アカウントが乗っ取られたと思われる場合は、アカウントを復旧した後に、被害の確認と対応、アカウントの保護を行ってください。 その他アカウントに問題がある場合は、Google公式のヘルプフォーラムを活用しましょう。 Googleヘルプフォーラム 岐阜県で10年以上IT関連の仕事をしている30代のITおじさんです。10歳の頃からPCに興味を持ちWebサイトの運営を開始。大学では情報理工学部に所属。スマホ、パソコンの些細なトラブルや悩みの解決方法などのニッチで見つからない情報の発信を心がけています。
「Google 開発者サービス」から「 アカウントの操作が必要です 」というメッセージが来ていました。 通知からこのメッセージをタップすると、Googleアカウントへのログイン画面が表示されるので メールアドレス と パスワード を入力するのですが、正しいメールアドレスとパスワードを入れているのにも関わらず、そのまま「アカウントの復元」に飛びます。 再度メールアドレスと今度は「 このアカウントで使っていた最後のパスワードを入力してください 」と出るので、正しいものを入力するのですが、 お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした というメッセージが出てログインできず。 通知にはずっとこの「開発者サービスからのメッセージ」が出ており、何度やってもログインできない状況でした。 メインスマホで「Googleアカウント」から一旦ログアウトして、再度ログインしてみましたが同じ…。 くわしい解決した方法 あれこれ試しましたが、解決した手順を詳しく書いておきます。 1. サブのスマホの電源を入れる 以前からGoogleアカウントにログインしていた「サブのスマホ」の電源を入れてみたところ、サブのスマホのログインも外れていることにここで気づく。 同じように「Google開発者サービス」の「アカウントの操作が必要です」というメッセージが来ていました。 2. サブのスマホで「Googleアカウント」にログイン サブのスマホでも同じようにメールアドレスとパスワードを入れて進めてみたところ、なんとこちらでは問題なく「Googleアカウント」にログインできた…! 3. Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード. メインのスマホで「Googleアカウント」にログイン これはもしや…?と思い、メインのスマホに出ていた「Google開発者サービス」のメッセージから再度 メールアドレス と パスワード をいれてみたところ、 いままでは「アカウントの復元」に飛ばされていたんですが、それが無くなり 「本人であることの確認」がサブのスマホに届く! メインのスマホに表示された数字を、サブのスマホでタップすると本人確認が完了したようで、やっとこさメインのスマホでもログインできるようになりました…! つまりは、いままで「Googleアカウントにログインするときの本人確認」をメインスマホで行っていたのが、怪しい端末がメインスマホになっているので、「メインスマホでは本人確認できない状態」になっていたのが原因だったみたいですね。 やってみたけど解決しなかったこと 試したみたけど、解決できなかったことも書いておきます。 ログインできているメインPCから「アカウントの復元」をしてみる メインスマホでログインしようとすると、ログインできず最終的に「アカウントの復元」→「本人確認できませんでした」と出てアカウントの復元ができない状況なので、じゃあ「ログインできているメインPCからアカウントの復元」をしてみたら、なんとかなるのでは?と思いやってみたところ、 メインPCからは「アカウントの復元」が成功、そして「Googleアカウントのパスワード変更」を求められるので、それも成功。 そのあと、メインスマホでログインしようとしてみますが、なんの状況も変わらず!
国際輸送の見積もりをする(下に展開) 国際輸送の見積もり依頼を開始 例えば、 パソコン でログインする ときに、以下の画面が表示されたとします。このときは「はい」を押します。 その後、 パソコンの画面 が以下の画像に変わります。このとき、スマホの画面をみます。 使っているスマホに以下の画面が表示されているはずです。もし、 スマホの画面上 に、52番が表示されているときは….. パソコン上の画面 では、52番を選びます。 これでグーグルの本人確認は完了です。グーグルのシステムは、本人情報との「差」を確認して、必要であれは、本人認証の画面を表示してきます。正常な認証作業であるため、落ち着いて完了させましょう。 Q. 毎回本人確認が求められる。どうすればいい? まずは「 アカウントのセキュリティページ 」の中にある「お使いのデバイス」を確認しましょう。ここでグーグルが認識している「普段」を確認できます。この普段から逸脱すると、本人確認を求められます。 逆にいいますと「普段との認識ができない環境」からアクセスする場合も本人確認を求められます。 例えば、ブラウザのモードを「シークレット」や「プライベート」にしていませんか? このモードにすると、グーグルは、普段との認識ができないため、本人確認を求める可能性が高まります。 まとめ グーグルの本人確認は「普段との違い」により、突然、行われます。 システムが「いつもと違うログイン」と感知するときは、使っている端末、アクセスしている場所、ネットワークなどがあります。 本人確認の画面が表示されたら、焦らず、画面の指示通りに行いましょう。 この記事をお気に入りに登録 登録済の記事を確認
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