ビジネスシーンでは、目上の方の話を聞く機会も多いもの。 そんなとき、あなたは「適切な話の聞き方」ができていますか?聞く態度や相槌の仕方によっては、知らないうちに相手をイラッとさせているかも…。 今回は、相手が気持ちよく話すことができる話の聞き方をご紹介。ビジネスシーンで活かせること、間違いナシです! 聞く姿勢 相手の話を聞くときは、相手に視線を合わせ、すこし身体を前のめりにして話を聞きましょう。「あなたの話に興味があります!」ということを態度で示すことができます。 しかし、いくら相手が熱心に話していても、視線があさっての方向を向いていると、「この人は、わたしの話に興味がないんだろうな…」という印象を相手に与えてしまいますので気をつけましょう。 また、「腕組み」をしながら話を聞く、というのもビジネスマナー違反。相手を「拒絶している」という印象を持たれてしまいます。 頬杖をついたり、あごをつき出したり(相手を見下しているように捉えられる)、貧乏ゆすりをしたり…といった態度も相手に不快感を与えます。ついついクセでやってしまう、という方は気をつけましょう。 適切な相槌・返答の仕方 特に目上の人の話を聞くときに、 「あー、ハイハイ」「なるほどですね~」 なんて反応していませんか? 上記のようなあからさまなビジネスマナー違反の相槌は論外ですが、皆さんは正しい「相槌」を打てていますか?
「コミュニケーション力をつける」というと、説得力のある口調や自信に満ちた声、決断力や瞬発力を感じさせる言葉の表現など、何かと自分からの発信ばかり意識しがちです。もちろん、相手にしっかりと伝わるスピーチは身につけておいて損のないものですが、実は発信するのと同じくらい、相手の話を理解する力も大切です。 ここでは、相手の話に耳を傾け、しっかりと受け止める力「傾聴力」について深堀しています。傾聴力の意味や読み方といった基礎知識から、「きく」という行為が持つコミュニケーションの重要さを知るきっかけにしてみましょう。 傾聴力の意味とは?
たとえば、スマホをみながら、あるいはパソコンをみながら聞いている相手の様子を見ると、話をしっかり聞いてくれていないと思うでしょう? 「話が全く聞けていない」人の特徴 後者の、人の話が全く聞けていない人は、常に自分の世界で頭がいっぱいです。 話を聞いていると、最後まで聞かなくてもわかる! と先読みして、相手の話に割って入ってしまいます。話し手に、話を最後までさせることなく、いつも途中で自分が話し始めてしまうのです。 こういうタイプの場合、話し手の解釈と全く違う解釈をしやすく、思い込みが多く激しいので、自分のミスになかなか気づかないというのも厄介なポイントです。 話を聞いていないと言われる原因は、相手に「聞いていること」が伝わっていないから。 まずは、話を聞いていると相手に伝わる聞き方を心がけましょう。 きちんと聞いているのが伝わる、聞き方のコツ6つ Image: 相手の話をしっかり聞く6つのコツを身につけましょう。 1. 相手に向き合う 聴くという文字は、「耳」「+」「目」「心」という文字で、できています。 まさに、目をそらさず、相手の目を見て心から聞きます。さらに相手に向く姿勢が需要です。目だけ相手に向けるのではなく、体ごと全部相手に向かせます。 2. うなずき・あいづちを打つ 相手の話を肯定する意味でうなずきは重要です。 あいづちは、相手の話の内容に応じて、「はぁ〜」「ふ〜ん」「へぇ」「ほぉ〜」を時々、相手の話の邪魔にならないように使い分けて対応します。 3. 認める・共感する 話の内容を受け止めて認めます。さらに共感します。 オウム返しはNG(オウムは音として捉えて音を繰り返しているだけ)。そんな聞き方は相手に失礼です。 相手の気持ちの入った言葉を認めて、共感する聞き方にしましょう。 4. 相手の話を聞く 2歳児 遊び. 途中で遮らない 相手の話がひと段落、終わるまで、遮らず話を聞きます。 5. 要約確認する 相手の話を一文で要約確認をします。 6. 質問する 疑問に思うこと、わからないこと、気になること、そしてさらに話が広がるように相手に質問します。 このような聞き方をすれば、もう「ちゃんと聞いてる?」と指摘されることはなくなるはずです。 聞くという漢字は、「聴く」と「訊く(質問)」の両方を含んだ意味で使われます。ですから、「聴く」だけではなく、相手の話を理解するためにも「質問」も重要なのです。 そうすれば、自分の世界にどっぷり入ることなく、聞き上手といわれることでしょう。 話が長い人への対処法2つ Image: 話の長い相手には、聞き上手に対応すると、相手の話をさらに長くさせてしまう恐れがあるので、対策が必要です。すぐにできるのはこの2つ。 1.
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2021年6月24日 10:54 お手頃価格で、ケーキやアイス、和菓子などのスイーツを販売している『シャトレーゼ』。 街に1店舗あると、誕生日やクリスマスなど、あらゆるイベントの時に重宝します。 しかし、県によって店舗数に差があるため、シャトレーゼがない街も…。 筆者はシャトレーゼがある街で育ったのですが、引っ越し先にはありませんでした。 「安いアイスが選り取り見取りだった、シャトレーゼが恋しい…」 ホームシックにはならなかったものの、シャトレーゼの喪失で傷心。 そんな時に、「コンビニのセブン-イレブン(以下、セブン)で、シャトレーゼのアイスが販売されている」と耳にしました! セブンでまず発見したのが、こちらの6本入りアイスの2種類。 ラムネ味のシャーベットアイスに小粒なラムネが入った『ビタミンラムネアイスバーマルチ』(税込367円)と、片手でかき氷が味わえる『かき氷バー練乳いちご』(税込367円)です。 再会した『ビタミンラムネアイスバーマルチ』 シャトレーゼの店舗で販売されている『ラムネアイスバー』は、カラフルなラムネが入っていて税込237円。 セブンで販売されている『ビタミンラムネアイスバーマルチ』は、元となるアイスと異なり100円ほど高くなっています。 …
離婚届けの用紙はどこでもらえる? コンビニ交付について(よくある質問と答え)／東広島市ホームページ. もらい方はあるの? 「もの」が「もの」だけに何となく聞きにくいですよね…。 離婚届用紙は、どこかにもらいに行かなくても ネットでダウンロードして入手 することができます。 ちなみに、 離婚届の用紙は全国の役所(市役所・区役所・町村役場)で無料 でもらえます。 この記事では、離婚届用紙のダウンロード方法、ダウンロードしたPDFの離婚届け用紙をUSBメモリに保存しコンビニで印刷コピーをする手順を 画像付きでご紹介 します。 >>離婚届をダウンロードしセブン-イレブンでネットプリントする方法 >>離婚届をダウンロードしてローソン・ファミリーマートでネットプリントする方法 離婚届け用紙をダウンロードする方法 離婚届の用紙は全国共通なので住んでいる市区町村でもらった離婚届け用紙でなくてもきちんと記入し、署名捺印がされていれば提出でき受理されます。 ダウンロードした離婚届用紙も同様で全国共通もちろん無料です。 まず、離婚届の用紙をダウンロードします。 離婚届 女性の方で離婚後の名字(姓)を旧姓にもどさない方は「離婚の際に称していた氏を称する届」の提出も必要なのでこちらもダウンロードしてください。 離婚の際に称していた氏を称する届 離婚届けをパソコンにダウンロードできましたか? 役所にある離婚届け用紙はA3サイズ です。 自宅で印刷するときは、必ずA3で印刷 しましょう。勝手にサイズを変えて提出しても受理してもらえません。 プリンターが「A4サイズ」までしか印刷ができない機種の場合は、A4サイズでプリントしコンビニなどで「A3サイズ」に拡大コピーします。 A4サイズの用紙をA3サイズに拡大コピーする方法は知っていますよね。 プリンターがないご家庭は、ダウンロードした離婚届けをUSBメモリやSDカードなどの記録メディアに保存しコンビニのマルチコピー機で印刷しましょう。 以下、記録メディアに保存した離婚届けをコンビニなどのコピー機でプリントアウトする方法をご紹介しますね!!
共通 Q:誰が、どうすれば「コンビニ交付」を利用できるの? A:東広島市に住民登録がある人で、マイナンバーカードを取得すると利用できます(マイナンバーカードの取得時に発行される「利用者証明用電子証明書」が必要です。カード取得の翌日から利用できます)。 Q:転入前の市町村でマイナンバーカードを受取りました。東広島市に住民登録をすると「コンビニ交付」を利用できるの? A:東広島市に転入届を提出され、マイナンバーカードを継続利用された人は、継続利用処理の翌日から「コンビニ交付」を利用できます。 Q:どんな証明書を取得できるの? A:市民課窓口等で取得できる証明書等のうち、ご自分の次の証明書を取得できます。 住民票の写し(1通300円) 住民票コード・履歴入り、除票は発行できません。窓口で取得してください。 ※令和2年11月30日(月曜日)からコンビニで交付される住民票の写しに、マイナンバー(個人番号)を記載する・しないの選択ができるようになりました。 印鑑登録証明書(1通300円) 戸籍全部(個人)事項証明書(1通450円) 東広島市に住民票があり、本籍地がある場合に限る(本籍地が東広島市以外の方は、本籍地の自治体にお問い合わせください) 市県民税課税台帳記載事項証明書(所得証明書)(1通300円) 納税証明書(1通300円) 軽自動車税納税証明書(継続検査用)を除く ※令和2年4月1日から手数料200円を300円に改定しました。 Q:証明書を間違えて取得したのだけど、手数料の返金はできるの? A:誤った内容で取得された場合であっても手数料の返金はできません。内容をよくご確認のうえ取得をお願いします。 Q:自宅の近所のコンビニエンスストアでも取得できるの?市内だけ? A:次のコンビニエンスストアの全国の店舗で取得できます。 セブン-イレブン ローソン ファミリーマート Q:夜中でも取得できるの? A:利用可能時間は、6時30分~23時00分 です。土曜日・日曜日・祝日も利用可能です。(12月29日~翌年1月3日及びメンテナンス日を除く) Q:コンビニエンスストアの店員が作成して手渡してくれるの? A:金融機関のATM機のように、店舗内のマルチコピー機(キオスク端末)の画面を見ながらご自身で操作して取得いただきます。他人の手は介しません。また、証明書取得後のデータは、機械に一切残りません。証明書やマイナンバーカードの取り忘れも、アラーム音でお知らせしますので安心です。 Q:コンビニ交付でも手数料の減免を受けられますか?
2%減 ) 【営業利益】527億400万円( 4. 4%増 ) 【1日あたりの平均販売額】53万6000円( 1万2000円減 ) 【店舗数】9846店舗(出店226・閉店62) イトーヨーカ堂の収益改善で営業利益「5倍増」 そのほか、各社のコンビニ事業以外で、注目される点に触れておきたい。 セブン&アイ・ホールディングスは、不調続きだったスーパーストア事業(総合スーパーの「イトーヨーカ堂」、食品スーパーの「ヨークベニマル」など)の営業利益が、177億7000万円(前期比154%増)と大幅に増えた。 出典:セブン&アイ・ホールディングス2020年2月期第2四半期 決算短信 とりわけ、事業や店舗の構造改革を進めて収益性を改善した イトーヨーカ堂は、営業利益が29億7900万円(前期比488. 4%増!) 。巣ごもり需要への対応に成功したヨークベニマルも営業利益109億6400万円(同75. 3%増)と、小売り大手の底力を見せた。 スマホ決済「ファミペイ」の現状 出典:ファミリーマート2021年2月期第2四半期 決算説明会資料 ファミリーマートは、2019年7月にサービス開始したスマホ決済アプリ「ファミペイ」について、 ダウンロード数が約600万に達し、店舗でのキャッシュレス決済比率が約30% と前年比で4割増えた超えたことを明らかにした。 (文: 川村力 )