500着くらいの在庫があるので、商品管理はとても重要になってきます。 もちろん、不用品販売をしている方でも、どこに何がいったかわからない…という話も聞くので、オススメの管理法をご紹介します。 商品No.
こんにちは!シアです。 いつものセブンでらくらくメルカリ便を2件発送した翌日… 購入者 違う商品が届きましたよ。どうしますか? という恐怖の連絡が!! そう、いつかやるんじゃないかと思っていたレシートの入れ間違いです…! それから1週間、購入者さんや事務局へ連絡、着払いでの返送依頼や正しい商品の配送手配など心が休まりませんでした。。 いろいろありましたが、結果として 両方の購入者さんから「良かった」の評価をもらえました! シア 往復の送料も全部事務局が負担してくれたよ! というわけで今回は メルカリ便で間違えて発送してしまった! 【メルカリトラブル 】違う商品を送ってしまった時の対処法 | PRECIOUS DAYS. 購入者から連絡が来て焦っている…! 安い商品だから正直往復の送料が痛い…… という方に向けて メルカリ便で商品を間違えて発送したときにすること について、経験したことをもとにお話しします。 今思えば失敗したな…… と思うこともあるので、ぜひ参考にしてトラブルを乗り切ってください。 さっそく行くよー! その1、取引メッセージで購入者へ連絡する 購入者さんからの という連絡から始まった今回の事件。 この取引メッセージの時点でパニックです。 最初にこの連絡をくれた方(今後Aさんとします)は評価1000件超えのベテランの方でした。 まずAさんには 商品が間違って届いていることのお詫び もう片方の購入者(Bさんとします)と事務局に連絡する そのまま受け取り評価をせずに待ってもらいたい こんな内容の取引メッセージを送ると快く了承してもらえました。 Bさんにはその時点でまだ商品が届いていなかったので 商品が間違って届いた可能性がある 事務局に問い合わせ中である 商品を開けず評価もせずに待ってほしい という内容で取引メッセージを送りました。 このBさんへの連絡で、 「商品を開けずにお待ちください」 と言ったのが1つめの失敗! 中を確認してもらわないと間違った商品が届いたかどうかわからないのに、、、 自分の送った商品が入れ替わっているのか 他の人の商品が来ているのか で対応が変わります。 必ず中を確認してもらいましょう。 Bさんは購入から発送の連絡まで一度もメッセージの返信がない方だったのでちょっと不安でしたが、メッセージは丁重に。 事務局へは 2つの商品ID メルカリ便での配送間違いである 今後どうしたらいいか という内容でマイページのお問い合わせから商品を選択して送りました。 メルカリガイドの 出品についてのよくある質問 →出品後のよくある質問 →異なる商品を送ってしまった というページを見たのですがあまり参考にならず…… Bさんからの連絡を待ってとりあえず着払いで返送かな?
と思い、Bさんからの連絡を待つことに。 他のページも探してみましたが、この時は見つかりませんでした。 その2、着払いでの返送をお願いする 明日には事務局からも連絡があるだろうと思ってちょっと一息入れた頃…… 最初のメッセージから6時間後に Aさん というメッセージが来ました。 この時点で事務局やBさんからのメッセージはなし。 でもこれはヤバイ!怒ってる!! と思って 事務局やBさんと連絡が取れないこと 着払いで返送してほしいこと 届いたら正しい商品を送りたいこと こちらの住所 を伝えました。 文章は自分の持てる力MAXで丁寧に! メルカリ便で間違えて違う商品を送ってしまったら. 「恐れ入りますが」 「お忙しい中」 「お手数をおかけしますが」 など丁寧な言葉を心がけましょう! このメッセージ後、Aさんから商品を着払いで返送する連絡がきました。 その日のうちに返送してくださり、ひとまず待ちの時間です。 これが失敗したと思う2つめ。 商品が間違って届いた場合、たいていは 着払いで返送→正しい商品を送る という手順になります。 取引をキャンセルするにしても購入者には返送をお願いすることになります。 最初の時点で着払いでの返送をお願いしたらよかったかも?
手紙は小さい便せんに書き、セットの封筒に入れて商品の梱包の上からマスキングテープで固定しました。 これだけでかなり印象良くなります。 おまけをつけてたら失敗を物でごまかしてると思われて、良い評価にはならなかったかもしれません。 メルカリ事務局からの返信とガイド 同じ頃、メルカリ事務局からも返信がありました。 ガイドをたどっていくと往復送料補償の文字が! え、送料負担してもらえるの? そう、 着払いで送ってもらった返送費 や、 新しく正しいものを送った時の送料 を メルカリ側が負担してくれる んです! 詳しい手続きについては下の「事務局に送料の申請をする」で解説します。 テンプレ的には2つの取引が完了しないと受け付けてくれなさそうなのでちょっと不安。 その4、「良かった」の評価をもらえた 最初の連絡から2日後…… Aさんから「良かった」評価が届きました!! その後Bさんからも連絡があり、同じように対応したところ「良かった」評価をもらえました! AさんもBさんも優しくてよかったー!! 商品の送り間違い！発送の時に気を付けるポイントとは | メルカリ王子公式サイト. Aさんの取引が全部終わった頃にBさんから連絡が来たので、大体1週間くらいで今回の事件は幕を閉じました。 その5、事務局に送料の申請をする すべての取引が完了したら、メルカリ事務局に送料の申請をしました! 送料の連絡をするときには 送料、日付、会社名が記載されている領収書や配送伝票の画像 が必要になります! 私はヤマトの送り状の控えと黄色いシール式の領収書を並べて撮りました。 お問い合わせには4枚まで画像が貼れるので、2件以上の時はうまく4枚以内に収めてくださいね。 送料の補償はテンプレートがあり、それを見る限り間違ったすべての取引が完了しないと受け付けてくれなさそうな感じです。 送料補償依頼テンプレートは メルカリガイド →メルカリ便について →らくらくメルカリ便について →メルカリ便で発送した商品が入れ違いで届いた(出品者) →ケース1:取引中の購入者へ、自身が発送した商品同士が入れ違いで到着している → 購入者へ誤った商品が到着している にあります。 これ、めっちゃわかりづらい…… 知ってるか知らないかでだいぶ変わってくる内容ですよね! 運営が送料負担してくれるってすごいと思いますが、それだけもめやすいってことです。 番外編:商品を間違えて発送しないための対策 今後同じようなことが起こらないように予防対策!
誰でも間違えなんて起こしたくありません。 それでも失敗してしまった場合は、その事実と真摯に向き合うことが大切です。 間違えたからといって、逃げてはいけません。 もちろん、間違えないことが一番です。 でも失敗したからこそ、気づけることもたくさんあります。 私は今後間違えないために、 ・QRコードの画面(取引き画面)の画像と発送する商品が間違えていないか確認 ・発送する封筒に商品名を記入。 を徹底することにしました。 失敗は次に活かさなくては意味がありません。 私も今後はこのようなことが絶対に起こらないように、精進していきます。
メルカリをやっていると、1日に複数の商品が売れて「やったー」と思う反面、「商品の送り間違え」をする可能性が出てきます。 あなたも、商品を発送先を間違えてしまって、どうしよう…となった経験はありませんか。 誤配送・テレコ配送などと言われたりもしますね。 購入者に違う商品を送った、商品を入れ違いで送ってしまったなど。 発送に関するトラブルは意外と多いものです。 人気のアカウントでは、1日に数個~数百個の商品が売れていく事があります。 未然に防ぐためにもぜひ参考にしてみてください。 実際に起こった事例から、出品者がやるべき対策などもご紹介していきます。 目次 実際の失敗例 メルカリ王子、大変! 今度は発送を間違えたっていうご相談がきています。 どうすればいいか教えてください。 僕のアカウントも1日10着ほど売れるので、今まで間違えた事もたくさんあります。僕の経験でお役に立てることがあると思いますよ。 古着を扱っているYukiさん 1日に5着くらい売れているようで、いつも気を付けて発送していたそうです。 今回のお客様二人には、それぞれパーカーとトレーナーを発送。 梱包したら、箱に付箋をはって商品を間違えないようにしていたそうなのすが…。 発送をした数日後、購入者から「購入した商品と違います」と連絡がきてビックリ。 確認してみると、確かにその方が購入した商品とは違う古着が入っていたようです。 なるほど! それは、完全にこちら側のミスですね。付箋を貼る段階から間違えていた可能性が考えられます。特に同じ大きさの物を発送する場合は気づかない場合が多いです。 間違えてしまって、私ならどうすればいいかわかならくてオロオロしちゃいそうです。 購入者Aさん→商品B 購入者Bさん→商品A 商品が入れ違って発送してしまった状態です。この場合は少し やっかいな例 ですね。 正しい商品を再発送したくても、手元に商品がないので、購入者2人から商品を返送してもらわなければなりません。 商品が戻ってこない限りは再発送が出来ない状況です。 入れ違いで送ってしまった場合(購入者2人) まずは落ち着いてください! 冷静に対処することが一番大切です。 すぐに購入者にメッセージを送る 誤配送がわかったら、すぐに購入者に連絡をとります。 今回の場合は一人の方からは連絡がきているので、もう一人の方にメッセージをします。 わかりやすく例文をご紹介します。 先日発送しました荷物の件で連絡させて頂きます。 こちらの確認不足で、別の購入者様の商品を発送してしまいました。 せっかくのお取引にも関わらず、大変申し訳ございません。 本来の正しい商品が別の購入者様の手元にあり、すぐにご希望の商品を発送できない状況です。 こちらに商品が戻り次第すぐに発送させて頂きます。 また、すでに届いている商品はお手数をおかけして申し訳ないのですが、「着払い」にてご返送頂けますでしょうか?
先日、私はメルカリの商品を送り間違えるというミスをしてしまいました。 そのときは、かなりパニックになりましたね。 どのように対処すればいいのか、ネットで調べてもよくわから、自分で調べて行動してみたのです。 結果、大きなトラブルもなく、取引きを終了させることができました。 誠意を持って対応したのが大きな要因だったのかもしれません。 そこで私が行ったメルカリで間違えて商品を送ってしまったときの対処方法を私の体験談をふまえてご紹介します。 相手に違う商品を送ってしまった!! 商品を間違えて送るなんていうことは、絶対にあってはいけないことです。 私も違う届け先に複数送ることは何度もありましたが、いつも念入りに確認して間違えないようにしていました。 しかし、たまたま確認を怠ってしまった結果、間違えて発送してしまったのです。 私が発送したのは2冊とも本でした。 2冊ともセブンイレブンから発送の予定でしたが、1冊はラクマを利用していたため、セブンイレブンは利用できなかったのです。 そのため、ラクマで出品したほうは自宅に置き、1冊だけらくらくメルカリ便で発送しました。 時間が遅かったので、もう1冊は次の日に発送しようと思い、自宅に帰りました。 そして次の日、送ろうと思った商品と違うことに気づいたのです。 気づいた瞬間は頭が真っ白になりましたね。 もうパニック状態です。 それから一日中、落ち込んでいました。 なぜ間違えてしまったのか? そのときに送ったのは1冊だけ、利用したラクマアプリも別、それなのになぜ間違えてしまったのか振り返りました。 1冊しか手元に無かったので、間違えていないという思い込みがあった 前もってQRコードの画面を表示していて、商品の確認をしないまま、店員さんに画面を見せてしまった 早く発送しなきゃという焦りがあった このような感じですね。 言い訳になってしまいますが、お正月ということで気持ちもフワフワしていたのかもしれません。 簡単にまとめると、 「正しいという思い込み」 「確認していない」 「気持ちの焦り」 どれかひとつでも回避できれば、送り間違えることは無かったかもしれません。 この3要素がすべて揃ってしまったため、商品を送り間違えてしまうという事件が発生してしまいました。 メルカリで逆に送ったらどうしたらいいの? とはいっても、人間ですから誰だって間違えることはあります。 間違えてしまったら、そのあとの対応が重要です。 前置きが長くなりましたが、商品を送り間違えてしまったら、どのように対処したらよいのでしょうか?
2019年1月5日 14:44 皆さん、明けましておめでとうございます。リサイクル・ネットワーク営業部の甕(もたい)です。本年もよろしくお願いいたします。 本日は当社お客様の新年行事に参加させて頂きました。倉庫業を営まわれているお客様の屋上に上がり、日の出を拝みながら一年を計り、安泰を思う行事です。正直言いま …続きを読む >> フードロスを考えたい! 2018年2月6日 11:47 皆さんこんにちは、リサイクル・ネットワーク営業部の甕(もたい)です。いつもリサイクラーブログを閲覧頂きまして、有難うございます。 本日は私の対応事例を報告いたします。本日のお客様は初めてのお取引となる、消防用の設備を主に取り扱っている事業者様で、賞味期限が近づいた非常食廃棄のご …続きを読む >> 第一歩です! 2018年1月29日 09:45 皆さんこんにちは、リサイクル・ネットワーク営業部の甕(もたい)です。いつもリサイクラーブログを閲覧頂きまして、有難うございます。 本日回収立会いをした現場は、私が入社して初めて一人で見積りをし、契約書の締結、配車手配までを行った案件となりました。入社してから3ヶ月、先輩方に同行 …続きを読む >> 慰労会での出来事 2017年12月14日 17:24 皆さんこんにちは、リサイクル・ネットワーク営業部の甕(もたい)です。いつもリサイクラーブログを閲覧頂きまして有難うございます。 先日、上半期売上予算の全月達成を祝って、地元でおいしいと有名なお寿司屋さんで慰労会を行いました。とてもおいしいお寿司をいただいている中で、お店の大将と …続きを読む >>
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選択項目 ・事業所前・トイレにアルコール消毒スプレーを準備しています。 ・ 会社より、作業着配布を実施。 ・使用する作業着は、消毒等清潔感を保つ自己管理を徹底します。 ・使用後は、時間をかけ手洗いし、アルコール消毒を行っています。 ・トイレには、ペーパータオルを準備しています。 ・毎日回収係りにて徹底し、管理しています。 ・従業員の時間配分、一人一人の間隔をとるなど、十分な換気と密を避けています。 ・コロナ対策マニュアルにより、市内及びお取引先等で感染者が発生した場合は、発生場所に関わった社員は速やかに業務を中止し、会社の指示に従います。 ・特殊な運搬(大型船からの荷受入業務)など港湾事業に係るルール、衛生管理の徹底遵守を行います。 コンテナ貨物 バルク貨物 倉庫 危険物倉庫 営業用倉庫 安心なまちやつしろ 自動倉庫 製品保管 運輸業 2020年8月13日 2021年4月13日 このページのQRコード わたしたちも感染防止やってます!
三菱倉庫が7月31日に発表した2021年3月期第1四半期決算によると、売上高502億7600万円(前年同期比13. 1%減)、営業利益22億1500万円(32. 2%減)、経常利益33億6500万円(33. 3%減)、親会社に帰属する当期利益16億2900万円(46. 0%減)となった。 セグメント別では、倉庫・港湾運送等の物流事業の売上高は432億9100万円(9. 5%減)、営業利益は12億1800万円(39. 0%減)となった。 倉庫、陸上運送、港湾運送及び国際運送取扱の各事業において、新型コロナウイルス感染症の影響により貨物取扱量が減少しており、倉庫、陸上運送の両事業は、医薬品等の取扱が増加したものの自動車部品、飲料等の取扱減少により、売上高は倉庫事業で前年同期比2. 2%減の134億5800万円、陸上運送事業で同12. 9%減の112億2700万円となった。 また港湾運送事業は、コンテナ貨物の取扱減少等により、売上高営は前年同期比16. 1%減の51億7100万円となり、国際運送取扱事業は、輸出入貨物の取扱減少等により、売上高は同11. 0%減の116億5500万円となった。 通期は、売上高2130億円(7. 申請書等ダウンロードコーナー｜各種手続き｜近畿運輸局 - 近畿運輸局. 0%減)、営業利益100億円(18. 0%減)、経常利益142億円(15. 6%減)、親会社に帰属する当期利益376億円(217. 3%増)を見込んでいる。
S ervice サービス内容 私達の使命は 期待を超える感動物流 を実現する事です。 更に一極集中が進む首都圏の物流に勝つ。 ◆これこそが荷主企業様に大きなメリットをもたらすキーワードです。そして、それを実現するのが『TERMINAL X』シリーズです。 そこは、あたかも専用便のようなサービスを共同配送で実現する最適な配送システムを擁した、理想を追求する発着場です。 共同配送・クロスドック・TC・DC・VMIなど全てのソリューションが可能となり、お客様のニーズに合った配送設計を行いローコスト・ハイパフォーマンス・クオリティを実現いたします。また、40年のノウハウを活かし貸切便・チャーター便・全国取次便・ 汎用センターの運営・専用センターの運営及び、TSTグループの総力を挙げたオールインワンの物流を提供する事が出来ます。 S ales office 営業所のご紹介 R ecruitment 採用情報 未経験の方でも安心して働ける環境を整えています。異業種からのご応募も大歓迎!あなたも東京ユニオン物流株式会社の一員となって、ともに会社を盛り上げていきませんか? C ontact us お問い合わせ ご相談はこちらからお気軽にお寄せください。 TEL. 042-560-7811 (代) 〒208-0023 東京都武蔵村山市伊奈平2-100-2