【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
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書誌事項 ザ・トヨタウェイ: サービス業のリーン改革 ジェフリー・K・ライカー, カーリン・ロス著; 稲垣公夫, 成沢俊子訳 日経BP社, 日経BPマーケティング (発売), 2019. 2 上 下 タイトル別名 The Toyota way to service excellence ザトヨタウェイ: サービス業のリーン改革 タイトル読み ザ・トヨタ ウェイ: サービスギョウ ノ リーン カイカク 大学図書館所蔵 件 / 全 51 件 この図書・雑誌をさがす 注記 さらに理解を深めるための参考文献: 下巻p471-476 内容説明・目次 巻冊次 上 ISBN 9784822289553 内容説明 「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。 目次 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則‐1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 下 ISBN 9784822289560 トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。 第6章 ミクロプロセスの原則/仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく 第7章 マクロレベルの「人」の原則/よい人、よいサービス 第8章 ミクロレベルの「人」の原則/よい人、よい改善—人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にする 第9章 問題解決の原則/真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく 第10章 顧客中心型の学びの組織への長い旅 「BOOKデータベース」 より ページトップへ
通常価格: 2, 600pt/2, 860円(税込) 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 新規会員登録 BOOK☆WALKERでデジタルで読書を始めよう。 BOOK☆WALKERではパソコン、スマートフォン、タブレットで電子書籍をお楽しみいただけます。 パソコンの場合 ブラウザビューアで読書できます。 iPhone/iPadの場合 Androidの場合 購入した電子書籍は(無料本でもOK!)いつでもどこでも読める! ギフト購入とは 電子書籍をプレゼントできます。 贈りたい人にメールやSNSなどで引き換え用のギフトコードを送ってください。 ・ギフト購入はコイン還元キャンペーンの対象外です。 ・ギフト購入ではクーポンの利用や、コインとの併用払いはできません。 ・ギフト購入は一度の決済で1冊のみ購入できます。 ・同じ作品はギフト購入日から180日間で最大10回まで購入できます。 ・ギフトコードは購入から180日間有効で、1コードにつき1回のみ使用可能です。 ・コードの変更/払い戻しは一切受け付けておりません。 ・有効期限終了後はいかなる場合も使用することはできません。 ・書籍に購入特典がある場合でも、特典の取得期限が過ぎていると特典は付与されません。 ギフト購入について詳しく見る >
価格 2, 860円(税込) ISBN 978-4-8222-8955-3 発行日 2019年2月11日 著者名 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子 訳 発行元 日経BP ページ数 416ページ 判型 4-6 ※電子書籍は価格や一部内容が異なる場合がございます。 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する
作品内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
Product description Released in June 2016 (Limited Item) *Body Powder with a relaxed, elegant scent and gentle texture, body powder that wraps your skin with a natural brightness, keeping your skin dry and comfortable and beautiful. ご注意(免責)>必ずお読みください ※外装の外箱に【見本品】との表記がございますが、中身の商品は、未開封・未使用で、全く問題はございません。 営業時間 月曜日~金曜日 10:00-18:00(年末年始はのぞく) 土曜日、日曜日 10:00-14:00(年末年始はのぞく) TEL:0439-55-5700 平日12時までのご注文は【即日発送】致します。 ※土・日・祝も発送作業は行います。 使用期限:出荷時100日以上
出典:@ ayakapin0724 さん メイクの仕上げにおしろいを使うと、メイクの持ちが良くなり、ベールを1枚まとったようなキメ細かく美しい肌に近づけます。おしろい部門の中で、10年以上売上げトップに君臨する『Kanebo(カネボウ)』の「ミラノコレクション」をご存じですか?年に一度だけ発売され、プレストパウダータイプのおしろいとボディパウダー、香水があり、見た目もかわいらしくてとっても使いやすいんです! 30周年を迎えた2020は新シリーズも誕生し、今まで以上にデラックスな仕上がりなのだとか!今回は、毎年ファンを虜にするカネボウのミラノコレクションについて、詳しくご紹介します! 歴代コレクション ボディフレッシュパウダー| Milano Collection 2021 | カネボウ化粧品. ■大人気!カネボウのミラノコレクション!その魅力とは? 出典:@ kum__gene319 さん 1991年にミラノの建造物などにインスパイアされて誕生したミラノコレクションシリーズ。生誕30周年を迎え、2020年の新作はさらにパワーアップした処方になっているそうですよ。 上の写真は、"ミラノコレクション2020"のひとつ、2020限定の"アンバー・ローズ"の香りで気品あふれる香水、「オードパルファム2020」です。パッケージも美しくて、飾りたくなりますよね。 それでは、毎年大人気のミラノコレクション、通称"ミラコレ"について、詳しくご紹介していきましょう。 ・ミラノコレクションの商品概要 出典:@ ayakapin0724 さん ミラノコレクションの発売は、毎年一度きり! シリーズごとに、「フェースアップパウダー」「ボディフレッシュパウダー」「オードパルファム」の3アイテムが発売されています。 上の写真は、まるで雪の結晶のような清楚でかわいらしい雰囲気の「フェースアップパウダー2018」です。2018年は"優美の天使"をテーマに作られました。 フェースアップパウダーとボディフレッシュパウダーは、カネボウの長年培ってきた粉体技術を守りながら、30周年の節目に、さらなる進化をとげています。 保湿成分にヒアルロン酸、ローヤルゼリーを配合し、ローズなどの希少な天然精油の深くほのかな香りをまとい、新配合の"シルクベールパウダー"が明るく透明感のある肌に見せてくれますよ。 さらに、ボディフレッシュパウダーには"シルキィスキンパウダー"配合でさらさらが持続。フェースアップパウダーは、新配合の"ジェリーコートパウダー"が水分を含んで肌に密着し、メイクを崩れにくくしてくれます。 ミラノコレクションならではの容器の美しさ、かわいらしさに、中身が無くなっても捨てるのがもったいないほどです。歴代の容器をコレクションしているファンも!
左がカネボウ版、右がトワニー版です。インプレスもトワニーと同じ厚さです。 金皿も比べます。上がカネボウ版、下がトワニー版です。 カネボウ版のケースにトワニー版やインプレス版のレフィルを入れると、ケースのくぼみよりもレフィルの高さがあるので、少し違和感がありますが、気になる程ではありません。 入らないとか蓋が閉まらないといったことはありません。 ミラコレ→スノービューティー 入りますが、スノービューティーの方が大きいのでかなり隙間があきます。 スノービューティーのレフィルのお皿を残しておくと、隙間がちょうど埋まって良くなります。 スノービューティーのレフィルをミラコレのケースに入れることはできません。 ミラコレ→プレシャススノー プレシャススノーの方が大きいですが、スノービューティーよりは隙間が小さいです。 プレシャススノーのレフィルをミラコレのケースに入れることはできません。 ミラコレ→ピジョンのベビーパウダー とにかく小さいケースに入れて持ち歩きたい方はこちら。とっても小さく、軽いです。シンプルすぎなので、シールなどでデコった方がいいかもしれません!
)されているので、ケースが薄く感じてとても手に馴染みますのでおススメです。色合いも白+金でスッキリ豪華。 ・2011年…薄型タイプ ・2012年…鏡台タイプ ・2013年…薄型タイプ ・2014年…鏡台タイプ ・2015年…薄型タイプ ・2016年…鏡台タイプ ・2017年…薄型タイプ ・2018年…鏡台タイプ ・2019年…薄型タイプ ケースの大きさは、縦87mm×横87mm×厚さ24. 3mm、重さ66gです。 ・2020年…鏡台タイプ ケースの大きさは、縦94mm×横92.
美は、本質に宿る。 ひとつの美術品がそこにあるだけで心ときめく。 美しいものを味わい、感動する。 美を愛でる心は、人生を豊かにする。 それは、どんなに時代が変わっても、 変わらない真理です。 ミラノの建造物などにインスパイアされた ミラノコレクション。 まるで美術品のように。より深い感動を求めて。 1991年の ブランド誕生から 30年以上。 ミラノコレクションは、 時代とともに新しいデザインを発表し続け、 多くの皆さまから愛されてきました。 フェースアップパウダー 写真をクリックすると拡大表示されます。 ボディフレッシュパウダー 写真をクリックすると拡大表示されます。
GRオリジナルで、オリーブ葉エキス、アーチチョーク葉エキス、アルテア根エキス、BGの4種のボタニカル成分が配合され、ナチュラル志向の人にもおすすめです。 2019までの商品にあった、SPF14・PA++という紫外線予防効果はありませんが、その分2019の商品に比べて、きめ細かさ・透明感・化粧持ちがUPした処方になっていますよ。 ・フェースパウダーにレフィルはある? 出典:@ reiraaaan1030 さん ミラノコレクションのフェースパウダーにはレフィルのみの販売はありませんが、"容器と本体レフィル"以外に、こちらの写真のように、"詰め替え用レフィル"がついたセットがあります。こちらは2019のセットで、右側に替え用レフィルが見えていますよ。 フェースパウダーの容器は、薄型のコンパクトタイプと、宝石箱のように高さのあるタイプとがあり、その年ごとに変わります。 出典:読者提供 こちらの写真の淡いピンク色がかわいい2017や2019の容器は薄型、2018、2020の容器は高さのあるタイプになっていて、持ち歩き用には薄型の方が便利だという人も。 出典:読者提供 そこで、薄型の年の容器にレフィルだけを入れ替えて、持ち歩き用に使っている人もいます。互換性があって便利な仕様です。こちらの写真は、上の写真の2017の容器に2018のレフィルを入れた写真です。ぴったりですね! ちなみに、専用の替え用パフもあり、薄型と厚型の2種類が購入できますよ。なお、薄型コンパクトタイプの容器に入れる場合は、パフも薄型が使いやすいそうです。 ・ミラノコレクションの価格はどれくらい? 出典:photoAC まず、気になるフェースアップパウダー2020の価格は、24g 9, 000円(税抜)。GRシリーズの方は30g 12, 000円(税抜)と、より高価ですが分量も各6g多くなっています。 そして、ボディフレッシュパウダー2020は、30g 6, 000円(税抜)、GRシリーズの方は32g 8, 000円(税抜)で、オードパルファム2020は、4ml入りのミニボトルつきで10, 000円(税抜)です。 ・ミラノコレクションが人気の理由とは? 数あるおしろい製品の中で、ミラノコレクションが人気な理由は、つけ心地の良さと化粧持ちの違いです。メイクの仕上がりと持ちがガラッと変わるほどですよ。 そして何より、見た目のかわいらしさ!容器とプレストパウダーの表面に描かれた彫刻の、毎年テーマを持って作られるこだわりのデザインが、大きな人気の理由となっています。 ・ユーザーさんの口コミをチェック!