仕事でミスをした経験がある人は多いはず。特に新人は業務に慣れていないこともあって、ミスをしやすいものですよね。中には、何度注意しても同じ失敗を重ねてしまう部下も。ネット上では、「部下の同じミス」が話題になっていました。 部下の同じミスにウンザリ… 新人に業務を教えるAさんは、部下のミスにため息を漏らしています。一度ならまだしも、何回指摘しても同じ間違いを繰り返してしまうとのこと。Aさんはその都度ミスした部分を丁寧に教えていますが、全く改善されないことにイラ立ちを隠し切れません。 自分の教え方が悪いのか、部下に問題があるのか… Aさんの悩みは深刻なようです。 この悩みに共感する人は多く、ネット上では 「毎回同じことを言わなければいけないから正直ウンザリ」 「話をちゃんと聞いてないのかと疑ってしまう」 「自分の業務を進めながら新人教育をしてるので、何度も同じミスが出るとストレスが溜まる」 などの声が相次いでいました。 では、なぜ部下は同じ失敗を繰り返してしまうのでしょうか? 原因として、 「努力しないのにミスを甘んじてる気がする」 「自分のせいではなく、上司の教え方が悪いと思ってるのかも」 「メモしただけで満足してるんじゃない?」 といった推測の声が上がっています。 セルフチェックは重要!?
◆◇◆ 今回のご相談内容 ◆◇◆ 若手の社員が物覚えが悪く、何度注意しても同じミスを繰り返してしまいます。 上司の方も怒り疲れるやら、呆れるやらで、社長の私から見ても、部長の方がかわいそうになってしまうようなところがあります。 採用に失敗したと言えばそこまでかもしれませんが、育成を大事にしたいとも思っています。 こういう場合は、どうしたらよいのでしょうか? ◆◇◆ 石川からのご回答 ◆◇◆ 何度も同じミスを繰り返されると、叱るほうも疲れてしまいますよね。その部長の方のストレスはとてもよく分かります。 同じミスに対して、 A社員は一度注意したらミスをしなくなるのに、 B社員の方は何度も繰り返す。 そうだとしたら、やはりB社員に問題があるわけですよね。 仰るように 「そういう人材かどうかを採用の段階で見抜く」 ということも大切にはなってくると思いますが、今回は採用の話はせずに、育成という観点で話を進めていきたいと思います。 実は、このようなご相談はよくされます。 全社員が同じようにできないのであれば諦めもつきますが、できる部下もいるのに、ミスを繰り返す部下がいると、その社員のことを責めたくなってくるんですよね。 ハッキリ言って「やる気があるのか!」とか「能力が低い!」となじりたくなってしまいます。 しかしまぁ、「やる気があるのか!」「能力が低い!」となじったところで、 その部下のミスは減りませんから、 これはもうミスを減らして会社が助かる方法を考えるしかありません。 ■ そのタイプの人材はなぜ同じミスを繰り返すのか? 同じミスを繰り返さないですむ人材というのは、一度叱られると"意識"のレベルで、対策を考え記憶しておくことができます。 例えば営業訪問をして、持参すべき資料を持ってくるのを忘れてしまった。お客様にも迷惑をかけて、上司からも叱られた。 そういうことがあっただけで 「次は繰り返さないようにしよう」 「今度は、オフィスを出る前に必ず"資料を持ったか?
悩み多きビジネスパーソン。それぞれの悩みに効くビジネス書を、「書評執筆本数日本一」に認定された、作家・書評家の印南敦史さんに選書していただきます。今回は、「部下が何度注意しても同じミスを繰り返す」という悩みへのビジネス書です。 【図表】管理職1, 070人に聞いた、部下とのコミュニケーション時間はどのくらい?
7 2018/05/01配信号、執筆:石川英明]
#1 #2 なぜ同じようなミスを繰り返してしまうのか。東京大学環境安全研究センター特任研究員の飯野謙次さんは「気をつけようと思ってもミスは防げない。必要なのは、原因をつかんでミスしない仕組みをつくることだ」という――。 ※本稿は、飯野謙次、宇都出雅巳『 ミスしない大百科 仕事は速くてもミスがなくなる科学的な方法 』(SBクリエイティブ)の一部を再編集したものです。 写真=/AH86 ※写真はイメージです 「気をつけよう」では直らない 「メールの添付を忘れてしまった」 「書類の文字を間違えてしまった」 「また忘れ物をしてしまった……」 日常の些細なミスは、誰もが起こすものです。そのたびに、「次は気をつけなければ」と思うものですが、それでも同じようなミスを繰り返します。それはなぜでしょうか? 私はこれまで、東京大学では失敗学で有名な畑村洋太郎先生から本物の機械設計をみっちり仕込まれ、その後アメリカにわたって原子力発電所の設計と保守にかかわった後、スタンフォード大学機械工学科、今のhoolの母体ともいえるデザイングループで機械工学・情報工学の博士号を取得し、創造性を学びました。 そのすべての経験を、恩師畑村先生と立ち上げた失敗学会での失敗分析と情報発信に現在役立てています。そうした私の経験から結論としていえるのは、「失敗」や「ミス」は、「気をつけよう」ではなくならない、ということです。 ちょっとした仕事のミス、何か忘れ物をしたといったミス。こうした日常の些細なミスをした後は、大抵「次はやらないようにしよう」と思うものです。しかしそれでも、やっぱりミスを繰り返すことがほとんどです。 「気をつけよう」では直らない。だからこそ、人間の創造力と、ミスの経験を共有することで、世の中の失敗・事故・ミスをなくしていこう、というのが私たち失敗学会の仕事です。 ただ気をつけるのではなく、創造力を働かせて、1つだけ手順を加えるとか、たとえば、会社の定型書類で書類そのものを変えられなくても、パソコンの画面を工夫してちょっとだけ書類の見え方を変えるとか、そうしたことで無理なくミスがなくせるのです。
この失敗から学べる教訓はないか?
質問日時: 2002/06/10 15:07 回答数: 4 件 私の娘は劇団東俳のオーディションに合格したのですが・・・ 親の私が言うのも何なんですが取り立てて可愛い訳でもなく、身長が高い 訳でもなく・・・不思議でしょうがありません。 なぜ、合格したのかがわかりません。誰でも合格するのでしょうか? 明日までに返事をしてお金を振り込まなければなりません。 それも心配の一つです。(決してやすい金額ではありません) 娘が本気でやりたいのであれば入団させてやるのがよいのでしょうか? どうすれば良いのか困っています。情けない親ですが皆様のご意見をお聞かせ ください。 No. 2 ベストアンサー 回答者: rina-rina 回答日時: 2002/06/10 16:04 劇団東俳のオーディションはほとんど全員受かります。 残何ながらスターになる見込みがある人はお金を払うのではなく、もらう方です。そういった人たちはたいていスカウトで選ばれます。もちろん劇団東俳も例外ではありません。レッスン代という名目で多くの親バカから大金を集め、それを本当のスターになる可能性を秘めた子たちにお金をつぎ込みます。ではスターになれなかった凡人は最後はどうなるのでしょう? お金を吸い取られるだけ吸い取られ、最後にこう言われるのです。「あぁ、残念ながらあなたのお子さんは才能がなかったようです」と。 以上、某TV局に勤めている友人からの情報でした。 >娘が本気でやりたいのであれば入団させてやるのがよいのでしょうか? 劇団東俳のオーディション合格率(倍率)の目安はどれくらい？ | VASS 〜オーディション応援サイト〜. それはあなた次第です。ただ、莫大なお金がかかることは言うまでもありません。 9 件 この回答へのお礼 ありがとうございます。 お礼日時:2002/06/10 18:21 No. 4 noname#1852 回答日時: 2002/06/10 16:29 私の妹が劇団東俳にスカウトされて入団したのはもう5~6、7年くらい前でしょうか。 入団してからはダンスレッスンやら歌唱レッスンなどなど毎日通いつつ、合間にCMのオーデションやドラマオーディションです。母親が着いていけない時は、兄の私がついて行き来ました。幸い「あばれはっちゃく」や「刑事シャイダー」などのTVの子役オーディションに合格して日の目を見ましたが、高校入学時に芸能活動を禁止されたため、退団しました。とにかく入団してからオーディションなのです。お子さんのやる気がないと辛いだけですので、ご本人とよく話し合われた方がいいです。ご本人のやる気のないままだと、大金をドブに棄てるようなものかと思います。 4 お礼日時:2002/06/10 18:18 No.
どのくらいの期間通わなければいけませんか。 A. 原則として卒業制度ではなく、所属後、段階を踏んでステップアップしていきます。