これは店側の都合です!しかも、そういった待たせ方をするならその旨の注意書きがないことがなをオカシイ! クレーマーではないですよ! 本社に電話する際、お尋ねしますが…というニュアンスでお話すれば全然クレーマーではないです。 それと店舗ではなく、本部か本社に電話してくださいね! 店舗だとウヤムヤにされて余計にモヤモヤするケースもあります。 トピ内ID: 5313509761 え? 2013年7月29日 09:02 5名云々の時点で店長か責任者を呼び、どういうつもりか問いただします。 そこで納得いかなかったら、本部に苦情を言います。 コケにされて、黙っていることはありません。 その店員は「あー、やっと帰った。」と思っています。名指しでクレームを入れて、店を辞めさせるくらいでいいです。 私もそういう嫌な思いをしてきたので、予約がいる店でしか食事をしなくなりました。 トピ内ID: 2590460379 言うのは親切過ぎ。 2013年7月29日 09:03 クレームというより、(わざわざの)お叱りご指摘ご指導ありがとうございます。 むしろ感謝されると思います。 店名、日曜はしっかり伝えましょう。 あんな店潰れてしまえ!の復讐の意味では、黙っている方が反省や改善も考えずズサンな運営が続いて、そのうち客離れするでしょうけど。 トピ内ID: 9470659736 ❤ おばさん 2013年7月29日 09:19 その場で文句を入れないで帰ってきたのか全くを持って理解不能です。 本人(又は店主)に直接言うのが一番効きますし、こんなところで悶々と怒っているより早いでしょうに・・・ トピ内ID: 9125828806 匿名M 2013年7月29日 10:20 主さんは大人しいです。 私は直ぐに責任者を呼び謝罪させましたよ。 何の為に順番待ちの名前を書くのか? 順番を飛ばされたら意味ないでしょう? 飲食店のクレーム対応とは？正しい言葉遣いと応対を覚えよう！ | 店舗経営レシピブック. 更に又、飛ばされるなんて、 人数が多かろうが、少なかろうが、順番はまもるのが店側の責任です。 謝罪の言葉もなく、その店、教育が出来ていませんね! 此はクレーマではありません。店にとっても、この様な事は不本意だと思いますよ。 キッチリとその場で言うべきでしたが……。 何故そうしなかったのか? もう二度と行かないでしょうが、万が一行く事があれば、私ならその時に責任者を呼び謝罪をさせます。 本来なら、二度目の時に、怒るべきだったと思います。 怒らないにしても、何故二度も飛ばされなければならないのか聞きませんか?普通聞くもんでしょう?
飲食店での待ち時間について 私は現在ファミリー向けの和食レストランでアルバイトをしています。繁忙期や休日などには、たくさんのお客様に並んでお待ちいただくため、その方達をお席に案内 したり席のご要望を伺う係りを担当しています。 今日はG.
飲食店では、少なからずお客さまからのクレームが発生します。スタッフによるミスが原因でクレームになるだけでなく、時には不本意ながらもお客さま自身のミスを店側に押し付けてくる人もいます。この記事では、飲食店でよくあるクレーム対応方法について紹介していきます。 飲食店で発生するクレームってどんなの?
トピ内ID: 1688286560 ♨ モガオ 2013年7月29日 08:35 書かれている限りでは、お店の落ち度だと思いますので、改善要求としてのクレームは全く問題ないと思いますね。 これに、何らかの誠意を示せとかになると話は別ですが、クレームを入れることで幾らかでも溜飲が下がるのであれば良いのではないかと思います。 トピ内ID: 3161976974 🐤 ぴよまる 2013年7月29日 08:45 何故、その時に言わずに不快な気分だけを貯めこんで帰ってきてしまったのか不思議です。 私なら、その場でガッツリ文句言います。 後々で本部にいれても電話口で「申し訳ございません」と言われて電話代損するだけですよ。 トピ内ID: 8395352057 さち 2013年7月29日 08:49 その従業員許せませんね。クレーム言ってあたりまえです。 済のハンコして15分も待たされた時点からだんだんトピを読んでいて腹が立ってきました。尚且つ、5名様が先に予約してたからと言って、あなた方をまたまた後回しにするなんてもっての他です。その従業員が私のミスでこちら様を優先させて下さい。申し訳けございません。と謝るべきです。本部に即効お電話を!! トピ内ID: 9348752467 まめみむ 2013年7月29日 08:54 そういうお店って、お客のことよりも、店の回転率しか考えてないんでしょうね。 2度と行きたくない店ですね。 たとえテーブルは3人以上というルールがある店でも、トピ主さんの状況だと、どう考えても次に案内されるべきは主さんたちです。 もしも、そのままずーっと待ち続けて、閉店時までカウンターが空かなかったら店側はどうするつもりだったんでしょうね。 ご質問の、みなさんならどうするか、ですが、 私なら5人客を先に案内すると言われたら「次は私達を案内してくれるはずじゃなかったっけ?」と言います。 店員に3人以上じゃないとか、ごちゃごちゃ言われたら、「相席にしても構わない」と言います。 でもこういう時にとっさに上手い言葉ってなかなか出てこないですよね。 私も後になってからあの時こう言えばよかった、って後悔することよくあります。 トピ内ID: 7742554713 🐧 飲食業 2013年7月29日 08:57 テーブル席は三名から!という決まりは繁忙時間用に店が作った押し付けの決まりでしかないのです。 今回、店側が案内したかったトピ主さんの席がずーっと空かなかったからずーっと飛ばされたんですよね?
クレーム対応は誰もが嫌がる仕事ですが、サービスの品質を底上げする良い機会でもあります。マニュアル化してしまえばクレーム対応へのハードルもぐっと低くなりますので、まずはよくあるケースごとに一連の流れを明文化しておきましょう。その上で社員やアルバイトに周知すれば、クレーム対応もそう怖いものではありません。お店の信用を失わないためにも、事前にしっかり取り決めておきましょう。
『食料』と『食糧』と『食品』。 毎日どれかは目にしたり使ったりする なじみのある言葉です でも…この3つの言葉の違い、 パッと頭に浮かびますか? 改めて聞かれると「えっ? ?」って わからなくなりますよね(><) そこで今回は 『食料』と『食糧』と『食品』 の違い を 調べてみました。 食料・食糧・食品の違いとは? しょくりょう自給率はどの漢字?どういう意味? 日本の自給率は世界で何位? について詳しくお話しします。 この3つ、新聞などでは 細かく使い分けられています。 違いがわかれば、ニュースなどを より深く理解できるようになりますよ(^^) 食料・食糧・食品の違いとは? 『食料』と『食糧』と『食品』の違いは 含まれる範囲 の1点です。 それぞれの意味と 具体的な食べ物を詳しくみていきましょう。 a. 食料とは? まずはスタンダードな『食料』から。 『食料』を辞書で調べてみると、 食べ物。また、食べ物になる材料。 食べ物の代金。食費。じきりょう。 (引用元: コトバンク ) とあります。 つまり『食料』とは 食べ物全般のこと です。 お米も野菜もお肉も、 ぜーんぶ『食料』に含まれます。 3つの言葉の中では 一番含まれる範囲が広い言葉です。 ただ一般的には 料理になる前の食材を指す場合が多いです。 『食料』は生産面を重視した言葉なので、 消費の前の段階までによく使います。 a. 具体的な食べ物とは? 『食料』の具体例はたくさんあります。 お米 牛肉 豚肉 トマト きゅうり b. 食糧とは? 次は少し難しい『食糧』です。 『食糧』を辞書で調べてみると、 食用とする物。食物。糧食。 特に、米・麦などの主食物をさす。 (引用元: コトバンク ) とあります。 つまり『食糧』とは 特に主食となる食べ物のこと です。 お米や小麦粉といった炭水化物ですね。 3つの言葉の中では 一番含まれる範囲が狭い言葉です。 『食糧』の「糧」は 蓄えておく食べ物という意味があり、 ここからお米や小麦粉といった 主食を指す意味合いが強くなりました。 b. 具体的な食べ物とは? 『食糧』の具体例をみておきましょう。 お米 小麦粉 麦 雑穀類 c. 三重県｜農産園芸：食料自給率. 食品とは? 最後は『食品』です。 『食品』を辞書で調べてみると、 人間の発育,生存のために外部から摂取するもの。 一般的には〈有害物を含まず,栄養素を1種類以上含んでいる天然物あるいは人工的に加工したもので,食用に供されるもの〉と定義される。 (引用元: コトバンク ) とあります。 つまり『食品』とは 人間が食べるもののこと です。 「家畜の食料」「馬用の食糧」というように、 『食料』『食糧』は人間以外にも使いますが、 『食品』は人間にしか使いません。 『食品』は消費面を重視した言葉で、 すぐに食べられる物という意味合いが強いです。 『食料』を料理したものが 『食品』というイメージです。 c. 具体的な食べ物とは?
生産面 ア供給が不足している農畜産物の生産拡大 畜産物のエサ(飼料)となる作物の生産拡大 畜産物については、国産であっても輸入したエサを使って生産されています。食料自給率は輸入したエサで生産された分も考慮されています。 需要に応じた生産 食の簡便化、外部化の進展により、加工用・外食向けの農産物が需要が拡大が見込まれる中、国内農産物が選択されるよう加工・業務用向けの野菜等の生産拡大が必要です。 イ国産農産物に対する消費者の信頼の確保 国産農産物が一層消費者から選択されるものとなるよう、生産者・事業者による食品の安全性向上に向けた取組の促進、食品表示やトレーサビリティ・システムを通じた国産農産物に関する情報提供を充実していくことが必要です。 国は17年3月に望ましい食生活や消費者ニーズに応じた国内生産の指針をなる平成27年度に実現可能な目標として、「望ましい食料消費の姿」及び「農業生産の努力目標」を示しています。 (2)主な取組 1. 食育の推進 自らの食生活を見直し、栄養バランスの改善等に向け、食事バランスガイドを活用したわかりやすく実践的な取組を国民運動として展開します。 2. 県産(国産)農産物の消費の拡大 米を中心に多様な副食から構成され、栄養バランスが優れた「日本型食生活」の実践を促進する観点に立って、米、野菜、果実などの消費拡大を推進。特に国内で自給可能な農産物である米の消費拡大が図れるよう、米需要の実態やその変化に対応し、消費拡大運動の対象の明確化・重点化や米粉などの新規需要の開拓を推進します。 3. 自給率と需給率ってどう違うんですか？ - まず、『需給率』と... - Yahoo!知恵袋. 地産地消の推進 地域の消費者ニーズを的確に捉えて生産を行う取組と、地域で生産された農産物を地域で消費しようとする取組の両面を持つものであり、地産地消の取組を進めることにより、消費者と生産者との「顔が見える」関係の構築、国民全体で生産と消費の関わりや伝統的な食文化などの食や農についての認識を深める機会の提供、地域の農業と関連産業の活性化などの効果が期待されます。 4. 経営感覚に優れた担い手が需要に即した生産に取り組める環境の整備 消費者・実需者ニーズに的確に対応した農業生産が行われるよう、経営感覚に優れた担い手の育成・確保に向けて集中的重点的に施策が実施されます。 (3)三重県の取組 食育を通じた「日本型食生活」の推進と「地産地消運動」の展開による県農林水産物の消費拡大 「人と自然にやさしいみえの安心食材表示制度」の推進によるPR活動の展開 食品の安全性向上に向けた取組の促進や食品表示を通じた情報提供の充実などによる消費者の信頼の確保 三重県型集落営農の推進による効率的で安定した農林水産業を支える経営力の優れた担い手の育成 消費者に支持される農林水産物の地域特性に応じた生産体制の構築による多様な消費者や実需者ニーズに対応した生産の拡大 食品産業と農業の連携強化による生産から加工・流通につながる食の循環の構築 担い手への農地の利用集積や農業基盤の整備等を通じた効率的な農地利用の推進
農業の担い手の確保・育成 農業技術水準の向上・技術の普及 を図り、食料供給力を確保することが重要です。 4食料自給率を向上させるために (1)消費、生産両面からの取組が必要です。 1.
食料自給率とは 国内の食料消費が、どの程度国内生産によって賄われているかを示す指標とされています。 食料自給率の種類 食料自給率には、3種類の計算法があります。何を基準として自給率を計るかによって、「重量ベース」「カロリーベース」「生産額ベース」と呼ばれています。よく用いられているのは、カロリーベース自給率です。平成21年度の場合、日本の食料自給率は、カロリーベースでは40%、生産額ベースでは70%です(概算値)。 重量ベース自給率 食料の重さによって計算される自給率です。農林水産省による品目別自給率の計算は、重量ベースによって行われていると思われます。 例)小麦の品目別自給率:農林水産省による試算:14% 国内供給量:6550000トン、生産量:910000トン・・・国内生産量の供給量に占める比率:13.