チェンジマネジメント 2020年の出来事は、誰もが変化に迅速に対応できるよう備えておくべきだということに気づかせてくれました。必要に応じて評価し、明確な判断を下す能力は、物事をうまく進めるためには欠かせません。 新しい情報に基づいて調整したり、より効率的に仕事を行う方法を見つけたりするような容易なことです。マネージャーにとっては、変化の中でチームをリードし、サポートすることが重要になります。 予測できない変化が起こり続ける時代、社員は精神的な柔軟性や、これまでのやり方がうまくいっていたとしても、これまでとは違うやり方を試してみる意欲を示さなければなりません。これからは、「柔軟性」と「適応力」が必要とされる時代になるでしょう。 2. デジタルフルエンシー(Digital Fluency) この数年間で、 テクノロジーは事業の経営や学習方法のあり方を劇的に変化 させました。デジタルフルエンシーは、今や社会人にとっては必要スキルとなっています。 デジタルフルエンシー は、デジタル化が進む中、効果的に活動するために必要なスキルのことです。これは、Microsoft Office suiteの使用方法から高度な人工知能まで、あらゆるものが含まれます。 マッキンゼー によると、世界で最も急成長しているスキルの70%をデジタルスキルが占めていると言います。その理由は難しいことではありません。企業がサービスやビジネスを変革するためにデジタル技術を導入し続ける中で、社員は与えられたハイテクツールを十分に理解することが求められているのです。 デジタルツールやプラットフォームは、効果的に活用できなければ何のためにあるのでしょうか? 3. これから身につけるべきスキルとは？習得方法と時間術 | 情報発信生活. コミュニケーション 仕事の内容、ロケーション、業界に関わらずコミュニケーションスキルは必須要件です。これには、対人スキルと言語スキルが含まれます。 伝えたいことを明確に伝えるだけでなく、このスキルを磨くことで、誤解や対立を最小限に抑えながら、国内外の同僚と効果的にコラボレーションすることができます。 さらに、言語能力が高ければ(特に、会社がビジネスで特定の言語を使用している場合)、顧客とより良い関係を築き、職場でのコミュニケーションギャップを埋めることができます。実際、今日のリモートワーク環境では、コミュニケーションスキルが強く求められており、チームはより良い聞き手となり、健全な議論の場を設ける方法を学んでいます。 より個人的なレベルでは、強力なコミュニケーションスキルが 仕事のパフォーマンス、生産性、および自己主張を高めます 。 LinkedIn Learning が発表した「2021年に身につけておきたい最も重要なスキル」の中で、コミュニケーションが3位にランクインしているのも不思議ではありません。さらに、 コミュニケーションコースの消費量は、2019年に比べて2020年には1, 585%増加 しました。 4.
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ビジネススキル⑬:マーケティング力 マーケティングもお客様の問題解決を行うために、必須の知識です。 でんさん マーケティングとは 『販売活動をしなくても物が売れるようにすること』 とマーケティングの権威フィリップ・コトラーは言ってるぞ マーケティングを学ぶ理由は、顧客の製品やサービスには必ず、以下の4点を検討する必要があるからです。 製品(どの製品を売るか) 価格(いくらで売るか) 流通チャネル(どこで売るか) プロモーション(どのような販促をするか) 上記4点は『マーケティング検討の4P』と呼ばれています。 上記4Pの視点でどうすれば物が売れるようになるか考える能力は必ず20代のうちに身に着けておきましょう。 5. ビジネススキル⑭:経営戦略構築力 経営戦略構築能力は、顧客の対課題の中でも最も重要な位置を占めます。 なぜならクライアントにとって『経営戦略』は事業の成否を分ける作戦だからです。 経営戦略は具体的に以下のような戦略がまとまったものです。 開発戦略 調達戦略 製造戦略 営業戦略 マーケティング・プロモーション戦略 海外事業戦略 M&A戦略 意思決定を行う経営層と話ができると、ビジネスチャンスが広がるので経営戦略については学んでおきましょう。 5. ビジネススキル⑮:アイデア力・新規事業開発力 現代でビジネスマンとして活躍するためには『アイデア・新規事業開発力』が不可欠です。 なぜなら企業はグローバルにおいて、正解のない中で 『斬新かつ勝てる事業アイデア』 を絞り出さないといけないからです。 お客様の悩みを悩みを聞くだけではなく、具体的にアイデアを出してこそ価値が発揮できます。 常にお客様に『ビジネスアイデア』を提供できるよう、 アイデアの出し方・思考の使い方 を勉強しておきましょう。 でんさん アイデアは技術で生み出せますので、勉強しよう 5. ビジネススキル⑯:改善力 最後に対課題スキルに欠かせないのが『改善力』です。 理由は、ビジネスでは常に行動と改善の繰り返しだからです。 ただし重要なのは 問題を的確に把握して、正しい方向で改善する ことです。 PDCAの技術を身につけることはビジネスにおいて必須のため、どんな仕事でもPDCAを意識しましょう。 MEMO 通常PDCAは計画→行動→評価→改善の順ですが、 計画で行動が止まるくらいなら、行動→評価→改善の順番で取り組めばよいです 6.
(邦訳『交渉の認知心理学』白桃書房、1997年)がある。 問題意識の2つ目は、健全な倫理観を持つ経営者やリーダーが、悪意もなく意図せずして非倫理的行動を取ってしまうのはなぜか、非倫理的行為に気づけずに見落としてしまうのはなぜか、である。特に行動倫理学の視点から、「限定された倫理性」(bounded ethicality)に着目している。 3つ目は、頭脳明晰な人でも重要情報に気づかず失敗を犯してしまうのはなぜか、失敗の可能性に事前に気づかない理由はどこにあるのかだ。限定された認識である「意識の壁」(bounded awareness)を中心に研究している(詳細後述)。 ベイザーマンは、経営プロセスにおける行動意思決定の課題をまとめ上げ、 Judgement in Managerial Decision Making というタイトルで出版している。同書は1986年の出版以来、何度も改訂を続け、現在は第8版のロングセラーとなっている。 なお、第4版は『バイアスを排除する経営意思決定』(東洋経済新報社、1999年)、第7版は『行動意思決定論』(白桃書房、2011年)として翻訳出版された。ちなみに、第7版からはD. 行為者観察者バイアス 例. ムーア(Don. Moore)が共著者として加わっている。 交渉を合理的に切り抜ける方法 HBSの客員教授として交渉学を教え始めた時期、ベイザーマンはHBR誌に最初の論文を寄稿した。 その論文、"Betting on the Future: The Virtues of Contingent Contracts(将来に賭ける:条件付き契約の価値), " with James J. Gillespie, HBR, September-October 1999. (未訳)では、交渉が決裂する時に見られるような、交渉当事者の過ちを軽減する方法を提案している。 交渉の当事者が将来に期待することがそれぞれ異なれば、交渉は行き詰まり、合意に達することはできない。ベイザーマンは、そのような行き詰まりを切り抜ける方法として、ある特定の条件が満たされるまで契約が確定されない「条件付き契約」(contingent contract)を結ぶべきだと主張した。不確実性が高まる中、こうした契約形態は、当事者間の情報の非対称性からくるリスクを軽減できるので合理的だという。 交渉に関する同様の問題意識で書かれた論文として、"Investigative Negotiation, " with Deepak Malhotra, HBR, September 2007.
(邦訳『予測できた危機をなぜ防げなかったのか?』東洋経済新報社、2011年)として上梓している。 ベイザーマンは同様の問題意識から、"Decisions Without Blinders. " with Dolly Chugh, HBR, January 2006.
(邦訳『ハーバード流「気づく」技術』KADOKAWA 、2015年)では、このテーマを詳細に論じている。 心の豊かさを求めて ベイザーマンについて語るうえで、妻のマーラ・フェルチャー(Marla Felcher)の影響を無視することはできない。マーラは社会の不公平や不平等に対して強い問題意識を持ち続けており、『ハーバード流「気づく」技術』の中では、マーラの提案で報酬のすべてを慈善団体に寄付したと書かれている。 マーラは、1992年にケロッグでPh.
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「自分に甘くて他人に厳しい人」についてつらつらと書いてみる。 背景 学校でも仕事場でも友達の間でも、自分もよく失敗するのにそのことは棚なの上において、他人の失敗にはとやかく言う人っている。 自分を高く見積もってのか、自分が見えていないんじゃなかろうか? 例えば、落語の世界で昔からよく言われていることで、「この落語家は下手だ。と思ったら自分と実力は同じくらいと思えー!」といった具合に、誰しも自分を高くみてしまう傾向にある。 自分に甘くて、他人に厳しい人ということは、つまり自分と他人の間に正確に評価できないバイアス(偏った見方)があるということになる。 自分 ーーーーー ?
コンプライアンスの概要を理解しよう ・コンプライアンス(英:compliance)=追従、承服 コンプライアンスを直訳すると、 「追従」「承服」 といった意味になります。しかし、ビジネスの世界で使用される場合は 「法令遵守」 と訳されるのが一般的。 定められた法律や規則を守って企業展開することをいいます。 実際のところ、「コンプライアンス」の示すものは法律だけに留まりません。 企業がコンプライアンスという場合には、 社会的通念や規範、道徳観、社会倫理 など幅広い意味で使われることがほとんど。 法律や規則のほか、明文化されていない社会規範全般が含まれているのです。 パワハラについて知る前に、まずはコンプライアンスの概要について確認しておきましょう。 1. コンプライアンスが重視されるようになった背景 コンプライアンスという言葉が注目されるようになったのは、2000年代に入ってから。官営事業の民営化や規制緩和が盛んに行われていた頃です。 当時、行政や一般市民が危惧していたのが、民営化や規制緩和によって「企業が身勝手な経営を行うのではないか」ということ。 市民がこれまでどおり不足ないサービスを受けられるよう、企業には 責任体制の確立や適切な情報公開 が強く求められました。 つまり、この頃より「企業の社会的責任」が重視されるようになったというわけです。 また、「社会的責任投資(SRI)」の普及も大きなポイントといえます。社会的責任投資とは、「コンプライアンスを徹底している企業はブランド力が高い」という点に着目した投資法です。 投資家は投資を行うに当たり「コンプライアンスが確立されているかどうか」を厳しくチェックするようになりました。これにより、 コンプライアンス体制が企業評価に直結。 コンプライアンスが徹底していないとみなされた企業は、株価が大きく下がるなど著しいダメージを受けました。今や企業にとってコンプライアンスの遵守は 企業の存続をも左右 する重大な事由なのです。 2. コンプライアンスが企業価値を高める コンプライアンス体制の確立は、企業価値の向上につながります。法規範や社会規範、倫理・道徳を遵守して経営を行えば、 社会的信頼度 がアップ。 企業の信頼度は商品の信頼度にも結びつき、顧客に選択してもらえる可能性が高くなります。 また、コンプライアンス体制が整っている企業は、従業員のモラルや質が高いと考えられます。不正や不祥事が発生する可能性は低くなり、経営も安定するでしょう。 一流企業の多くは、コンプライアンスを単なる「法令遵守」の取り組みとは考えていません。 コンプライアンス体制の強化を 「企業価値を高めるために必須の取り組み」 と位置づけているのです。 パワハラとコンプライアンスの関係とは パワハラとは 「パワーハラスメント」 の略語。日本で生まれた和製英語で、同じ会社で働く社員間で発生する「いじめ」「精神的圧力」「肉体的暴力」などを指します。 「パワー」という言葉から上司から部下に行われるものと思われがちですが、適用されるのはより広範囲です。 上下関係だけではなく、同僚、あるいは部下から上司へのハラスメントもパワハラに該当します。 社会問題としてもしばしば取り上げられるこのパワハラは、コンプライアンスとどのようにかかわっているのでしょうか。 1.