電話の引き継ぎの際、相手の社名と名前が覚えられず、すごく困っています。 私は4月から社会人になった電話の引き継ぎの際、相手の社名と名前が覚えられず、すごく困っています。 私は4月から社会人になったのですが、 現在の仕事は主に電話対応です。 自分で答えられる内容なら良いのですが、 社内の誰かに引き継がなければ行けない場合、 私は相手の「社名」「名前」が覚えられず、上手く引き継ぎが出来ないのです・・・。 いつも名前か社名かどちらかだけで・・・。 みんな気にしなくても良いよと言ってくれますが、 このままではいつまでたっても覚えられないと思うんです。。。 上手く言えないのですが、電話対応が初めてということもあり電話がなるたび緊張してしまいます。 ・・・頭が真っ白になってしまうというか・・・。 社名と名前が覚えられないなんて、すごく恥ずかしいです。 他の新卒&中途の方は普通に対応できていて、ますます情けなくなってしまいました。 これはコツというよりも、慣れなのでしょうか・・・。 質問日 2005/04/21 解決日 2005/04/21 回答数 8 閲覧数 14998 お礼 0 共感した 2 よく電話がかかってくる相手の名前が覚えられれば、 自然と聞き取れるようになりますよ。 聞き覚えがないから、あれ? と思ってしまうのです。 聞き逃したら遠慮せずに、 「恐れ入りますがもう一度お名前を教えて 頂けますでしょうか?」 と聞き直せば、相手も最初よりゆっくり 教えてくれます。 聞き取れたフリをしていると、 いつまでたっても上手にならないですよ。 メモ書きするなら、走り書きでOK。 3週間ちょっとでも、そうやって自分の 出来ないことをなんとかしようとしてる のですから、自信をもってがんばって!! 回答日 2005/04/21 共感した 2 電話のそばには、常にメモ用紙を置き、電話に出るときは、いつでもメモがとれるように準備をして下さい。 これは慣れの問題ではなく、仕事をする上の基本です。 回答日 2005/04/21 共感した 1 大体始めに名乗ってくれるよね。 その後用件を聞き、引き継ぐときに「失礼ですが、もう一度御社名とお名前を頂戴できますか」と言ってみる。そしてすかさずメモるんです。 相手が業者だったら、この時期は新人が電話に出るとわかっているから、多少のヘマは許してもらえるから、たくさん経験してたくさん失敗するなら、今のうちだよ!
人の名前が覚えられない… 特性上、情報の管理や記憶が苦手 ADHD(注意欠如・多動性障害) は発達障害の一種です。 特性として、「 落ち着きがない 」、「 じっとしていられない 」などの困難を抱えていることが多いです。 さらには 物忘れが激しい 困難を抱えている方もいます。 よって、仕事などの情報の管理や、記録・記憶することが苦手です。 人の名前を覚えられない この「物忘れをしやすい」「記憶ができない」特性により、職場の人の名前を覚えることが苦手な方もいるのではないでしょうか。 規律の厳しい職場だと、名前を覚えることを厳守するところもありますし、 営業職 などでは、取引先の名前を覚えなくてはなりません。 「取引先の名前が分からない…名刺はどこだっけ…、あれっ?名刺がない…」と混乱するケースもあるのではないでしょうか。 そこで今回は、 ○人の名前を覚えられない原因 ○人の名前を憶えやすくするコツ についてご紹介します。 参考: ADHD(注意欠如・多動症)の診断と治療| e-ヘルスネット(厚生労働省) 【ADHD】人の名前が覚えられない原因は? 広く浅い関わりになりやすい ADHDを持つ方は、特性上 社交的 であることがあります。たくさんの人と関わることを好み、どんどん新しい関係を築くことができます。 しかし新しい関係を作ることは好むものの、一度できた関係を継続させることが苦手です。そのため、広く浅い関わりになりやすい傾向があります。私生活であれば、名前を知らない友達が多くいるという方もいるのではないでしょうか。 深く関わることが少ない分、名前を覚えるタイミングが少なくなります。 正確に情報を収集していない 相手の会話を聞き取ることが苦手なことや、会話の中で名前を聞かないまま進めてしまうというケースがあります。また、会話の流れの中で聞き流してしまうおそれもあります。 後で確認した時に「あれっ!?あの人の名前なんだっけ…?」ということはありませんか? 忘れやすい特性がある 先ほど触れたように、物事を記憶することが苦手な場合があります。覚えるためにメモをするけれど、そのメモの管理が苦手で結果的に覚えられないという困難に遭う場合があります。 参考: 名前と顔を覚えられない:困りごとのトリセツ(取扱説明書)|発達障害プロジェクト 名前を覚えることは、相手への「マナー」と見られやすい 職場での名前を覚えることは、仕事上のマナーとして考えている方が多いです。優秀な経営者や上層部の方は部下の名前を憶えていることが多いです。 普段の職場でも名前を覚えているといないでは、対人関係に大きく影響する場合があります。 それでは、人の名前を覚えるコツにはどのようなものがあるのでしょうか。 参考: 人の名前が覚えられない原因とは?
となりますよね。 日々、記憶力を鍛えるためのトレーニングができればいいのですが、 なかなかそうもいかないですよね。 そこで、ちょっと意識するだけで次に会う時の不安を消すことができそうな、 努力なしでOKな「人の名前の覚え方」 をご紹介していきたいと思います。 ❶会話の中で何度も相手の名前を口に出す 出会った相手としっかり会話できそうなら、少々コミュニケーション能力を要しますが、 相手の名前を何度も口に出して覚えるという のが無難です。 口から声に出して耳で自分の声を聞く というのは、記憶の方法としてテッパンですね。 会話の中で、名前を呼ばれて気分が悪くなる方はいないのではないでしょうか? コミュニケーションを取ることで、相手の方の情報を知るキッカケにもなります。 食事や飲み会の場なら試しやすい方法ですので、是非意識してみて下さい。 ❷イメージを作って特徴とセットで覚える 続いては、 名前から イメ ージを作って、特徴とセットで一緒に覚えてしまう方法 です。 これは、 記憶力の世界大会に出場されている方々も実際に使っている方法 でもあるので、 かなりオススメ。 例えば、「パッチリした目」が特徴の「高橋さん」なら、 「一緒に渡った橋があまりに高くてビックリしている姿」などを思い浮かべます。 これだけです。 これが記憶力のプロも使っている方法?!
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 12 (トピ主 2 ) 2017年11月22日 15:35 ひと アラフォー主婦です。 タイトル通りですが、どうしても人の顔を覚えられません。 高校生の時は、クラスの半分が覚えられませんでした。 職場でも人が多くない方ではないと思いますが、座席表が宝の地図のような状態です。 主人には、もっと人に関心を持てばいいと言われます。 でも、仲良くしている人でも、半年も会わないでいると、分からなくなってしまいます。 芸能人もあまり覚えられず、良く笑われます。 学力面では一応全国的に名の知れた大学も出ましたし、それなりだと思うのですが、人間相手がどうしてもダメです。 本当に困っています。 何か覚える、覚えているためのコツはあるでしょうか。 トピ内ID: 0028619127 6 面白い 9 びっくり 2 涙ぽろり 104 エール 11 なるほど レス レス数 12 レスする レス一覧 トピ主のみ (2) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 🐶 小麦 2017年11月23日 03:28 以前接客業でしたが顔が覚えられず・・・ 特に同じような年齢の方なら尚更(おじちゃん達がわらわら・・等)誰が誰だか??
お問合せください。 ※デザイン数は問わず、同型での価格表です。 トートバッグをモデルチェンジ致します。 現在使用中の「00777-SCT」から「00778-TCC」のトートバッグにモデルチェンジを行いますが「サイズ・素材・カラー」は変更前と後と同じですのでご安心ください。モデルチェンジのタイミングに関しては現在使用中の「00777-SCT」がなくなり次第、切り替えていきますので予めご了承ください。 該当商品のテンプレートをダウンロードの上、デザインデータをご用意。 ご希望の対応機種から、決済画面にて決済方法、お客様情報等をご入力。 決済画面内で、デザインデータをアップロード。 注文完了後、ご注文内容を記載した自動メールが届けば、ご注文完了です。 テンプレート 入稿・注文 シミュレーター 作成・注文 商品本体の仕様・形状等は改良、改善のため予告なく変更することがあります。 予めご了承ください。 こちらの商品で100個以上ご注文希望の方へ こちらの商品で100個以上ご注文希望の方は下記フォームよりお問い合わせください。 色確認などの校正に関して 通常注文でお届けした商品を色校正としてご確認いただくのはお勧め致しません。 必ず色確認など校正用サンプルが必要な際は、 下記フォーム「校正用サンプルの有無」にて「必要」とお申し込みください。
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