やや、遅い感じも受けます。 だから、ヤッパリ次の機会に注意するのが良いと思います。 後からモヤモヤするのも解りますが、その場は主さんが注意出来なかったから、仕方ないと諦めて、次の来店時にモヤモヤを吐き出して下さい。 トピ内ID: 6249795504 🐱 オレンジライム 2013年7月29日 11:05 飲食店で働いてる私としては、あり得ない店員の対応です。 一度、従業員同士で連携が出来てなくて、最初にウェイティングシートを確認した店員と、後で確認した店員が互いに勘違いしてしまい。 それでゴチャ付いてしまい、先に待ってたお客様と後で待ってたお客様にご迷惑をかけてしまった事はありました。 その時はとにかく平謝りで、間違って通してしまったお客様に事情を説明して待ってもらい、先に待ってたお客様(主さんの立場)を直ぐにお通ししました。 そして主さんの立場のお客様と、後で待っていたお客様に飲み物を無料で提供させて頂きました(店長指示) どちらのお客様にも許して頂いて、本当に安心したと同時に申し訳なかったです。 主さんの場合は、一人の決まった従業員が全てお客様案内してたんですよね? それでその対応はあり得ないですよ。 しかも「テーブルが空く」と、主さんと従業員で確認し合ってるのにそれはないです。 >5名の客が優先されて当然かもしれない コレも通常はないです。 あるとすれば、例えば主さんが禁煙席でないと嫌だと申告した。 後から来た5名は喫煙席でも良いと言った。 トピ内ID: 1519672454 2013年7月29日 11:21 それで喫煙席が先に空いてしまい、後から来た5名を先に喫煙席に通すという事はあります。 その場合でも、先に待ってた方(主さん)には事情を説明して「禁煙席が空いたら直ぐにお通ししますので、申し訳ありませんがお待ち下さい」と言います。 喫煙や禁煙席の関係・そしてお客様がどちらの席を希望されるかで、後から来たお客様を先に通す事はあるけど。 それ以外を除けば後から来た人が優先されるという事は無いです。 なので主さんは、混んでる時間で5名が優先されても仕方ない・・なんて思う必要はないですよ。 本来なら、堂々と「どういう事ですか? 」と言ってやってもよかった事です。 でも何か気がそがれて言いたくない気持ちも分かります。 私が同じ立場になっても、怒れるやら呆れるやらで、一刻も早くこんな店出たい!って思うし。 本部クレームにしてもいいと思いますよ。 チャントしたグループなら、本部から即お店に連絡がいって店長に話しがいきます。 そして主さんが希望されるなら、店長の方から謝罪の連絡がいく筈です。 本当、不快な思いされて気の毒です・・ どらら 2013年7月29日 13:08 テーブル席は3名様以上と注意書きしてあった。 トピ主さん達は2名。 とうぜんカウンター希望だったんですよね?
これは店側の都合です!しかも、そういった待たせ方をするならその旨の注意書きがないことがなをオカシイ! クレーマーではないですよ! 本社に電話する際、お尋ねしますが…というニュアンスでお話すれば全然クレーマーではないです。 それと店舗ではなく、本部か本社に電話してくださいね! 店舗だとウヤムヤにされて余計にモヤモヤするケースもあります。 トピ内ID: 5313509761 え? 飲食店のクレーム対応とは？正しい言葉遣いと応対を覚えよう！ | 店舗経営レシピブック. 2013年7月29日 09:02 5名云々の時点で店長か責任者を呼び、どういうつもりか問いただします。 そこで納得いかなかったら、本部に苦情を言います。 コケにされて、黙っていることはありません。 その店員は「あー、やっと帰った。」と思っています。名指しでクレームを入れて、店を辞めさせるくらいでいいです。 私もそういう嫌な思いをしてきたので、予約がいる店でしか食事をしなくなりました。 トピ内ID: 2590460379 言うのは親切過ぎ。 2013年7月29日 09:03 クレームというより、(わざわざの)お叱りご指摘ご指導ありがとうございます。 むしろ感謝されると思います。 店名、日曜はしっかり伝えましょう。 あんな店潰れてしまえ!の復讐の意味では、黙っている方が反省や改善も考えずズサンな運営が続いて、そのうち客離れするでしょうけど。 トピ内ID: 9470659736 ❤ おばさん 2013年7月29日 09:19 その場で文句を入れないで帰ってきたのか全くを持って理解不能です。 本人(又は店主)に直接言うのが一番効きますし、こんなところで悶々と怒っているより早いでしょうに・・・ トピ内ID: 9125828806 匿名M 2013年7月29日 10:20 主さんは大人しいです。 私は直ぐに責任者を呼び謝罪させましたよ。 何の為に順番待ちの名前を書くのか? 順番を飛ばされたら意味ないでしょう? 更に又、飛ばされるなんて、 人数が多かろうが、少なかろうが、順番はまもるのが店側の責任です。 謝罪の言葉もなく、その店、教育が出来ていませんね! 此はクレーマではありません。店にとっても、この様な事は不本意だと思いますよ。 キッチリとその場で言うべきでしたが……。 何故そうしなかったのか? もう二度と行かないでしょうが、万が一行く事があれば、私ならその時に責任者を呼び謝罪をさせます。 本来なら、二度目の時に、怒るべきだったと思います。 怒らないにしても、何故二度も飛ばされなければならないのか聞きませんか?普通聞くもんでしょう?
トピ内ID: 1688286560 ♨ モガオ 2013年7月29日 08:35 書かれている限りでは、お店の落ち度だと思いますので、改善要求としてのクレームは全く問題ないと思いますね。 これに、何らかの誠意を示せとかになると話は別ですが、クレームを入れることで幾らかでも溜飲が下がるのであれば良いのではないかと思います。 トピ内ID: 3161976974 🐤 ぴよまる 2013年7月29日 08:45 何故、その時に言わずに不快な気分だけを貯めこんで帰ってきてしまったのか不思議です。 私なら、その場でガッツリ文句言います。 後々で本部にいれても電話口で「申し訳ございません」と言われて電話代損するだけですよ。 トピ内ID: 8395352057 さち 2013年7月29日 08:49 その従業員許せませんね。クレーム言ってあたりまえです。 済のハンコして15分も待たされた時点からだんだんトピを読んでいて腹が立ってきました。尚且つ、5名様が先に予約してたからと言って、あなた方をまたまた後回しにするなんてもっての他です。その従業員が私のミスでこちら様を優先させて下さい。申し訳けございません。と謝るべきです。本部に即効お電話を!! トピ内ID: 9348752467 まめみむ 2013年7月29日 08:54 そういうお店って、お客のことよりも、店の回転率しか考えてないんでしょうね。 2度と行きたくない店ですね。 たとえテーブルは3人以上というルールがある店でも、トピ主さんの状況だと、どう考えても次に案内されるべきは主さんたちです。 もしも、そのままずーっと待ち続けて、閉店時までカウンターが空かなかったら店側はどうするつもりだったんでしょうね。 ご質問の、みなさんならどうするか、ですが、 私なら5人客を先に案内すると言われたら「次は私達を案内してくれるはずじゃなかったっけ?」と言います。 店員に3人以上じゃないとか、ごちゃごちゃ言われたら、「相席にしても構わない」と言います。 でもこういう時にとっさに上手い言葉ってなかなか出てこないですよね。 私も後になってからあの時こう言えばよかった、って後悔することよくあります。 トピ内ID: 7742554713 🐧 飲食業 2013年7月29日 08:57 テーブル席は三名から!という決まりは繁忙時間用に店が作った押し付けの決まりでしかないのです。 今回、店側が案内したかったトピ主さんの席がずーっと空かなかったからずーっと飛ばされたんですよね?
クレーム対応のページ。 クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ(販売店)、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレームは多岐にわたるため、その対応はますます難しくなっています。今後は対面ではなく、インターネット上でのクレーム対応も必要となってくるでしょう。
1. 2: ちゃんねる Zでお送りし... 本当の友達よりも盛り上げてくれて楽しいかもよ?歌とか上手そうだし... 劇団なんて呼ぶのやめて会社の人とかだけで十分じゃないw. ハウステンボス歌劇団 - ハウステンボス歌劇団の概要 - Weblio辞書. 2ちゃんねる検索... › OSK日本歌劇団(6) ☆☆★OSK日本歌劇団Part91★☆★祝98周年(287) 2020-12-02 08:34[sc] ☆☆★OSK日本歌劇団Part89★☆★祝98周年(1001) 2020-08-27 22:29[sc] 画1 ☆☆★OSK日本歌劇団Part88★☆★祝98周年(1001) 全国公演 『劇団四季 The Bridge ~歌の架け橋~』 2020年 全公演 『コーラスライン』 2ちゃんねる スマホ用 掲示板に戻る 全部 1-最新50 697 : 名無しさん@公演中 :2020/09/14(月) 09:02:02. 75 ラグーナ側(社長)から断ったのか歌劇団側がもう行きませんと言ったのかは解らないけど、これで良かったんだと思う。 2月27日(木)~3月22日(日) 『リトルマーメイド』北海道四季劇場(札幌) 2月27日(木)~3月15日(日)千秋楽.
日曜日にりくくんが退団しました😥 前回も書いたけど 抜けた穴がデカすぎます😨 りくくんは 花チーム立ち上げで歌劇団デビューしたんだけど 自分がミューズホールに通うようになった時期と それほど差がなかったし 何度もブログに書いたけど 「判官贔屓」みたいな感じで 花チームをよく觀てたので りくくんたち新人さんたちもよく観てましたね😋 この立ち上げのときに 花チームでデビューした新人さんたちを総称して "デビューしたばかり" "生まれたばかり" "はやとさん さえちゃんのこども"ってことからか 「ベビちゃんず」 って呼ばれてましたが その ベビちゃんずも蒼馬くんだけになりましたね😥😥 この「ベビちゃんず」は りくくん 蒼馬くんの他に るいくん アリアちゃん てまりちゃん 美月ちゃん まなみちゃんの7人でしたが この新人さんの7人全てが花チームに配属になったときは 「なぜ 光と花の2チームがあるのに 新人さん全てが花チームに配属になるのかな? なぜ振り分けないのかな?」って不思議でたまらなかったけど あとになって考えてみると みんな花チームでデビューしてくれて良かったですね〜✌️✨🎉💯🎊👍👍😝 この「ベビちゃんず」の皆さんは 学院生ではなくて「オーディション組」ってことになります☝️ それに 花チームがスタートしたのは2014年9月6日で この時点で 学院1期生は入学して約4ヶ月くらいですよね? ということなので 学院生よりも先に舞台に立ってるし オーディション組なんだから 即戦力として採用してるはずなんだけど 何がなんでも 「学院生優先」 という 「屁にもならないこだわり」にがんじがらめに囚われていらっしゃる代表なので 実力 < 学院生 になってるのはヘンですよね?😵 学院生とオーディション組の違いは 金銭面で 学院生の方が 入学金などで まとまった額を出してもらってるから そっちを優先するってことなんですかね?? だったら 入学するときに 「学院生の皆さんの方が オーディション組の人たちよりも 金銭面で多く出してもらうことになりますが すべての事で 団員の力を講師たちがみて 実力第1でやっていきますから了承してください」って伝えておけば済むことなんですけどねぇ❓☝️ それか 学院1期生が入学したときに デビューしたオーディション組の人たちは 「1期生と同等」ってすればいいんじゃないかな?
このページを共有する