「おまえの態度が気に入らない!」このクレームの最善の対処法は?カラオケ店でアルバイトをしているのですが、お酒の入った7人グループの女性1人のお客様から「おまえの態度が気に入らない!」とクレームを頂いてしまいました。 運悪く店長も責任者もいない日で、お客様の怒りが収まらず。初めてクレーム対応しました。 お客様の言い分は、「店に来たときからおまえは、不機嫌だった!何様のつもり?お客として来ちゃいけないの?」 何を根拠に?とも思いましたが・・その日は、カラオケルームのソファー裏の大掃除をしていました。 ↑お客様のご来店で、清掃中の部屋を途中で止め、大急ぎで準備! 無線で準備OK!と、報告したのに接客中らしく返事がない!なので、大急ぎでフロントまで走って伝えに行きました。 そのときに笑顔になれていなかったのでしょう・・その女性に「もうちょっと笑顔で」と指摘が・・その時に「申し訳ありません」と謝罪しました。 閉店するまで、決してそのルームには近づかずにいたのですが、閉店時間後大きな声や音がしたので、フロントへ。 これが運のツキでした。あのグループがタクシーを待っている途中でした。 あの女性が「あの人、気に入らないんよね!」とポツリ。謝罪の言葉を何度もしましたが駄目でした。挙句の果てには、土下座までさせられた。 「あんたココやめな!」とかいいだして、それで怒りが収まるならと「ハイ」と返事をするや、「出来もしないこというな!」「もし、今度あんたを見たら許さんからね!」と、まあ謝罪の言葉を続けるしかありませんでした。 最後に「もうこんなやつに言っても無駄だから帰ろう」と、何かひっかかる? !たしかに、私の態度が本当に悪かったのかも知れません。笑顔で対応してなかった→全力で走って疲れていた、というのは、言い訳ですよね。 連れのお客様に「こっちはお金を払ってきてるんだから、もうちょっと気持ちよく利用できるようにしてくれ!」と、この言葉は真摯に受けとめています。 ですが、あのお客様は以前にも店長を呼べ!とか、部屋が狭いとか(満室で他にない、7人が入れる部屋にフロントで説明&案内済み)があって店長が料金をサービスしたりしたお客だと、お帰りになったあとに先輩に「たぶん」と聞かされました。 一概にクレーマー!と決め付けるのも、自分の責任を棚上げしている気がしてなりません。 どうしたら、もっといい対応が出来たのでしょうか?未熟な私に、ご批判、ご指摘、改善点を教えていただきたいです。 ご意見ありがとうございます。 書き込んですぐは、怒りと戸惑いと不安がありましたが、落ち着きました。私も人間、相手も人間?
!。 また来店された時にトラブルになったとしても、謝罪と話し合いをしてみるつもりです。 私、個人をターゲットにされているので、あまりにも耐えられない!という状況になったら法的手段も!と、考えています。 でも、タダの酔っ払いに悩まされる日が来るとは・・接客業は難しい。まあ頑張ってみます。 質問日 2009/06/29 解決日 2009/07/14 回答数 3 閲覧数 5573 お礼 0 共感した 1 笑顔がどうとかいう以前に、ここまで言われるということはおまえに何か問題点があるはず。 「笑顔で対応してなかった→全力で走って疲れていた」くらいで「あんたココやめな!」とまで言われるか普通? しかもそこで「ハイ」なんてバカな返事して怒りが収まるわけねぇだろ。余計怒られることぐらい簡単に想像できねえか? 質問文に書いてないこと、ひょっとしたらおまえもまだ気づいてないところに何か問題点があったんだと思う。 よく思い出せ!周囲に聞け!これを解決しないと第二・第三の事件を起こすことになるぞ! 回答日 2009/07/02 共感した 4 接客を笑顔ですることは基本なので、 忙しくてもせめてお客様の対応する時は 笑顔を心がけるべきだと思いますよ。 これは今回の件に限らず、 他の全てのお客様に対してです。 それと、怒りを収めるためとはいえ できもしないことを言うのもマズかったのでは? 以前も来ているということは、この先も また来る可能性がありますよね。 その時にあなたの姿を見たら、お客のその様子じゃ 今回以上に怒り狂うのではないでしょうか? でも、いますよ。 何もないけど、何か理由をつけて 文句言ってやろうとするひねくれた人。 店側に過剰なサービスを求めるのは 日本独特らしいですから、 なにかむしゃくしゃしてる ↓ 店員は口答えできない 目の前の店員をいじめる こんなくだらないことでしか 自分の気持ちをすっきりさせられない人。 そんなお客にも口答えや言い訳をせず 謝罪を続けたあなたは素晴らしいと思います。 先輩がそういう風な話を聞かせるということは 多分先輩もそのお客をよく思ってないのでしょう。 あなた1人がクヨクヨして悩むことではありません。 他のお客様にもクレームを出される様なら 改善するべき点があるのでしょうが、 そうでなかったら単にそのお客とあなたが 合わないだけです。友達関係でも、 なんかあの人と合わんなぁってことありますよね。 とりあえず友達などに思い切り愚痴って、 お客様に笑顔で接すること、 「忙しい」を言い訳にしないことを 心がけて頑張っていけばいいと思います。 接客業辛いですよね… お互い頑張りましょう!
「お前の態度が気に入らない」 冷静を装っていますが、みなさんが思っているほど僕は大人じゃないんです。 とてもムカつく奴がいます。 そいつの態度がとても横柄なのです。 『親しき仲にも礼儀あり』と言いますが、そいつは礼儀というものを全く知りません。 何より一番問題なのは、そいつ自身にその自覚がないということです。 直接文句を言ってもいいのですが、そもそも自覚がないので怒っているこっちが勝手に怒っているみたいな感じになります。 昔は狂犬と呼ばれた時期もありました。 何か気に入らないことがあると噛み付いていました。 弱い犬ほどよく吠えるとは言ったものです。 しかし年齢を重ねると立場や世間体もあって、そういうわけにもいかなくなりました。 なので毎日、怒らない努力をしています。 何かムカつくことがあったとしても、まずは一回それを飲み込みます。 時間にすると約30分、心の中で熟成させます。 時間をおいて客観的に物事を捉えることで、話の筋の整理をします。 そして自分に非がなかったかを徹底的に探ります。 探せばホコリは塊で見つかります。 感情は無意識のうちに自分を正当化しようと働きますが、怒りなんてもんは結局のところエゴなんです。 自分にも原因はあるのです。 怒りが収まればこれで終わりにします。 相手には何も言いません。 自分が注意して相手を改心させてやろうなんて思っていませんか? 正直、僕はまだ少し思っています。 しかしそれも無駄なことなんです。 どんなに時間も体力も精神も相手の為にすり減らしても、当の本人が気づかない限り人は変えようがありません。 それでも納得できない時があります。 為すべきことは何なのか、もう一度目的を整理します。 そして感情は一切忘れて冷静に話し合います。 ここでお互い方向性が違っていたら話はそこまでです。 思いやりがないように聞こえるかもしれませんが、けっして見放しているわけではありません。 相手に気づいてもらう為には、許す心と謝る心を常に持ち合わせる努力をするしかないのです。 お互いの歩み寄りが大事だと考えてます。 ムカつく奴も冷静に話せば歩み寄ってくれるかな? ご精読ありがとうございました。
イルルカ(DQM2)における名もなき闇の王の配合表や覚えるスキルを掲載しています。名もなき闇の王に関する情報をまとめているので、是非参考にしてください。 目次 名もなき闇の王の詳細 配合表 配合に使うモンスター スキル 能力 関連リンク 基本データ 名もなき闇の王 系統 サイズ ランク ???
イルルカSP攻略班 イルルカSP(ドラクエモンスターズ2)の名もなき闇の王の配合表とスキル・特性を紹介しています。名もなき闇の王の出現場所や入手方法、配合での作り方などを記載。特技・おすすめの新生配合も紹介しているので、DQM2で名もなき闇の王を入手する参考にしてください。 関連記事 最強モンスター 最強おすすめパーティ モンスター図鑑 モンスター配合表 名もなき闇の王の基本情報と出現場所 基本情報 ランク SSランク サイズ 超Gサイズ 系統 ?? ?系 図鑑No.
5倍にアップ、テンションバーン発動率が2. 5倍にアップ、ザキ・毒・呪い・混乱・マインド・マヒ・眠りの耐性が4段階アップ。 AI4回行動 AIで4回連続して行動する、命令時は2回目以降がAI行動になる。 超ガードブレイク 自分の攻撃時に相手のすべての耐性を3段階下げるが消費MPが2. 5倍になる、ただし無効の耐性には効果がない。 いてつくはどう 戦闘中にいてつくはどうをオートで発動することがある。 会心出やすい 会心の一撃の確率が2倍になる。 呪文会心出やすい 呪文会心の確率が2倍になる。 つねにアタックカンタ (+25) ずっとアタックカンタがかかっている、どうやっても消すことはできない。 超こうどうはやい (+50) 攻撃が一番最初になる、「こうどうはやい」よりも速いが、毒・呪い・マインド・混乱・マヒ・眠りへの耐性が5段階下がる。 秘めたるチカラ (+★) 4ラウンド経過で攻撃力、守備力、すばやさ、かしこさが1. 1倍にアップ、10ラウンド経過で1. 3倍にアップ。 ※+◯はプラス値、★は新生配合、M・G・超Gはサイズ変更で解放される特性です 特性一覧はこちら 最大ステータス HP 2, 250 (68/903位) MP 525 (417/903位) 攻撃力 604 (713/903位) 守備力 621 (617/903位) 素早さ 345 (880/903位) かしこさ 690 (409/903位) イルルカSP攻略トップへ ©2014 ARMOR PROJECT/BIRD STUDIO/SQUARE ENIX All Rights Reserved. 【名もなき闇の王】 - ドラゴンクエスト大辞典を作ろうぜ！！第三版 Wiki*. SUGIYAMA KOBO All rights reserved. ※アルテマに掲載しているゲーム内画像の著作権、商標権その他の知的財産権は、当該コンテンツの提供元に帰属します ▶イルルカ公式サイト イルルカSPの注目記事 おすすめ記事 人気ページ 最新を表示する 【急上昇】話題の人気ゲームランキング 精霊幻想記アナザーテイル 【今ならURキャラ無料】 【精霊幻想記】異世界転生への扉が今、開かれる…!剣と魔法のファンタジーが味わえる王道RPG。作品を知らない方でもハマれます。 DL不要 百花繚乱 -パッションワールド 【全キャラ嫁にしたいんだが】 空から美少女が降ってきた――。剣姫達、契り結びて強くなる。美少女たちと平誠を駆け抜けるファンタジーRPG 邪神ちゃんドロップキックねばねばウォーズ 【邪神ちゃんが待望のゲーム化】 タップするだけでゲームスタート、邪神ちゃんで充実生活!あなたも参加しませんか?このゲームを始めたら退屈とは無縁の生活になること間違いなし。 八男って、それはないでしょう!アンサンブルライフ 【転生してくださいませんか?】 TVアニメ「八男って、それはないでしょう!」の新作ゲームが登場!このRPGに母みを感じたら、あなたも立派な貴族の一員です!
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