなが #整骨院 #小倉南区 #朽網 #女性柔整師大募集 #柔道整復師求人 #見学いつでも大歓迎 #求人募集中 よしなが整骨院(ikotsuin)がシェアした投稿 - 2020年Oct月3日pm6時13分PDT
#子育てお疲れ様ですたまには休息をどうぞお母さん! #勉強や部活動お疲れ様です学生さん! #交通事故にあわれ体がお辛いあなた! #マッサージされて癒されたい方! #体が鍛えたいだけだよーって方! よしなが整骨院の公式LINEです! 是非、追加お願いします🥳✨ #北九州市 #小倉南区 #朽網 #よしなが整骨院 #土日祝日も休まず診療!
当院は全国でも珍しいリハビリ施設を完備したリハビリ特化型の整骨院となっております。 リハビリ施設を完備することによって、従来の整骨院ではできなかった正しい姿勢を維持する為に必要な筋力増強トレーニングを指導・提供できるようになりました。 また、当院は理学療法士が多数在籍しておりますので整形外科疾患だけではなく様々な疾患のある方にも対応可能となっております。 マンツーマンの個別リハビリにも対応可能となっておりますので、ご不明な点が御座いましたらお気軽にご相談下さい。 連絡先 TEL:093-980-5612 住所 〒800-0233 福岡県北九州市小倉南区朽網西2丁目1番12号 院長の挨拶 幼少期からこの朽網で育ち、いつか朽網地域の方々に恩返しができたらと思い開院することに決めました。 短い挨拶になりましたが、地域の皆様が健康で生き生きとした生活を送れるよう精進して参ります。 お知らせ 2019年9月 ホームページリニューアル 診療科目 骨折・脱臼・捻推・打撲・挫傷 ⇒ 保険適用・交通事故治療 骨盤矯正・猫背矯正・O脚矯正・リハビリ ⇒ 自費治療 診療時間 月 火 水 木 金 土 日 祝 午前診療 9:00~13:00 ○ 午後診療 15:00~20:00 年末年始・お盆休み・学会や勉強会の際は臨時休診がありますのでご了承ください。 アクセス CONTENTS よしなが整骨院について
8月12日(月)〜15日(木)までお休みを頂きます。8月16日(金)から平常通り診療致しますので宜しくお願いします。 これからどんどん暑い日が続きますが、熱中症などに気を付けて水分補給も忘れずにお過ごし下さい! #小倉南区 #整骨院 #朽網 #よしなが整骨院 #お盆休みのお知らせ #交通事故治療 #保険使えます #体感トレーニング #リハビリ #スポーツジム こんにちは!よしなが整骨院です!
今日はその中からウォーターベッドを 詳しく紹介します😻!! 2枚目の写真がウォーターベッドです! うちではダントツの1番人気です! ほとんどの患者様が ウォーターベッドをして帰られます🥺 なんたって気持ちいいんです!寝れるんです( ¯꒳¯)ᐝ笑 これに仰向けになって寝ていただきます! そしてあとは目を閉じるだけ! あとはいつの間にか夢の世界へと連れていかれます🤣 神経痛、筋肉痛、肩こり、腰痛、疲労回復、血行促進 この悩みを解消してくれます🤩!! 足は空気の圧迫でマッサージされ 全身は水圧の勢いでマッサージされます。 なんと言ってもウォーターベッドならではの浮遊感、 マッサージチェアのようにゴツゴツとした 固くて痛い機械が当たらなくていい! 寝ているだけで身長も自動で検知してくれるので しっかりとツボを刺激してくれます🤗 仰向けに寝ていると下からちゃぷちゃぷと言う水の音に 頭上からの心地よいメロディ~♪*゚ 私は5分も経たずに夢の国へ連れていかれました😪笑 ちなみにウォーターベッドの時間は1回 20分です✨ お仕事や家事を頑張りすぎてお身体がお疲れの方 部活動を頑張っている学生さん これを見てウォーターベッドが気になられた方 その他の方も是非一度、御来院ください💓 最後まで読んでいただき、ありがとうございました🙇♀️ #是非よしなが整骨院へ 6月10日に小倉南区朽網に 開院したばかりです!! 今日は外観と2階の紹介をしますね🥳 1階はまた今度…(施術室撮り忘れただけw) 外観はとても目立つオレンジの看板です! 場所は朽網にあるyumeマートさん(元. 丸和さん)と 焼肉萬月さんのちょうど間くらいにあります🤓 院内はとってもキレイです✨ 1階は施術室となっており 2階はなんと整骨院では珍しい! ジムのようにトレーニングマシンを 完備しております(o_o!! ) 載せれてないマシーンもありますが…笑 もちろんロッカーもあります!! 診療時間内なら利用時間の制限などは一切無しです🤭 詳細は是非一度、直接お越しください😻💓 診療時間は 午前 9:00~13:00 ( 12:30受付終了) 午後 15:00~20:00 ( 20:00受付終了) となっており、土・日・祝日も休まず診療してます! 近くお立ち寄りの際は是非 よしなが整骨院へお越しください💕 スタッフ一同お待ちしております🙇♀️ ※施術室の写真はまた次回アップします😅 #力仕事で #体がバキバキの方 #いつもお仕事お疲れ様ですたまには癒しをどうぞお父さん!
お店が登録されていない場合は こちら 既に登録済みの場合は こちら