ホテル客室清掃関係者の皆様、というかこのブログをご覧になられておられる皆様、いかがお過ごしでしょうか? 私? 再就職はどうなったのかって? それは・・・正直に書いてしまうと、見る人が見たら完璧にバレてしまうので書けませんm(_ _)m ただし、良い事がありました。前に書いたこの記事。 の中で紹介した小説がなんと、1072作品中の6作品のみに与えられる 入賞 作品になりました! 書籍化の予定も あるそうです。暇だから書いただけなのに、どういうことなんでしょうか(笑) 人生何が起こるかわからないものです。仕事辞めてどうしようか、もしかしてうまくいかずにこのまま人生破綻して 生活保護 とかになったら? などと不安な日々を過ごしてたのに、こんなこともあるんですね。びっくりです。 ですが、天下の 角川書店 に多少なりとも認められたというのを良いチャンスと考えてまして、ホテル客室清掃をテーマになんとか小説できないのかなと模索中です。以前にこのブログでも1記事だけそんなのがあるんですけど、もっときちんと書けたら良いのになと思ってます。 さて、今回は客室清掃あるある話をいくつか。 鍵持って帰ったらダメでしょ! 客室清掃するには客室の扉を解錠しないと作業できないので、ほとんどのホテルでは客室の鍵を開けるためのマスターキーを清掃の方に貸し出します。色々なタイプのホテルがあるので、カードキーだったり、シリンダーだったりするわけですけども、これを清掃終了後に返却し忘れて持って帰っちゃう人がいるんです。そうなると、責任者はホテルに毎日まとめて返却しないといけないので、全部揃ってないとさぁ大変。誰だ!持って帰ったのは? ってなります。 一般的には貸出時にきちんと記録を取っているので、例えば四階フロアキーなら誰に貸し出したのかはすぐにわかるので、帰っちゃったその人に携帯電話に連絡するわけですが、これがすぐに出てくれない事がある。私の経験でも連絡つくまで延々待って、普通なら夕方6時には帰るのに9時まで帰れない事がありました。あるいは連絡ついて私物のバッグなどを探ってもらっても鍵はないという人がいて、「まさか紛失?」と慌てつつその人に戻ってきてもらって探させたら意外なところに置き忘れてたとかありましたね。私の責任者時ではありませんが、実際に紛失したこともあります。 とにかく、鍵の管理はきっちりやらないとダメなんですけど、実態としてはなかなか難しいこともあり、無くしたら大変な事になるとわかってても人間がする事ですからミスは付き物という完全解決は難しい話でもあります。 開けたらダメな部屋を開けさせるな!
ホテル勤務ならではのあるあるはたくさん! Rancaño Otero ホテルには、毎日多くのお客様が来館します。そんなホテルを支えているのは、フロントや客室清掃員をはじめとしたホテルスタッフですよね。 ホテルスタッフは勤務時間が長く、スタッフ間で話をする機会も多いものです。仕事・お客様・プライベートの話などたくさんの話題がある中でも、全員で共通して盛り上がる話題は「あるある話」なのではないでしょうか。 過去、あるある話で盛り上がった経験があるという方も少なからずいらっしゃることでしょう。そんな「わかる~!」というフロント・客室清掃員のあるあるをまとめました。 スタッフ間の仕事の息抜きのネタとして、またはこれからホテルスタッフを目指す方の参考として、気軽な気持ちで読み進めてみてくださいね。 ホテルのフロントあるある4選!
フロントならではのあるある、客室清掃員ならではのあるあるなど、業種や職種によって多くのあるあるが存在します。また、ホテル独自のあるあるもきっとあるはずです。 自ホテルのあるあるはスタッフ間の共通言語にもなるため、気分転換に話をすると盛り上がること間違いなしです。ぜひ自ホテルのあるあるを見つけ、話のネタにしてみてはいかがでしょうか。 また複数のホテルを経験してみれば、あるあるを含めてご自身の世界観が広がるはずです。自ホテルのあるあるで不平不満が並ぶようであれば、転職を検討するの良いかもしれません。 当サイト「おもてなしHR」は宿泊業に特化した転職支援サポートを行っています。気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。 なお、フロントスタッフの業務内容や求人傾向などの記事は、こちらのページでまとめて紹介しています。併せてご参照ください。 ホテルのフロントスタッフの仕事内容とは?求人の傾向や志望動機の書き方などをまとめて解説! ページ上部へ戻る
続ける自信がないですか? そうですか…慣れれば結構楽なんですけどね。 お掃除の手を止めなければ、テレビもラジオもつけてていいですし、お客様が残していったジュースやお酒がもらえることもありますし。 新人研修が終われば、仕事中は一人ですので人間関係もそんなに気にしなくていいんですよ、お部屋の最終チェックをする班長以外は。 たまに、本当にたまーに、芸能人や有名人の方がお泊りになることもありますし。 スポーツ選手とか、結構サインくれるんですよ。 あ、でもそのことをSMSで自慢したら問題になりますけどね。 そうですか、残念です。 え?お客として、このホテルは利用させてくださいって? やめてください、ぶん殴りますよ? 私が掃除するかもしれないのに。 それではここで失礼します。できるだけ、ホテル清掃員に嫌われないような人生を。
そうやってともかく鍵を開けて部屋を掃除するわけですけど、開けちゃダメな部屋ってあるわけです。これもホテルによりけりで、フロントへの連絡など一切不要のインジケーターシステムを取っている場合や、フロントに電話でいちいち確認の必要な場合のあるホテルなどがあるわけですけど、清掃側が誤って開けてしまうのならばそりゃお詫びしないとダメでしょうけど、ホテル側が間違った指示を出す場合もあるんですよね。 こっちは、そりゃ一応ノックで確認はしますが、お客さんだって寝てる場合もあってノックに気づかないってこともあります。私、ホテル側の完全なミスで一日に2部屋も間違って開けさせられました。しかも2部屋ともお客さん素っ裸・・・。お客さん、めっちゃ怒りましたけど、ノックにも返事なかったらこっちは開けるしかないでしょ。まぁ、ホテルさんの方がお詫びしてくれましたけどね。あれはほんとヤメてほしい。 飲み物のコップは洗え! or 洗うな! これも割とある話だと思います。連泊中のお客様が部屋に備え付けのグラスやマグカップなどを使用されるわけですが、しばしば飲み物が残ったままの状態になっている事があります。これ、洗うんでしょうか? それとも洗っちゃダメ? どっちの場合でも怒られた事があります。それで、ホテルによってはそういう時はどうするかという、注意書きなどを置くなどで対応してる場合も多いかと思いますが、・・・注意書きなんか読まない人も多いんですよね。 それで、分かってくれるホテル側の人であれば、「そういうこともあるよね」程度で済むんですけど、分かってないホテル側の人に怒られたりなんかすると、例えば取り決めで「基本的に飲み物のある場合は洗わない」となっていてその通りにしてお客さんに怒られたっていう場合だと、「 臨機応変 に対応できないあなたたちが悪い!」みたいに怒られてもこっちも気分が悪かったり・・・。ある程度はお客さんに怒られても仕方ないっていう割り切りは必要だと思うんですが。 というわけで今回は三つほどあるある話してみました。あ、 本出たら買ってね ! (笑)
やってみたい事がたくさんあり、その中の1つ 「食器に絵を描く」 を先日やりました。 夏の終わりに、マルメ(Malmö)の画材屋さんでアクリル絵の具が格安で売られていたので、ここぞとばかりに買い込みました。 だって、普段は35kr~59kr(約525~885円)のものが、10kr(約150円)ですよ、これは安い! 絵の具はテキスタイル用、ガラス&陶器用など5種類あって、お店の方に訊いてわりと何にでも塗れるタイプのものを購入しました。 ちなみに、私が買ったのはフランスの Lefranc & Bourgeois 社のものです。 ★ 追記 (2016年9月10日) ★ 先月、スウェーデンの「 Flying Tiger Copenhagen 」へ行ったら、ガラスなどにも塗れるタイプが売られていました。値段は忘れてしまいましたが、お手頃な値段だったのを覚えています。日本にもFlying Tigerのお店があるので、売っているかもしれませんね。 Lefranc & Bourgeoisの絵の具 食器に絵の具で描く前に、用意しておいたものがあるので、参考にしてみてください。 【用意した物】 新聞紙(テーブルの上に敷くため) 紙皿(パレット代わり) 筆 水(筆を洗うため) 色を塗る食器 アクリル絵の具 子供用のエプロン グラスやプラスチックの物に絵を描く もんぐーはプラスチックケースに色を塗り、宝箱の様に仕上げました(写真左上のケース)。 グラスには、光沢ありタイプの絵の具を使用 いざ絵を描こうと思ったら、なかなか案が浮かんでこなくて困りましたが、色塗りは楽しいです!
加工面をマスキングテープで覆います。 ヴィトレア160の粘度は ヨーグルトよりずっと緩いです。 う、うーんん、オリーブオイルくらいかしら……? たらっと流れ落ちていく可能性があるので、 湾曲のきついのを選ばれた方は 一応全面をマスキングテープしてあげるのが 一番かなと思います(・∀・) ③ペンで下書きをする! マッキーできゅきゅっと 下絵をマスキングテープの上に描きこみます。 自分のカッター使いの力量に合わせて 柄の細かさを調整しましょう。 今回、同じラインを2度切り込みます。 塗り絵の線のように 解りやすい絵がおススメですヨ! ④柄を切り抜く! 描きこんだ下絵をカッターで切り抜きましょう。 で、マスキングテープが浮いている場所の無いように 頑張ってこすりつけておいてください。 後で調整できますが かーなーり、面倒くさいです(;^ω^) 切り絵職人、目指してくださいネ! ⑤絵の具をたらす! 竹串で絵の具絵をとり、 切り抜いた柄に垂らし落とします。 普通にはみ出るものなのですが できるだけ少なく済むように 努力しておくと後が少し楽ですネ! で、この状態で1時間は乾燥させてください。 部長はここまでやって6時間放置してから 次の作業をしましたヨ! ⑥マスキングテープをはがす うっすら膜を張ったような乾き具合になった時点で 余分な絵の具をマスキングテープとともに切り外します。 ただ単純にマスキングテープをはがすと ガラスにのせた絵の具もはがれるので、 すべてカッターで切り抜きすることをお勧めします。 伸びるシールみたいな状態ですので、 しっかり端まで切らないと柄が崩れちゃうので ご武運お祈りしております(ΦωΦ) ⑦24時間乾燥させる! 絵の具を塗ってから24時間乾燥させましょう。 完璧に乾かないまま焼き付けに入るのは 絵の具が定着しない& ガラスが割れる案件ですので ここはじっと我慢、耐えてくださいネ! ⑧160度で40分余熱無しで焼き付ける! オーブンレンジの鉄板にのせて 余熱無し、160度で40分焼きましょう。 大事なのは せめて1時間は 焼きあがってもレンジの蓋を開けないことです。 ガラスは基本的に急激な温度変化に弱いもの。 出してすぐ水洗いとか一番危険ですのでネ! 自然に温度が下がってから! 水洗いして利用をはじめましょうネ☆ ⑨完成! どうです?この美しい発色!
らくやきマーカーよりも色数も豊富、 混色も可能なので、 本格的な絵付けをしたい方には 大変おススメでございます。 筆跡もなくなめらかな表面(ΦωΦ) 爪を立てて擦らない限りは 絵の具が剥がれ落ちたりしないので 普通に食器として利用できます。 部長はこれでアセロラドリンクを飲みました。 ビタミンは美容に必須ですからネ(・∀・) 元は100均のコップでも 自分で作った世界に一個だけのコップだと思うと なかなかプレミア感が出て 食卓が華やかな気持ちになりますヨ! ではでは本日もこの辺で。 部長は東京から帰省した妹君のリクエストに応えて ラーメン屋さんまで車かっ飛ばしに行ってきます(・∀・) ヴィトレア160絵の具の使い方は これ以外にもいろいろあるので ぼちぼち紹介していきますネ! また別の記事でお会いしましょう(^^)/ ブログ管理人:吉田絵美 キラピカ☆ガラスアートクラブ部長でありガラスアートを趣味にしている画家志望のアラサー喪女。 好きな食べ物NO. 1は茄子の揚げ煮。