「最高の接客」というワードを見つけたので、僕なりに「最高の接客」について本気出して考えてみました。 結論を先に言っておきます。 「相手にとっての最高を想像して体現する接客」 という身もふたもない結論です。笑 なぜそう思ったのか?を紐解いていきます。 **接客の他に「接遇、おもてなし、サービス、ホスピタリティ」といった言葉があります。厳密に定義していくと意味も立ち位置も違う言葉ですが、便宜上この場では「接客」という言葉で統一します** ◆最高の接客とは? こういった抽象的な言葉の場合、 僕は言葉の定義をはっきりさせることが大事だと思います。 まず「最高」を調べてみましょう。 …高さ・位置・程度が一番高いこと(Wikipedia) 次は「接客」を調べてみましょう。 …客を接待すること(Wikipedia) まぁ、ここまではわかりやすいです。 接待という言葉が出てきましたが、接客同様、少し抽象度が高いです。なのでもう少し具体的にしていきましょう。 「接待」について調べてみると。 …客をもてなすこと。湯茶・食事などを出してふるまうこと。 だそうです。 接客=接待=もてなす まだ同じくらい抽象度がたかいです。 では、今度は「もてなす」とはどういうことか? 1、人を取り扱う。待遇する。あしらう 2、心をこめて客の世話をする。馳走 (ちそう) する 。 だそうです。ここで少し具体的になりました。 僕は飲食業なので「心を込めて客の世話をする。馳走する」を中心に据えてみます。 つまるところ「最高の接客」を言い換えると、 「心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」 と定義することが出来ますね。 ◆どちら側の立場で言うのか?
ハード面での"程度が一番高い"を考えてみると。 カトラリーは全部純金製とか。 椅子は最高級の物をオーダメイドでとか。 皿もそうですね。重要文化財クラスの物もありますし。 そんなこと言っていたら「最高の」なんてキリがありません。 そもそも価格だけで最高といっていいのか? 内装の好き嫌いもあるのではないか? なんて話にも発展します。 「最高級の物」という少し抽象度を上げれば、 考えられますが、厳密に"最高"は定義づけが出来ません。 ということは、ソフト面でもハード面でも、 "程度が一番高いこと"の定義づけは出来ない" という結論になります。 ◆自分おかれた環境、出来る範囲でという前提をつけてみる そんな身もふたもない話してても、一向に前に進まないので、 「自分置かれた環境、出来る範囲で」 という前提をつけてみましょう。 もてなす側の「最高の接客」を、 「自分おかれた環境、出来る範囲で心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」と定義づけします(現段階では) この場合、ハード面は一気にクリアになりますね。 椅子だの内装だのは一朝一夕で変えられるものではありません。 時間、お金、モノの許す範囲でということです。 そうなったら、 カトラリーが汚れている。とか、 お店の中の温度が寒い。とか、 皿やグラスがチップしている。みたいな部分で減点されないように最高を目指していけばいいワケです。 神は細部に宿る。と言わんばかりに、 目に映るもの、手に触れるもの、全てに気を遣い、 "もてなされる側"に不快な思いをさせないようにすれば、 「程度が一番高い」のハード面はクリアです。 では、ソフト面はどうか? 最高の接客とは. 自分の出来る範囲は人それぞれですね。 もてなす側の技量も価値観も人それぞれです。 自分の出来る範囲で。ということは、自分の持てる時間、技量、価値観をフルに使うこと。 と定義することが出来ます。 前提条件が付けば、もてなす側にとっての"最高の接客"とは、 「自分の持てるリソース(時間・技量・価値観)をすべて使い、心を込めて客の世話をして、ハード面において減点が全くない状態」 これが最終地点です。 ◆ここではじめて"もてなされる側"にとって最高が出てくる ここまで有識者の方は、 「結局はお客さんが最高だって思うかどうかだろ!!
と思う方もいるでしょう。 特に、こちらから販売して売上に繋げるような「販売員の方」に至っては。 結論を言うと重要な項目です。 …が、先程の の3つを疎かにしてしまうと、いくら商品知識や接客技術が高くても売れません。 例に出して解説すると、 (笑顔で)こちらの商品はいい革を使用しておりまして、履きやすいです 靴べら用意致しますので、一度お試ししてみますか? (無表情で)あ?それね、牛革でも生後6ヶ月以内の「カーフ」っていう仔牛を使ってるんだわ 薄くてキメ細かで凄いっしょ やらかいし足馴染みいいから、外反母趾のアンタの足でも楽に履けちゃうよ 履きたかったら自分で箱出してやってね かなり極端な例ですが、いくら商品知識があったとしても、無表情かつ雑で言葉遣いが酷い販売員が売れる訳がありません(稀に後者の接客の方が良いという方もいますが、稀です)。 …というか、こんなことをしたらお客様は怒って帰ってしまいます(絶対やらないで下さい) 反対に、前者においては商品知識が乏しいですが、 ができているからこそ、 良い革ってどんなんだろ?でも丁寧だし笑顔もしっかりして気配りもできてるから、何か気持ちがいいなぁ 確かに履きやすいし買っちゃおう お客様 という風になる確率が高まります。 え?ってことは、商品知識や接客技術が無くても売れるってこと!? 大まかには当たっています。 がしっかりと出来ていれば、初心者でもある程度は売れるようになるのです。 そのうえで、 ・商品知識 ・接客技術 などが加わると、より売上アップに繋がるようになりますよ。 細かく突き詰めると、接客業上級者でも意外とできていない の項目。 販売員の売上の大半を占めているので、しっかりと行うようにしましょう。 コチラも併せて閲覧してみて下さい。 まとめ 改めて最高の接客が であるのかと言うと、 ・基本に忠実だから 基本をどれだけ徹底して日頃からできるかで、最高の接客かどうかが分かれます。 初心者であれば、しっかりと覚えるように。 中級者・上級者であれば、今一度確認するようにして下さい。 案外普通なんですね、最高の接客って どんな分野においても、最高と呼ばれるものって基本的なことだと思うんだよね 接客においても基本的なことをしっかりと行えば、最高に近づくから なるほど、最高の女においても基本ができていれば良いのか… え?最高の女って何!?何それ!?すっごい知りたい!!
(サフィニア 花言葉 咲きたての笑顔) 笑顔はお金のかからない、最高のおもてなしだと思っています。 2 声 電話もお出迎えも、お見送りもお詫びの時も、声の調子がすべて一緒、なんてことありませんか?
最高の接客とはなにか?
22 尾田の呼吸 47 :2020/10/22(木) 14:48:01. 48 ID:H/ んほー! 48 :2020/10/22(木) 14:48:13. 18 ID:j/ 若月は姫の呼吸もう使えないんか 55 :2020/10/22(木) 14:49:53. 19 >>48 嫁の呼吸を信じろ 49 :2020/10/22(木) 14:48:25. 27 モヤ岩柱 50 :2020/10/22(木) 14:48:26. 53 オリ柱の山本 右柱の山岡 左柱の田嶋 この三人でバットを持った鬼共を滅するぞ 51 :2020/10/22(木) 14:48:31. 87 ID:kV1S/ 下妻後逸すき 52 :2020/10/22(木) 14:48:34. 42 殴るしかにーじゃにーかよ 53 :2020/10/22(木) 14:49:05. 93 ID:dpayV/ T岡田「なぜ失点した山本!生殺与奪権を他人に委ねるな!」 54 :2020/10/22(木) 14:49:50. 86 無柱 56 :2020/10/22(木) 14:50:24. 30 最終回は全滅エンド 57 :2020/10/22(木) 14:50:27. 73 オリックスの呼吸 壱ノ型 58 :2020/10/22(木) 14:50:54. 93 チンコを柱と呼ぶとこまでは想像出来た 59 :2020/10/22(木) 14:51:00. 32 ID:0/ 【悲報】オリの柱山本由伸さん、8回1失点で無事炎上 60 :2020/10/22(木) 14:51:41. 【鬼滅の刃】コピックで鬼滅のオリキャラ描いてみた【雪柱】イラストメイキング/アナログ - YouTube. 67 鉄柱 中島裕之 61 :2020/10/22(木) 14:51:47. 23 鶴柱 吉田 62 :2020/10/22(木) 14:51:51. 73 そもそも原作からして派生して自分のオリジナル呼吸作ってるヤツらばっかりやし 63 :2020/10/22(木) 14:52:00. 93 お前もオリにならないか? 64 :2020/10/22(木) 14:52:16. 16 息苦しそう 65 :2020/10/22(木) 14:52:18. 66 (*^○^*)うちには戸柱がいるんだ! 71 :2020/10/22(木) 14:53:32. 22 >>65 火柱になって仲間殺すけどええんか? 66 :2020/10/22(木) 14:52:27.
| 作成日時:2021年1月7日 6時 パスワード: (注) 他の人が作った物への荒らし行為は犯罪です。 発覚した場合、即刻通報します。 アカウント ログインしよう! ログインで便利機能いっぱい! (無料です) お知らせ ピックアップ - オリジナル作品から注目をピックアップ [検定] キラキラネーム、あなたは答えられ... ( 紹介記事) 心理テスト特集! 鬼滅の刃オリキャラ、夢主集【小説】【紹介】 - 小説/夢小説. 今日の星座占い (毎日更新) 関連の人気作品 | 注目 | 新着 関連作品ランキング 【鬼滅の刃】冨岡の妹がだいぶ冨岡。 境界線。【時透無一郎】 境界線。肆【時透無一郎】 よもや…愛らしい。【その肆】 【2】ラグドールの娘のヒーローアカデミア 降り積もる想い。【我妻善逸】 明日素直になれたなら【時透無一郎】 家族ごっこ始めました 6【不死川実弥】 君と描く物語10 霞焼の炎。【時透無一郎】 ねじれの2直線。【時透無一郎】 境界線。参【時透無一郎】 一生に一人でいいからさ。【我妻善逸】【... 境界線。弐【時透無一郎】 ひと夏の恋を何度でも【鬼滅の刃】 新着/更新作品 → 関連の新着作品 アンケートランキング イベントランキング (イベント?) プレイリストランキング 人気作者ランキング 8/11 7時 更新 こより (5894pt) さや (4656pt) ぴらふ (4514pt) ルーキー作者ランキング ぴらふ (4514pt) 陸 (2575pt) __ (2482pt) みんなのつぶやき作品 ここへの掲載方法 旦那は不倫している【三ツ谷隆】 『東京卍會 零番隊の隊長って実は有名人ら... 生徒会長サマはめちゃくちゃ女々しい ご意見・質問・不具合報告 アイデア提案 ドシドシおまちしてます Twitter ページ | Facebook ファンページ スマホ/ケータイ版 アドレスはパソコン版と同じ アプリ公開中: Android, iPhone/iPod 占いツクール | お知らせ | 不具合報告 | 提案 | お問合せ [ 夢小説 | コミュニティ | ULOG | イラログ | 画像 | 脳内メーカー] ▴ TOP 運営情報 | 利用規約 | プライバシー
【悲報】鬼滅の刃2次創作、『オリ呼吸』『オリ柱』が話題に おすすめ記事(外部) マンガ・アニメ 2020. 10. 22 1 :2020/10/22(木) 14:38:07. 29 ID: SP/ オリキャラ作って色々やらせるらしい 2 :2020/10/22(木) 14:38:26. 11 お前らホンマ鬼滅すきやな 3 :2020/10/22(木) 14:38:59. 25 山本柱吉田柱 4 :2020/10/22(木) 14:39:34. 96 そのうち阪神とか巨人も出てくるんか? 23 :2020/10/22(木) 14:42:00. 35 >>4 巨人は原神でブームやぞ 5 :2020/10/22(木) 14:39:46. 09 ID:NbA3n1h/ オリの呼吸は息苦しいよ… 6 :2020/10/22(木) 14:39:56. 04 山本山岡田嶋の三本柱 7 :2020/10/22(木) 14:40:15. 60 糞柱 糞の呼吸 8 :2020/10/22(木) 14:40:18. 40 虚の呼吸 珍の呼吸 9 :2020/10/22(木) 14:40:30. 26 オリ柱山本が不幸な目にあう二次創作見たいか? 11 :2020/10/22(木) 14:40:41. 40 オリ柱の山本由伸か 12 :2020/10/22(木) 14:40:53. 39 山本さんは負けてなんかない! 13 :2020/10/22(木) 14:40:56. 07 息してない・・・ 14 :2020/10/22(木) 14:40:57. 10 翼の呼吸 15 :2020/10/22(木) 14:41:09. 00 ID:POY/9zc/ 陰柱・冨岡チー義勇 嘘柱・誇張しのぶ 17 :2020/10/22(木) 14:41:25. 81 呼吸困難な模様 18 :2020/10/22(木) 14:41:28. 29 虎の呼吸 壱の肩(52) 19 :2020/10/22(木) 14:41:52. 56 プリウスの呼吸 20 :2020/10/22(木) 14:41:53. 40 2柱しかないやん 21 :2020/10/22(木) 14:41:55. 91 尾田柱 敗北の呼吸 22 :2020/10/22(木) 14:41:57. 38 ストレスで過呼吸になっそう 24 :2020/10/22(木) 14:42:40.
やっほーた!あめーばです🐢今回は、小学生妹の栗子が,鬼滅の刃のオリキャラのイラストをリメイクしました!7ヶ月前からどう変わったでしょうか!?栗子の小学生最後のイラスト動画かな…(*´-`)ちな、聲の呼吸もオリジナルです🐢ご視聴ありがとうございました! チャンネル登録&高評価よろしくお願いします🤲🏻🥺 ↓サブチャンネル🐔↓ ↓Twitter🐤↓ Tweets by musiro_sachika ↓pixiv↓🍳 #鬼滅の刃 #オリキャラ #小学生