どれくらい性能の差をお望みでしょうか?」 これは、この( )で括った下線部分を質問として相手に返してみることで、 「Yes butのループ」から抜け出します。 また、これによって、相手の本当に欲しいモノの確信に迫ることが出来ます。 また、もう一つの事例では、 お客さま「そうだね〜。でも、値段がね〜」 営 業「確かに価格はA社と比較すると、性能の圧倒的な優位性の分、若干高めと感じるかも知れません。 (お客さまに価格差の価値をわかってもらえるものは何だろう?)
仮に採用されなくとも、 社内でのあなたの評価が 上がるかもしれません(^ ^) ③一度肯定してから否定するYes But法(いえすばっとほう) Yes But法とは、 お客さんの意見や主張を 一度受け入れた (またはそのふりをした)上で 、 自分の意見や主張を展開する方法です。 自分が言った言葉を否定されると、 人は、 相手のことを 敵とみなす傾向があります 。 また、 自分だけ一方的に主張する人より、 他の意見に耳を傾けた上で、 自分の意見を主張する人の方が 信用できますよね?
なども考える必要はありません。 あなたが使いやすいものを使えばOKです。 テクニックにのめり込み過ぎない 次から次へと切り返しトークが ポンポン出てくる営業は、 口がうま過ぎて 敬遠されてしまいます。 口がうまいと、 「売り込まれるっ!
交渉を成立させるために営業マンが使う応酬話法には、話し方や言葉遣いの他にも大切なことがあります。 営業マンがお客様からの信頼を得るためにも欠かせないものです。 お客様に安心感を与えるために「笑顔」でいること! 応酬話法では、交渉中の場の雰囲気も大切です。営業マンは交渉中の雰囲気にも気を使わなければいけません。 良い雰囲気を維持するために有効なのは、営業マンが交渉中は「笑顔」でいることです。お客様からの繰り返される質問や反論に対して、営業マンが顔を曇らせたり、交渉がうまくいかず不機嫌になるなど、応酬話法としてはあってはならないことです。こうなってしまったら、交渉は成立するはずありませんよね。 営業マンが交渉中に笑顔でいることは、お客様にも安心感を与えることができます。営業マンとして、お客様から信頼されることも大切なことなのです。 応酬話法とはお客様を納得させる交渉術であり営業マンの必須スキル 営業マンがお客様と交渉する時に使うと効果的な応酬話法について説明しました。 交渉中の反論や質問は、お客様がその商品を真剣に考えてくれているということでもあります。特に興味がなければ質問さえも来ません。営業マンは反論や質問に対し、攻撃したり言い返したりして、交渉を台無しにすることなく適切な方法でお客様に納得してもらい、お互いが気分のいい交渉成立を目指しましょう。
と意表を突かれ 『何で?』と言う興味と 『私でも買えるかも!」と言う希望を持ちます。 もちろんセールスやプレゼンにおいて 否定的な意見を頂かないことが最高ですが ある程度、否定的な意見は 出るものとして備えておくことで 成約率は圧倒的に上がります。 その時に第一声はブーメラン法で 「だからこそ」と言うようにして見ましょう! 「ブーメラン法」のコツ! さらにブーメラン法を使いこなす コツを深掘りしてお伝えします。 営業セールスで使う心理テクニック 応酬話法「ブーメラン法」のコツ 否定をマイナスと捉えない まず一つ目は 否定をマイナスと捉えない です。 多くの売れない営業マン 制約が出ないセールスマンは お客様に否定的なことを言われると 萎えてしまうことが多いです。 これですとブーメラン法を使う前に 心が折れてしまっているので いくら良い心理テクニックである 応酬話法を使えたとしても 効果は半減してしまいます。 そこで一つの営業マンドセットとして 「否定は質問」 と覚えておきましょう! 否定はあなたやあなたの商品を 否定しているわけではありません。 それはただ単に質問しているだけ。 なぜなら本当に興味がないなら 話自体を聞こうとは思わずに 今すぐにその場を離れるからです。 まず大前提として 否定されてもマイナスだと思わずに ただ質問されているだけ!だと捉えましょう! 営業や接客販売で使える応酬話法まとめ8選【話法例も】 | アパレル店員のいろは. 自信を持って使う そして否定をマイナスだと 思わなくなったらさらにプラスして 自信を持ってブーメラン法を使いましょう! 心理学で有名な メラビアンの法則でも 証明されているように 人間の発言している内容よりも 言っているトーンや身振り手振りが 相手に与える営業が大きいと分かっています。 つまりあなたがブーメラン法を使う時 自信がなさげに使いのと 自信満々に使うのでは お客様に与える影響は 大きく変わってくると言うことですね。 ぜひハッタリでも良いので 自信を持って最強の応酬話法 「ブーメラン法」を使っていきましょう! まとめ 如何だったでしょうか? トップ営業、トップセールスが使う 最強の心理テクニックである応酬話法 「ブーメラン法」 は理解できましたか? もちろんこのブーメラン法を 使っただけでいきなり成約率が 異常なほど上がることはありませんが このような一つ一つの積み重ねが 結果的に高く安定的な成約率を創ります。 ぜひ知って終わるのではなく 実際に使って見ましょうね!
結論、顧客の満足のいく条件を引き出すことができます。 条件を引っ張ったあとは、再度交渉を持ちかけ、顧客がそれに合意すれば契約という形となります。 他にも、顧客は商品の中身を勘違いして理解している可能性も否めません。 なので、イエスハウ(Yes how)話法を使うことで、その勘違いを取り除くこともできます。 結論、顧客からネガティブな感情を持たれるかもしれません。 というのも、顧客視点からすれば、話をそらされた感覚になるからです。 つまり、お金の話をしていたのに、サポートなどの話に変わったことによる不信感ですね。 安心ポイント しかし、安心してもらいたいのが、多くの顧客はそのような不信感を抱きません。 なぜなら、そこまで考えないからです。 なので、イエスハウ(Yes how)話法のデメリットは、実際は皆無と言えるでしょう。 応酬話法6:聞き流し話法 しっかり検討させていただきます ところで、先ほど 「お金が…」 という心配をされていましたが、それに関しては問題なさそうでしょうか? 結論、話をすり替えることができます。 その結果、新しい活路を見出すことができます。 検討します→聞き流し話法 「検討します」 というセリフが出てきたら、聞き流し話法を使うのがオススメです。 商品の購入を迫られた顧客の多くは 「検討します」 というセリフを使います。 しかし、一度家に持って帰られると、購入モチベーションが低下してしまうので、不買になる可能性が出てきます。 なので、 「検討します」 などの「逃げのセリフ」が出てきたら、それは聞き流して別の話題にすり替えるようにしましょう。 結論、一度上手く聞き流せても、 "その場しのぎ" にしかならないのでそこまで効果的ではありません。 なので、そもそも 「検討します」 というセリフを言わせないようにする工夫が大切です。 その方法は、 「即決トーク」 をぶつけることです。 もしも、 即決トークについて詳しく知りたい方 は、 『 トップ営業マンが使う売れる営業(セールス)トーク20選 』 を参考にしてください。 応酬話法7:否定話法 でも、たくさんのクライアントを抱えてらしゃるのに、 LINEや電話をしてすぐに対応してもらえるのでしょうか? 営業に欠かせない応酬話法とはセールスの決め手. もちろんです! むしろ、どんどんしていただいて大丈夫です クライアントさんからも、レスポンスが早いことで満足していただいています ~これはオータニが経験した実際の例です~ 結論、安心感を与えることができます。 なぜなら、自信と情熱を伝えることで、顧客の不安を払拭することができるからです。 たとえば、反論の中には 「勇気づけてもらいたい…」 と不安を抱いている人もいます。 なので、そういった顧客には、否定話法を使って積極的に情熱を伝えるようにしましょう。 しかし、否定話法はあまり連発しないことをオススメします。 というのも、連発してしまうと 「厚かましい人間」 と評価されてしまうからです。 なので、 「ここで決める!」 というところで使うようにしましょう。 否定話法を使う指標としては、弱々しく自分で決断できない人に使うようにしましょう。 なぜなら、そういう人ほど、他者に背中を押してもらわないと決断できない人が多いからです。 まとめ:応酬話法 では最後にまとめましょう。 本日は とうテーマでブログを執筆しました。 応酬話法をマスターすることで、顧客からの反論をちゃんと切り返すことができるようになります。 なので、本日お伝えした応酬話法のうち1つでもいいので、実践してマスターしていくようにしましょう。
人生を思い通りに生きるための ビジネスのテクニックや具体な方法などは 別のブログ記事やyoutubeにて 無料公開しておりますので そちらもチェックして頂けたら よりレベルアップしていけるでしょう。 時間は有限ですので ぜひどんどん学習を進めて アップデート して行きましょう! 人間は努力の分、きちんと成長しますよ! 科学の力で誰でも平等に成果が出る 起業家育成TVのyoutubeチャンネルはこちら🔻🔻 ついでにチャンネル登録してもらえると めちゃくちゃ喜びますww 最後にこの記事を しっかりと読んでくれた 成長意識がかなり高いあなたには ホームワークを一つ出したいと思います。 今回のホームワーク ・実際に商談でブーメラン法を使ってみる! ここでブログで学んだ知識を 実際に行動に落とし込んでいく事で 知っているを出来るに変えましょう! 知っている数よりも 出来る事の数を増やす もちろん行動するだけで効果がありますし さらに効果や達成率を上げたい方は 誰かにやった事を報告するのもより良いですね! 人間はコミットや報告する事によって 達成率が最大で76%上がる のがハーバード大学の実験で分かっています。 もし報告する相手がいなかったり 誰かに報告する環境が欲しいな〜って方は 遠慮なく私の 公式ライン にメッセージ下さいね! 公式ラインのメッセージは全て私が チェックしているのでご安心ください。 また何か記事について分からなかったことや 質問も公式ラインで受け付けていますので 気軽にご連絡頂けたら嬉しいです! それでは貴重な時間を使って 最後まで読んでいただき ありがとうございました! あなたの努力と活動が 報われますように\(^o^)/ 🔻公式ラインはこちらから3秒で登録🔻
(旧)ふりーとーく 利用方法&ルール このお部屋の投稿一覧に戻る いろんな方の意見をお聞きたいので、よろしくお願いします。 小学校高学年の娘がいます。本当の事だけど、言っていい事、言わない方がいい事の区別がわかりません。 注意すると反省して気をつけるようにはしていますが、このくらいの子って、こんなものなのでしょうか? 例えばですが、お金にまつわる事や、家庭の事情、こっちの方が良かったな~(こっちじゃない方の前で)や、みんなの前でダメ出しなどといった感じです。 注意すると、その事柄やワードなどは言いません。 でも、この間こういう事を言って注意されたから、こういう事も言ったらまずいかな?みたいな想像が出来ず、私からしたら似たような発言をします。 私自身は余計なことは話さないタイプだったので、子供のころにこういう事で注意される事はなく、このくらいの歳にはある程度、言っていい事と悪い事の区別はなんとなくついていたような記憶があります。 友達同士では大きなトラブルもなく楽しくやっていて、学校の先生からも指摘はありませんが、過去に娘の発言でムッとされ、私がママ友から無視された事がありました。 なので私が気にしすぎている部分もあると周りには言われますが、高学年の女子ってどれくらいわかっているものなのでしょうか? また、本人は悪気がない(これが一番やっかい)ようで、注意すれば素直に聞きますし、その都度何が良くなかったのか等の話はします。こんな娘に、何かアドバイスがあったら教えてください。 このトピックはコメントの受付をしめきりました ルール違反 や不快な投稿と思われる場合にご利用ください。報告に個別回答はできかねます。 うちの子はグレーゾーンです。 場面が違うかもしれませんが、幼稚園の頃、誰か大人が遊びに来ていて、飽きてくると「この人いつ帰るの?」など空気が読めない発言をよくしていました。 発達障害の先生から、何となくこれは言わない方がいいかな~ってわかってくるのは年中~年長くらいだそうです。 うちの子の場合ですが、前もって色々伝えていました。 人を傷つけるようなことを言ったときは、自分が言われたらどう思う?などその都度話しています。 これを言ったらどうなるかというイメージができないそうで、思ったことをそのまま口に出してしまうし、嘘をついてる訳じゃないから、何が悪いのかわからないのだそうです。 ロールプレイングゲームや、こういうときどうする?みたいなクイズでイメージしやすくしとくといいみたいです。 うちの子の場合なので、参考になればm(__)m 大人になっても分かっていない人も居ますよね?
あなたは大丈夫?
>過去に娘の発言でムッとされ、私がママ友から無視された事がありました これは、「無視をする人」という時点で問題がある人ですし、 更にその原因が「子供の発言」という辺り、 無視した相手の方が、ある意味お嬢さんよりも大きな問題を抱えた人のように思えます。 そういう人を基準にして人付き合いを考えると、考えすぎて人付き合いが苦手な子になりそうな…。 >私が気にしすぎている部分もあると周りには言われます という点から、本当に娘さんに問題があるのかな、と思いました。 近所にすっごい気を使うママがいて、 お喋り好きなお嬢さんが私に何か話しかけてくる度に、 変に深読みして 「すみません」「ほら、迷惑だからやめなさい」 と娘さんを注意しているんですが、 つい、その親子と主さんが重なってしまい…。 そういう事は、ないですか? 空気が読めなくても、キャラによっては「天真爛漫」と良い方に取られたり、 「あの子なら仕方ないよね」と許される子もいたりするので、 高学年の今現在、友達とトラブルなく楽しくやれているなら、 別に問題ないような気がします。 成長過程には個人差ありますよね 私は今のままでもいいんじゃないかなと思います。 スレ主さんは今まで通り娘さんの気になった言動ところを注意していくスタンスで、 娘さんは自分の心の中の正義と向かいながら、世の中の仕組み(正論だけが本当に正しいとは限らないなど)を学んでいければいいのかなと。 それでももう少し娘さんに周囲への配慮を求めたいなら、小説や漫画を読んでみるのはどうですか? 小説や漫画って「他人の世界」を 客観的にみることができます。 「自分じゃない誰かに感情移入できる」 って、他の人の気持ちに寄り添えるスキルを上げてくれるのでは?と思っているんです(少年誌よりは少女漫画の方が良さそう。少女漫画には言いたいことがうまく言えない少女ばかりいるのでよさそう)。 ご参考までに~~ 今までお友達関係でトラブル無いなら気にしなくても良いのでは?今まで通り、その都度注意していくので良いと思います。 娘さんの過去の発言でママ友怒らせて無視されて、って言うのは相手が大人気ないだけ。きっと娘さんが言ったことが相手にとって図星だっただけでは?
ズル休みがバレると息子さんのように注意されたりもするでしょう。担任の先生は息子さんが休むたびズル休みかな?と疑うかもしれません。息子さんは今までのようにズル休みできなくなります。ズル休みした理由によっては、影響は大きいかもしれませんよね。 もしクラス中にバレてたら、友達からもなんやかんや言われるわけで。ほとんどの人は気にしないでしょうけど、中には息子さんを嫌いになる人だっているかも。信用失うかも。 真実を話すのが悪いとは思わないです。 ただ自分の言葉には責任を持たないと。 何を大切にしたいのでしょう。 自分の考えでしょうか?自分の感覚、価値観でしょうか?
言っていいことと悪いことの区別が出来ません。子供じゃなくて、もういいおばさんなのにです。隠し事とかできない質で、なんでも正直に言ってしまいます。この間、高校3年の息子が学校をずる休 みしました。たまたまその日あったPTAの会議で担任の先生にお会いしたので「先生、ごめんなさい。今日息子がずる休みして」と言ったら「ずる休みだったんですか」という話で終わったのですが。その後担任の先生が息子を注意したらしいのです。 息子は「息子の進学のためにPTAやって、信頼してもらうって言ってたのは何?もう、お母さんは信用しません」って言われてしまいました。 これに限らず、私は言っていいことと悪いことの区別がつかなくて、真実ならホントのことを言うべきだみたいな考えが根底にあります。 私が、間違ってるのでしょうか?自分で納得できないことは、変えられないと思います。 これからどう考えたほうがいいのでしょうか? 4人 が共感しています 真実とか正直とか自分がピュアなように言っていますが、無神経なだけですよね。 普通の神経があれば、人が嫌がる事は言わない配慮をします。 そうした配慮をしたくない、言いたい気持ちを抑えたくないという自分勝手な言い分ですね。 真実とあなたが感じた事実とは別だと思います。 あなたは、息子さんが学校を休んだ事実を知っていただけです。 休んだ真の理由は、あなたの知らないところにあったかもしれない真実を追求したのでしょうか? 息子さんが、クラスメイトから「おまえの親は頭がおかしい」と、あなたの精神疾患の事でからかわれたり、いじめにあっていたら? ページ241 言って良いことと悪いことがあります｜Kei｜note. あなたには、学校を休みたかった真の理由は伝えないでしょう。 そして、真実を知りもしないで、知ったような気持ちでペラペラなんでもしゃべるあなたに、息子さんは正直でいられなくなったでしょうね。 家族や他の人の迷惑になるほどペラペラしゃべらないとあなたの双極性障害に影響を及ぼすのであれば、主治医に相談した方が良いと思います。 15人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 確かに私は、無神経だと思います。そして、言わないでいることはストレスなんです。犬や猫、旦那に愚痴るなど方法を考えてみます。変わるのは難しいです。他人が無神経なのは、わかるのに、自分が無神経なのは、気づかなかったんです。ありがとうございました。 お礼日時: 2015/10/21 10:54 その他の回答(5件) 相手の事を考えてやるから嘘もつけるわけで。 ズル休みはよくないって事は息子さんは理解してると思います。でもズル休みしてしまうのには理由があるのでしょう。その理由とは?
「その年頃なら」という一般的な水準は無さそうと思います。 同じ年頃にスレ主さんには理解出来ていたことをお嬢さんはお出来にならない。 でも、逆に当時のスレ主さんよりお嬢さんの方が得意なことも有るのではないでしょうか?