アンケート調査で顧客満足度を調査しよう! 顧客満足度の基本的なことはご理解いただけたと思います。 この章では、アンケート調査で顧客満足度を調査する方法について解説します。 顧客満足度は アンケートによって調査をする ことができます。 アンケートの項目は企業や商品によってさまざまですが、 基本的には自社で独自の物を作成することが一般的 です。 顧客満足度指数調査では、アンケートで以下の21個の設問を用いて、企業の顧客満足度を調査しています。 出典: 2017年度JCSI第3回調査結果発表 (公益財団法日本生産性本部) JCSIは顧客満足度を構成する6つの指標をそれぞれ明確にするために、設問も6項目用意しています。 もちろんこの他にも、 あなたが経営する企業独自の設問や、商品独自の設問を用意することでより正確な顧客満足度を調査することができます。 自社の事業や商品に合わせて、アンケートを作成してみてください。 ただし、アンケートの作成には注意点があります。 【注意】自社に有利なアンケートはやめるべき! 顧客満足度を上げる 英語. アンケートを作成するときに注意したいことは、 自社に有利になるような設問を設けない ということです。 自社に有利になる設問を設けることで、顧客の回答を誘導し自社サイトや販促物にその数字を掲載する企業が多くありますが、それでは顧客満足度を正確に測ることができません。 さらに、それが 発覚してしまったときにはネガティブな印象を与えてしまうため、顧客満足度を下げてしまう可能性も あります。 信用は作ることは難しいですが、なくなるのは一瞬です。 自社に有利なアンケートを作成するのは絶対にやってはいけません。 リピーターを増やして客単価を上げるためにはロイヤルティ意識! ここまで顧客満足度について解説してきましたが、 リピーターや客単価を上げるのに 意識しなければいけないのはロイヤルティ です。 ロイヤルティは、企業や商品に対する愛着のことですから、推奨意向よりも高いレベルにあります。 ロイヤルティの高い顧客をコアなファンと言い、企業や商品に対して愛着を持っているため、自発的に宣伝やリピートを行ってくれます。 しかし、現代マーケティングにおいては、顧客満足度よりもロイヤルティを意識する必要があると言われているため、顧客満足度を上げるだけでは自社の売上を改善することは難しいのです。 とはいえ、ロイヤルティが高い状態は、顧客満足度が高い顧客にのみ現れる思考です。 そのため、顧客満足度を上げる施策を行うときには、ロイヤルティを意識してみてください。 顧客ロイヤルティ については、当サイトの別記事でも詳しく解説しています 。 顧客ロイヤルティの基本的な知識や、顧客ロイヤルティを上げる方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。 顧客ロイヤルティの基本と実践!コアなファンを作るブランディング戦略とは 【まとめ】顧客満足度を上げて客単価をあげよう!
ここからは顧客満足度を上げる3つのメリットについて解説します。 顧客満足度を上げるメリットを知っておくことで、顧客満足度をなぜ上げる必要があるのかを理解することができます。 リピーターが増える 口コミをしてもらえる 自社の他商品を購入してくれる それぞれのメリットについて詳しく解説します。 顧客満足度を上げるメリット1.リピーターが増える 顧客満足度を上げる1つ目のメリットは、 リピーターが増える ということです。 顧客満足度が上がると、顧客から商品に対して信頼と安心を与えることができます。 そのため、 ロイヤルティが高くなり、同じ商品をリピートしてくれる可能性が高くなる のです。 たとえば、あなたが行ったことのあるラーメン屋で、以前食べた美味しいラーメンと食べたことがなく味がわからないラーメンどちらが食べやすいかを聞かれると前者と答える方の方が多いでしょう。 このように、顧客満足度を上げることで、同じ商品のリピーターを増やすことができるのです。 リピーターが増えることで、客単価を上げて売上と利益を改善することができる可能性があります。 リピーターの獲得に関しては、当サイトの別記事で詳しく解説しています。 リピーター獲得のアイデアや、実例について詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。 個人事業主や小さい店舗のリピーター獲得戦略!アイデアと事例を徹底解説! 顧客満足度を上げるメリット2.口コミをしてもらえる 顧客満足度を上げる2つ目のメリットは、 口コミをしてもらえる ということです。 顧客満足度が高くなると、推奨意向が意識が顧客に生まれます。 そのため、 その商品を気に入った顧客が口頭やSNSで商品の宣伝をしてくれる のです。 つまり、顧客満足度を上げて既存顧客が口コミを行ってくれることにより、潜在顧客への訴求ができるのです。 たとえば、あなたがよく行くラーメン屋でお気に入りのラーメンがあったとして、友人や知人に口コミをしたり、SNSにラーメンの画像を投稿したというような経験がある方は多いのではないでしょうか?
5点以上への大幅アップを実現。2020年7月よりマーキットワン株式会社に参画、シニアコンサルタントとして顧客体験価値向上に向けたコンサルティングに従事。また、Gallup認定ストレングスコーチの資格を生かして、社員の強みやチームビルディングにフォーカスしたコーチとしても活動中。 MARKITGAUGEのご紹介 MARKITGAUGE(マーキットゲージ)は、顧客の声を見える化する顧客体験マネジメントツールです。NPS・CSを中心としたアンケート作成・配信から集計・分析まで、わかりやすく簡単に使うことができます。貴社の収益やロイヤリティの向上をお手伝いいたします。 MARKITGAUGEサービス詳細はこちら 無料オンライン相談のお申込みを受付中! アンケート調査などでお悩みではありませんか? マーキットワンではCS調査・NPS調査のお悩み相談を無料で行っています。 お気軽にお申し込みください。
日本電子専門学校からのメッセージ 2021年7月5日に更新されたメッセージです。 【オンライン学校説明会】毎日テーマ別で開催しています! ※地方在住者向け説明会(7/18(日)14時~)を在校生が登場する特別企画にて開催します! CG映像制作科 | CG・映像分野 | 日本電子専門学校. 【開催日】 7/10 (土) 11:00 ゲーム分野 7/10 (土) 14:00 情報処理分野 7/11 (日) 14:00 AO入学 7/12 (月) 18:00 電気・電子分野 7/13 (火) 18:00 CG・映像分野 7/14 (水) 18:00 ビジネス分野 【お申し込み方法】 同サイト又は本校公式サイトよりお申し込み下さい。 日本電子専門学校で学んでみませんか? 日本電子専門学校はこんな学校です 学ぶ内容・カリキュラムが魅力 日本で初めてCG・ゲーム教育を展開するなど、趣向を凝らしたカリキュラムを用意。 CG分野では、国内有数のCGプロダクションと提携したインターンシップや、映画・ゲーム・PVなどの作品制作に参加したり、業界の第一線で活躍するアーティストやエンジニアを講師に迎えるなど、プロの現場に触れる機会を数多く設けています。また、アニメ分野でも有名アニメ監督による直接指導や研究ゼミを開設。Web・モバイル分野、情報分野、ネットワーク・セキュリティ分野や電気・電子分野では、大手企業と共同開発した教育プログラムやオリジナル教材を導入するなど、それぞれの学科で趣向を凝らしたカリキュラムを用意。在籍の学科にかかわらず他分野の科目も自由に選択できる「エクステンション(共通選択科目)制度」も導入しています。 施設・設備が充実 全学科プロ仕様の充実した設備環境で、社会に通用する技術をとことん習得! 実習室には常に時代のニーズを捉え、世界有数の導入数を誇る3DCG制作ソフト"Maya"をはじめ、ゲームや映画、アニメなどで使われている最新鋭のモーションキャプチャシステムなど、業界と同等の最新設備を設置。初心者でも安心して学べる独自の学習システムも導入しています。また、校内では約2000台のコンピュータが活用され、次世代ネットワークやユビキタス環境も実現。実習室は放課後オープン実習として開放され、課題や作品制作にじっくり取り組めるだけでなく、先輩やクラスの友達と一緒に学べる環境が用意されています。 就職に強い 約850社が集う合同企業説明会を開催。さらに専任スタッフが就職を徹底サポート!
日本工学院 電子・電気科の実習の様子や施設についてムービーで紹介します。 すべてを見る
オープンキャンパス&体験入学に参加したいけど、外出自粛ムードで外出を極力控えたい方、遠方でなかなか参加できない方を対象に、毎日テーマ別で開催しています。 ご興味のあるテーマがございましたら、ぜひ気軽にご参加ください! 【ゲーム分野】オンライン学校説明会 ゲーム分野 日本電子専門学校の所在地・アクセス 所在地 アクセス 地図・路線案内 東京都新宿区百人町1-25-4 「大久保(東京都)」駅から南口を出て徒歩 2分 「新大久保」駅から徒歩 7分 「新宿」駅から西口を出て徒歩 10分 「西武新宿」駅から北口を出て徒歩 5分 「新宿西口」駅からD5出口を出て徒歩 6分 地図 路線案内 日本電子専門学校で学ぶイメージは沸きましたか? つぎは気になる学費や入試情報をみてみましょう 日本電子専門学校の学費や入学金は? 初年度納入金をみてみよう 2021年度納入金(参考)/昼間部:123万9000円~138万7000円(学科により異なる) 夜間部:70万9000円 ブログ・インフォ 2021年06月26日 20:13 デル・テクノロジーズ主催VFXコンテスト「ステイホームVFX」にて、日本電子専門学校CG映像制作科の学生10名が入賞しました! 学科一覧 | 日本電子専門学校. 自宅で撮影した動画素材を元に、CG・VFX技術を駆使して自由に作品を制作するVFX作品コンテスト「ステイホームVFX」。同コンテストでは、国内外において、映画・CMなどの映像作品に携わるエキスパートが審査員として勢ぞろいしました。 厳正なる採点の結果、各賞10名枠の中に≪優秀賞3名、努力賞7名≫合計10名の学生が入賞を獲得! なんと、入賞者20名枠の"半分"を日本電子専門学校の学生が占めるという快挙を成し遂げました! ↓入賞作品を掲載しましたので、ぜひ、ご覧ください! 【VFXコンテスト「ステイホームVFX」TOP】 【VFXコンテスト「ステイホームVFX」結果発表!】 ≪優秀賞≫ 学生部門・優秀賞・5位:『Thirsty(サースティ)』 多田さん 学生部門・優秀賞・6位:『STAY BEHIND THE RED LINE』 原田さん 学生部門・優秀賞・9位:『ジュース』 石塚さん ≪努力賞≫ 学生部門・努力賞:『手紙』 鮑さん 学生部門・努力賞:『FOOD PRINTER』 赤塚さん 学生部門・努力賞:『Smart Phone』 リンさん 学生部門・努力賞:『30秒"自己流"Cooking』 小椋さん 学生部門・努力賞:『Stay Home Fishing』 笠原さん 学生部門・努力賞:『ことば。』 岩瀬さん 学生部門・努力賞:『BeCreative』 ヒシゲさん 2020年12月11日 09:56 【情報ビジネスライセンス科】第11回文書デザインコンテスト 2名同時受賞!
日本電子専門学校の募集学部・学科・コース一覧 5, 000名以上の本科卒業生の多くが「CGデザイナー」として活躍。多方面で活躍できるスキルを2年間で習得! ■目指せる仕事: グラフィックデザイナー 、イラストレーター 、映像編集者 、映像ディレクター 、映像プロデューサー 、CGデザイナー 映画・テレビ・CM・PVなど、あらゆる映像でニーズの多い「VFX映像」の制作スキルを2年間で習得! CMプランナー 、ラジオ・テレビ番組プロデューサー 、ラジオ・テレビ放送技術者 、演出家 業界標準のCG制作ソフトだけでは表現が難しい「ハイレベルなCG制作技術」を3年間で習得! 年間10作品以上のゲーム制作が可能。「ゲームプログラマ」としての即戦力を2年間で養成! システムエンジニア(SE) 、ゲームプログラマー 、プログラマー 、商品企画・開発 、ゲームプランナー(ディレクター) プログラミング、デザイン、サウンド、プランニング…「ゲーム制作のすべて」を3年間で習得! 、CGアニメーター 、サウンドクリエイター 、ゲームCGデザイナー 、キャラクターデザイナー 磨くのは企画力だけじゃない。「ゲームプランナー」に必要な幅広いスキルを2年間で習得! ゲームプログラマー 作画・動画を中心に基礎から応用まで幅広く学習。「即戦力のアニメーター」に必要な力を2年間で習得! アニメーター 、漫画家 アニメーターはもちろん、アニメ業界のあらゆる仕事に対応した「全工程」を3年間で学習! 、美術スタッフ 、音響スタッフ デザイン未経験者も安心!広告・雑誌・パッケージデザインなど、デザイナーに必須のスキルを2年間で習得! 日本電子専門学校／募集学部・学科・コース一覧【スタディサプリ 進路】. 、アートディレクター 、エディトリアルデザイナー 、ブックデザイナー(装丁家) 、パッケージデザイナー 、広告プランナー 全業界で求められる「社会人基礎力」と「ICTビジネス活用技術」を2年間で習得! OAオペレーター 、経理 、販売・接客・サービス 、営業 、一般事務 スマホアプリ開発専門学科! 最先端のモバイルコンテンツ開発技術を身につけたクリエイターを2年間で育成 、ネットワーク技術者 デザイン+プログラムを軸に、「即戦力のWebデザイナー」として活躍できる幅広いスキルを2年間で習得! WEBデザイナー・クリエイター 「5段階ステージアップ学習法」や「6つの選択コース」を通し、2年間で未経験者もプログラマに!
入学イベント Webオープンキャンパス 『Zoom』を使った【オンライン学校説明会】を開催しています! オープンキャンパス&体験入学に参加したいけど、外出自粛ムードで外出を極力控えたい方、遠方でなかなか参加できない方を対象に、毎日テーマ別で開催しています。 ご興味のあるテーマがございましたら、ぜひ気軽にご参加ください!
佐藤 玲碧さん 青森県立十和田工業高校出身 内定先/株式会社ゲームスタジオ Q. 日本電子を選んだ理由は? 地元・青森のゲーム会社で働きたくて、ゲーム制作を基礎から学ぶために日本電子に入りました。プロ仕様の機材が整い、現場経験豊富な先生方から学べるのが魅力でした。 Q. ゲーム制作研究科で学んで、良かったと思うことは? ゲーム制作や業界について幅広く学べたことはもちろん、ビジネスマナーや社会人として必要なスキルなど、ゲーム以外のこともたくさん教わり、人として成長できました。 Q. 今後、入学を考えている人へのメッセージ 日本電子で学んで、目標だった「青森でゲームプログラマとして働く」という夢が叶って、本当にうれしいです。やりたいことがあるなら、挑戦した方がいいと思います!