5% 講師:大変良かった・良かった 81. 3% 参加者の声 上司と部下の間にいる中間管理職のような立場で、どうあるべきか不安になることもあったが、日頃の信頼関係を大切にし、話しやすい環境をつくることから始めたい。「段取りをつける」とは、時間を配分するだけではないことがよく理解できた。 感情的にならないように考えて行動していきます。指導が面倒になってしまったり、自分でやった方が早いと思うこともありますが、会社のためには部下を育てていくべきだと感じました。 部下とのコミュニケーションを円滑にすることに役立てます。これまで部下に対する接し方を学ぶ機会がなかったのでとても有意義な時間でした。 2020年2月 22名 その他市区町村など 内容:大変理解できた・理解できた 95. 5% 講師:大変良かった・良かった 95.
2016. 12. 20 提供:マイナビ進学編集部 学生時代のアルバイトがきっかけで正社員になり、現在では課長代理を勤める飯村さん。先輩方のマインドをしっかり受け継ぎ、後輩の指導にもあたる飯村さんに、業界の裏話やキャリアパスなどについて伺いました。 この記事をまとめると 郵便配達は配達に回る順番が決まっており、代々引き継がれている 他の郵便局で働く方との交流の機会もある バイク経験がない人でも郵便配達業務はできる 先人たちが残した効率の良い配達ルート ――業務をされてから、驚かれたことは何ですか? 段取り研修 ～課長代理に求められる役割編（１日間）:現場で使える研修ならインソース. 私が入社したのが平成19年なのですが、年齢が近い方がいませんでした。先輩というと、20年近く勤められている方々でしたので「昔はこの倍の量があった」と言われ驚いたこともあります。郵便物が減ってきているのは感じていましたが、それでもお届け先は減っていませんから、繁忙期ともなればかなり大変です。それを倍の量を扱っていた先輩方は職人とも言えます。 実は配達するときの順序は決まっています。これは今より配達量が多かった時代に、いかに効率よく配達するかを先人たちが編み出したのでしょうね。お客さまになるべく早く届けたい、自分の休憩時間をずらしてでも届けなければという気概を持って配達しているので、そのマインドとともにこの順序が代々引き継がれています。仕事に慣れてくると「ここに何時に居ないと時間内に業務が終わらない」というのもだいたい分かってくるようになります。 他の職場の方の話が刺激に ――では他の郵便局に勤めるの方とはあまり交流が無いのでしょうか? 日常的にあるわけではないのですが、東京都にある郵便局を管理する東京支社が主催する研修などで交流することはあります。やはり受け持つ地域の特色によって、郵便局の取組も少し変わってくるため、他の郵便局社員の話を聞くと非常に刺激を受けます。 また、私は、労働組合に加入していますので、労働組合が主催するレクリエーションなどに参加すると、普段一緒に仕事をしていない人たちとも交流ができます。労働組合では、配達業務以外の仕事をする方とも交流があるため新鮮です。 どんな人でも避けては通れない根幹をなす仕事 ――郵便局員にはキャリアパスがありますか? 現在私は課長代理という役割を任されています。私の上には普段は配達を行っていないけれど、お客さま対応や部内の調整をする課長がいます。更に上には総括課長、部長と続きます。 配達担当地区ごとに班が分かれていて、課長代理が班長や副班長になります。班長になった人が、自分から手を挙げて昇格試験に合格すると課長になるという流れです。私は課長代理になったばかりですし、副班長なのでまだまだこれからです。 郵便配達業務を離れるのであれば、営業専門で行う「営業担当」になったり、各部で企画立案事務を行う「計画係」になったりします。また転用試験を受けて支社や本社に行く道もあります。 ――バイク経験がない人でも郵便配達業務はできるのですか?
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連載 2020/11/25 16:33 2020/11/26 11:10 著者:阿部淳一郎 「教えたことを、すぐに忘れるんですよ。なので、つい『これ、前も教えたよね』なんて強い言葉で叱ってしまい。良くないことだとは思うのですが……」 不動産関係の企業に勤めるAさんは、後輩指導に関して、こんな悩みを相談します。「叱り方」に関する悩みは、私が研修前に行う「今抱えている後輩指導の悩み」というアンケートでも非常に多く記載があるテーマです。 あなたも、同じような経験をしていませんか? 仕事を覚えない若手社員に困っていませんか? 人は一度では覚えない そもそも論として、(勘違いされている方が多いのですが)「叱る=強い言葉で叱責し、反省させること」ではありません。 叱ることの目的は、「間違った行動を、正しい方向へと変える手助け」。つまり、「行動の矯正」が着地点になります。 この目的を達成するための前提として知っておくと効果的な知識として、ドイツの心理学者、ヘルマン・エビングハウスの発表した「エビングハウスの忘却曲線」という実験結果があります。 この実験によると、人は、何かを学んだ時、 ・20分後には42%忘れる ・1時間後には56%忘れる ・9時間後には64%忘れる ・1日後には67%忘れる ・2日後には72%忘れる ・6日後には75%忘れる ・31日後には79%忘れる そうです。 つまり、教わったことを一度で完璧に覚えることなど、そもそも不可能なのです。では、効果的に仕事を覚えてもらうためには、具体的にどうしたらよいのでしょう? 理解力がない人の特徴＆原因｜改善方法や理解を高めたい時に読む本までご紹介！ | Smartlog. 仕事を覚えてもらう2つの方法 ポイントが2つあります。 まずは「復習の仕組み化」を行うこと。 先にお伝えした通り、「学んだことの多くを忘れる」のが人間の性です。しかし、カナダのウオータールー大学の調査によると、「復習」をすると、記憶の定着率が上がることが分かっています。※出典:University of WATERLOO 「Campus Wellness Curve of Forgetting」より とはいえ「復習をしっかりとするように」と伝えても、実行する若手社員は、非常に少ないのが現実ではないでしょうか。だからこそ「仕組み化」してしまう方が効果的です。 例えば、通販事業を手掛けるB社では、「終礼確認」という復習の仕組みをつくり、実践しています。 その日の終礼で、「今日、新たに教わったこと」を「何を学んだか?
あがり症の為 「特に親しくない人と話すと緊張する」「好きな人とツーショットで話すと頭が真っ白になる」という性格の人は、相手と何か話さなければと思う程頭の中が混乱してしまいます。 このままだときまずくなってしまう、かと言って他に話題が思い浮かばない、その様な時に、頭に浮かんだことを片っ端から口に出してしまうのです。 相手の話が終った途端「あ、猫がいる」などと言うのは、何とかして間を持たせようとして必死に考えた結果です。 本人は必死で会話をしているつもりなのですが、相手にとっては話がコロコロ変わる人に思えてしまうのです。 2-5. ロジカルシンキングが苦手な為 話をしていて、中々結論から言わずに最初からダラダラと説明をし続ける人に多く見られます。 結論に達するまでにあらゆるエピソードを盛り込もうとするので、話の焦点がボケてしまい、コロコロ話が変わる人に思われてしまうのです。 相手に結論が伝わっていれば、その流れとして安心して話を聞いて貰えます。 しかしロジカルシンキングができないことで、相手に「その話がどうして必要なのか」が見えず、イライラさせてしまいます。 2-6. 仕事を覚えない社員でも「忘れない」教え方のコツ - 意識が高くない系の若手の育て方(3) | マイナビニュース. 相手に興味を持っていない為 そもそも会話をしている相手に興味を持っていたら、相手の言うことも聞き逃さない様にするし、相手のことをもっと知ろうと話題を掘り下げてくるでしょう。 しかし相手に全く興味がない場合、どうでもいいこととしてスル―してしまいます。 本人にはそのつもりはないのですが、相手に興味がない以上、話題を作るのに一生懸命なのです。 2-7. 空気が読めない為 空気が読めない人は、周囲がどの様な雰囲気かを全く気にしていません。 その時に自分の興味がある話題は、他人にも教えてあげて共有したいと思ってしまいます。 コミュニケーション能力が低く、大勢の中での自分の役割を全く理解していないので、話がコロコロ変わってしまうのです。 2-8. 頭の回転が速過ぎる為 せっかちな人は、頭の中で次々と考えを巡らしています。 今話している内容についても、自分で話しながらすぐに完結させてしまい、次の話題のことを考えています。 非常に頭の回転が速過ぎて話スピードに周囲が追いつけないのです。 また、一度終った会話は自分の中でリセットされるので、相手が逆の意見を述べたとしても気にならず「あ、そうだね」とさっきとは違う意見に転じたりするのです。 発想力もあるので、次々と新しいアイデアが浮かんでしまい、いきなり脈絡のない話題に飛んでしまうこともあります。 2-9.
感情表現が豊か 人と普通に話をしていて、感動したことなどを話しながら涙を流すことがあります。 ちょっとしたことに感動し易く、しばらくその気持ちに浸っていることもあります。 感性が豊かな為に、自分で「これは」と思ったことを次から次へと口に出してしまうのです。 自制心がない訳ではないので、喜怒哀楽に周囲を巻き込んでトラブルになることはありません。 自分でひたすら感動して余韻に浸っていることが多いだけです。 3-6. 頼り甲斐がない 人が困っている時には「どうしたの? 」と気軽に声をかけてきます。 一緒に対策を考えてくれることもあるでしょう。 しかし如何せん、集中力が途切れるのが早く、しばらくすると何となくその場からいなくなってしまいます。 とりあえず心配してくれるのですが、すぐに他のことを考え始めてしまうのです。 3-7. ストレスに強い コロコロ話が変わる人は、気持ちもコロコロと変わります。 その為に、嫌なことがあっても切り替えが早く、ストレスが溜まらないというメリットがあります。 最初の項目で紹介しましたが「オン・オフがはっきりとしている」ので、失敗しても仕事が終ってオフィスを出ればすぐに忘れてしまいます。 ストレスが溜まらないのは現代社会では良いことで、嫌なことをがあっても自然と発散させてしまうのです。 4. 話がコロコロ変わる人の心理 話がコロコロと変わる人は、性格的なものだけではなく心理的なことにも影響されていると思われます。 4-1. 自分が中心にいたい 人と一緒に行動していて、常に自分が中心にいたいと思う気持があります。 その為には自分が会話の主導権を握るべきと思うと、とにかく斬新な話題を提供しようと一生懸命なのです。 「下手な鉄砲数撃ちゃ当たる」で、話をコロコロ変えながら相手の反応を探っているという面もあります。 一つでも食いついてくれたらラッキー、そうでなくても自分は話すことでストレス発散できたからOK、という考え方です。 4-2. 嘘をついてしまっている 人は一つウソをついてしまうと、そのウソがバレない為にドンドンウソを重ねていかなくてはなりません。 話がコロコロ変わる人は、既に何か一つ根柢のところでウソをついてしまっていて、それを何とかして押し通す為に色々と矛盾したことを言っている可能性があります。 前に言ったことと違っていたり、つじつまが合わなかったりするとその場でまたウソをついてカバーしようとするので、その都度言うことが変わってくるのです。 4-3.
話がコロコロ変わるのを治す・改善するコツ 話がコロコロと変わるる人は、治したり改善するのは非常に難しいことです。 何故ならば、その人の性格や心理状態は出来上がっているもので、「今話すべきことかどうか」ということが正しく判断できないのは本人の思考能力の問題だからです。 そして病気による場合には専門の治療を受けるべきで、周囲が口出しはできません。 病気以外で自分で直そうという気持があり、周囲も協力してくれる場合には、以下の様な方法があります。 5-1. 自分でできること: 一度決めたことを変えない 自分でできることの第一歩としては、一度決めたことを最後まで否定しない様にします。 「やっぱりもう少しレベルを上げたい」「無理そうだからやめたい」と思っても、最後まで貫徹する様に努力をしましょう。 一つ芯が通った行動をしていると、それに沿った言動が伴う様になるのです。 5-2. 自分でできること: 妥協力を身に付ける もう行動し始めたことだけれど今考えていることの方がいい、だから変えたいと思うこともあるでしょう。 しかし一度手を付けたことは、取りあえず妥協してでも最後までやり遂げてみましょう。 途中でどうしても変えたくなったら、一度白紙に戻してから仕切り直します。 同じライン上で言動を変えないこと、妥協は必要です。 5-3. 他人が協力できること: 外国人と話していると思う もしも自分が言葉の通じない国に行ったら、何か話そうと一生懸命になるでしょう。 外国語で話す上で質問文は簡単ですが、自分の考えを述べるのは中々できないことです。 その末に相手に質問文ばかりを投げかけて、話題がコロコロ変わってしまうことになるのです。 話の腰を折る様にコロコロと話題を変えてくる人に対しては「コミュニケーション力が低くて会話についてこられないのだ」と思うのです。 そうなると腹も立たないし、相手の話も聞いてあげようかという気持になります。 5-4. 他人が協力できること: やんわり教えてあげる 急に話が変わったと思ったら「アレ、さっきはこう言ったよ」と指摘してあげましょう。 非難するのではなく、あくまで「違ったっけ? 」という確認をする様に話します。 相手が自然に「ゴメン、間違えた」と笑顔で言える様にしてあげると角が立ちません。 話がコロコロと変わる人は、個人的に付き合うのは面倒ですが、大勢で長時間一緒に過ごす時にはムードメーカーになってくれるものです。 その人の持っている良さを理解して、上手に付き合える様にしましょう。 タップして目次表示 家族や親しい人が気付くことが多くなります。