2018/07/09 スポンサードリンク こんにちはー。川瀬です。 今日も元気にいきましょ! はじめての方は こちら こんにちは。川瀬です。 営業マンの仕事の基本とは何でしょう? それは 「お客様へ自社商品の提案をする」 ことです。 もっと簡単に言えば 「商品を売る」 ということです。 商品の提案をする場面で大切なことは その商品の特徴やスペックが、お客様へ魅力的にに伝わることです。 でも、それがなかなか出来ないんですよね。 それには絶対に必要な知識があります。 それは「商品知識」です。 今日は商品知識について話していきましょう! 営業マンが絶対に必要な知識とは? 売れる営業マンになるために必要な知識があります。 求められる知識の中で「最低限に必要」なことがあります。 それは「商品知識」です。 売れる営業マンになるために目指すべきことは 「圧倒的な商品知識を持つこと」 そんな「圧倒的な商品知識」とは何のことか? 自社商品の商品知識を誰にも負けないくらいに持っているべきなのです。 自社商品の知識をとにかく徹底的に覚えましょう。 圧倒的な商品知識を深めていこう! 自社の商品知識を覚えていくコツは何か? ・他社商品と比較して何が優れているのか? 商品知識の覚え方 - 魔法剣乱れ打ち. ・お客様にとってのメリットはなんなのか? もしも、お客様に何を質問されても確実に応えられるようにしておきましょう。 お客様が商品に興味を持ち、商品の質問をしてきても あなたが、曖昧な答えしか出来なかったら、すべて「台無し」です。 お客様に自信をもって答えられるように 誰にも負けない圧倒的な商品知識をつけてください。 あなたは、その商品の専門家になるのです。 同業他社にも負けないだけの知識を学んで準備しておきましょう。 参考: 営業が気をつけるべき商品説明の真髄とは? そして、ロープレなども行い、実際の商談の現場でしっかり使いこなせるようにします。 商品の物語を伝える 商品のメリットや特徴などと同じくらい大切なことがあります。 それは、 商品を開発した人が何を考えていたのか? 商品を通じて何をかなえたかったのか? をお客様へ伝えることなのです。 お客様へ 「商品の物語を伝える」 ように心がけてください。 商品には物語があります。 商品は意味があって開発されました。 そこには 開発者の「熱い想い」と「強い気持ち」 があります。 あなたはそんな商品の代弁者なのです。 その商品の開発された物語に想いと気持ちを載せて お客様へ伝えるようにしましょう。 この商品の物語はとても強力です。 そしてお客様は物語が大好きなのです。 ここを絶対に外さないようにしてください。 営業マンに大切な「信用」を獲得せよ!
『 商品知識がないと売れない 』 今回は、こんな 誤解 を されている人が対象です。 ぐり 商品知識はあるに越したことはない 始めに注意点です。 これから 商品知識が少なくても売れる という話をしますが、 これは 決して商品知識の事を 軽視しているわけではありません。 商品知識が豊富な方が、 お客さんからの質問や疑問にも 答えやすくなりますし、 知識が増えることは 自信にもつながります。 だから、 商品知識は、ないよりはあった方が良い。 商 品知識は、 あるに越したことはない のです。 お金も、 ないよりはあった方が良いですよね? お金は、あるに越したことはないのです。 これと一緒です。 これらを踏まえた上で、 『でもね…』 という話をしていきます。 商品知識が豊富な人は誰か? 営業ってどんな仕事？具体的な仕事内容や必要なスキルなどの基礎知識. 商品知識が豊富な人は誰か? これを考えてみると、 一番商品知識を持っている人が、 必ずしも営業ではない事に気付けます。 社長?役員?部長クラス? マーケティング担当者? この辺りが思いつくと思いますが、 おそらくみんなが一番納得するのは、 技術職の人たちです。 最近はIT系のサービスも多く、 プログラマーとか システムエンジニアの人たちも 技術職にあたります。 技術畑出身でない限り、 社長や役員でも技術職の人たちには、 知識では敵わないはずです。 そうだとすると、 技術職の人が営業やれば売れそうですよね? 『売るためには、商品知識が 豊富でなければいけない』 こう考えている人からは、 実に理に適った意見だと思います。 でも、 現実はそうではありません 。 ITシステムの会社に問い合わせて、 受発注システムの営業を 受けたことがありますが、 その際来たのが、技術職の人が1人。 そしてもう1人、 営業職の人もいらっしゃいました。 こちらの要望に対して、 それが技術的に対応可能か?
課題発見力 2. ヒアリング力 3. コミュニケーション力 を挙げました。 さらに、営業職に就く前の注意点として、 ●成果が数字に出る職種 ●初対面の人と話す機会が多い仕事 なので、それがストレスにもなることをお伝えしました。 それでも営業をやるべき3つの理由として、以下の内容をみてきました。 1. ビジネスのすべてが詰まっている 2. どの業界でも常に必要とされている 3. 頑張っただけ給与に反映されることが多い この文章を読むことで、営業という仕事を把握できたり再確認したりでき、就職や転職、キャリアアップなどにつながることを願っています。
トップセールスマンや常に営業成績が上位の営業マンと、それ以外の営業マンはどこが違うのでしょうか?商品知識、お客様に提案する内容、生まれ持った本人の魅力、アタック数……営業職とは対人関係能力とビジネススキル、そして行動量の掛け合わせが影響するため、なかなかその決定的な理由がつかみにくいところがあります。 営業職についた方なら誰しも、トップセールスマンになりたいという気持ちを持ったことはあると思います。また、今は平均的な成果であっても内心「私のほうが実力はある」と思っている営業マンも少なくないと思います。それほど、ぱっと見に差が見つけづらいのが営業力なのです。 今回は、お客様に喜ばれる営業力の特徴や、できる営業マンが絶対やらないことを紹介します。 ※この記事は セールスハックス に掲載された記事の転載です お客様に喜ばれる営業力とは? 提案力だけではダメ！？ お客さまに喜ばれる営業力の６つの要素 20’s type - 転職type. お客様に喜ばれる営業力のポイントは何でしょうか? 一般的には、営業力とは相手の課題を解決できる能力のことです。しかし、営業マンの武器はそれだけではありません。 業界やその企業の営業スタイルによっても違いはありますが、日本の特にBtoBの世界においては、営業マンはときにコンサルタントであり、メンターであり、マーケターや御用聞きでもありと、いろいろな役割と能力を駆使しながらお客様に貢献していると言えます。 近年は見込み客が検索能力を持つようになり、営業マンに求められる営業力は以前にもまして多岐にわたっていますが、核の部分が"お客様に喜ばれる"であることは同じです。 お客様が経営者であれば、それは売上げや利益の拡大につながるアドバイス、あるいは社員には話せない悩みの相談相手になることかもしれません。中堅の社員の方がお客様ならば、現在抱えている課題の解決に役立つ内容の提案になり、実務経験の浅いお客様であれば情報提供やアドバイスの提供かもしれません。 それぞれのお客様の求めるものを理解して、ピンポイントで提供していけることが喜ばれる営業力の要素だと言えるでしょう。 喜ばれる営業力の6つの要素 ここでは、お客様に喜ばれる営業力の6つの要素をご紹介します。 1. 情報感度が高い、マーケティングセンス、自分なりの考え方がある 近年は、インターネットの普及によりお客様の情報収集力が進歩しています。ネットでかなりの情報が入手可能なため、営業マンより知識が豊富なお客様もいます。そのようなお客様の場合は、営業マンが現場で入手した新鮮な情報や事例、あるいはその営業マンの分析などをお伝えします。 自ら必要な情報を取捨選択できるお客様に喜ばれるには、やはり情報収集力、情報解析力、営業マン独自の発想力などの要素が重要です。 2.
断りの言葉は、挨拶代わり だと受け止め、いちいち、真に受けるのは止めましょう。 言葉をプラスの言葉に置き換えてみよう 例えば、 「忙しい」 ⇒ 仕事が入っている、充実している、時間が貴重 など、客の一つの言葉を、プラスに替えてみましょう。 まとめ さて、自分の不足を知り、改善はできたでしょうか? 知ってしまえば、不足を補う事は簡単です。 しかし、自然に不足を補えることは、なかなかありません。 不足を知り、改善をしてみましょう。 水がコップ一杯になってからが、勝負 ですね。 全てを備えて、溢れさせましょう。 今回、紹介した 5つは、お互いが相関関係 にあります。 今現在、すでに得意な分野があれば、他にも良い影響を与え、全体の レベルアップの加速度 は増すでしょう。 営業の才能は、先天性のものだけではありません。 必要な事を必要に応じて備えていけば、必ず売れます。 5つの不足の確認で、営業を振り返り、売れる営業マンの階段を確実に一歩ずつ登っていきましょう。 営業点検用の テンプレート が必要でしたら、 書き込める様に、まとめています ので、メールからでもお気軽にコメント下さいね^^ [ad#3rd]
Deprecated: Function create_function() is deprecated in /home/kachiikusa1/ on line 194 何か特別な事をしないと、数字は上がらない? 「そんなことはありません!」 営業として、本来備えておくべき必要な事が、不足しているだけ なんです。 実は、 ここに、売れない理由があるんです。 先送りせず、 「今日、今から改善しませんか?」 普段は、数字に追われて、なかなか、 自分を振り返る時間がない かもしれません。 しかし、今から5つの不足を知り、実践すれば、すぐに、改善に向かっていけます。 売れない理由を、短時間で明確に知り、補っていきましょう! [ad#1st] コップを満たそう!売れない営業マンの5つの不足 例えば、ここにコップがあります。 コップが、 水で満たされる事 が、営業マンとして 売ることができる条件 だとしましょう。 全てが、満たされなければ、売ることはできません。 そして、その条件は、 次の5つ です。 [deco_bg image="paper1″ width="400″] 商品知識 自信 想像力 質問力 対応力 ※1~4が備わっていても、5が不足していれば、売ることはできません。 ※2~5が備わっていても、1が不足していれば、これも、売ることはできません。 ※1~5の全てが備わった時にのみ、初めて売ることができます。 [/deco_bg] そして、売れる営業マンには、 この5つが、商談の中にバランスよく含まれて います。 では、5つの不足 を、1つずつ見ていきましょう。 次の章では、改善方法を示します。 商品知識の不足 カタログを読むだけになっていませんか?
営業の種類による仕事の違い 新しいお客さんなのか、長年の付き合いがあるお客さんなのか、また個人向けなのか、法人向けなのか、など顧客の違いによって、営業はいくつかの種類に分けられます。 ここでは、 ●新規営業と既存営業 ●個人向け営業と法人向け営業 を比較しながら仕事の違いをみていきます。 2-1. 新規営業と既存営業 「 新規営業 」は、読んで字のごとく、新しい顧客を開拓するタイプの営業です。 アプローチの仕方としては、電話で行う「 テレアポ 」や営業メールによるもの、訪問先にアポイントメントをとらず営業する「 飛び込み営業 」のほか、問い合わせがあった先に訪問するケースもあります。 新規営業は断られる率が高いので、いずれにせよタフな仕事で、行動力やメンタルの強さが必要です。また、新人や経験が浅い人が経験値を上げるために行うケースも多い営業スタイルです。 一方「 既存営業 」は、すでに取引をしている顧客や会社に行う営業です。 「 ルートセールス(ルート営業) 」と呼ばれることもあり、長年取り引きのある顧客や企業の要望を確認したり、定期的に訪問するスタイルが一般的です。 既存営業は顧客とじっくりお付き合いする仕事なので、高い水準のビジネスマナーや気配り・繊細さも要求されます。そのため、営業経験者にまかされるケースが多いでしょう。 2-2. 個人向け営業と法人向け営業 個人向け営業は、主に一般消費者を対象とする営業で、「 個人営業 」とも呼ばれます。 住宅や車、金融商品など生活に直結する商品を販売したり契約したりする営業と考えれば分かりやすいです。それを必要とする消費者数が多いので、経験値の少ない営業パーソンも挑戦しやすいタイプの営業といえます。 一方、法人向け営業は、企業や組織(団体)に対して行う営業で、「 法人営業 」とも呼ばれます。 製造業者と卸売業者、卸売業者と小売業者、など企業間取引になるので、取引額が大きい営業です。 またプロフェッショナル同士の取引になるともいえるので、個人向け営業よりも、高水準のビジネスマナーや問題解決能力が求められます。そのため、ある程度の経験が必要といえます。 3. 営業を仕事にするために絶対必要な3つの力 営業は、自社商品やサービスの内容、顧客の種類、会社の規模などによって行う仕事の内容が異なるので、さまざまなスキルが必要です。今回は、営業1, 500人に聞いた「営業パーソンに不可欠なスキル」の上位3つについてみていきます。 3-1.
グルメ 【日本の美味探訪】心に残る長崎県のご当地グルメ3選 (C) 一般社団法人 九州観光推進機構 旅行の醍醐味のひとつは、その土地ならではのおいしいものを味わうことですよね。長崎2大麺の皿うどんとちゃんぽん、壱岐のウニ丼、長崎スイーツを紹介しています。 アジフライの聖地!海の幸に恵まれた長崎県松浦市へ行こう【長崎県・松浦市】 長崎県松浦市は、あじの水揚げ量日本一。「アジフライの聖地」として正式に宣言され、市内にはアジフライが食べられるお店が充実しています。ふっくら肉厚で、サクサク、臭みがなくジューシー! 日本一の星空 浪合パーク｜阿智村の星空が眺められる公園です。星の観察に最適な施設となっております。. 個性的な料理が盛りだくさん!対馬のご当地グルメを食べ尽くす【長崎県】 長崎の離島であり、韓国に一番近い島でもある「対馬」には、海の恵みをふんだんに使った料理や個性的な料理が盛りだくさん!対馬に行ったらぜひ食べたいご当地グルメを7つ紹介します。 ハンバーガーにイカとヒジキ!? 対馬に行ったら食べたい絶品B級グルメ【長崎県】 海に囲まれた国境の島「対馬」。イカとヒジキが入った「対馬バーガー」や珍しいご当地アイスなど、対馬で味わえるB級グルメを4つご紹介。 【地方の美味を自宅で】長崎県のお取り寄せグルメ5選 (C) 松翁軒 長野県のお取り寄せできるグルメを5品紹介。角煮まんじゅう、皿うどん、カステラなど、旅行に出かけなくても現地の味が楽しめます。 お土産 キュートなキャラクター「佐世保バーガーボーイ」描いたのはあの人だった!? 【長崎県・佐世保市】 佐世保といえば、佐世保バーガー!その佐世保バーガーをモチーフにしたキャラクター「佐世保バーガーボーイ」の生みの親はなんと、「それいけ!アンパンマン」のやなせたかし先生なんです。お土産にもピッタリな佐世保バーガーボーイのグッズを紹介します。 ヤマネコグッズにかすまき…。「対馬」を訪れたら、ぜひ手に入れたいお土産7選【長崎県】 はるばる対馬を訪れたなら、思い出として、いくつかお土産を購入したくなりますよね。お土産店に並ぶ、ツシマヤマネコグッズや郷土料理など、ぜひ手に入れたい対馬のお土産を7つご紹介。 ※記事公開時の情報です。最新の情報は公式サイト等でご確認ください。 2021/07/27 19:55 Copyright (C) 2019 TABIZINE All Rights Reserved. この記事が気に入ったら Follow @wow_neta
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