こんにちは。デザイナーの ohs です。 年末に受験していたHCD-Net認定HCD専門家・スペシャリストの試験の合格者が先日発表され、この度 人間中心設計専門家に認定 されました🎉 実は試験を受けるまでは、「HCDの資格があるからって何か変わるかな?」と、認定試験を受けるか受けないか 悩んでいました。 しかし、 試験を受けてみて「よかった〜」 と思えたので、同じようにHCD認定試験を受験するか悩んでる・興味がある人へ、 認定試験を受けるまでの私的オススメの準備方法と受けてよかった事 を紹介したいと思います。 ※あくまで個人の感想です。 ※この記事はある程度、人間中心設計に関することやHCD専門家やスペシャリスト試験について知っている方を対象に書いています。 人間中心設計(HCD)専門家 資格認定制度とは 人間中心設計(HCD)専門家の試験は、あなたが過去にとりくんできた人間中心設計やユーザビリティの活動を申請書に書いていただき、その申請書によって審査されます。 人間中心設計推進機構 によると上記のように書かれています。年々アップデートされてるようなので、詳しくは こちら を参照ください。 受けてよかった3つの事 1. 今までの活動をコンピタンスに沿って客観的に振り返れる 2. HCDプロセスの中で知識が曖昧だったり自分が実施していないフェーズが分かる 3.
はじめに メガバンクの三井住友銀行は、2016年より「デザインプロフェッショナル職(デザイン職)」の採用をはじめた。スマートフォンが普及し、社会と顧客の変化に応えるため、銀行のデジタルトランスフォーメーション(DX)の一環としての施策だという。 DXのための「デザイン職」とはどういうことなのか。採用されたメンバーはどのような活動をしているのか。 三井住友銀行 リテールIT戦略部の金澤 洋さん(HCD-Net認定 人間中心設計専門家)、金子 直樹さん(同 人間中心設計スペシャリスト)、堀 祐子さん(同 人間中心設計専門家)、そして上司の江藤部長にお話しを聞いた(以下、敬称略)。 なぜ、銀行にデザイン職が生まれたのか?
自分の取り組んできた活動を洗い出し、どのコンピタンスを満たせそうか整理してみよう ※2018年度の説明会資料より コンピタンスマップの資料から、各コンピタンスを洗い出し、自分の行ったプロジェクトでは、どのコンピタンスを実施できたか●をつけていきます。 ●が何項目埋まるか確認し、専門家、スペシャリストそれぞれの要件を満たせるか確認してみてください。 この時に過去の自分の活動の中から、①どのプロジェクトを選ぶか決めておく事と②書けそうなプロジェクトが3つ以上あるか確認してみましょう。 ※プロジェクトは3つ以上必須、5つ以内書く必要があります。 ※2018年度から審査書類の中にプロジェクト整理シートが足され、整理しやすくなってました。 5. UXデザインの資格って？人間中心設計スペシャリスト受験者とHCD-Netがぶっちゃけトーク - ポップインサイト. 説明会に参加しよう 例年11月頃に、HCD専門家・スペシャリスト試験の説明会が実施されるので現地に行って説明を聞く事をおすすめします。 6. 審査書類を、なんとなく埋めてみよう 受験申し込みをすると審査書類が共有されます。 なるべく早い段階で、どんな審査書類なのか把握し、コンピタンスごとの活動が書けそうか・証明できそうか試してみるのが、おすすめです。 まずは1プロジェクト分 書いてみましょう。 この段階では文字数などは気にせず ざっくり 書いてみるのが、おすすめです。 これは、周りにHCD認定試験を受けた知人がいる人限定ですが、本年度募集前に、前年度の審査書類を参考に見せてもらうとイメージ付きやすいかと思います。 ※あくまで、前年度の内容のため、翌年には情報がアップデートされ内容が変更される可能性がありますので、ご自身の責任でお願いします。 7. ひたすら審査書類を埋めていこう 応募資格として、人間中心設計専門家としてのコンピタンスを実証するための実践事例(プロジェクト)が3つ以上あること。 が必要です。※2018年度の資料より 最低3プロジェクト書く必要があります。 各コンピタンスごと(横)より、プロジェクト(縦)ごとに、埋めていく方がプロセスの流れに沿っていて書きやすいかと思います。 各コンピタンスは、HCDプロセスの順番でまとまっているので、上から順番に自分が埋められる項目を埋めていきましょう。 1プロジェクト書き終えた辺りで息切れしてきますが、長期的に時間をとって少しづつ埋めていくのがおすすめです。 8. 審査書類を提出しよう 最後、全体の見直しをして提出。 もうこの辺になると、早く書き終えて提出しちゃいたい気持ちになります。 私は力尽きて、勢いで提出してしまいましたが、提出したあとになってここ修正したい!みたいな気持ちになったので、提出期限まで余裕があれば少し時間をおいてから見返してみることをおすすめします。 最後に 私は、前年度のHCD認定試験に合格した同僚がHCD認定試験の共有会を開いてくれた事で、今までの固定概念を捨てられ、背中を押され受けてみようと思いました。 同じように、この記事を読んで、興味がある人の背中を押せるような情報になっていれば幸いです。 HCD専門家試験に合格した事で、HCDの専門性を高めて行くためのスタートラインに立っただけですが、今後は勉強会などを通じて理解を深める機会が増えるとよいな〜と思っています。 おわり。
人間中心設計推進機構(HCD-Net)の「人間中心設計専門家」「人間中心設計スペシャリスト」は、日本で唯一の「人間中心設計(HCD)」の資格です。ユーザーエクスペリエンス(UX)や人間中心設計に携わる方は、ぜひ受験をご検討ください。 申込受付期間: 2019年11月20日(水)~2019年12月20日(金) 主催: 特定非営利活動法人 人間中心設計機構(HCD-Net) 応募要領:
デザイン仕様作成能力(基本コンピタンス) 要求仕様やシステム要求仕様に沿った適切な製品・システム・サービスをデザイン・設計でき、仕様あるいは実体として表現(視覚化)できる能力のこと *デザイン対象となるものとしては、インタフェース、画面遷移、UIガイドラインなどがある *ユーザビリティ(製品品質)やユーザエクスペリエンス(利用時の品質)の高い製品・サービスの具現化にとどまらず、具現化に合わせたプレゼンテーション・資料化・改善案の提示などが期待される 例:インタフェース仕様書、ワイヤーフレーム、UIガイドライン、デザインシステム 設問(1) デザイン仕様作成の対象を明示し、具現化のプロセスを記入してください。 これを記述するには以下のプロセスを実施してなければいけないし、それを文字で書き表さないといけない。1プロセスの1項目を埋めるために必要な要素はコンピタンスによって増減があるが、実際に私が記述した例から必要な要素を書き出してみるとこんな形だ。 【A10】プロセスの設問(1)の証明に必要な要素や記述内容 1. 【A8】製品・システム・サービスの要求仕様作成能力 で仕様を作成して適切に一覧表を作りワイヤーを作る 2. 「人の営みを深く見て、暮らしに根差した商品を作る」 LIXILの行動観察 – U-Site. 1. を利用し 【A12】ユーザーによる評価実施能力 で受容性評価とユーザビリティテストをして確認 3. や2. の結果から 【A9】情報構造の設計能力 の命名規則リストを作成して共通コンポーネントを作成 4.
ユーザインサイト事例60選 ・ユーザテスト実施5000件超の実績から厳選した60事例を掲載! ・今日から使える!UI/UXスキル向上のヒントが満載! ・サイト課題をユーザ心理から読み解き徹底解説! 三井住友銀行にデザイナー職がいる理由。HCDプロセスを活かしたものづくり | Think IT（シンクイット）. 行動観察からはじめよう このように、ユーザーに意見を聞くとともに、観察してユーザー理解を深めることが、人間中心設計の第一歩です。また、行動観察やユーザビリティテストは、人間中心設計のすべての段階を通して重要な手法であるといえるでしょう。 ユーザビリティテスト(ユーザテスト)は、簡単な準備で誰でもすぐに実施できる優れた手法です。 ユーザビリティテストをご自身で実施するための具体的な手順やコツを動画付きでご紹介 しておりますので、ぜひご参考になさってください。 また、人間中心設計には「人間中心設計(HCD)専門家」「人間中心設計(HCD)スペシャリスト」という資格認定制度があります。過去7年間で認定者は約600名、実務経験と活動実績が必要になります。興味のある方はチャレンジしてみてはいかがでしょうか。 (HCD)専門家 資格認定制度 – HCD-Net 社内に専門知識を持った人材がいないという場合は、人間中心設計に強みをもつ専門会社にアウトソースするのも一つの方法です。上手く活用して、ユーザーにとって便利で快適なプロダクト作りを進めましょう。 参考: HCD-Net 行動観察を学ぶなら、こんな記事もオススメ Twitterで、UXリサーチや改善の最新情報やTipsを配信中! 当たり前品質を定点観測する Webサイトやアプリのタイプごとの「当たり前品質」は、各サイトの進化およびユーザ経験により時期によって変化していくと思われる 品質要素をテーマごとに定点観測していくことで「そろそろやらないとまずい」「先んじてやっておくか」といった議論に役立ちそう — 池田 朋弘 (@popinsight_ike) March 13, 2019 カスタマーサポートとしてのWebにおける外部ベンダーの価値 ・1. ベンチマーキング →業界・機能・タスクにおける先端事例を把握する ・2. エビデンス準備 →各社において、ベンチマークに劣っていることが顧客視点で致命的であることが伝わるようなファクトを用意する — 池田 朋弘 (@popinsight_ike) March 13, 2019
フェンリルデザインの末綱です。 最近受験した、HCD-Net認定の人間中心設計専門家試験について書こうと思います。 HCD-Netって? HCDやUXデザインに関する様々な知識や手法についての啓蒙活動や情報発信を行っている日本で唯一のHCDに特化した団体です。 HCDって?? Human Centered Design、直訳すると人間中心設計。 UX(ユーザーエクスペリエンス)という考えも、HCDプロセスがベースになっています。 HCDのプロセスは国際規格化(ISO 9241-210)されており、日本語に翻訳されたものがJIS規格(JIS Z 8530)です。 HCD(人間中心設計) と私。 私がこのプロセスでいいなぁと思う点は、2点。 1. ユーザー自身がニーズだと思っていない「本当のニーズを満たすもの」が求められていることです。 2. ユーザーの本当の姿を知り、真の要求を汲み取るために、市場調査や、社会環境、自分だけのニーズではなく、どのタイミングで、何をするべきか? を「ユーザーの行動」から仮説立て進められるところです。 多くのデザイナー、プランナー、プロダクトオーナーは、ユーザーのことを無視している人はいないと思いますが、ビジネス視点で考えた時に優先度が下がったり、ユーザーのことを考えながら作っていると思っても、客観的に見るとひとりよがりなものだった… ということがあります。 HCDプロセスを導入すると、適切な手法を用いてプロジェクトのゴールを導き出すことができます。 人間中心設計専門家、スペシャリストって? HCD-Netが認定する資格で、「商品やシステム開発における人間中心設計プロセスを実践できる専門家で、使いにくい商品やシステムに対するHCD的活動を推進する知識や能力を有する」と認定された方が持つことができます。 HCDに関する業務を2年以上(スペシャリスト)または5年以上(専門家)という受験条件があり、年に1回記述式で試験が実施され、一定の基準をクリアしているかどうかで判定されます。 HCD-Net 人間中心設計専門家試験について 受験に必要なこと。 1. HCDに関連する実務経験5年以上 (スペシャリストは2年) 行うこと。 2.
ペットの話をしよう! 利用方法&ルール このお部屋の投稿一覧に戻る うちに、5ヶ月のトイプードルが居ます。 元々、アレルギー体質の家族で、特に娘は酷いですが、 父親の出張が多くて、とても寂しそうで、犬を飼うことを 強く主張して来ました。 最初は良かったですが、今では全くお世話せずです。 最近褒めて、あなたの作ったご飯が美味しいから 食べてると言ったら、率先して作り始めました。 トイレの掃除は最近しません。 ブラッシングも最初数回だけで、後はブラシが ずっと家の中で見つからなくて、やらなかったら 最初のトリミングではバリカンになってしまいました。 ブラッシングは外でやった方が良いですが、 最近寒いですし、服を着せてるのを脱がせたりも大変では あります。やはり出来るだけ毎日はやった方が良いでしょうか? 散歩に関しては、週末だけは行ってたりしますが、 娘の疲れ具合にも依ります。学校の運動の朝練が ほぼ毎日あるので、夜疲れているので、無理はさせたくありません。 だけど、私は昔飼ったこともありますし、 アレルギーや世話が自分に負担になるのではと考えると、 犬を飼うことに、完全に賛成では無かったですが、やはり、一番一緒に居るので、 可愛いと思い、一番大好きな散歩も連れて行ってやりたいなと 思う様にもなりました。 一度、子どもの学校行ってる間の午前中に連れて行ったら、 犬も顕著で私にばかり来ます。 娘はプライド高いので、物凄い嫉妬心がそれ以来強くて、 怖いです。丁度反抗期でもあります。 何か、これだから毎日行った方が良いみたいだよとか、 散歩に行かないと犬が駄目になってしまう理由とか、 将来こうなるとか、ありますでしょうか? 娘の気持ち、体調も大事ですが、犬のことを考えると 可哀想です。まだ、娘には犬の気持ちまで思いやることは 出来ません。自分も昔はそうだったかも知れません。 運動になるとか。決まった時間に行けば良いみたいですが、 宿題を嫌々やるので、時間が掛かったり、インターネットにはまっていたりで、 重い腰が中々上がりません。 また、娘と一緒に行くと言う前提で、一日一回だけとか、 週末だけとかでも、良いのでしょうか?
子犬なんだからたくさん遊んでやらないとストレスたまると思います。(遊ぶ、休ませるのメリハリは必要です) たくさん触れて可愛い可愛い、いい子いい子って言葉をかけていけば、本当に可愛くていい子に育つんですよ。 家の猫なんて猫として当たり前の事をしているだけなのに誉められています。 「砂を上手にかいていて偉いねー。すごいねー。そのかき方が格好いいねー。」とか。 夫には、意味不明な褒め方だと言われますが、猫もほめられて悪い気はしないんです。 あまり砂に触りたくなくて排泄後に砂をかく真似をするだけの猫も自分や他の猫が誉められているのを見てキチンと砂をかくようになったり。 犬も同じ何です。たくさん気持ちと手をかければいい子になります。 小難しいことは考えず、もう一人可愛い子どもが出来たと思ってかかわればいいと思いますよ。 娘さんにとっても、犬は犬で一つの命。お父さんと同じ愛情とやらには、絶対ならないし、全く違う別物だし。お父さんは一人で生きていけますが犬は、飼い主次第ですしね。 スレ主さんの文章だと何だか、動物とかペットというよりも物とか必須アイテム的な感じに映ってくるので、その犬の気持ちになってみたらどうですか? そのわんちゃん、どうしてくれるのが一番嬉しいのか。 娘さんの気持ちにお伺いたてたりするより先に飼い始めた犬を可愛がりましょう。愛情をもった世話をすれば皆がハッピーになりますよ。 プードル、賢いですしね。お世話やトレーニングのしがいがありそうです。 〆後でしょうか? スレ本文も〆も読んでの感想は「なんで犬を飼ったんだろう?」です。 皆アレルギーがあるからほぼケージですか?お散歩行けない日はどうするんでしょうか?なんでケージで飼える小動物にしなかったんでしょうか?娘さんのためですか?少しでもワンちゃんの気持ちを考えたらそんな飼い方できないですよね? まだ五ヶ月なら里親さんも見つかると思います。 この先10年以上ほぼケージで過ごすことになるワンちゃん可哀想すぎます。 皆アレルギーだからほとんどケージに居させるって、絶句です‥。ほんと、なんで犬飼ったんですか? ?かわいそうすぎです。 家族の関係もなんだか歪みがあるような感じがするし・・犬を飼うより家族を立て直す方が先だった気がしますが。。 娘さんも葛藤してるんじゃあないのかな。 思春期でバランス崩してるだろうし、お願いして飼ってもらった犬のお世話が出来ないし。 基本のお世話は、スレ主さんがされた方が良いと思います。で、特別な事を娘さんにさせては、いかがですか?