本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 … テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 日経BP SHOP｜ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上. 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 SALE 8月26日(木) 14:59まで 50%ポイント還元中! 価格 2, 860円 [参考価格] 紙書籍 2, 860円 読める期間 無期限 電子書籍/PCゲームポイント 1300pt獲得 クレジットカード決済ならさらに 28pt獲得 Windows Mac スマートフォン タブレット ブラウザで読める
【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
価格 2, 860円(税込) ISBN 978-4-8222-8955-3 発行日 2019年2月11日 著者名 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子 訳 発行元 日経BP ページ数 416ページ 判型 4-6 ※電子書籍は価格や一部内容が異なる場合がございます。 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! CiNii 図書 - ザ・トヨタウェイ : サービス業のリーン改革. 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する
【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
内容紹介 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 目次 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か?
内容(「BOOK」データベースより) トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。 --This text refers to the tankobon_hardcover edition. 著者について ジェフリー・K・ライカー(Jeffrey K. Liker) ミシガン大学教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。世界的ベストセラー『ザ・トヨタウェイ』の著者で、アメリカにおけるトヨタ研究の第一人者。新郷賞研究優秀賞12回受賞。2012年、アメリカAME殿堂入り。 著書に『トヨタ 危機の教訓』、『トヨタ経営大全』シリーズ、1人材開発2企業文化3問題解決、『トヨタ製品開発』(共著)(以上、いずれも日経BP社)など。Websiteは、 カーリン・ロス(Karyn Ross) リーン・コンサルタント。企業文化の変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。The Lean Leadership Ways Industry Week Blogに定期的に寄稿している。Websiteは、 --This text refers to the tankobon_hardcover edition.
グーニーズに出てきたあのスロースって、 誰が役をやってるんですか? あと、もう一つありますが・・・ 何で目がたれているんですか? しつこくてごめんなさい。 外国映画 グーニーズの中の子守唄について グーニーズの中で海賊船の上で母親がスロースに歌をうたうんですけど これってなんの曲かわかりますか?? 外国映画 アマプラでフルーツバスケットのエピソード9だけ見れません なんでですかー? アニメ アマプラで現在配信されている名探偵コナン(シーズン9まで)の中でオススメの回はありますか?一覧で教えていただきたいです。 アニメ グーニーズのスロースはなぜ顔が崩れてしまっているのでしょうか? 外国映画 グーニーズをご存知の方に質問です。 私は久々にこの作品を観賞しました。 そして思いもかけない場面で涙が止まらなくなりました。 それはスロースとチャンクの自己紹介の場面です。 怪物の様な風貌でずっと生きてきて、今まで誰からも愛情を与えられず、悲惨な人生だったはずです。 そのスロースに初めてチャンクという友達が出来たこの瞬間…、 『君の名前は?』と問われて、... 外国映画 史上最強の競輪選手ってだれですか?史上最強の日本人自転車選手なら文句なしで中野浩一なんでしょうが・・・ 競輪 映画好きだけど映画館には行かない人いますか 映画 アマプラで明日6/11配信開始の映画を観る予定なのですが、0時ピッタリから配信されますか? ヤフオク! - 激レアFUNKO POP ゴジラvsコング メカゴジラ 蓄.... 映画 リーダーになると、なぜ嫌われるのでしょうか・・・ 嫌われるリーダーの方が世の中圧倒的に多いんでしょうか。 自分は「やさしい」キャラなのに、仕事場ではどんどん冷たい女というイメージになっていって辛いです もう この時点で失格ですね・・・ 職場の悩み GANTZの映画版てどういう順番で見た方がいいですか? →perfect answer→another →another→perfect answer 映画 ムカデ人間みたいな、理不尽な人体実験をする映画が見たいです。おすすめのものがあったら教えて欲しいですm(*_ _)m 外国映画 映画を探してます。主人公は女性。ホテルで奇妙な体験をします。ベッドの枠の天使が動いてこっちを見てたり。そのホテルには子供の魂がたくさん捕まってて解放されるって話しだったと思います。 分かる方いますでしょうか? 外国映画 「ナチス第三の男」でも描かれましたが何故ハイドリヒが暗殺のターゲットになったんですか?ヒトラーやヒムラー、ゲーリング、ゲッベルスを狙わなかったのは何故ですか?
(笑) メルカリで物販をしていて 結構こんなことが おこるんですよね( ºωº) トレンドを売ったりは やっぱりこの値段が妥当だなぁ と思って売っているんですけど なんで!これが!? って言う商品が 月に3〜5回程あるので 転売ってやめられないんですよね(笑) その商品を今日は 一つだけ今回は紹介したいと思います! この商品です!! あー何か聞いたことある〜 って僕は最初に思ったんですよね( ´˙꒳˙) この商品を購入したのは 中古屋販 売店 で500円で売ってたんですけど 「んーこれはさすがにこの値段が妥当なのかなぁ」 「いやっ確か昔にテレビであったよなっ!」 って思ったんです!! それを思い出して せどり をしたんですよね! したら! なんと!!!!! すごい値段で 出品してたんですよ!! 急いで購入しました(笑) そして出品して 一週間後に この値段で売れたんです!!! びっくりですよね(笑) 改めて の凄さを思い知りました!! 皆さんも是非 せどり してみてください!!! ゆーすけです(*´꒳`*) 美容器「ケノン」 のご紹介になります! 家にいて毛抜きでムダ毛処理 するのめんどうだなぁ、、 脱毛サロン通っても お金結構かかるしなぁ、、 でもムダ毛は 処理したいしなぁ そんなあなた 必見です!!! 今もっとも 売れている脱毛器だからです! ヤフーショッピングでも すごく売れているからです! 147004件!!! 色んな人がレビューを 書いているので 自分にあったレビューを 見つけることもできますよね☆ こんな感じで レビューが書かれています! 6ヶ月試した人の 記事は サロンに通うと10万〜 結構高額ですし 通う手間もかかりますよね、 ケロンはサロンと同じような 効果をえられながら 1ショット 0. 021円!!! コロナ禍において お家で使用できるので これまたいいですよね。 まだまだ! 専用の「スキンケアカートリッジ」 を取り付ければ シミやそばかすを薄くしたり お肌に ハリやツヤをもたせる効果もあるのです! こちら も参考にしてみてください! 定価は98000(税込み)するのですが なんと今なら! 28200円値引きで 69800円!! 24回分割払いなら 月々約 2909円!! タレの独立最前線 ～丸美屋「タレふりかけ」とは :: デイリーポータルZ. 是非ムダ毛で困っているあなた! ご使用してみてください(*´꒳`*)
マーリンは知識のすべてをこの寮で学んだのよ! マーリンの足跡に続きたいと思わない?それとも、かの輝かしい元ハッフルパフ生、自動泡立ち布巾の発明家であるエグランティーヌ・パフェットのお古の机に座ったほうがマシかしら? やっぱりね。 スリザリンが何でないかについてはこれで十分ね。スリザリンが何であるか、つまり学校の先端をいく素晴らしい寮だということについて話しましょう。私たちは常に勝利を目指している。なぜなら、スリザリンの名誉と伝統を重んじるから。 それに、スリザリンは他の生徒から尊敬されているわ。確かに、闇の魔法にまつわる評判のせいで尊敬の中には恐怖が混じっていることは否めない。でも知ってる? ワルっぽい評判というのもときとして楽しいものよ。ありとあらゆる呪いの呪文を知っていると思わせるような態度を取れば、誰がスリザリン生の筆箱を盗もうなんて思うかしら? でも私たちは悪人ではないわ。私たちは紋章と同じ、蛇なの。洗練されていて、強くて、そして誤解されやすい。 たとえば、スリザリンは仲間の面倒を見るけど、これはレイブンクローだったら考えられないことね。連中は信じられないようなガリ勉集団というだけでなく、自分の成績を良くするために互いを蹴落とすことで知られているわ。逆に、スリザリンでは皆兄弟よ。ホグワーツの廊下では不用心な生徒を驚かせるようなことも起きるけど、スリザリンが仲間なら安心して校内を歩き回れるわ。私たちからすれば、あなたが蛇になったということは、私たちの一員になったということ。つまりエリートの一員よ。 だってサラザール・スリザリンが、彼の選ばれし生徒に何を求めていたか知ってる?