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職員満足度が向上すれば、病院経営は向上するか 2015. 従業員満足度(ES)向上のコツ！成功事例からみた最適な取り組みとは？ | おかんの給湯室 | 働くをおせっかいに支える. 11. 13 業種 病院・診療所・歯科 種別 レポート 総花的な満足ではなく、具体的にどのような組織にしていくのか 2015年11月12, 13日、大阪国際会議場にて第19回日本医業経営コンサルタント学会大阪大会(学会長 井上陽介)が開催されました。 日本経営グループからは、「病院経営の向上に活かす職員満足度調査」と題して、橋本竜也が一般演題に登壇。職員満足度が向上すると経営的にどのような効果が期待できるのか、アンケートデータに基づいて検証した結果を発表しました。 データ分析の結果、職員が病院の一員であることに満足しているかどうかという総花的な満足は、医業利益や退職率と相関していないことが分かりました。しかし、明らかに違いが生じている項目がありました。それは、「意欲を持った集団」「トップと職員の信頼関係」「価値観の共有」「よい医療への取り組み」「誇りと達成感」など、具体的な文化・行動でした。 病院の組織が現在どのような状況で、具体的にどのような組織にしていきたいのか狙いを明確にして組織戦略を立案し、根拠に基づいた組織コンサルティングを展開していきたいと思います。 お探しの情報は、見つかりましたか? 「職員満足と病院経営」について、お探しの情報は見つかりましたか? 下記の専用フォームより、皆様の声をお聞かせください。 コメントする
1%、「取り組む予定なし」は200床以上で0. 9%、200床未満で10. 8%となっており、規模の小さな病院で遅れていることが明確になりました。「取り組む予定なし」の理由としては、▼費用負担▼進め方が分からない―といった点を抑えて、「自院では特に改善の必要なし」という声が多くなっていますが、よりよい環境を目指した努力が待たれます。 さらに具体的な取り組み内容を見てみると、次のようになっています。 ▼全てあるいは一部スタッフの時間外労働時間を把握している:200床以上では97. 4%、200床未満では97. 3% ▼全てあるいは一部スタッフの年次有給休暇の取得状況を把握している:200床以上では91. 4%、200床未満で89. 2% ▼「夏季休暇」や「リフレッシュ休暇」など、特定の目的のための法定外有給休暇制度がある:200床以上では95. 7%、200床未満では90. 8% ▼スタッフの健診受診率(2015年度)を把握している:200床以上では96. 6%、200床未満では94. 1% ▼ストレスチェックを実施している、または実施予定がある:200床以上では97. 4%、200床未満では94. 1% ▼パワーハラスメント(パワハラ)、セクシャルハラスメント(セクハラ)などの被害にあったスタッフが相談できる体制・制度がある:200床以上では87. 1%、200床未満では69. 2% ▼公平で透明性のある給与制度のための給与テーブル(職層や勤続年数などに応じた給与水準)がある:200床以上では92. 2%、200床未満では69. 2% ハラスメント対策や給与テーブル作成については、200床未満の規模の小さな病院では遅れがちである ▼業務評価制度(職務能力や業務遂行状況に応じた評価制度)がある:200床以上では87. 「従業員満足度」は業績に影響する！向上施策や取組事例をご紹介 | TUNAG. 1%、200床未満では60. 5% ▼職員満足度調査を行い、全職員または幹部に結果を公表している:200床以上では60. 3%、200床未満では40. 5% 業務評価制度の導入や、職員満足度調査の実施・活用についても、200床未満の規模の小さな病院で遅れがちである ハラスメント対策や給与テーブル・業務評価制度などの構築には専門家の力を借りることも必要となるため、規模の小さな病院では遅れがちのようです。厚生労働省もこうした点を認識し、都道府県に対して「医療従事者の勤務環境改善に向けた年次活動計画」を策定するよう求めています。さらに東京都では、専門家を配置した「東京都医療勤務環境改善支援センター」を設置し、医療機関を訪問した上でアドバイスを行ったり、組織力向上に向けた研修講師の派遣などを行っています。しかしセンターの認知度については、200床以上で39.
なび」会員医療機関の経営者、医事課担当者 回答方法:インターネット調査(会員医療機関へメールにて回答フォームを送信) ■解説者紹介 株式会社エムステージマネジメントソリューションズ 代表取締役 株式会社エムステージ MHR事業部 事業部長 医療経営士1級 田中 宏典(たなか こうすけ) 2006年株式会社エムステージに入社し、医療機関の採用支援に携わる。 2016年医師人材紹介部 部長、2020年より医療人材総合サービス事業を行うMHR事業部 事業部長を歴任。2019年10月よりグループ会社の代表取締役を兼務。医療経営・事業継承支援事業をおこなう。 ■エムステージグループについて 「すべては持続可能な医療の未来をつくるために」をミッションに、産業保健・医療人材・医療経営の3つの領域から医療課題の解決を図っています。ベストベンチャー連続選出。HRチャレンジ大賞 イノベーション賞受賞。 2003年、医師の求職を支援する「Dr. 転職なび」「Dr. アルなび」を提供開始。医師の柔軟な働き方を切り開き、医療機関の採用課題を解決しています。2016年からは産業医・産業保健師を軸とした企業向け健康支援サービス「産業保健サポート」を開始。利用事業所数1200件を突破(2020年6月現在)。働く人の健康に寄与し、予防医療の観点から医療費の削減に貢献しています。 <取材に関するお問い合わせ>ご取材大歓迎です 株式会社エムステージホールディングス 広報:武田 TEL: 03-6867-1170/FAX: 03-6867-1171/MAIL: 商号 : 株式会社エムステージ 代表者 : 代表取締役 杉田 雄二 設立 : 2003 年 5 月 資本金 : 6, 250 万円 所在地 : 〒141 ー 6005 東京都品川区大崎 2-1-1 ThinkPark Tower5階 事業内容: 企業向け産業医・産業保健サービス、医師・医療人材総合サービス、医療機関向け採用支援
昨今、看護師マンパワーの少なさによる看護師の疲弊→離職→更なる負担増 という悪循環となっている医療機関、事業所が少なくありません。 看護師が疲れている理由として真っ先に挙げられるのは、以下の3点です。 ● 仕事内容・命や健康を預かる職責の重さ ● 人間関係 ● 勤務体制(勤務時間等) 医療・介護・福祉の業界のナースの皆様は大変ですね!
従業員満足度が重要視される背景から向上施策まで解説します 従業員満足度を構成する5つの要素 従業員満足度を向上させる方法 従業員満足度を向上させる好事例 おすすめサービス 等をわかりやすく一冊にまとめました! おかんの給湯室編集部
5%) 入院患者(84. 3%) 報告書 令和2年度外来患者満足度調査報告書(PDF/181KB) 令和2年度入院患者満足度調査報告書(PDF/216KB) PDF形式のファイルを開くには、Adobe Reader (旧Adobe Acrobat Reader)が必要です。 お持ちでない方はAdobe社から無償ダウンロードできます。 Adobe Readerのダウンロードへ 令和元年度外来・入院患者満足度調査 外来調査日:令和元年8月22および23日 入院調査日:令和元年8月22日(アンケート用紙を手渡し) 外来患者(52. 0%) 入院患者(64. 4%) 令和元年度外来患者満足度調査報告書(PDF/264KB) 令和元年度入院患者満足度調査報告書(PDF/324KB) 平成30年度外来・入院患者満足度調査 越谷市立病院は今後のより良い病院経営戦略を検討・立案する際の基礎資料を得るため、現在の外来及び入院患者の実態や当院に対する評価、満足度を把握し、問題点の改善や満足度の向上に役立てることを目的として、「外来・入院患者満足度調査」を実施いたしました。 外来調査日:平成30年8月23および24日 入院調査日:平成30年8月23日(アンケート用紙配付) 外来患者(51. 06%) 入院患者(70. 92%) 平成30年度外来患者満足度調査報告書(PDF/302KB) 平成30年度入院患者満足度調査報告書(PDF/277KB) 平成29年度外来・入院患者満足度調査 外来調査日:平成29年8月24および25日 入院調査日:平成29年8月24日(アンケート用紙配付) 外来患者(58. 9%) 入院患者(81. 43%) 平成29年度外来患者満足度調査報告書(PDF/505KB) 平成29年度入院患者満足度調査報告書(PDF/506KB) このページの先頭へ 平成28年度外来・入院患者満足度調査 外来調査日:平成28年8月25および26日 入院調査日:平成28年8月25日(アンケート用紙配付) 外来患者(58. 3%) 入院患者(71. 2%) 平成28年度外来患者満足度調査報告書(PDF/505KB) 平成28年度入院患者満足度調査報告書(PDF/462KB) 平成27年度外来・入院患者満足度調査 外来調査日:平成27年8月27および28日 入院調査日:平成26年8月27日(アンケート用紙配付) 外来患者(59.
従業員満足度(ES)についてまだ深く理解していないという方のために、簡単にESについて説明します。すでにご存知の方は読み飛ばしていただき、「2. 従業員満足度をあげるには?8つの取り組み方法」、「3. すぐ実践できる取り組みは?12の企業事例」から読んでいただいて問題ありません。 1-1. 従業員満足度(ES)とは 従業員満足度とは、従業員が職場や会社にどの程度満足しているかを測る指標のことです。「Employee Satisfaction」を訳して「ES」と呼ばれています。一般的には、給与や上司との関係、会社のビジョンなど複数の視点から設問を用意してアンケート調査を行い、従業員の満足度を調査・分析します。 最近では「従業員の満足度を上げることが大切」という考え方が浸透しており、TOPIX500構成銘柄の会社では約6割の企業がES調査を実施しています(※)。 ※参考: 大和総研「ESG 投資で注目高まる従業員満足度の開示 」レポート 1-2. 従業員満足度を左右する主な要因 従業員満足度は、どのような要因によって決まるのでしょうか。これは、アメリカの臨床心理学者ハーズバーグの二要因理論(動機付け・衛生理論)によって説明することができます。 動機づけ要因(満足度がプラスに働く要因) 衛生要因(満足度がマイナスに働く要因) ・仕事(やりがい、適性、量、質など) ・評価(公正性、納得感、透明性など) ・処遇(ポストの納得性など) ・自己の成長(成長実感、人材育成、将来性など) ・組織風土(職場の雰囲気、風土など) ・対人関係(上司や部下との関係、協力体制など) ・報酬水準(年収や賞与など) ・経営方針(ビジョン、経営陣、帰属意識など) ・福利厚生や労働条件(勤務時間、休暇など) ➡充足すると満足度が上がる ➡足りないと満足度が下がる この理論によると、従業員満足度に影響する要因には「動機づけ要因(満足度がプラスに働く要因)」と「衛生要因(満足度がマイナスに働く要因)」の2つがあります。 不満要因(衛生要因)をいくら取り除いても満足度がプラスになるわけではなく、不満が解消されて、マイナスが減るだけです。つまり、仕事の満足感を引き出すには動機づけ要因にアプローチしなければならないと結論づけています。 従業員満足度を上げるためには、この2つの要因の違いを理解し、それぞれに手を打つことが大切です。 1-3.