こんにちは。 ライフスタジオ新横浜店のピーちゃんです。 ライフスタジオ新横浜店では個人で 仕事の担当を設けています。 それぞれの特色を生かして、 能力がより伸びるように配置されています。 そんな私は環境改善リーダーです。 日々、店舗を引っ張っていけるように 目を光らせて店舗を見るようにしています。 ところで環境改善とは何をするのか、 何をするべきなのか。 環境というと、店舗の清潔感だったり、 ご家族様が快適に過ごせる空間の提供だったり、 スタッフがストレスなく仕事ができる 空間を作ることだったり、 やらなければならいことは沢山あります。 しかし、そもそも掃除やその他のことについて なぜ環境改善しなければならいのでしょうか?
ホーム > 和書 > ビジネス > 仕事の技術 > 接客術 内容説明 仕事が夢と感動であふれる4つの物語。ウォルト・ディズニーが最も信頼を寄せた「伝説の清掃員」が教えるサービスを超える働き方。 目次 はじめに 運命のパスポート 第1話 夢の国の落とし物 第2話 月夜のエンターティナー 第3話 魔法のポケット 第4話 夢の、その先 おわりに 感動の源泉、それはイノセンス 著者等紹介 鎌田洋 [カマタヒロシ] 1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
書店員のおすすめ 司馬遼太郎がいなければ、坂本龍馬は英傑として語られていなかったかもしれない。 水道橋博士がいなければ、ビートたけしの男気は半分もお茶の間に伝わっていないのかもしれない。 同じように、鎌田洋さんがいなければ、チャック・ボヤージンというディズニーの「そうじの神様」の存在は日本人には知られないままだったのかもしれません。 この作品では、カストーディアルというディズニーランドの清掃員それぞれの人生を通じて、「そうじの神様」がアメリカから伝えたディズニーのホスピタリティの片鱗を知ることができます。 一般的な自己啓発本のような堅い言い回しは使わず、あくまでキャストそれぞれの人生の物語や感情にフォーカスした内容になっているので、非常に入り込みやすいです。 お客様へのおもてなしを学ぶために読むも良し、心温まる物語として読むも良し、ディズニーのアトラクションの待ち時間に友人へ話すマメ知識のネタとして読むも良し、の良作です! 『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』(鎌田洋)の感想(230レビュー) - ブクログ. Posted by ブクログ 2021年03月08日 すべてはゲストのために 自分の担当でなくても、気がついた人ができる事をやればいい。そのためのワンチームとなること。これは、どの現場でも一緒だと感じた。 このレビューは参考になりましたか? 2019年04月28日 2019/4/28 今年度採択された道徳の教科書に掲載されたことを受けて、本文だけではなんとなくそれ以外も気になったので読んでみた。 内容は大きく4つに分かれていて、自分のカストーディアルという仕事に自信を持てず家族に仕事内容をごまかしていた男性、カストーディアルの仕事を次の仕事までの繋ぎと考えてい... 続きを読む 2016年10月10日 夢を諦めないこと。 限界を決めないこと。 日常的に日々あるようなそれぞれのドラマのひとりひとりの感情や出来事が繊細に描かれていて、共感したり気づかされたりしました。 2016年06月05日 実話を元にしたフィクションということだけれど、言葉の力と、その言葉を支える経験の重さを感じた。掃除に対する負のイメージで、苦しむ人たちの目の前が晴れていく感じが気持ちよくて、ほろっと涙が出そうになるところも。ますます掃除も好きになるなぁ。 2021年03月14日 職業に価値な差は無い。 働く人が仕事をどう捉えて、どういう姿勢で働くかによって、成功・幸福の差がある、、、。 現実は、そんな理想だけでは無いように思いますが、勉強になりました。 2020年12月07日 「そうは言っても、ディズニーランドは夢の国です。夢から覚めた時、あるべきものがないのは不自然ですよね?
リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。 その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。 本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。 第1話 オレンジ色のラブレター 第2話 迷子の良心 第3話 色あせたチケット 第4話 希望のかけ橋 与えることは最高の喜びなのだ。 他人の喜びを運ぶ人は、 それによって、 自分自身の喜びと満足を得る。 -- ウォルト・ディズニー
8/5(194) りんごが教えてくれたこと(学研) 平成28年度 特別活動と関連した道徳の時間 年間指導 そうじの神様が教えてくれたこと(学研) シリーズ累計30万部突破、各種メディアでも紹介され大反響のベストセラーが、遂にに登場!ディズニーランドの清掃員・カストーディアルたちの感動のエピソードから、サービスや働く意味を問い直し、心から仕事や人生を楽しむヒントを見つけましょう。 今回読んだ本は 鎌田 洋さんの 『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』 です。 本屋さんに本を見に行ったとき 「すべてはゲストのために」や「サービスを超える働き方」などの、本の表紙に書かれた言葉を見て、いかにも観光学部生が読むっぽい内容だと思い、読みはじめました。 幸せを提供することが仕事なんだ」 どれも感動的で、 ディズニーの魔法に満ちあふれた物語だ。 ディズニーのそうじの世界に秘められた 「仕事で人を幸せにするヒント」がきっと見つかることだろう。 ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと 開園3ヶ月前、アメリカから「そうじの神様」と呼ばれる男性が. 指導にやってきて、「完璧な仕事」の仕方を教えてもらいます。 与えられた仕事に対して、「これだけやったら十分だろう」という.
3日前に録画しておいた BS1 スペシャ ル「ゴミが教えてくれたこと」。 タイトルから勝手に想像していたゴミ問題とは全く違っていた。 ゴミ収集の仕事をしている若い父親の150日間の記録だった。 信念をもって仕事に向き合う姿が頼もしく、本当にすばらしかった。 清掃会社で50人ほどの部下を率いる、その人は岳裕介さん。 彼の担当は200軒ほど、街が寝静まっている深夜、ゴミ回収車に乗り込む。 彼は、走って、走り回って、、、手際よく回収する。 そのうち、明るくなってきて、 ゴミ袋をあさるカラス、散らかったゴミ。 岳さんは黙々と拾い集め、道路を清掃する。 ゴミと一緒にペットボトルやあき缶が無造作に入っていたり、 穴があけてないスプレー、ビンや皿などの危険なモノが ごちゃ混ぜの袋もある。 お皿一枚でも、事業者の店にきちんと言いに行く。 一緒に街を良くしていくためにも、なんでこうしたのか原因を探らないと、 同じことが繰り返されるからと、穏やかに粘り強く説得する。 若い頃に喧嘩、窃盗、万引きを重ねたと語る岳さん、 ゴミくず同然の過去の自分はなくしたいくらいだと言う。 23歳で今の会社に就職、27歳で長男が生まれて、 自分の中のスイッチが切り替わった。 子どもが不自由なく生活できるように、がんばろう!でっかくなろう! しかし、どうしても忘れられないのは、差別と偏見。 「あのトラック、くせいなー /// あんなとこ走るんじゃねえよ」 道を歩いていた2、30人の学生たちからの嘲笑。 色々学び、知識もつけている(はずの?
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