日本郵政 グループは31日、不適切販売の疑いがある新たな事案が発覚したと発表した。2015年度~19年度にかけ、 ゆうちょ銀行 の投資信託と、 かんぽ生命保険 の保険商品をともに契約した顧客765人分について調査する。虚偽の説明を受けて投信を購入した顧客が、保険料を支払えなくなる問題が発生した可能性があるという。 日本郵政の増田寛也社長は同日の記者会見で「悪質性の高い手法で手数料を得ていた可能性がある」と述べた。今後、対象社員の所属や法令違反の有無などを調べる。自粛を続けている保険営業の再開時期への影響については「考慮する一要素になる」と話した。 具体的には「投信の分配金は定額」といった説明を受けて既存の保険を解約した顧客が、その返戻金で投信を購入。別の保険を契約したものの、分配金で保険料を支払えなくなったなどのケースが浮上しているという。 今年4月からグループ各社に寄せられた苦情を名寄せして分析した。その結果、19年4月~20年6月に、意向に沿わない契約だった疑いのある苦情を各社に申し立てていた顧客が79人いることが判明した。対象期間を広げて調査することにした。従来は各社が個別で苦情に対応していた。
ゆうちょ銀行の不正出金問題 池田社長が会見(全文2)少しでも早く公表すべきだった ゆうちょ銀行の不正出金問題 池田社長が会見(全文3)本人確認資料の偽造がポイント ゆうちょ銀行の不正出金問題 池田社長が会見(全文4)正しい判断とは言い難い ゆうちょ銀行の不正出金問題 池田社長が会見(全文5)リスク感度が鈍かった
かんぽ生命の業績悪化止まらず 日本郵政グループの不正販売や自爆営業の問題については、以前からネットで話題になっていましたが、 NHK総合「クローズアップ現代+」が昨年4月に「郵便局が保険を"押し売り"!? 」 と題して現役郵便局員の声を取り上げ、大きな反響を集めました。 番組内では、日本郵政の常務が 「加重ノルマ」 の存在を否定しました。しかし今回の社長会見では、ノルマの問題を含めて 「原因の根本」 をきちんと調べたいと回答しています。これがきちんと着手されれば、問題解決に一歩前進することが期待されます。 不正の背景には、 日本郵政グループ全体の業績不振 がありそうです。 日本郵政グループは、2017年3月期に最終赤字となりました。翌期からは当期純利益は回復基調にあるものの、 経常収益(売上高)の右肩下がりが継続 。日本郵便が右肩上がりの中、ゆうちょ銀行が横ばい、かんぽ生命は一貫して減少しています。 かんぽ生命の経常利益は、2016年3月期には全体(連結処理調整前)の44. 0%を占めていましたが、2019年3月期には32. 4%にまで減少しています。 この目減り分を取り戻すために、 必要な数字を本社が支社に機械的に割り振り、支社がブロックごとに振り分け、それが各郵便局や各社員に割り当てられている のでしょう。そこには市場性も顧客の視点もなく、あるのは会社の都合だけです。 「自爆営業」に追い込まれて退職する人も 企業口コミサイト 「キャリコネ」 には、2011年ころから日本郵便の現役社員・OBOGからの書き込みが急増しており、現在は1000件を超える情報が集まっています。 郵便局勤めといえば、来訪するお客様のために郵便や貯金の事務的な手続きをするイメージがありますが、実際には窓口にも重い 「販売ノルマ」 を課せられています。ノルマ達成のプレッシャーがきつく、耐えられずに退職する人も少なくないようです。 「郵便局の窓口でしたが、数字達成をガンガン言われるのが嫌で退職しました。来店した人に保険を売るのはなかなか厳しい。でも基本給が低いので、保険を売ってインセンティブをたくさんもらわないと生活できません」 (2017. 12. 13) 「貯金商品も保険商品もグループ会社の商品なので、営業して手数料を稼ぐしかない。いつも来る年配の人に同じ毎回営業の話をしないといけません。あまりにも想像と違いすぎて、新人など1年以内に辞めていく人が半分ぐらいいます」 (2017.
冒頭に述べた、イーロン・マスクやラリー・ペイジの「妄想」は、当時は無謀と思われましたが、市場のニーズを先行する戦略でした。 「自分モード」から生まれた妄想は、VUCA時代の市場を動かす戦略となるかもしれません。 ■参考文献: 「直感と論理をつなぐ思考法 VISION DRIVEN」佐宗邦威著(2019年)ダイヤモンド社 【執筆】奥村高大 (おくむら たかひろ) 同志社大学卒業後、銀行に就職。その後、企業の経営課題解決を目的とするフリーランスのシェアリングサービスに従事し、2018年にエルテスに入社。事業推進Grにて、マーケティング業務を中心に、デジタルリスクラボの立ち上げ、運営、執筆を行う。 Powerd by Eltes デジタルリスクラボ編集部 デジタルリスクラボは、株式会社エルテスが、デジタルリスクから「企業成長」と「個人のキャリア」を守るためのメディアとして運営。株式会社エルテスが提供するデジタルリスク対策サービスは、 こちら 。
手を動かし考える プロトタイピング 2. 五感を活用して統合する 両脳思考 3. 生活者の課題をみんなで解決する 人間中心共創 余白作り方 1. 妄想 内省のキャンバス 2. 知覚 触発 3. 組替 飛躍 4. 表現 展示 妄想の手がかりは「好き」の中から探す! K→V→A 体感覚 視覚 聴覚 どうすれば〜できるか? もしも〜ならどうなるか? イメージ脳の育て方 逆さまスケッチ ゲシュタルト崩壊 カラーハント 組替= 分解 + 再構築 あたりまえを洗い出す→違和感を探る→逆を考える 組替力を高めるために、ポストイット ターゲットの構成要素を掴む、ソースの引き出しが少ない、相違点にフォーカスしずぎ →アイデアスケッチ 2020年11月15日 妄想をいかに形にするか(完成系じゃなくても)。 もっともっと見て聞いて感じてそれを表現しようと思う。 2020年05月05日 2020. 5. 直感力とは「違和感に対する正直さ」である【入山章栄×佐宗邦威】 | VISION DRIVEN 直感と論理をつなぐ思考法 | ダイヤモンド・オンライン. 5 今年一番読んでよかった本。最近刺激を受けた話や、モヤモヤ考えていたことが、すべてつながった。本を読んでわくわくすることってこんなにあるのね!! ▼こんな人におすすめ ・思考が好きな人、創造が好きな人どちらも ・アイデアをかたちにするのが苦手な人 ・人生やキャリアにモヤモヤを抱いて... 続きを読む いる人 ・何か新しいことをスタートしたい人 ▼この本のいいところ ・図解でわかりやすい ・やるべきことが具体的 ・読んでワクワクする!!!
D. を取得。同年より米ニューヨーク州立大学バッファロー校ビジネススクール助教授。2013年から現職。「Strategic Management Journal」など国際的な主要経営学術誌に論文を発表している。著書に『 世界の経営学者はいま何を考えているのか 』(英治出版)、『 ビジネススクールでは学べない 世界最先端の経営学 』(日経BP社)がある。 佐宗: 入山先生は、あえて左脳タイプと右脳タイプに分けるとしたら、どちらのタイプなんでしょう?
冒険への誘い 主人公はどのようなきっかけで新たな世界の存在を知るのか? 迷いとメンターの支援 主人公は旅立ちを前にどのように感じ、メンターが持つどのような力によって、その世界に入ることを後押しされるのか? 一線を越える 主人公はどのような覚悟と期待を持って旅立ちを決めるのか? 何が覚悟を決めるきっかけとなるのか? 試練 新たな世界の中でどのような試練と直面するのか? メンターはどのように主人公を助けるのか? 克服と報酬 主人公はどのようにして試練を克服し、それによってどのような宝物を得るのか? 宝物を得て帰還 宝物を得た主人公は元の世界に住む仲間を見て何を思うのだろうか? 彼らにどんな声をかけるだろうか? 直感と論理をつなぐ思考法 まとめ. 「英雄の旅」フレームをビジネスへ転用する 7つのステップからなる「英雄の旅」フレームは、次のように読み替えることでビジネスにも利用できる。 主人公=ユーザ 手練=ユーザの抱える問題 メンター=問題を解決する商品やサービス 宝物=得られるベネフィット 物語は人の心を動かす 映画製作やビジネスにおいてストーリーが持つ威力を解説した良著はこちら。 「英雄の旅」フレームとは若干異なるが、人の心に残るストーリーが持つ7つの構成要素について説明している。 参考図書 :ストーリーブランド戦略 まとめ 「直感と論理をつなぐ思考法」とは、妄想を手なずけ大きなインパクトを生む方法。 ただの妄想で終わらせず、人を動かす戦略に仕上げていくためのコツが書かれています。 「妄想するのは得意だけど、それがビジネスにおいてプラスに働くの?」 そんな風に思っていませんか? 実はビジネスにおいて妄想する力は不可欠。 ただし、妄想を社会的に価値のあるアイデアへと発展させるには、人に納得してもらえるような戦略にデザインしていく必要があります。 そのためにまず必要なのは「余白を作る」ということ。 妄想力を発揮するコツを本書で学んで、停滞感を打ち破りましょう!