アンケートの2つの方法と特徴 顧客からアンケートをとることは, 顧客ニーズの把握や, 顧客からのフィードバックを得る手段として有効です。 アンケートの回答方法には, 大きく分けて, 以下の2つがあります。 選択式 (事前に用意された選択肢の中から回答を選択する) ○○の△△についてお伺いさせてください 5. とても良い 4. 良い 3. 普通 2. 悪い 1.
どうも!
質問紙やWebフォーム等を使って行われるアンケート調査という手法は、不特定多数に対して同じ質問をする調査法です。 しかし、質問の回答形式(選択回答や自由回答など)によって特性は大きく異なる為、それらの特性、及び集計分析方法まで見通したアンケートの作成が求められます。 そこで今回は、回答形式の種類、各回答形式の特性、そして自由回答における効率の良い集計方法を解説していきます。 どのような形式のアンケートを作ろうか迷っている方、またアンケート集計の効率化を試みたい方はご覧ください。 回答形式の種類 Web上においては、以下のように会員退会フォームでアンケートを見かけることが多いかと思います。そこで、回答形式ごとに簡単に作成しました。 選択回答Ver. 順位回答Ver. Q:退会する理由を、当てはまる順に3つ選択して下さい。 自由回答Ver.
C2&アンケート結果! D2」です。 そのままオートフィルで最終行まで入力を行ってください。 この作業を、ほかの設問でも同じように繰り返します。 ただし列をまたいでオートフィルを行うと、正しく回答結果が表示されない場合がありますので、必ず1列ずつ作業を行うようにしてください。 回答の集計を行います。 まず、数値処理シートの最終行から下に、アンケート内の選択肢の数を入力します。 例えば、設問1で呈示している選択肢が5つだった場合は、ここに5つの項目を追加します。 なお、追加する項目の数は、設問の中で最も多い選択肢数に合わせてください。 (上画像では設問の中で8つの選択肢が最大である、と仮定されています。) step8. 次に、設問1に対して選択肢1が何回選ばれたのかを集計する関数を入力します。 上画像の場合は設問1は、セルのB2〜B270までですので、以下の関数になります。 なおこの時、オートフィルで選択しても範囲がずれないようにするために、絶対参照を使用するようにしてください。 =COUNTIF(B$2:B$270, "_1") 絶対参照については、以下のferret内の記事にて解説しています。 参照: 今さら聞けない!Excelの知らなきゃ恥ずかしい基本の関数8種類|ferret step9. 絶対参照を使用した関数を入力したら、横に向かってオートフィルを行い、選択肢1についての回答数を集計します。 step10. Webアンケート結果の効率的なまとめ方５つの手順 | 株式会社アクシス. 同様に、選択肢2が何回選ばれたのかを集計する関数を入力します。 選択肢2の場合は、以下の関数になります。 =COUNTIF(B$2:B$270, "_2") step8〜step10を繰り返して、最後の選択肢(上画像では選択肢8)まで集計を行ってください。 step11. 各設問に対する回答数を集計します。 この時使用する関数は「SUM」です。 設問1の最終列に以下の関数を入力してください。 =SUM(B271:B278) 同じように設問の数(上画像では4つ)、集計を行います。 step12. 無回答数の集計も行います。 回答数の下に無回答数の項目を作成し、以下の関数を入力してください。 ここではアンケートの回収枚数は269枚ですので、269から回答数を減算することで無回答数の集計結果を出します。 =269-B279 step13. 最後に、回答率を集計します。 無回答数の下に無回答数の項目を作成し、以下の関数を入力してください。 回答数を、回収枚数で除算することで回答率を算出します。 =B279/269 3.
「アンケート結果を分かりやすくまとめる方法を知りたい!」 「アンケート結果を効果的に活用できるために、集計やレポートで気を付けることってあるの?」 と思われたことがある方も多いのではないでしょうか?
商品の満足度を1つだけお選びください。 N % 1 満足 350 40. 4 2 まあまあ満足 120 13. 8 3 普通 244 28. 1 4 不満 153 17. 7 全体 867 100. 0 クロス集計とは、単純集計でまとめたアンケート結果に対して、属性や傾向をさらに深堀する集計方法です。 単純集計のデータを、性別、年齢、地域などの質問とクロスさせます。 Q2.
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