これは晴天時より小雨の時にいきたいやつ 曼珠沙華の群生地…ホラーっぽさもありつつ美しいと話題になっています。 晴乃 @haruno__ なぜかこっちのツイートだけじわじわRTして頂いてるようなので、一応補足を。 こちら埼玉県日高市の巾着田の曼珠沙華です。写真は昨年9月末に小雨降る中撮ったもの。今年の写真ではありませんので悪しからず……でも今年ももう見頃の時期ですので、よかったら訪れてみてください 2017-09-19 19:13:06 拡大 異世界のような雰囲気…なんだか引き込まれますね。
8L IS II USM / 0. 8秒 / F16 / -0. 3EV / ISO100 / マニュアル / 200mm 明日香村の棚田に行く道中、飛鳥川の畦に咲いている彼岸花が印象的だったので、背景に滝を選んで撮影。 描写を柔らかくするのにソフトフォーカスに仕上げています。 * 天上の出会い *(JUNAさん) OLYMPUS OM-D E-M5 Mark II / DIGITAL ED 75mm F1. 8 / 1/1, 600秒 / F2. 彼岸花は縁起が悪いことで有名ですよね。でも、何故家に持って帰って... - Yahoo!知恵袋. 5 / -1EV / ISO200 / マニュアル / 75mm お寺の境内に並んで咲いていた赤と白の彼岸花を対峙しているイメージで撮影しました。前ボケは手前に咲いていた白い彼岸花。雲の上で二つの花が出会った雰囲気にしました。 fire flower(03さん) FUJIFILM X-T1 / XF16-55mmF2. 8 R LM WR / 1/1, 100秒 / F4 / -0. 7EV / ISO200 / 絞り優先AE / 36. 5mm 彼岸花をあまり見た事がない角度から撮ってみました。X-T1のベルビアモードの効果で赤が際立ち後ろが暗くなってメリハリのある構成になったのでまるで夜空を彩る打ち上げ花火のように見えて本タイトルとしました。 恋の予感(mielさん) D7100 / AF-S NIKKOR 70-200mm f/4G ED VR / 5. 6秒 / F11 / +0. 7EV / ISO2000 / 絞り優先AE / 145mm 大きく美しい女の子を誘おうと一生懸命飛ぶ男の子が とっても愛おしく思えて夢中で撮影しました♪ この日は、空をふたりで舞うアゲハさんたち。そして交尾のシーンにミカンの木での求愛などなどを撮影できサイコウの1日でした。 朱色に染めて(ひろぽん) EOS 5D Mark III / EF24-105mm F4L IS USM / 0. 5秒 / F16 / 0EV / ISO100 / マニュアル / 50mm 彼岸花といえば田んぼの畦道に咲いているイメージがあり、それを払拭したいなと思い九品寺に群生している彼岸花をドラマチックに撮影してみました。 太陽が昇り、鮮烈な赤が浮かび上がる瞬間を一心不乱にシャッターを切りました。 と言うと少し大袈裟ですが(笑 曼珠沙華のキラ露(ぺいんとぼっくすさん) D7200 / APO 150mm F2.
9月に入り秋の風景の撮影シーズンとなりました。秋の人気被写体といえば「彼岸花」もその1つ。 そこで今回は、「GANREF」に投稿された彼岸花の写真から、優秀な作品10点を紹介します。撮影の参考にしてみては。 今回は過去1年間に投稿された彼岸花の写真のうち、GANREF Pointの高い作品を中心にデジカメ Watch 編集部で選びました。どうぞ参考になさってください。 ※写真をクリックするとGANREFの作品ページに移動します。そこでさらに大きなサイズの画像が見られます。 GANREFとは? インプレスが運営する写真・カメラ愛好家向けの写真投稿&写真共有サイト。参加者には投稿作品やレビューの評価などに応じて「GANREF Point」が付与され、参加者のランクに反映される。フォトコンテストやイベントも随時行われている。 闇夜の彼岸花(Taloonさん) EOS 5D Mark III / EF24-70mm F2. 8L II USM / 25秒 / F8 / -0. 3EV / ISO400 / 絞り優先AE / 41mm 撮影地に早く着きすぎたので、持っていた懐中電灯で照らして、撮影しました。焦点を合わせるのが、なかなか大変でした。 月明かり(ノビックさん) EOS 5D Mark III / EF24-70mm F2. 『川の向こうに行ってはいけないよ』感がある“曼珠沙華”の群生地の写真が話題に「綺麗だ…」「永遠に眺めていたい」 - Togetter. 8L II USM / 29秒 / F16 / 0EV / ISO100 / バルブ / 24mm いつもと違う彼岸花を試みたくなり、断片化された記憶の映像の組み合わせを、ふと思いつき出来上がったものは、民話的な表現となりました。 光と影の演出を工夫してみました。 Lovely day*(mielさん) D7100 / AF-S NIKKOR 70-200mm f/4G ED VR / 1/2, 500秒 / F5. 6 / +0. 7EV / ISO2000 / 絞り優先AE / 145mm アゲハさんの飛翔を美しく見てもらうために余計なものを白く飛ばしています☆ 子供のころ、お花と蝶さんを見るのが大好きだったのですがそのころ見た光景は記憶の中で美化されて、こちらの写真のようなイメージで心に残っています。 ヒ・ガ・ン(ken2さん) D800E / AF-S NIKKOR 24-120mm f/4G ED VR / 1/400秒 / F8 / 0EV / ISO100 / マニュアル / 95mm 田の畦に咲く彼岸花はありふれた構図になりがちなので、少し変わった視点をと考えました。 明日香村にて(ひろぽんさん) EOS 5D Mark III / EF70-200mm F2.
8G IF-ED © Red ring | Nikon D7000 + AF-S VR Micro-Nikkor 105mm f/2. 8G IF-ED © water drop | Nikon D7000 + AF-S VR Micro-Nikkor 105mm f/2. 8G IF-ED © マクロレンズを活用しよう 花や水滴を撮影する機会が多い方には、揃えておくと幸せになれるレンズがあります。それはマクロレンズです。上記でご紹介した撮影例の殆どはマクロレンズで撮影されたものです。 マクロレンズとは、一般のレンズでは大きく撮影できない(=近寄れない)水滴や花のごく一部を撮るために活躍するレンズです。 Octopus tail | α7RII + SONY FE 90mm F2. 8 Macro G OSS © 例えば、以下はスマホ用のマクロレンズです。 iPhoneやAndroidに対応しているスマホレンズです。望遠や広い範囲をスマホ一台で撮影することができます。巷にあるレンズと異なるのは、マクロレンズに対応している点です。花や植物のちょっとした撮影に重宝するアイテムではないでしょうか。 スマホ向けのマクロレンズは安価で簡易的なものが多く、写りも一眼レフ用のレンズと比べて差があります。一眼レフカメラ用のマクロレンズは一例を挙げると下記のような物があります。 SONYフルサイズ用のマクロレンズです。特に開放F2. 8で色収差が見られない点や隅々まで解像する良所は、マクロ撮影や風景撮影で威力を発揮してくれるはずです。また本体内蔵のフォーカスリミッタースイッチを活用すると動く人物に対してAFの追従性が高いのも見逃せないポイントです。マクロや風景以外に子供の撮影にも活躍できるFEレンズの中でもおすすめレンズです。 一眼レフ用のマクロレンズは、各メーカー毎の一覧を別記事でまとめていますので、そちらもご覧ください。 マクロレンズを一つ持っているだけで、撮影できる写真の幅がグッと広がりますので、これを機会に導入を検討されてみてはいかがでしょうか。 光と花の質感を意識しよう 彼岸花の撮影でよく悩まれるのが、何故か平坦な写りになってしまうケースです。どれだけ撮っても立体感や透明感が出せない…そんな経験はありませんか? 彼岸花を撮っていると、平坦で立体感が無い写りになってしまう原因は2つです。それは花の質感と光です。 彼岸花の花の表面を見てみよう これは、個人的に感じている事なので間違っていたら申し訳ありませんが、 彼岸花の花には光沢感が全くありません 。どちらかというとフラットな印象です。 彼岸花の花の表面をよく見ると、無数の細かい毛(細かい粒?
顧客満足度という言葉をよく聞きますが、皆さんはこの言葉の意味をご存知でしょうか?これを向上させることはなぜ重要なのでしょうか?それを考えるとともに、顧客満足度を向上させるために、私たちが取り組むにあたっての施策のいくつかを拾い出してみましょう。 顧客満足度ってなに? 顧客満足度とは 「商品やサービスを購入したお客様がどの程度満足しているか」 ということです。 お客様が満足するには、満足度が期待値を超えることだと言われています。しかし、期待値を超える働きが、お客様の本当に望んでいることかというと疑問が残ります。まずは満足してもらうことの方が先決ではないでしょうか。 そう考えると、やるべきことをきっちりやることが基本で、それをお客様に対して継続的に行うことがポイントになります。 お客様が期待している以上のことを行う際は、お客様の気持ちを考えたうえで、どのようにしたらよいのかをケースバイケースで真剣に考える必要があります。お客様とのコミュニケーションありきで、独りよがりであってはいけないということです。 顧客満足度を向上させることはなぜ重要なの? 顧客満足度を上げる7つの方法！客単価を上げて売上を上げるには？ - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. お客様が求めていることを理解し、それに対して今までになかったようなものを提供することにより顧客満足度を向上させることができます。 お客様の求めることを考えずに、企業の利益だけを追求した活動をすれば、不信感を招き損失に繋がることも充分に考えられます。 お客様が期待した以上のことを提供することにより満足度が上がりますが、それによって企業に対する愛着や忠誠心などが沸き、長く愛用してくれるリピーターや常連客などが増える可能性が高まります。 口コミや紹介などで、別のお客様の獲得を期待することもでき、企業とお客様の繋がりも深まっていきます。顧客満足度のデータに基づきお客様からの評価を知ることで、結果的に企業の収益性にも大きな影響を与えることができます。 顧客満足度向上のためにサービスの質を上げることはなぜ重要なの? サービスの質を上げると顧客満足度を向上させることができ、それが今後のリピート率を高めるのに繋がります。 サービスの質は、正確性、迅速性、柔軟性、共感性、安心感、好印象の6種類に分けることができます。 例えば、正確性を上げるためには、注文されたものを間違えずにお客様に提供できる工夫や、ガイドスタッフをつけるなどの工夫が必要です。また迅速性は注文されたものをいち早くお客様に提供するため、スタッフ間での連携をとるなどの工夫が必要です。 柔軟性はお客様の好みに合わせたものを細かく提供できるようにすること、さらに共感性はお客様からの相談に快く応えたり、おすすめ商品を紹介したりすることが必要です。 そして安心感はゆったりとくつろげる店舗の雰囲気やスタッフの対応、好印象は明るい挨拶やお礼などが必要です。 以上のように サービスの質を上げることは、最終的に顧客満足度を上げるために重要なこと だと言えます。 顧客満足度向上のために顧客満足度調査を行うことはなぜ重要なの?
数値目標の管理 施策を実施して、それが顧客満足度に繋がっているのかどうか、漠然と把握することはできるでしょう。 しかし、それでは改善アクションには進めません。顧客満足度というワードは、内容が非常に曖昧なものです。顧客満足度の向上は、会社全体として目標におくべきものであるため、内容をデジタル化し、共通の認識を持つことで、ゴールに対して適切なプロセスをふむことができます。 顧客満足度の目標数値は会社によって違います。具体的には、リピート率や継続率、NPSの数値の中で、自社のビジネスモデルに沿った数値を目標に置くといいでしょう。 施策を繰り返したり、競合他社をベンチマークしたりして、その後の評価や改善アクションに繋げてください。 営業戦略の立て方 | 目標設定から顧客満足までの5つのステップ 3つの成功事例から学ぶ具体的施策 ここまでの説明で、顧客満足度についてはある程度把握できたかと思います。各企業の扱うサービスによって顧客満足度を向上させる方法はそれぞれあると思いますが、ここでは3つの企業の成功事例から、顧客満足度を向上させるための具体的な方法について考えていきましょう。 1. ダイナミックプライシング ダイナミックプライシングとは、サービスの価格を一つに固定するのではなく、経済環境に応じて価格を変動させることです。この手法をうまく取り入れることにより顧客満足度を向上させたのが、USJです。 ダイナミックプライシングは、海外のテーマパークでは一般的になってきていますが、日本のテーマパークで取り入れたのはUSJが初めてです。 具体的には、春休みなどの長期休み期間は需要が高まるため、チケットの値段を通常よりも上げ、需要が低くなる平日は、チケットの値段を下げることで、利用者を増やすという施策をとりました。 その結果、テーマパークに行きたいけど出費は抑えたい、という人は平日に行くことでその不満を解消することができますし、利用者に対して「平日の方がお得である」という印象を与えることができるので、必然的に平日の利用者数は増加します。 また、とにかく行きたいという人はどんなに混雑が予想されていても、チケット料金が高くても行くため、繁忙期の価格を引き上げることが売上にダメージを与えることはありません。 これは、ダイナミックプライシングを導入することで価格に対しての不満を解消し、顧客満足度を向上させることに成功した一つの例と言えるでしょう。 2.
■顧客満足発生のメカニズム 多くの企業では顧客満足度向上を最重要課題のひとつとして捉えています。 そのためにさまざまな施策に取り組んでいる企業も多いでしょう。 顧客満足度を着実に向上させ、それを実際の業績拡大につなげていくためには、 漫然と取り組むのではなく、「どうすれば効率的に満足度を上げることができるの か」、「そもそも何のために満足度向上を図るのか」といった合理的・目的的な視 点が必要になります。 ここでは、顧客満足度向上の具体的なポイントについて解説します。 1. 顧客満足の源泉 顧客満足度とはその言葉通り、顧客が自社の商品やサービスを購入し、実際 に使用してみて満足できたかどうかを示す尺度です。 そして、顧客が「満足した」という感情をもつためには、使用後の評価が購買時 の事前期待以上であることが基本的な条件になります。 前記の図で「①事前期待>評価」のときには、期待以下の満足感しか得られ なかったわけですから、「裏切られた」という不満が発生します。 「②事前期待=評価」では、期待通りですから一定の満足感はあるでしょう。 そして、「③事前期待<評価」では予期せぬ満足も発生し、顧客に大きな満足 感を与えることになります。 このように顧客満足を得るためには、最低でも「②事前期待=評価」の状態が 必要であり、さらに満足度を向上させるためには「③事前期待<評価」をめざ すことが求められます。 2.
企業の価値を高め、収益を拡大するために意識したい指標のひとつに、「顧客満足度(CS)」があります。顧客に満足してもらえているかどうかはあらゆる局面に影響を及ぼします。また、顧客とコミュニケーションできるチャネルが増え、購買行動が多様化した現代は、全てのタッチポイントで顧客満足度を向上できるよう配慮しなければいけません。 顧客満足度を向上するためには、どうすればいいのでしょうか。今回は、顧客満足度を重視するべき理由や、測定するための指標、効果的な施策を考えるうえでの注意点を解説します。 顧客満足度(Customer Satisfaction)とは? 顧客満足度とは、自社の商品やサービス、接遇などに対する顧客の満足度を測るもので、「CS(Customer Satisfaction)」とも呼ばれます。 顧客満足度が重視されるようになった背景の1つに、著名な経営学者であるピーター・ドラッカーの著書「創造する経営者(1964年)」があります。書籍には、「顧客は満足を買う」と記されており、外部からの評価が売上に大きく直結することが指摘されています。 また、現代においては、 顧客の80%は、一度サービスへの不満を感じたら、利用をやめてしまう ことがわかっています( Hubspot )。 顧客満足度の向上は、経営目標を達成し、企業価値を高めるためには不可欠な課題です。顧客満足度を上げるための活動(CS活動)は、顧客を維持するためだけではなく、ブランディングにもつながります。企業全体が目指す経営戦略の一環として、顧客満足度を考える必要があるでしょう。 ただし、 顧客満足度向上を目指すためには、現状の把握が欠かせません。顧客が企業に感じる好感度やロイヤルティなどを定量化しなければ、施策実施後の成果が見えない からです。 顧客満足度を決める要因は? 顧客満足度は、顧客が持つ商品やサービスへの期待に大きく影響します。期待を満たす、もしくは期待を上回った時に顧客満足度が向上し、逆に、期待が外れてしまうと下がることになります。目に見えない顧客の「期待」は心理的な要素も大きく、ささいな接遇ミスなどによっても下がってしまうことがあるでしょう。 心理的な要素が大きいと上述しましたが、 顧客満足には大きく「機能的価値」と「感情的価値」への評価があります 。機能的価値とは、商品そのものの機能や使い勝手など、品質に関わる期待を指します。 一方の感情的価値は、顧客の感情に訴えるようなサービスや接遇のあり方に対する期待です。顧客満足度を向上させるといっても、「どの視点で期待値を満たすのか」を考える必要があるでしょう。 顧客満足度を測定する4つのメリット 顧客満足度の調査を行い、結果に基づいた施策を実施することで得られるメリットは多くあります。ここでは、代表的な5つのメリットを見てみましょう。 1.
3. 社内でデータを共有できる 今までは個々の営業担当者で管理していたデータを、 CRM ツールを使って一元管理することで、営業の無駄を省いたり、勝ちパターンを発見したりすることができます。 また、過去に同じような案件やトラブルがあった場合には、その時の対応を参考にすることで、顧客に不満を抱かせない対応をすることができるようになるのです。 ■ Senses(センシーズ ) 【概要】 ・Gsuite、Office365などのメール、カレンダー連携により入力負荷の軽減 ・直感的に営業の状況を把握できる案件管理画面 ・営業のボトルネックを分析できるレポートやAIによるネクストアクションのレコメンドなど、データの蓄積から営業の分析・改善までをカバー ▶︎▶︎Sensesと連携できるツール11選をご紹介! 【料金】 月額2.
アンケート調査で顧客満足度を調査しよう! 顧客満足度の基本的なことはご理解いただけたと思います。 この章では、アンケート調査で顧客満足度を調査する方法について解説します。 顧客満足度は アンケートによって調査をする ことができます。 アンケートの項目は企業や商品によってさまざまですが、 基本的には自社で独自の物を作成することが一般的 です。 顧客満足度指数調査では、アンケートで以下の21個の設問を用いて、企業の顧客満足度を調査しています。 出典: 2017年度JCSI第3回調査結果発表 (公益財団法日本生産性本部) JCSIは顧客満足度を構成する6つの指標をそれぞれ明確にするために、設問も6項目用意しています。 もちろんこの他にも、 あなたが経営する企業独自の設問や、商品独自の設問を用意することでより正確な顧客満足度を調査することができます。 自社の事業や商品に合わせて、アンケートを作成してみてください。 ただし、アンケートの作成には注意点があります。 【注意】自社に有利なアンケートはやめるべき! 顧客満足度を上げるには サービス業. アンケートを作成するときに注意したいことは、 自社に有利になるような設問を設けない ということです。 自社に有利になる設問を設けることで、顧客の回答を誘導し自社サイトや販促物にその数字を掲載する企業が多くありますが、それでは顧客満足度を正確に測ることができません。 さらに、それが 発覚してしまったときにはネガティブな印象を与えてしまうため、顧客満足度を下げてしまう可能性も あります。 信用は作ることは難しいですが、なくなるのは一瞬です。 自社に有利なアンケートを作成するのは絶対にやってはいけません。 リピーターを増やして客単価を上げるためにはロイヤルティ意識! ここまで顧客満足度について解説してきましたが、 リピーターや客単価を上げるのに 意識しなければいけないのはロイヤルティ です。 ロイヤルティは、企業や商品に対する愛着のことですから、推奨意向よりも高いレベルにあります。 ロイヤルティの高い顧客をコアなファンと言い、企業や商品に対して愛着を持っているため、自発的に宣伝やリピートを行ってくれます。 しかし、現代マーケティングにおいては、顧客満足度よりもロイヤルティを意識する必要があると言われているため、顧客満足度を上げるだけでは自社の売上を改善することは難しいのです。 とはいえ、ロイヤルティが高い状態は、顧客満足度が高い顧客にのみ現れる思考です。 そのため、顧客満足度を上げる施策を行うときには、ロイヤルティを意識してみてください。 顧客ロイヤルティ については、当サイトの別記事でも詳しく解説しています 。 顧客ロイヤルティの基本的な知識や、顧客ロイヤルティを上げる方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。 顧客ロイヤルティの基本と実践!コアなファンを作るブランディング戦略とは 【まとめ】顧客満足度を上げて客単価をあげよう!