これは心理学で 「単純接触効果」 と呼ばれるもので、 人間は対象との接触回数が多いほど好印象を強めていくという法則です。 実際、多くの企業がこの単純接触効果を利用するために、CMを何度も流し、一つのキャッチコピーを異なるCMでも使い続けています。 (マクドナルドの「i'm lovin' it」、トヨタの「Drive Your Dreams. 」など) ホームページでも同じで、既存顧客の訪問回数を増やすことで会社に信頼感や安心感を与え、好印象を持ってもらえます。それが、既存顧客をリピーター化し優良顧客になってもらう一番のカギになります。 もちろん単純接触効果はホームページ以外でも生み出せますが、CMやダイレクトメール、電話、訪問などでは、接触回数を増やすにはコストや労力の増加が避けられません。 単純接触効果をもっともリーズナブルに利用するにはホームページが一番です。 他の媒体と組み合わせれば、さらに効果大! ホームページ単体でもリピーター獲得はできますが、 カタログやチラシ、パンフレットを組み合わせることで、さらに効果が高まります。 ホームページの弱点は、お客様が確実にホームページを見てくれるか分からないことです。 しかし、購入直後のお客様にカタログ・パンフレット・チラシなどを渡し、 「こちらの2次元バーコードをスマホ・タブレットで読みこんでもらうと、ホームページに移動して商品のより詳しい使い方やお得な情報が閲覧できますので、ぜひご覧ください!」 と誘導すれば、ホームページにアクセスしてもらえる確率がアップします。 あわせて読みたい記事
リピーターを増やすために、しなければいけないことはたくさんありますが、 重要なのは「忘れられないための工夫」です。 良い意味で記憶に残り続けていれば、リピートしてくれる可能性は非常に高いです。どの業界であっても、それは当然でありながらも、非常にバランスが難しいところでもあります。記憶に残りたいがために、執拗な連絡は嫌われ、良い印象は残りません。 とはいえ、連絡を怠れば忘れ去られてしまうでしょう。その企業と顧客それぞれの関係に見合ったタイミングを見出し、コンタクトを取ることがリピートを増やすコツなのかもしれません。 CRM施策の導入をご検討の会社様は、弊社エムズコミュニケイトにご相談ください! ①顧客の離反防止・囲い込みを得意とするマーケティングコンサル企業です。 顧客の新規獲得、ではなくこれまでの既存顧客をいかに守り、継続してもらうことを目的として弊社ではポイントサービスの活用をご提案しています。これまで150社以上の導入・改善実績があります。 ②弊社アライアンス企業によるワンストップ支援 顧客のリピート・囲い込みについては、関係を構築していくための仕組み・システムが必要です。弊社は大日本印刷グループのコンサルティング会社であるため、システム開発、個人情報管理、運用支援、プロモーション、カードなどのデバイス開発、コールセンターなど必要な業務をワンストップで対応も可能です。 ③中立性を加味したシステムベンダー紹介 ポイントサービスのコンサルティング支援にあたり、システムベンダーについては、中立性を重要視しております。貴社のニーズにあったベンダー紹介および、システムのカスタマイズ提案が可能です。 より詳細なご相談メリット等はこちら> ポイントサービス・CRMでお悩みの企業担当者様へ
美容室のリピーター獲得情報発信例 美容系はホットペッパービューティーを代表とする予約アプリから予約するケースがほとんどでしたが、最近はLINE公式アカウントから誕生月のサービスクーポンが送られてきたり、無料スタンプが配布されたりと、LINEの影響力が強まっています。 ホトペ・オズモール・LINE・インスタ・公式サイトといくつもの入り口がありますので、一元管理できるシステムを使用することが前提になります。 ただ、カットなどスタイリストの技術がそのまま指名につながるケースもありますので、都度情報発信のツールとメディアを組み合わせていく必要があります。 関連記事: 美容室・ヘアサロンの集客方法・売上アップのポイントとは? 安さやお得感訴求に頼るリスクは避ける 価格を下げて激安やお得感で集客するのもひとつの手段ではありますが、その安さやコスパだけでファンが獲得できる商品とそうでない商品があります。 またライバルとの価格競争に奔走しているうちに、安かろうまずかろうではありませんが、お客さんが離れていってしまうこともあり得ます。 したがって価格訴求の場合は注意が必要です。 逆に「これ以上高い白菜はない、なぜ高いのか?
「リピーターがなかなか増えないな・・・」などと困っていませんか? 飲食店、美容室、アパレル、各種スクールや病院に至るまで、お客さま相手の経営をする上で必ずカギになるのが 『リピーター』 です。 マーケティングの世界においても、 お店の売上の8割は、2割の顧客によってもたらされている という定説があります。(『パレートの法則(2:8の法則)』) 「リピーターほど1回の購入単価が高かったり、お友だちを連れてきてくれたりと店舗の売上げに貢献してくれている」 と実際に体感しているオーナー様、社長様も多いのではないでしょうか。 『リピーターが経営を左右する』 と言っても過言ではないかもしれません。 そこで今回は、店舗経営に重要な役割を果たす 『リピーター』を獲得する3つの集客方法 をお伝えしていきたいと思います。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ リピーターとなる顧客を増やしたい方。 商品やサービスなどから安定した売上げを確保したい方。 効果的な集客方法に興味のある方。 アプリで集客・販促テクニック大全! 売上200%を達成した最強のノウハウを一挙に公開中! リピーターを増やすには 観光地. お客さまがリピーターになる理由・ならない理由 お客さまがリピーターにならない最大の理由 お客さまがリピーターにならない理由は何だと思いますか? 「商品(サービス)が気に入らなかった」「接客が良くなかった」など、 お店の対応 に不満があったからでしょうか。 もちろん、それらも理由ではあるでしょう。 しかし、弊社が行ったある美容室を対象にした調査によると、お客さまが来店しない理由の実に80%は、 「お店のことを忘れている」 からという結果になりました。 お店に対して不満を持っていないのに来店してもらえないというのは、 すごくもったいない ですよね。 そこで、 リピーターがいっぱいのお店 にする為に、 ①お店のことを忘れないうちに再来店してもらうか 、 ②お店のことを思い出してもらうアクションをするか のどちらかを実行することが重要なのです。 (弊社DL資料: 美容業界の方が知っておくべき経営課題と最適な改善案 より) お客様がリピーターになる理由 逆の目線からみると、お客様にリピーターになってもらうには 『お客様に思い出してもらえばいいんだ!』 と思うかも知れません。 確かにそれも一つなんですが、それだけでは上手くいかないんです。 お客様にリピーターになってもらうには、お店の事を思い出させた上で 『来店する理由となる価値』 をつけなくてはなりません。 再来店する意味を見いだせなくては、再来店にはつながらないんです!
「今日はどこでランチにしようか?」と人が考えた際に、そのリストに挙げてもらうことがまずは大事なのです。 リピーターを増やすための方法とは? リピーターを増やすには今の時代商品の質や、接客一つ取っても上質な物を求めるのが、ユーザー側の意見でしょう。一方モノやサービスが溢れる現代社会、どんどん消費者側の舌は肥えていき、目は厳しくなっています。当然そうなれば、上質なものを求める傾向にあります。それは、顧客側の声として当然だというのは前述通りです。 そういった上質なものを受け取ることや、「私だけ」という特別扱いなどの「顧客側メリット」とは別に、企業は何が出来るでしょうか?すでに、「覚えてもらっていること」「思い出してもらうこと」「忘れられないこと」が重要と言いました。 では、いかにこれを実現するか、という手法について考えてみたいと思います。 【手法①】顧客側のニーズが発生したときに、そのニーズを応えるリストに入ること これは単純な話です。「美味しいイタリアンが食べたいな~」とある人が思ったときに、その「美味しいイタリアン」のリストの中に入ることです。 どのようにしてリストに入れば良いでしょうか?有能な料理人や、料理メニューの改定、価格の見直しなどは前提の下です。 一度来てもらった顧客や、店舗に足を運んでもらいやすい近所の顧客に「連絡をする」という手段はどうでしょうか?
特急こうのとりって・・ やっぱり予約ってか切符前から買ったほうがいいのでしょうか? でも買い方がわかりません。 後大阪駅から豊岡市まで行きたいのですがいくらかかりますかね? できれば往復がいいのですが。 後大阪駅から何時乗ればいいかも知りたいですお願いいたします 駅にみどりの窓口があればそこで係員に聞きながら購入したほうが確実。 大阪から豊岡は指定席利用で往復9860円。但し、利用日により多少異なる。 何時に乗ればいいかといわれてもね。何時に着きたいのかによるくらいわからない。これで調べな。
大阪 ( おおさか) こうのとり 新大阪方面 城崎温泉方面
「こうのとりスーパー早特きっぷ」は、以上のように、いろいろ条件がありますが、その分、値段はめちゃくちゃ安くなっています。 「こうのとりスーパー早特きっぷ」最大のメリットです。 発売区間と値段は下表のとおりです。 【発売区間と値段(片道)】 JRの利用区間 「こうのとり」乗車区間 大人 子供 大阪市内~福知山駅 新大阪駅・大阪駅~福知山駅 3, 020円 1, 510円 大阪市内~豊岡駅 新大阪駅・大阪駅~豊岡駅 3, 750円 1, 870円 大阪市内~城崎温泉駅 新大阪駅・大阪駅~城崎温泉駅 3, 980円 1, 990円 尼崎~福知山駅 尼崎駅~福知山駅 尼崎~豊岡駅 尼崎駅~豊岡駅 尼崎~城崎温泉駅 尼崎駅~城崎温泉駅 「こうのとりスーパー早特きっぷ」はどれくらい安い?
JR西日本の特急こうのとり号の予約をしたいのですが、住んでいるところが東日本側なのでチケットを受け取ることが不可能なんです。どのような方法で受け取ることが可能ですか?教えてください(. _. )
片道用の割引切符です。 「こうのとりスーパー早特きっぷ」は、 JRの特急「こうのとり」号の普通指定席を利用できる 片道用の割引切符 です。 「こうのとり」号は、新大阪駅~城崎温泉駅を約2時間50分で結んでいます。 ※利用する「こうのとり」号によっては、福知山駅で別の特急に乗り換えになる場合があります(接続はいいです)。 1人でも利用できます。 「こうのとりスーパー早特きっぷ」は、1人から利用できます。 特に、同行者の人数に条件はないので、とても使いやすくなっています。 利用できる区間が決まっています。 「こうのとりスーパー早特きっぷ」は、JRのどの駅からも使えるわけではありません。 利用できる発着駅(出発駅と目的地駅)と区間が決まっています。 【「こうのとりスーパー早特きっぷ」の発着駅】 大阪市内駅、尼崎駅 ⇔ 福知山駅、豊岡駅、城崎温泉駅 ※「大阪市内」の駅ならどこでも利用できます。 「大阪市内」駅ってどこ?
/ JR西日本は、インターネット予約「e5489」限定で、「こうのとりスーパー早得きっぷ」を新規設定、発売する。 特急「こうのとり」の普通車指定席を利用できる片道タイプの企画乗車券。設定区間と発売額は、大阪市内~福知山駅間が3, 020円、大阪市内~豊岡駅間が3, 750円、大阪市内~城崎温泉駅間が3, 980円。利用期間は3月22日から6月30日まで。3月1日から発売し、利用日の1ヶ月前から14日前まで発売する。 片道から利用でき、1名から購入できる。JR西日本インターネット予約「e5489」で発売し、きっぷの受取前後に関わらず、予約列車や利用区間の変更はできない。また、予約可能な座席数に制限がある。なお、 なお、従前から発売していた「こうのとり指定席きっぷ」は、3月31日利用分まで設定し、3月30日で発売を終了する。 ⇒ 詳細はこちら