イオン銀行の呆れた対応について 先日通勤電車内でイオン銀行のカードを拾いました。夜遅くでしたが落とされた方の気持ちを考えて、カード裏面にある連絡先へ電話しました。コールセンターで初期対応しその後別部署含め3度電話があり、最終的に当方氏名・住所・連絡先を伝えました。 数日後に届いた郵便物に唖然としました。お礼の添え紙ひとつなく、拾得カード用の返信用封筒のみ。 小売系の銀行なので系列... スーパーマーケット 私が悪いこと100も承知です>_< 精神的に参ってますので優しくアドバイスくださる方、どうかよろしくお願いいたします(;; ) 長文になります。 すみません。 ハンドメイドの材料としていつもダイソーに大量発注しており、その中にどうみても使い物にならない不良品が毎回結構な割合で混ざっております。箱詰めなのでその場で中身を確認しようとすると店員さんが「うちはフランチャイズなの... 100円ショップ ミニストップのお客様相談室の連絡先を教えて下さい。 コンビニ スーパーエコスの本社又は、お客様相談室の連絡先がわかる方おりますか? 消費者問題 イオンにクレームを入れたいのですが、どこにメールor電話すればよいのでしょう? まいばすけっと苦情クレーム電話番号を調査！問い合わせメールも可？. 店舗に苦情を入れても改善の兆しがまったくありません。 HPを見てもクレームは店舗へ連絡するようになっています。 どうすればよいのでしょうか? アドバイスください。 よろしくお願いします。 ショッピングモール 先ほどまいばすけっとを利用したらレジを担当したアルバイトの男の子がものすごく接客態度が悪くてクレームの電話をいれたいのですが、本社か店舗どちらに入れた方がいいですかね? でもクレーム入れてもその男の子がえ?そんな覚えないですって言ったらそれまでだし、クレーム入れる意味あるかなと思ったりもするんですけど、でもものすごく気分が悪くて。 あんな悪い接客態度初めてでびっくりしています。 どうした... コンビニ イオンお客様センター(? )の連絡先、営業時間を教えてください 先日、トップバリューの春物ジャケットを買いましたが、不良品で交換しましたが、それも不良品でした 再度交換しましたが、それも不良品でした 店員からは「日本製ではないので諦めてください」と言われてカチンと来て本社にメールで苦情入れて、購入した店の店長から折り返し連絡があったのですが…「購入された商品と同じ商品を確認したら全... ショッピングモール イオン本社サービス部(苦情担当)に地域のジャスコ苦情を言ったが客をバカにしひどい対応だった。サービス業にあたる職種でしかも本社苦情担当がこんなにも失礼な対応で失望した。こんな思いをした方いますか?
0120-333-962. よくあるご質問、お電話・メールでのお問い合わせのご案内。日興コンタクトセンターはお客様にご満足いただけるよう応対品質の向上に努めています。資産運用なら証券会社のSMBC日興証券へ。 お客様相談室. 製品に関するご意見・ご質問や 製品のお取扱店に関することなどはこちらへ. お問い合わせフォーム. ガリバー、リベラーラなどご利用のお客様のお問い合わせ、苦情相談窓口のページです。ガリバーお客様センターはお電話のほか、匿名可能なメールでのご相談もいただけます。 日本国内における新型コロナ感染拡大を受け休止しておりました電話による受付を、 2020年6月8日(月)より再開いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様相談室. お客様相談室: 店舗の商品・サービスに関するお問い合わせ ※お電話が集中しつながりにくくなっております。お問い合わせの多い以下の項目は、ホームページに 記載しておりますのでご利用ください。
日常の食卓に並ぶ食品や雑貨を取り扱う、都市型小型食品スーパー 「まいばすけっと」 。 "毎日使うものが少し安くなったら。家の近くにスーパーがあったら。時間や曜日を気にせずお買い物ができたら"という想いに寄り添い、日常の暮らしが少し豊かになるお店を目指しているそうですが、同店は苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか? スポンサーリンク? まいばすけっとへの連絡は、各店舗へ! (画像引用:いばすけっと) さて、早速まいばすけっとの公式サイトをチェックしてみたものの、お問い合わせページのようなものは一切見当たりませんでした。 問い合わせに関する情報を集約したパートがないばかりか、苦情・クレームに限らず、利用者の声を届けることができるメールフォームや、電話窓口の類についても案内されていません。 企業情報の「会社概要」に目を移しても、「本社 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1」「本部 神奈川県横浜市神奈川区富家町1-1」という関連の住所は確認できるのですが、電話番号の記載は一切なし。 ちなみに株主の欄には「イオン株式会社、イオンリテール株式会社」の名が挙がっており、まいばすけっとはイオングループに属することが分かりました。 そういったわけで、本社といった組織中枢部とやり取りできるような連絡先は共有されていなかったものの、 「店舗情報」ページ にて、各店舗の電話番号は知ることができましたよ^^ まいばすけっとに問い合わせの連絡を入れたい場合には、"各店舗に直接電話を掛ける"システムなのでしょう。 スポンサーリンク お客さまサイト&グループ情報サイトの内容をチェック!
質問日時: 2013/05/01 12:25 回答数: 6 件 イオングループの「まいばすけっと」についてです。 コンビニでなくスーパーですがここに書き込みします。 昨日、まいばすけっと(以下、ま とする)お客様相談室へ「会計時にwaonで支払い、不足分をイオン商品券で支払えますか?」とフリーダイヤルへ電話。担当はN(女) ま「お調べいたしますので少々お待ち下さい」 =3分保留にされた= ま「まだお時間かかります」 =さらに2分経過後= 計5分後 ま「お待たせしました。支払い(併用)可能です。ただ300円の不足分を500円の商品券でお支払いになると・・・」(このくだりだとおつりがでない言い方に聞こえる) と言っている後ろからオバサンの声で「イオンはおつりが出る!」と聞こえてきた。 ま「おつりが出ますので」 と。呆れました。 お客様の都合も省みず長時間平気で待たせることに問題ないでしょうか? また自社のサービスについて知らないのにオペレーターとして「相談室」の担当をしていることに問題はないのでしょうか? 待たされた理由を聞きました。 →「関連部署に確認をとっておりました」とのこと。 「うしろからおつりでるって聞こえたけど! (他部署でなくて自分で調べてたんでしょ)」と言うと「他のオペレーターの声では?」と誤魔化された。 調べるのに時間がかかるなら事前に言うべきでは?」との問いには →「特にレジ周りのことについては関連部署に確認をとって回答するので時間がかかります」 だいたいイオン商品券がおつりがでるかも知らないような人が相談室の電話対応してから時間かかるんじゃないの?これがJCBとか自社グループ発行以外の商品券なら話はわかりますが、自社の商品券のシステムについて全く理解していないのに、電話対応していることに疑問。 ちなみにイオンのお客様相談室に電話して「商品券はおつりがでますか?」と聞くと「出ます」と即答でした。 「調べるのに時間がかかるなら折り返しにしたら?」との問いには「折り返し連絡は原則しておりません」→「じゃあなんで3分経過後に保留解除して時間がかかる旨聞いてきたの?折り返ししないんなら永遠に保留にしておけばいいじゃないの? と「調べること」のみに重点を置き、「お客様の時間」については全く意識のない対応でした。 また謝り方や話し方などは全て棒読み、通り一遍。まるで他人事のように 「今回ありましたこと(私の対応)は、しかるべき部署に伝えておきます」と人事のように言われて、全く反省をしているように聞こえなかった。余計に腹が立ちました。 素直に非を認めたら「気をつけてね」ぐらいで済むのに、自社のサービスに関する知識の無さや言動について配慮の足りないのを露骨に客に伝わるように話をしていて、本当にあり得ない対応だと思いませんか?
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