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ゆうちょ銀行では、個人のお客さまがキャッシュカード等の偽造・盗難被害に遭われ、貯金がATMから不正に引き出された場合、キャッシュカード規定等に基づき、被害の全部または一部を補償しております。 ただし、お客さまに重大な過失または過失がある場合などには、補償の対象とならない場合や補償を減額する場合がありますので、キャッシュカード等、暗証番号の管理については十分ご注意ください。 1. 偽造カードや盗難カードで被害にあった際に補償の対象とならない場合 偽造カードや盗難カードで被害にあった際に補償の対象とならない場合の事例は、以下のとおりです。 偽造カードの場合 お客さまに故意、重大な過失がある場合 盗難カードの場合 当行への速やかな通知、十分なご説明、警察への届出等が行われなかった場合 当行への通知が被害日の30日後までに行われなかった場合 お客さまの配偶者さま、二親等以内の親族さま、同居の親族さま、その他の同居人さまなどによる払い戻しの場合 お客さまが被害に関する重要な事項について、偽りの説明をされた場合 戦争、暴動など、著しい社会秩序の混乱に乗じた被害の場合 2. お客さまの重大な過失となりうる場合 お客さまの重大な過失となりうる場合とは、注意義務に著しく違反する場合です。重大な過失となりうる場合の事例は以下のとおりです。 お客さまが他人に暗証番号を知らせた場合 お客さまが暗証番号をキャッシュカード等上に書き記していた場合 お客さまが他人にキャッシュカード等を渡した場合 その他お客さまに1から3までの場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合 ※上記1および3については、病気のお客さまが介護ヘルパー等に対して暗証番号を知らせた上でキャッシュカード等を渡した場合など、やむをえない事情がある場合はこの限りではありません。 (本来、介護ヘルパーは業務としてキャッシュカード等を預かることはできないため、あくまで介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合となります。) 3.
キャッシュカードをなくす原因は、いくつか考えられると思います。私もキャッシュカードを無くしたことが何度かあります。考えられるのが、 キャッシュカードを財布ごと落とした キャッシュカードを単独で落とした キャッシュカードをATMから抜き忘れた あたりですね。キャッシュカードをATMから抜き忘れたというのは、 ATMで残高照会をしたときにやりがちなミスです。 残高照会をした後、しばらく操作が行われないと、 ATMがキャッシュカードを取り込んでしまいます。 私はこれをよくやりました(汗) さらに紛失に気付かず、 後日銀行からキャッシュカードが届くなんてこともしばしば…。 では、キャッシュカードをなくしてしまった場合、 銀行からお金は引き出せるの? お金を引き出すとき何が必要? ということについて書いていきたいと思います。 キャッシュカードが無くてもお金は引き出せるの? 結論を言うと引き出せます。ATMとキャッシュカードに慣れてしまうと忘れてしまいがちですが、口座を開設したときに、キャッシュカードの作成手続きのほかに、 印鑑の届け出 通帳の発行 の2つの手続きをしているはずです。口座開設したときの手続きなんて、昔の事だからおぼえてないかもしれませんね。1年もたっていると忘れているものです^^; 口座開設の時に作った通帳(こまめに記帳しているなら最新の通帳)と、銀行への届出印(銀行印)をもって、口座開設している銀行の営業時間に、窓口へ行ってください。 通帳と届出印(銀行印)はありますか? もともと、ATMというものが無かった時代、銀行からお金を引き出すときは、通帳と銀行に登録されている"届出印"を照合して、お金を引き出していました。(私の世代はATMの無い時代を経験しています) ATMでお金を引き出すことが当たり前になった現代、じゃあ、通帳と届出印でお金を引き出すことができなくなったかというと、 当然できます。 仮に通帳と届出印でお金がおろせなくなってしまっていたら、 キャッシュカードを無くした時点でお金を引き出すことができなくなってしまうわけですから。 もしキャッシュカードを紛失してしまったのなら、通帳と届出印(銀行印ともいいます、口座を開設したときに、銀行に届け出た印鑑の事)をもって、窓口で 「キャッシュカードなくしてしまったんですが」 と、窓口の方に声をかけてみてください。 預金の引き出しの手続き 紛失したキャッシュカードを止める手続き 新しいキャッシュカードを作る手続き を同時にやってくれます。 キャッシュカードを新しく作るときは、通帳、届出印のほかに、 身分証(運転免許証 パスポートなど)、再発行手数料(多くは1080円)が必要になります。 新しいキャッシュカードはいつごろ届くの?
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